Las TIC permiten la innovación, planificación y gestión de procesos empresariales, lo que mejora la diferenciación, respuesta, reducción de costos y productividad de las empresas. La reingeniería de procesos utiliza las TIC de forma innovadora para reestructurar el trabajo y mejorar la eficiencia y ventaja competitiva. Si bien las TIC pueden automatizar tareas y apoyar la toma de decisiones, su aplicación debe realizarse de forma inteligente alineada con un rediseño de los procesos para obtener resultados positivos.

1. Ensayo sobre influencia de las T.I.C en la gestión
de procesos y reingeniería de procesos
Profesora: Alumno:
Oscar Sandoval Diego Granadillo
C.I. 21413286
Caracas 17 de junio del 2016

2. Influencia de las T.I.C en la gestión de procesos y
reingeniería de procesos
El conocimiento y uso de las TIC (Tecnología de Información y Comunicación) para la
innovación, dirección, planificación e implantación de procesos de negocio permite una
integración real de las tecnologías en las organizaciones, que facilita la diferenciación de
la empresa, la capacidad de respuesta, la reducción de costos, la mejora en la
productividad y la mejora del valor y servicio ofrecido al cliente. Cabe resaltar, que las TIC
agrupan un conjunto de sistemas necesarios para administrar la información
Las Tecnologías de la Información (TIC) se han incrementado en estos últimos años. Sin
ellas no se puede concebir la cultura tecnológica. Mientras el mercado laboral cae, el
empleo en las profesiones que están relacionadas con Tecnología de Información y
Comunicación no ha parado de crecer.
Las TIC agregan valor a las actividades operacionales y de gestión empresarial y permite
a las empresas obtener ventajas competitivas, permanecer en el mercado y centrarse en
su negocio.
Si se utiliza eficientemente las TIC se pueden obtener ventajas competitivas, pero es
preciso encontrar procedimientos acertados para mantener tales ventajas como una
constante, así como disponer de recursos alternativos de acción para adaptarlas a las
necesidades del momento, pues las ventajas no siempre son permanentes.
Las TIC son esenciales para mejorar la productividad de las empresas, la calidad, el
control y facilitar la comunicación entre otros beneficios, pero su aplicación debe llevarse
a cabo de forma inteligente.
La Reingeniería de los Procesos, disciplina introducida a principios de los 90 y
actualmente utilizada en la TIC de la organización, reconoce los errores y fracasos de la
simple automatización y busca el uso de las TI en forma innovadora para reestructurar el
trabajo y transformar los procesos, logrando así una mayor eficiencia, mayor
productividad y ventajas competitivas. Entonces, es lógico inferir que los sistemas de
información (SI) bien construidos y administrados permiten mejorar la productividad, pero
sería un error pensar que las TIC en sí mismas, son “la respuesta” a los problemas de la
empresa u organización.
Los SI pueden acelerar algunos procesos, automatizar ciertos procedimientos manuales y
apoyar actividades de toma de decisiones. Aun cuando las empresas han hecho grandes
gastos en esta tendencia dada al área informática, en general no se ha tenido un
resultado que deje sonrientes a todos.
El desarrollo de los SI debe realizarse de modo coherente y unido al cuestionamiento de
las tareas existentes y redefinición de los procesos. La introducción de las TIC debe
impulsar necesariamente este rediseño de los procesos.

3. La gestión de procesos también conocida como la administración de procesos tiene
elementos distintivos tales como la entrada de componentes, la transformación y la salida
componentes, estos componentes pueden formar un todo o estar con identidad única. Por
lo regular los procesos se diseñan y no están estandarizados, hasta después de que las
operaciones son hechas en forma continua.
Una gestión adecuada de los procesos nos permitirá evaluar, analizar y mejorar
continuamente el rendimiento de la organización, asegurando una óptima actuación de las
personas y utilización de los recursos.
La gestión de proceso en las empresas es un factor estratégico para el éxito de las
mismas, con independencia de su naturaleza, sector de actividad o dimensión. Esto es así
por la importancia e impacto que el tratamiento y manejo de la información tiene en la
actividad empresarial. Toda la cadena de valor para el cliente se basa en información
acertada, correcta, relevante, y a tiempo, que permita operar y tomar decisiones de forma
acertada.
Por ello, la empresa se tiene que dotar de una estructura de gestión de la información que
sea adecuada, tanto en la gestión en sí misma como en la Tecnología que lo soporta. Es
por tanto la Gestión de TI un elemento clave para la empresa, que necesita ser abordada
con un enfoque prioritario y que puede llegar a ser estratégico de negocio para la
empresa.
La Gestión de TI debe estar alineada con la estrategia del negocio, ser su soporte
operativo, acompañar a la empresa en su desarrollo, ser flexible a los cambios, e incluso
convertirse en elemento estratégico de negocio en algunos sectores de actividad,
aportando valor para el servicio al cliente, que se ha convertido hoy en día en el centro de
toda estrategia empresarial.
Finalmente, la TIC aporta un soporte fundamental que facilita la organización y el
funcionamiento de equipos relacionados con el trabajo en equipo, existen una conjunción
de factores culturales que facilitan la innovación de procesos vía cambios organizativos.
Nos referimos a las corrientes actuales, la desaparición de mandos intermedios y el
aplanamiento de las organizaciones, los aumentos en el nivel de participación de los
empleados, la cultura y formación de éstos. El rediseño de procesos conlleva una
definición distinta de las tareas y de la forma de organizarlas. Por ello conlleva también
cambios en sistemas de compensación, diseño de puestos de trabajo, políticos de
rotación del personal, sistemas de evaluación y medición del desempeño, políticos de
recursos humanos como dirección de carreras y promociones.