El documento describe el Modelo de Madurez de la Calidad (CMM) y sus niveles. El CMM evalúa la madurez de los procesos de una organización de software y cuenta con 5 niveles que van desde procesos improvisados hasta procesos optimizados basados en métricas. El modelo ayuda a las organizaciones a mejorar la gestión de proyectos de software y cumplir con los objetivos planificados.