Documento Estándar CMMI

Av. Tecnológico No. 2 Esq. Av. Paseo Central San Juan del Rio, Qro.
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Instituto Tecnológico de San Juan del Río.
Administración de proyectos.
Titular de la materia: Ing. María Patricia Uribe Rodríguez.
Tema: Estándar CMMI.
P R E S E N T A:
Badillo Correa Antonio. N.C 09590401
Fuentes Cruz Laura Josefina. N.C. 09590408.
Hernández Aguilar Gisela. N.C. 09590413.
Pinzón Flores Yassir. N.C. 08590408.
SAN JUAN DEL RIO, QRO. MARZO DEL 2012.
SUBSECRETARÍA DE EDUCACIÓN SUPERIOR.
DIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN.
SUPERIOR TECNOLÓGICA.

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Índice
INTRODUCCIÓN..................................................................................................................1
Objetivo educacional..............................................................................................................2
CMM. .....................................................................................................................................3
CMMI.....................................................................................................................................4
CONCLUSIONES................................................................................................................14
 Badillo Correa Antonio. ............................................................................................14
 Fuentes Cruz Laura Josefina.....................................................................................14
 Hernández Aguilar Gisela. ........................................................................................14
 Pinzón Flores Yassir..................................................................................................15
BIBLIOGRAFÍA..................................................................................................................16
Tabla de calificaciones. ........................................................................................................17

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INTRODUCCIÓN.
El modelo CMM ha servido como marco de referencia para la implementación de mejoras
de procesos en organizaciones en muchas partes del mundo y se han gastado miles de
millones de dólares en estas implementaciones. Sin embargo, no todos los resultados han
sido alentadores. Algunos informes indican que la cantidad de fracasos es muy alta en la
implementación de estos procesos, llegando al 70 % de las intervenciones. Varias
investigaciones han mostrado que buena parte de este porcentaje se debe a que el modelo
no contempla los aspectos sociales de las organizaciones que intentan llevar a cabo un
proceso de mejoras.
Ahora, más que nunca, las compañías desean entregar mejores productos y servicios en
menos tiempo y más baratos. Sin embargo, al mismo tiempo en el entorno de alta
tecnología del siglo veintiuno, casi todas las organizaciones se han encontrado
construyendo productos y servicios cada vez más complejos. Hoy en día es raro que las
compañías desarrollen por sí mismas todos los componentes que forman parte de un
producto o servicio.
Frecuentemente, algunos se construyen en la compañía y otros se adquieren; después todos
los componentes se integran en el producto o servicio final. Por ello, las organizaciones
deben ser capaces de gestionar y controlar este complejo proceso de desarrollo y de
mantenimiento.

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Objetivo educacional.
Objetivo educacional Actividades de aprendizaje Fuentes de información.
Conocerá la importancia de
la aplicación de estándares
de calidad y productividad
en el desarrollo de un
software.
Investigación en diferentes
fuentes de información los
estándares de calidad
existentes aplicados al
desarrollo de software.
Realizar un ensayo donde
identifique los elementos de
cada uno de los estándares
de calidad como y en
discusión en clase se
determina el modelo optimo
de acuerdo a su contexto.
1,15

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CMM.
El Modelo de Capacidad y Madurez o CMM (Capability Maturity Model), es un método
para definir y gestionar los procesos a realizar por una organización. Fue desarrollado
inicialmente para los procesos relativos al software por la Universidad Carnegie-Mellon
para el SEI (Software Engineering Institute). El SEI es un centro de investigación y
desarrollo patrocinado por el Departamento de Defensa de los Estados Unidos de América
y gestionado por la Universidad Carnegie-Mellon. CMMI es una evolución del modelo
CMM que busca evaluar la madurez de los procesos de desarrollo de software en pos de su
mejoramiento. Es un modelo más integral que CMM, que se aplica únicamente a la
Ingeniería de Software e integra en forma complementaria otras disciplinas también
asociadas al proceso de negocios como la Ingeniería de Sistemas, el Desarrollo Integrado
de Productos y Procesos y la Administración de Proveedores de Servicios de Apoyo. En
relación a los beneficios, permite contar con un proceso sistematizado y, por ende, una
calidad controlada y repetible, mejorando además la productividad en el desarrollo y la
gestión de proyectos, con un mayor ajuste a los plazos y costos esperados. [1]
CMM es:
Una estrategia de mejora.
Una señalización de deficiencias dentro de una organización.
Una guía para poder avanzar hacia una cultura de calidad.
CMM no es:
Una solución rápida, sino gradual.
Un checklist que puede ser utilizado en todos los ambientes, aunque las prácticas
detalladas en el CMM sirven como guía para tomar decisiones.

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CMMI.
El CMMI es un modelo de procesos (no de mejora) que muestra la madurez de una
organización basándose en la capacidad de sus procesos y surge como la integración del
CMM (Capability Maturity Model) v.2.0 y de la ISO 15504 DraftStandar v.1.00. Este
modelo de procesos tiene dos representaciones: continua y por etapas, siendo la diferencia
entre éstas la evaluación por niveles de la capacidad de procesos o de la madurez de la
organización, respectivamente.
CMM es el máximo estándar en ingeniería de software, Innovación, velocidad y
satisfacción del cliente se han convertido en la consigna de las organizaciones que quieren
sobrevivir y crecer en el cada vez más competitivo mundo moderno. [2]
NIVELES CMMI.

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INICIAL.
Está caracterizado por una aproximación intuitiva al proceso de desarrollo del software. El
éxito depende del esfuerzo individual. No se han definido procesos metodológicos, o se han
definido pero no se siguen. Es necesario realizar medidas de línea base, es decir, medidas
que servirán para estimar y planificar en el futuro. Asimismo, es el momento de hacer un
esfuerzo de estructuración y control en el proceso.
REPETIBLE.
La madurez metodológica de la organización permite estimar fiablemente el tamaño
funcional o físico del sistema, así como recursos, esfuerzo, costes y calendario. Se han
sentado las bases para repetir éxitos anteriores en proyectos con aplicaciones similares.
Las áreas clave de proceso definidas en este nivel, cuyo estado se puede conocer mediante
diversas métricas, son las siguientes:
1. Gestión de requisitos.
2. Planificación del proyecto software.
3. Seguimiento y control del proyecto.
4. Gestión de la subcontratación del software.
5. Aseguramiento de la calidad del software.
6. Gestión de la configuración del software.
Por ejemplo, en el área 6 se pueden medir el número de peticiones de cambio procesadas
por unidad de tiempo y los fondos empleados en gestión de configuración.
DEFINIDO.
Se conoce la forma de construcción del sistema. El proceso del software de las actividades
de gestión e ingeniería se documenta y se estandariza. Las actividades intermedias están
bien definidas, y por tanto se pueden examinar y medir. Por descubrimientos o la densidad

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de errores por producto. Además es posible detectar tempranamente posibles problemas y
aplicar una adecuada gestión del riesgo.
Las áreas clave definidas en este nivel son:
1. Desarrollo y mejora de los procesos de la organización.
2. Definición de los procesos de la organización.
3. Programa de formación.
4. Gestión integrada del software.
5. Ingeniería de producto software.
6. Coordinación intergrupos.
7. Revisión conjunta.
Por ejemplo, en el área 1 se podría medir el esfuerzo empleado en las actividades de
evaluación, desarrollo y mejora de los procesos de la organización comparado con el plan.
En el área 2 se podría medir el coste de las actividades de definición del proceso.
GESTIONADO.
Se añade la gestión a un proceso definido. Se usa realimentación desde las primeras
actividades del proyecto para seleccionar prioridades en las actividades actuales y conocer
cómo se emplean los recursos. Los efectos de los cambios en una actividad se pueden
seguir en otras. Se recopilan medidas detalladas del proceso del software y de la calidad del
producto. En definitiva, se evalúa la efectividad de las actividades del proceso. Por
ejemplo, se podría medir cuánto se está produciendo para ser reutilizado, cuánto se está
reutilizando de proyectos anteriores, cómo y cuándo son descubiertos los defectos y la
relación entre fechas de finalización de los módulos y fechas previstas.
Las áreas clave definidas en este nivel son dos:
1. Gestión cuantitativa del proyecto.
2. Gestión de calidad del software.

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OPTIMIZADO.
Existe una mejora continua de los procesos. Las medidas de actividades se usan para
mejorar el proceso, eliminando y añadiendo actividades y reorganizando su estructura como
respuesta a los resultados de las medidas.
Las áreas definidas para este nivel son:
1. Prevención de defectos.
2. Gestión de cambios tecnológicos
3. Gestión de cambios en los procesos.
Por ejemplo, en el área 2 se podrían medir los efectos de la implementación de los cambios
tecnológicos comparados con los objetivos. En el área 3 se podría medir el número de
propuestas de mejora enviadas por departamento. [3]

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¿QUIÉNES ESTÁN CERTIFICADOS EN CMMI EN EL MUNDO?
Al 22 de Julio de 2010 existían 3,060 certificaciones activas proporcionadas por el SEI.
Muchas de éstas son compartidas por varios países, debido a que alguna parte del proyecto,
área o empresa certificados se lleva de manera descentralizada. Por ejemplo, la compañía
EADS (European Aeronautic Defense and Space Company) es un conglomerado Europeo
que certificó su división de Sistemas de Comunicaciones de Defensa (Defense and
Communications Systems – DCS) en el segundo nivel de CMMI el 10 de Junio de 2009.
Esta certificación es compartida por Alemania, Francia, Reino Unido y Finlandia, debido a
que ciertas áreas de investigación y desarrollo de la división se encuentran repartidos entre
estos cuatro países. Así entonces, existen 3,135 certificaciones otorgadas a 72 países del
mundo. El top 10 de certificaciones a nivel mundial, no es de extrañarse, se lo llevan
algunas de las economías más grandes del planeta:
País Certificaciones
China 1,048
Estados Unidos 680
India 294
España 131
Brasil 98
Japón 87
Corea del Sur 71
Francia 70
México 70
Taiwán 67
Resto del Mundo 519
Aquí surgen algunas observaciones que vale la pena mencionar:
• Es impresionante ver cómo China se está apoderando del mundo: con poco más de la
tercera parte de las certificaciones otorgadas a nivel mundial (1,048), el futuro es de ellos.
• Estados Unidos y Canadá agrupan 702 certificaciones, muchas de ellas compartidas; esto
permite consolidar a esta región de Norteamérica como una sola potencia que aun así, se ve
pequeña comparada con la basta cantidad de certificaciones que posee China.
• Europa tiene 371 certificaciones, de las cuales poco más de la tercera parte (131) son de
España, el país más avanzado en este sentido.

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• Latinoamérica en su conjunto está adquiriendo importancia: con Brasil (98) y México
(70) a la cabeza, existen 280 certificaciones otorgadas a la región. Los países
Latinoamericanos que cuentan con alguna certificación incluyen Argentina (47), Chile (26),
Colombia (18), Perú (10), Uruguay (4), Costa Rica (4), Guatemala (1), Panamá (1),
Paraguay (1), El Salvador (1) y Venezuela (1).
• La triste realidad del África Subsahariana es que siguen estando muy atrasados con
respecto al resto del mundo; actualmente cuentan con apenas 5 certificaciones, contribuidas
por Sudáfrica (2), Ghana (1), Mauricio (1) y Malawi (1).
• Finalmente, el caso para la araña: Rusia cuenta con apenas 4 certificaciones. Sin
embargo, se nota perfectamente que dichos reconocimientos fueron requeridos para captar
dólares: MERA Networks, el Centro de Diseño Boeing en la ciudad de Moscú (Moscow
Boeing Design Center), Auriga Inc. y Reksoft Co.Ltd. Son las empresas Rusas que cuentan
con este tipo de certificación.

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El caso Mexicano.
En la actualidad tenemos 70 instituciones certificadas con CMMI en México, de las cuales
tres se comparten conjuntamente con Argentina y una con los Estados Unidos: [4]
Empresa Área Certificada Fecha Nivel Edo.
República
Tecnología de Gestión y
Comunicación S.A. de C.V.
Tecnología de Gestión y
Comunicación S.A. de C.V.
07/05/2010 2 CHIH.
SAITOSOFT, S.A. DE C.V.
SAITOSOFT – PROJECT
MANAGEMENT AND QUALITY
ASSURANCE AREAS.
28/03/2008 2 DF.
ITE Soluciones S.A. de C.V. ITE Software Development Unit. 12/06/2009 2 DF.
Centro de Inteligencia
Competitiva S.A. de C.V.
Centro de Inteligencia Competitiva
(CIC)
25/09/2009 2 DF.
Mapdata S.A. de C.V. Technology Direction. 16/10/2009 2 DF.
Tecnología, Asesoría,
Sistemas, S.A. de C.V.
Development and Support &
Consulting Units.
13/11/2009 2 DF.
e-Nfinito. e-Nfinito. 12/02/2009 2 GTO.
Universidad Tecnológica de
León (UTL).
Ser. Informáticos & Tac. de
Información y Comunicación:
Software Development.
17/12/2009 2 GTO.
SIMBIOSYS S.C. Software Development Área. 30/04/2010 2 GTO.
COMPUTACION EN
ACCION, S.A. DE C.V.
COMPUTACION EN ACCION,
S.A. DE C.V.
07/02/2009 2 JAL.
DAWCONS: DW IT
SERVICES S.A. DE C.V.
Software Development Services. 08/01/2010 2 JAL.
Ejecutivos en Computación y
Servicios S.A. de C.V.
Área de Desarrollo de Software
Interna de Compusoluciones.
19/03/2010 2 JAL.
Tecnología en Informática y
Administración S.A. de C.V.
Development Área. 15/04/2010 2 JAL.
GEUSA, Grupo
Embotelladoras Unidas S.A.
de C.V.
Systems Department. 30/04/2010 2 JAL.
Ilinium S.A. Operations and Development. 09/08/2007 2 NL.
Kernel Technologies Group.
Software Development Team
including the Quality Assurance
Team.
29/09/2007 2 NL.
Tecnológico de Monterrey –
VRHTI.
Tecnológico de Monterrey – VRHTI
– DPSI.
12/12/2008 2 NL.
i-place. i-place. 30/01/2009 2 NL.
Consiss S.A. de C.V. Custom Software Development. 28/08/2009 2 NL.
T-Systems México, S.A. de
C.V.
T-SYSTEMS MEXICO. 01/02/2008 2 PUE.

Tel: (01.427) 272.4178, 272.8546 Fax: 272.4238.
Universidad Popular
Autónoma del Estado de
Puebla, A.C.(UPAEP).
Dirección de Sistemas de
Información.
22/05/2009 2 PUE.
Vision Software Factory,
S.A. de C.V.
Vision Software Factory, S.A. de
C.V.
21/12/2007 2 QRO.
Business Intelligent Software,
SA de CV.
Software Development Team. 31/08/2007 2 SIN.
ARASYS S.A. DE C.V. Software Development Projects. 23/11/2007 2 SIN.
DPSoft S.A. de C.V. DPSoft Software Development
Team.
30/11/2007 2 SIN.
Sistemas Programación
Coppel SA de CV.
Sistemas Programación Coppel SA
de CV.
29/08/2008 2 SIN.
MACRO PRO S.A. de C.V. Macropro New Developments. 12/09/2008 2 SIN.
Applied Protocol Interfaces
S.A. de C.V.
Custom Software Development and
Software Manteinance.
13/11/2009 2 SIN.
Factor Informático de
Negocios S.A. de C.V.
Operations Unit. 23/04/2010 2 SIN.
RQPortillo Firm S. de R.L.
de C.V.
Consultancy and Support Units. 10/06/2010 2 SIN.
PLENUMSOFT –
SERVICIOS Y
SUMINISTROS EN
INFORMATICA, S.A. DE
C.V.
INGENIERIA DE SOFTWARE. 24/07/2008 2 YUC.
Brainup Systems S.A. de
C.V. (Compartida con
Argentina).
BUS Development and Services. 17/07/2009 2 DF.
Zentrum Ziztemaz S.A. De
C.V.
Zentrum Ziztemaz Tijuana. 26/11/2009 3 BC.
Lógica Interactiva S.A. de
C.V.
Interlogic – Software Engineering
Área.
15/09/2009 3 CHIH.
Intelligent Network
Technologies S.A. de C.V.
Intelligent Network Technologies
S.A. de C.V.
18/09/2009 3 COAH.
IDS Comercial S.A. de C.V. IDS Project Development. 14/03/2008 3 DF.
Informática Integral
Empresarial S.A. de C.V.
Sinersys Technologies. 14/03/2008 3 DF.
SERVICIOS TELEPRO,
S.A. DE C.V.
SERVICIOS TELEPRO, S.A. DE
C.V.
29/05/2008 3 DF.
Accenture Technology
Solutions – México.
Accenture – MXDC. 22/08/2008 3 DF.
EDS, an HP Company. México City SAT account – Servicio
de Aduanas Área – AGA-
Administración General de Aduanas.
15/10/2008 3 DF.
BLITZ SOFTWARE. BLITZ SOFTWARE. 20/12/2008 3 DF.
QuarkSoft S.C. QuarkSoft S.C. 27/02/2009 3 DF.

Tel: (01.427) 272.4178, 272.8546 Fax: 272.4238.
Azertia Tecnologías de la
Información México S.A. de
C.V. (Una Empresa de
INDRA SISTEMAS S.A.).
Azertia Tecnologías de la
Información México S.A. de C.V.
(Una Empresa de INDRA
SISTEMAS S.A.).
13/03/2009 3 DF.
T&D AUTOMATED
TESTING AND
DEVELOPMENT
SOFTWARE, S.A. DE C.V.
GRUPO TECNIS. 03/04/2009 3 DF.
Visión Consulting. Software Development and
Maintenance Projects.
25/09/2009 3 DF.
AsTecI S.A. de C.V. Software Development and
Maintenance.
28/01/2010 3 DF.
IBM AMS México. Grupo Modelo Account. 19/03/2010 3 DF.
IBM AMS México. Grupo Nacional Provincial Account. 04/06/2010 3 DF.
D&T Tecnología S de RL de
CV.
Deloitte GDC México. 31/07/2009 3 GTO.
VENTUS Technology S.A. de
C.V.
VENTUS Technology. 22/03/2008 3 NL.
World Software Services
Group, SA de CV.
World Software Services Group, SA
de CV.
25/03/2009 3 NL.
AD INFINITUM S.A. de
C.V.
Software development and
implementation services.
14/08/2009 3 NL.
SYTECSO, S.A. de C.V. Software Factory. 28/08/2009 3 NL.
Expert Sistemas
Computacionales S.A. de
C.V.
Expert Tecnología. 29/08/2009 3 NL.
OPEN ROAD Solutions S de
RL de CV – Querétaro
México.
OPEN ROAD Solutions S de RL de
CV.
19/12/2008 3 QRO.
ALTEC México S.A. de C.V. ALTEC México S.A de C.V. 19/06/2009 3 QRO.
ImagenSoft by Imagen y
Sistemas Computacionales,
S.C.
ImagenSoft Projects Division. 03/07/2008 3 SIN.
Expresión Informativa y
Técnicas Organizadas S.A.
de C.V. (Éxito Software).
New Developments Division. 18/12/2008 3 SIN.
DESARROLLADORA
HOMEX S.A. DE C.V.
IT Deparment. 04/06/2010 3 SIN.
TSI ARYL S. de R.L. de C.V. QUALISYS – SYSTEMS AREA. 12/09/2008 3 SON.
INNEVO (Susoc & Vates
S.A. de C.V.) (Compartida
con Argentina).
Innevo Software Development
Services, Product Factory.
07/09/2007 3 JAL.
CRS IT Consulting S.A. de
C.V. (Compartida con
Argentina).
Technical Solution Implementation
Unit.
03/07/2009 3 DF.

Tel: (01.427) 272.4178, 272.8546 Fax: 272.4238.
Sieena Software S. de R. L.
de C. V. (Compartida con
Estados Unidos).
Sieena Software S. de R. L. de C. V. 17/07/2009 3 COAH,
NL.
INNEVO. Custom Software Development Unit. 11/06/2010 4 JAL.
Hildebrando Software
Factory.
Hildebrando Software Factory. 07/09/2007 5 AGS.
ULTRASIST S.A. de C. V. ULTRASIST. 28/03/2009 5 DF.
PRAXIS DE MÉXICO, S.A.
DE C.V.
CEDS (Center of Excellence for
Development of Software).
18/12/2009 5 DF.
IBM. Application Management Services
México.
30/03/2010 5 JAL.
Softtek. GDC Monterrey High Growth
Accounts.
04/12/2009 5 NL.
SigmaTao Factory, S.A. de
C.V.
SigmaTao Factory, S.A. de C.V. 24/08/2007 5 QRO.
Lo que me parece remarcable es que en México existan cinco certificaciones CMMI Nivel
5, lo que deja al país por encima de casi todas las demás naciones con este nivel de
madurez, con la excepción de la India (63), los Estados Unidos (40) y China (20). Esto
significa que aunque hay todavía pocas empresas con CMMI, las que existen tienen un
nivel elevado. Esto también se demuestra porque a diferencia de aquellos países, la mayoría
de las empresas Mexicanas certifican a la empresa como un todo, no sólo un área o
proyecto específicos.
Por otro lado, se nota bastante cuán centralizada se encuentra la industria del software en
México, pues casi todas las certificaciones se aglomeran en el Distrito Federal (22), Nuevo
León (12), Sinaloa (11) y Jalisco (8). Guanajuato y Querétaro contribuyen con 4
certificaciones cada uno, mientras Chihuahua, Coahuila y Puebla contribuyen con 2
certificaciones por entidad. Finalmente, en Sonora, Aguascalientes, Baja California y
Yucatán existe una empresa certificada por estado. La sorpresa aquí es Sinaloa, pues ha
sobrepasado a Jalisco (y el Silicon Valley Mexicano) por el número de certificaciones. Más
aún cuando Sinaloa es considerado tradicionalmente como un estado agricultor, ganadero o
turístico.

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CONCLUSIONES
Badillo Correa Antonio.
La calidad de un producto en especial cuando se habla de software utilizando
estándares y normas para su desarrollo es muy importante ya que el objetivo de
estas es alcanzar la calidad perfecta, necesaria y suficiente para que una vez
entregado el producto final el cliente este satisfecho con los resultados obtenidos,
también es necesario comprender las necesidades reales de los usuarios con los mas
detalles y requisitos posibles que sean necesarios.
Fuentes Cruz Laura Josefina.
El CMMI es un modelo de gran utilidad para que toda organización pueda tener
una guía para orientar sus iniciativas de mejora. El recorrido que debe seguir una
organización que quiere trabajar con este modelo es largo y requiere de un esfuerzo
de todos sus integrantes; que sin ninguna duda brindará frutos que son críticos para
poder crear software de mayor calidad. Respetar los compromisos asumidos con los
clientes y tener mayores grados de certeza sobre lo que se puede y lo que no se
puede hacer con los procesos actuales.
Hernández Aguilar Gisela.
Es necesaria la implantación del modelo CMMI para dar solución a los
problemas planteados y como herramienta que permite disminuir costos a las
unidades de negocio y a la organización en general por economías de
escala, uniformidad de procesos, facilitar la comunicación y entendimiento
entre el personal, reducción del tiempo de desarrollo, reducción de riesgos,
ayuda en la estimación del software y sobre todo para aumentar la calidad del
software.

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Pinzón Flores Yassir.
CMMI ayuda al crecimiento progresivo de las empresas desarrolladoras de
software, para obtener una mejor calidad en sus productos y en sus procesos así
mismo optimiza los esfuerzos y reduce los gastos, todo esto ayuda a la
competitividad de la empresa a nivel mundial. Últimamente se ha vuelto necesario
adquirir esta clase de modelos ya que los clientes se han vuelto más exigentes con lo
que adquieren, por el mismo hecho de que gran cantidad de empresas pueden
competir y mejorar los precios de sus productos, y mejorar su calidad.

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BIBLIOGRAFÍA
[1] M.C.Paulk, B. Curtis, et al, “Capability Maturity Model for Software”, Software
Engineering Institute, CMU/SEI-91-TR-24, ADA240603, Carnegie Mellon, 2005.
[2] CMMI Product Team, “CMMI for Systems Engineering and Software Engineering”,
Software Engineering Institute, (CMMI-SE/SW, V1.1), Carnegie Mellon, December 2009.
[3] R. E. Quinn and M. R. McGrath, “The transformation of organizational cultures: A
competing values perspective,” in Organizational Culture, P. J. Frost, L. F. Moore, M. R.
Louise, C. C. Lundberg, and J. Martin, Eds. Newbury Park, CA: Sage, 2008, pp. 315–334.
[4] G. Morgan, Images of Organization, 2 ed. Newbury Park, CA: Sage, 2009.
T. Kassel and P. McQueen, “Entry Strategies into the Process Improvement Initiative,”
Software Process: Improvement and Practice, vol. 4, no. 1, pp. 73-88, 2008.
D. Stelzer and W. Mellis, “Success Factors of Organizational Change in Software Process
Improvement,” Softw. Process Improve. Pract. vol. 4, no. 3, pp. 227-250, 2009.
D. Moitra, “Managing Change for Software Process Initiatives: A Practical Experience
based Approach,” Softw. Process Improve. Pract. vol. 4, no. 3, 199-207, 2007.
C. Laporte and S. Trudel, “Addressing the People Issues of Process Improvement Activities
at Oerlikon Aerospace,” Softw. Process Improve. Pract. vol. 4, no. 3, 187-198, 2010.
F. Cattaneo, A. Fuggetta, and D. Sciuto, “Pursuing Coherence in Software Process
Assessment and Improvement,” Softw. Process, Improve. Pract. vol. 6, no. 1, 3 22, 2010.

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Tabla de calificaciones.
Integrante del equipo. Calificación.
Badillo Correa Antonio. 90
Fuentes Cruz Laura Josefina. 100
Hernández Aguilar Gisela. 100
Pinzón Flores Yassir. 80

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