El documento ofrece consejos sobre cómo manejar conflictos. Sugiere que los conflictos pueden tener resultados positivos o negativos, ya sea arreglando un problema o empeorándolo. Recomienda mantener la humildad y estar dispuesto a disculparse. También indica que los conflictos a veces revelan la verdadera naturaleza de las personas o enseñan lecciones. Finalmente, presenta diferentes estrategias para abordar un conflicto dependiendo de factores como la urgencia, importancia y deseo de preservar relaciones.