Este documento describe los tipos de consultoría, incluyendo consultoría externa e interna. La consultoría externa implica que un consultor externo presta sus servicios a una empresa cliente, mientras que la consultoría interna implica que empleados de la propia empresa asumen funciones de consultoría. También discute las ventajas y desventajas de cada tipo de consultoría, así como los antecedentes, enfoques, características de los consultores, tipos de servicios de consultoría e intervenciones.

1. Consultoría en las organizaciones
Tipos de consultoría
Profesora: Cecilia Vite Rodríguez
Eddy Díaz
Paulina Vargas
Liliana
Gabriela Torres Ortiz
2 4 de Enero 2014

2. ¿Qué es la consultoría externa?
Es cuando el consultor (individuo o empresa) que como
ente distinto de la empresa cliente presta sus servicios
desde fuera.
Ventajas
Desventajas:
* alto grado de
especialización,
* alto costo (empresas
internacionales),
* el riesgo de caer en
soluciones
estereotipadas, de moda,
* amplia gama de
experiencias,
* mayor objetividad ante
situaciones,
* que la empresa cliente
no distrae recursos
regulares,
* el prestigio
* la posibilidad de
aprendizaje por parte del
cliente.
* dificultad para conocer a
fondo las situaciones
“íntimas” del cliente,
*lposible dependencia
(“adicción” en casos
extremos) que pueden
generar.

3. ¿Qué es la consultoría interna?
Cuando las empresas disponen de algún tipo de personal que, implícita o
explícitamente, cumple funciones de consultor interno.
Ventajas
* costo menor
* mejor conocimiento
(más íntimo) de la
empresa,
*la creación de una
capacidad propia
(“contar consigo
mismo”).
Desventajas:
* Su experiencia suele ser
menos variada,
* menor objetividad para
analizar la propia
organización,
* su autoridad puesta en
duda (“nadie es profeta en
su tierra”),
* sus posibles limitaciones
debidas a la jerarquía o
cultura de la empresa.
* las distracciones que
pueden producir las
urgencias internas.

4. ANTECEDENTES
Su origen se
remonta a la
revolución industrial
con la aparición de
la fábrica moderna
y las
transformaciones
institucionales y
sociales.
La edad de oro de
la consultoría
Frederick. W.
Taylor, Frank y
Lillian Gilbreth,
Henry L. Gantt y
Harrington
Emerson, dieron un
gran impulso al
desarrollo de la
consultoría
Edwin Booz creó
en Chicago en
1914 una de las
primeras empresas
de consultoría
como actualmente
se conocen, y la
denomino con el
nombre de
“Business
Research Services”
En los decenios de
1929 y 1930 la
consultoría de
empresas fue
ganando terreno no
sólo en los Estados
Unidos y en el
Reino Unido, sino
también en Francia,
Alemania,
Checoslovaquia y
otros países
industrializados.
En Europa
occidental y
América del Norte
el mercado de la
consultoría es
ahora un mercado
de compradores
En este período
se establecieron
la mayor parte de
organizaciones de
consultoría que
existen hoy y esta
actividad alcanzó
el poder y la
reputación
tecnológica que
goza en la
actualidad.
El más reciente
de los mercados
de la consultoría y
la nueva frontera
de los consultores
son los países de
Europa central y
oriental.

5. Enfoques
Fritz
Steele
Peter
Block
Milan
Kubr
Larry
Greiner
y Robert
Metzger

6. Características del consultor
•
•
•
•
•
•
Paciente
Objetivo
Independiente
Analítico
Específico
Generador de alternativas

7. Tipos de Servicio
SERVICIO
CONSULTIVO
SERVICIO
INDEPENDIENTE
• significa que los consultores no se contratan para que dirijan
organizaciones o adopten decisiones delicadas en nombre
de la dirección. Son asesores y no tienen ninguna facultad
directa para decidir cambios y aplicarlos.
•
•
•
•
independencia financiera
independencia administrativa
independencia política
independencia emocional

8. Intervención
Las Intervenciones son un análisis activo que se lleva a cabo a una
serie de personas principalmente de una organización a fin de
equilibrar el desarrollo del personal y reafirmar el desempeño
laboral.
Tipos de Intervenciones:
* Intervenciones en procesos humanos
* Intervenciones tecnoestructurales
* Intervenciones en administración de recursos humanos
* Intervenciones estratégicas y del medio

9. Bibliografía
The job of a consultant, Marcel Antonorsi Blanco, Espacios. Vol. 12 (1) 1991.
Pág. 10
Anónimo, (2010). El consultor y el proceso de consultoría gerencial,
naturaleza y objetivos de la consultoría de las organizaciones. Recuperado
Enero 21, 2014, desde http://gerenciactiva2010.blogspot.mx/2011/08/elconsultor-y-el-proceso-de.html
Santos, M. (2014). Empresas de consultoría. Recuperado Enero 21, 2014,
desde http://bae2008.wordpress.com/2014/01/10/empresas-de-consultoria/