Este documento define qué es un insight y cómo diferenciarlo de un mero dato. Un insight es una revelación profunda sobre cómo piensan y se comportan los consumidores que permite innovar. Un insight debe ser una verdad intuitiva, disruptiva y compartida sobre los consumidores, no solo una observación aislada. El documento analiza insights de marcas como Dove y Gold's Gym y cómo han usado insights para conectarse mejor con los consumidores.
Cristina Quiñones es Director Gerente de ConsumerTruth, una consultora especializada en consumer insights e insightful planning. www.consumer-truth.com.pe . Este artículo fue publicado en la revista INSIGHTS Magazine del Ecuador. www.insightsmagazine.com.ec en Noviembre 2012. Disfrutenlo!
“Los insights son los aspectos ocultos de la forma de pensar, sentir o actuar de los consumidores que generan oportunidades de nuevos productos, estrategias y comunicación accionable para las empresas” (una revelación o descubrimiento). Esta es la definición con la que Hector Mendoza (Comunicador y Publicista) y Cristina Quiñones (psicóloga del consumo), ambos profesores de la Pontificia Universidad Católica del Perú partieron para generar una propuesta accionable de comunicación publicitaria basada en insights accionables del consumidor
“Cuando no lo puedo decir con palabras, sé que lo puedo decir con comida. En el Perú no sólo se saborean platos sino emociones!”
Adquiere el Reporte completo en:
http://www.consumer-truth.com.pe/reporte-de-alimentos/
Estos ejemplos fueron proporcionados por algunos de los participantes al III Taller de Consumer Insights llevado a cabo en la ciudad de Lima por Consumer Insights EIRL, consultora especializada en la generación de insights del consumidor para la innovación de marketing (www.consumer-insights.com.pe). En estos talleres participan profesionales del campo del marketing, comunicaciones, publicidad e investigación de mercados. Saludos!
En el marco del Taller de Consumer Insights, los participantes escogieron a consumidores intensivos de Starbucks y realizaron con ellos una serie de ejercicios proyectivos (asociaciones mentales, dibujos), observación y entrevista destinados a identificar los insights del consumido. El Taller de Consumer Insights es organizado por la consultora Consumer Insights (www.consumer-insights.com.pe) como parte de un programa de entrenamiento para ejecutivos de marketing en la ciudad de Lima
Tendencias de los Nuevos Consumidores realizado por la consultora Consumer Insights en Lima sobre la base de insights groups, insights in depth y observaciones de tendencias. www.consumer-insights.com.pe
Cristina Quiñones es Director Gerente de ConsumerTruth, una consultora especializada en consumer insights e insightful planning. www.consumer-truth.com.pe . Este artículo fue publicado en la revista INSIGHTS Magazine del Ecuador. www.insightsmagazine.com.ec en Noviembre 2012. Disfrutenlo!
“Los insights son los aspectos ocultos de la forma de pensar, sentir o actuar de los consumidores que generan oportunidades de nuevos productos, estrategias y comunicación accionable para las empresas” (una revelación o descubrimiento). Esta es la definición con la que Hector Mendoza (Comunicador y Publicista) y Cristina Quiñones (psicóloga del consumo), ambos profesores de la Pontificia Universidad Católica del Perú partieron para generar una propuesta accionable de comunicación publicitaria basada en insights accionables del consumidor
“Cuando no lo puedo decir con palabras, sé que lo puedo decir con comida. En el Perú no sólo se saborean platos sino emociones!”
Adquiere el Reporte completo en:
http://www.consumer-truth.com.pe/reporte-de-alimentos/
Estos ejemplos fueron proporcionados por algunos de los participantes al III Taller de Consumer Insights llevado a cabo en la ciudad de Lima por Consumer Insights EIRL, consultora especializada en la generación de insights del consumidor para la innovación de marketing (www.consumer-insights.com.pe). En estos talleres participan profesionales del campo del marketing, comunicaciones, publicidad e investigación de mercados. Saludos!
En el marco del Taller de Consumer Insights, los participantes escogieron a consumidores intensivos de Starbucks y realizaron con ellos una serie de ejercicios proyectivos (asociaciones mentales, dibujos), observación y entrevista destinados a identificar los insights del consumido. El Taller de Consumer Insights es organizado por la consultora Consumer Insights (www.consumer-insights.com.pe) como parte de un programa de entrenamiento para ejecutivos de marketing en la ciudad de Lima
Tendencias de los Nuevos Consumidores realizado por la consultora Consumer Insights en Lima sobre la base de insights groups, insights in depth y observaciones de tendencias. www.consumer-insights.com.pe
El Taller de Consumer Insights es desarrollado por Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor, consultora especializada en conocimiento del consumidor y que ofrece entre sus servicios, el entrenamiento a ejecutivos y empresas en insights del consumidor. Utilizándose una técnica de Asociación de Ideas fueron desarrollados diferentes conceptos de insights por parte de los participantes del taller. La presentación incluye las principales conclusiones de esta actividad con la consiguiente definición favorita de "Consumer Insight". Más información: www.consumer-insights.blogspot.com. Saludos! Cristina
Cuáles son los principales cambios experimentados en la forma de pensar, sentir y actuar de los consumidores a partir de la Tecnología e Internet? Cómo las empresas están respondiendo a este nuevo consumidor?. La investigación reportará datos y hallazgos sobre los principales cambios sociales en la mente del consumidor en el nuevo entorno 2.0. Si desea participar con sus ideas y aportes escríbanos a: www.facebook.com/consumer.insights y en www.consumer-insights.blogspot.com. Gracias! Consumer Insights - Desnudando la mente del consumidor.
Alguien me puede decir qué diablos es un insight?DDB Latina
Una presentación que explora qué es un insight y se aventura a presentar un modelo sobre aspectos o áreas del conocimiento que pueden ayudar a relacionar datos o información que lleven al hallazgo de insights relevantes.
Esta presentación hace parte de un curso dictado en postgrado de la Universidad Pontificia Bolivariana en Medellín, Colombia
En el marco del Taller de Consumer Insights es desarrollado por Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor, se utilizó una técnica etnográfica para identifica insights accionables del consumidor de agua embotellada. Los participantes debieron tomar una fotografía que reflejaran un insight del consumo de este producto. Más información: www.consumer-insights.blogspot.com / info@consumer-insights.com.pe
Se aplicaron las técnicas proyectivas del Dibujo y Listado de Frases Incompletas para conocer las motivaciones de asistencia a parques zonales, restaurantes y supermercados ubicado en zonas emergentes en Lima-Perú. Se obtuvieron los insights finales de los consumidores. Ejercicios desplegados en el III Taller de Consumer Insights (www.consumer-insights.com.pe / www.consumer-insights.blogspot.com). Saludos! Cristina
En el marco del Taller de Consumer Insights, los participantes escogieron a consumidores intensivos de Starbucks y realizaron con ellos una serie de ejercicios proyectivos (asociaciones mentales, dibujos), observación y entrevista destinados a identificar los insights del consumido. El Taller de Consumer Insights es organizado por la consultora Consumer Insights (www.consumer-insights.com.pe) como parte de un programa de entrenamiento para ejecutivos de marketing en la ciudad de Lima.
Si haces lo que siempre has hecho, conseguirás lo que
siempre has conseguido. Somos una Agencia de Marketing especializada en el desarrollo de Estrategias Online
orientadas a resultados. Nos gusta el marketing y la creatividad, pero la analítica y la optimización de conversiones es nuestra obsesión. Todo ello bajo una premisa clara y sencilla: rentabilizar tu inversión online y ayudarte a generar negocio.
I fondamenti del marketing digitale, dalla strategia, ai contenuti, alla gestione del lead online, agli strumenti operativi (Seo, Email, Blogging, Social, Lead nurturing) fino alla misurazione delle performance (analytics).
Estos ejercicios de insights fueron desplegados en el marco del Taller de Consumer Insights desarrollado por Consumer Insights - Desnudando la mente del consumidor, consultora especializada en la generación de insights en Lima. www.consumer-insights.com.pe / www.facebook.com/consumer.insights
Cafeterias Starbucks - Proyecto Introduccion al Marketing - PresentaciónRafael Trucios Maza
Estudio presentado para el curso de "INTRODUCCIÓN AL MARKETING" por los alumnos:
Para ver el estudio y análisis desarrollado para las cafeterías en Lima, Perú, ingrese a:
http://rafaeltrucios.blogspot.com/2016/02/caso-de-estudio-cafeterias-starbucks.html
Astuyauri Gavino, Henry Leoncio
Carazas Torres, Angello Giovanni
Velayarce Cuadros, Liliana
Docente : Rafael Trucios
Esta presentación revisa los principales fundamentos de la investigación cualitativa destinada a hallar insights del consumidor, tales como observación, etnografía, entrevista y técnicas de indagación proyectivas. Ofrece múltiples ejemplos obtenidos de la práctica en investigación de mercados en el Perú. Más información: www.consumer-insights.blogspot.com
Este es un resumen de la conferencia dada por La Directora de Consumer Truth, consultora de Consumer Insights & Planning en el Congreso Internacional de Marketing, Management y Comunicaciones MARKETERS Peru organizado por Marketing Tech Uruguay en Lima este 17 Noviembre en el Swiss Hotel. El evento contó con la participación de 120 ejecutivos de marketing de principales empresas del pais. Consumer Truth fue sponsor del evento www.consumer-truth.com.pe
Digital interface has transformed branding. This keynote presentation discusses how to brand your products and services in this paradigm-changing media.
Esta presentación fue presentada en el Desayuno de la Asociación Peruana de Empresas de Investigación de Mercada el Viernes 21 de Agosto del 2009 en el Hotel El Pardo (Lima-Perú).
La conferencia estuvo a cargo de Cristina Quiñones, Director Gerente de Consumer Insights EIRL, consultora especializada en la generación de insights del consumidor para la innovación de marketing. Asistieron cera de 80 particpantes de diferentes empresas comerciales y de servicios interesados en obtener capacitación en insighs del consumidor. Más información?
Web: www.consumer-insights.com.pe
Blog: www.consumer-insights.blogspot.com
Facebook: www.facebook.com/consumer.insights
Estos ejercicios de consumer insights fueron desarrollados en el marco del Taller de Consumer Insights: aprendiendo las técnicas y herramientas para generar insights, realizado por Consumer Insights - Desnudando la mente del consumidor en Febrero de este año. Los participantes del taller fueron motivados a encontrar empresas locales o globales y reproducir la pirámide de insights como también a identificar estrategias accionables basadas en el entendimiento al consumidor que pudieran explotar los insights identificados. Más información: www.consumer-insights.blogspot.com / www.consumer-insights.com.pe Saludos! Cristina Quiñones.
El endomarketing ya no es una opción, sino una necesidad para organizaciones que deseen dar el siguiente paso y así tener al mejor talento comprometido y fidelizado. Entre los aspectos clave del endomarketing—conocido como las 4C—el fundamental es una nueva tendencia: el Happyshifting. En esta sesión, el Happyshifter Julio Chirinos dio a conocer algunas herramientas para aplicar endomarketing en las organizaciones de una manera disruptiva que genere valor para sus clientes internos. De esta manera, aprendieron como usar el endomarketing para fidelizar a uno de los principales activos que tienen las organizaciones: las personas.
El Taller de Consumer Insights es desarrollado por Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor, consultora especializada en conocimiento del consumidor y que ofrece entre sus servicios, el entrenamiento a ejecutivos y empresas en insights del consumidor. Utilizándose una técnica de Asociación de Ideas fueron desarrollados diferentes conceptos de insights por parte de los participantes del taller. La presentación incluye las principales conclusiones de esta actividad con la consiguiente definición favorita de "Consumer Insight". Más información: www.consumer-insights.blogspot.com. Saludos! Cristina
Cuáles son los principales cambios experimentados en la forma de pensar, sentir y actuar de los consumidores a partir de la Tecnología e Internet? Cómo las empresas están respondiendo a este nuevo consumidor?. La investigación reportará datos y hallazgos sobre los principales cambios sociales en la mente del consumidor en el nuevo entorno 2.0. Si desea participar con sus ideas y aportes escríbanos a: www.facebook.com/consumer.insights y en www.consumer-insights.blogspot.com. Gracias! Consumer Insights - Desnudando la mente del consumidor.
Alguien me puede decir qué diablos es un insight?DDB Latina
Una presentación que explora qué es un insight y se aventura a presentar un modelo sobre aspectos o áreas del conocimiento que pueden ayudar a relacionar datos o información que lleven al hallazgo de insights relevantes.
Esta presentación hace parte de un curso dictado en postgrado de la Universidad Pontificia Bolivariana en Medellín, Colombia
En el marco del Taller de Consumer Insights es desarrollado por Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor, se utilizó una técnica etnográfica para identifica insights accionables del consumidor de agua embotellada. Los participantes debieron tomar una fotografía que reflejaran un insight del consumo de este producto. Más información: www.consumer-insights.blogspot.com / info@consumer-insights.com.pe
Se aplicaron las técnicas proyectivas del Dibujo y Listado de Frases Incompletas para conocer las motivaciones de asistencia a parques zonales, restaurantes y supermercados ubicado en zonas emergentes en Lima-Perú. Se obtuvieron los insights finales de los consumidores. Ejercicios desplegados en el III Taller de Consumer Insights (www.consumer-insights.com.pe / www.consumer-insights.blogspot.com). Saludos! Cristina
En el marco del Taller de Consumer Insights, los participantes escogieron a consumidores intensivos de Starbucks y realizaron con ellos una serie de ejercicios proyectivos (asociaciones mentales, dibujos), observación y entrevista destinados a identificar los insights del consumido. El Taller de Consumer Insights es organizado por la consultora Consumer Insights (www.consumer-insights.com.pe) como parte de un programa de entrenamiento para ejecutivos de marketing en la ciudad de Lima.
Si haces lo que siempre has hecho, conseguirás lo que
siempre has conseguido. Somos una Agencia de Marketing especializada en el desarrollo de Estrategias Online
orientadas a resultados. Nos gusta el marketing y la creatividad, pero la analítica y la optimización de conversiones es nuestra obsesión. Todo ello bajo una premisa clara y sencilla: rentabilizar tu inversión online y ayudarte a generar negocio.
I fondamenti del marketing digitale, dalla strategia, ai contenuti, alla gestione del lead online, agli strumenti operativi (Seo, Email, Blogging, Social, Lead nurturing) fino alla misurazione delle performance (analytics).
Estos ejercicios de insights fueron desplegados en el marco del Taller de Consumer Insights desarrollado por Consumer Insights - Desnudando la mente del consumidor, consultora especializada en la generación de insights en Lima. www.consumer-insights.com.pe / www.facebook.com/consumer.insights
Cafeterias Starbucks - Proyecto Introduccion al Marketing - PresentaciónRafael Trucios Maza
Estudio presentado para el curso de "INTRODUCCIÓN AL MARKETING" por los alumnos:
Para ver el estudio y análisis desarrollado para las cafeterías en Lima, Perú, ingrese a:
http://rafaeltrucios.blogspot.com/2016/02/caso-de-estudio-cafeterias-starbucks.html
Astuyauri Gavino, Henry Leoncio
Carazas Torres, Angello Giovanni
Velayarce Cuadros, Liliana
Docente : Rafael Trucios
Esta presentación revisa los principales fundamentos de la investigación cualitativa destinada a hallar insights del consumidor, tales como observación, etnografía, entrevista y técnicas de indagación proyectivas. Ofrece múltiples ejemplos obtenidos de la práctica en investigación de mercados en el Perú. Más información: www.consumer-insights.blogspot.com
Este es un resumen de la conferencia dada por La Directora de Consumer Truth, consultora de Consumer Insights & Planning en el Congreso Internacional de Marketing, Management y Comunicaciones MARKETERS Peru organizado por Marketing Tech Uruguay en Lima este 17 Noviembre en el Swiss Hotel. El evento contó con la participación de 120 ejecutivos de marketing de principales empresas del pais. Consumer Truth fue sponsor del evento www.consumer-truth.com.pe
Digital interface has transformed branding. This keynote presentation discusses how to brand your products and services in this paradigm-changing media.
Esta presentación fue presentada en el Desayuno de la Asociación Peruana de Empresas de Investigación de Mercada el Viernes 21 de Agosto del 2009 en el Hotel El Pardo (Lima-Perú).
La conferencia estuvo a cargo de Cristina Quiñones, Director Gerente de Consumer Insights EIRL, consultora especializada en la generación de insights del consumidor para la innovación de marketing. Asistieron cera de 80 particpantes de diferentes empresas comerciales y de servicios interesados en obtener capacitación en insighs del consumidor. Más información?
Web: www.consumer-insights.com.pe
Blog: www.consumer-insights.blogspot.com
Facebook: www.facebook.com/consumer.insights
Estos ejercicios de consumer insights fueron desarrollados en el marco del Taller de Consumer Insights: aprendiendo las técnicas y herramientas para generar insights, realizado por Consumer Insights - Desnudando la mente del consumidor en Febrero de este año. Los participantes del taller fueron motivados a encontrar empresas locales o globales y reproducir la pirámide de insights como también a identificar estrategias accionables basadas en el entendimiento al consumidor que pudieran explotar los insights identificados. Más información: www.consumer-insights.blogspot.com / www.consumer-insights.com.pe Saludos! Cristina Quiñones.
El endomarketing ya no es una opción, sino una necesidad para organizaciones que deseen dar el siguiente paso y así tener al mejor talento comprometido y fidelizado. Entre los aspectos clave del endomarketing—conocido como las 4C—el fundamental es una nueva tendencia: el Happyshifting. En esta sesión, el Happyshifter Julio Chirinos dio a conocer algunas herramientas para aplicar endomarketing en las organizaciones de una manera disruptiva que genere valor para sus clientes internos. De esta manera, aprendieron como usar el endomarketing para fidelizar a uno de los principales activos que tienen las organizaciones: las personas.
Las últimas investigaciones con consumidores realizadas en la consultora Consumer Truth, nos indican los fuertes cambios en la mentalidad de las mujeres, así como en sus tendencias de consumo. En este post, Cristina Quiñones, Directora de Consumer Truth, describe 4 potenciales Insights de la moda en la mujer. www.consumer-truth.com.pe
Design Thinking / Human-Centered Design
Resolución de problemas con empatía
Innovación y Emprendimiento
Publicidad
Facultad de Artes y Ciencias de la Comunicación
Pontificia Universidad Católica del Perú (2018)
Activismo Ciudadano, Identidad Liquida, Transformación Cultural y Redefinición del Exito son algunas de las tendencias clave en el nuevo escenario del consumo. Revisa la presentacion de Cristina Quiñones, psicologa del consumo y CEO de Consumer Truth en el Congreso REINVENTION del Ecuador que tuvo lugar el 17 y 24 de Octubre en Quito y Guayaquil. Si quieres conocer más de los servicios de insights y estrategia de Consumer Truth aqui: www.consumer-truth.com.pe, info@consumer-truth.com.pe
Este es un RESUMEN de la conferencia que dictó la Fundadora y CEO de Consumer Truth, Cristina Quiñones en la Cámara de Comercio de Lima el día 16 Abril 2017 en el marco del FORO de la Mujer. El evento se realizó en instalaciones de la cámara de comercio. www.consumer-truth.com.pe #Insights #Tendencias #Marketing
Los estudios y análisis que hacemos en Consumer Truth sugieren que las nuevas estructuras sociales se definen no sólo por lazos sanguíneos sino afectivos y valorativos. Lo que une va más allá de la sangre. Hoy unen las causas, y hasta las cosas. Las familias están cambiando pero el amor que los convierte en hogar permanecen “donde hay cariño hay una familia”. El consumo y el marketing necesitan entenderé estas nuevas necesidades y demandas.
Adquiere el reporte completo en:
http://www.consumer-truth.com.pe/reporte-nuevas-familias/
Los estudios y análisis que hacemos en Consumer Truth sugieren que los adolescentes y jóvenes peruanos son indefinidos en ciertas cosas y muy definidos en otras. Sus talentos pueden venir de distintas formas, y bajo su óptica estos son muy útiles para distintas actividades, muchas de las cuales eran poco apreciadas o no existían en el pasado. Por lo cual, muchas veces los podemos ver haciendo cosas que en apariencia “no pueden tener sentido” o que su tiempo lo usan en cosas “poco útiles”, pero para su generación si le encuentran valor. Más aún, si su trabajo propone la inclusión de lo distinto y nuevo, que lo haga único y más valorado. Además, son parte de una generación que vive en lo digital, mucho de lo que hacen no es tangible en el mundo real, pero si es “tangible” en el mundo virtual.
Esto trae nuevos desafíos a las marcas y en particular aquellas que busca atraer/conectar al adolescente de hoy bajo términos distintos a los convencionales.
Puedes adquirir el reporte completo en:
http://www.consumer-truth.com.pe/reporte-nuevos-adolescentes/
Los estudios y análisis que hacemos en Consumer Truth sugieren que, más que cambio demográfico/económico, existe hoy un cambio cultural. Estamos ante un “nuevo peruano” y un nuevo país. Advertimos una clase media emergente, y con ella nuevos valores emergen. En otras palabras: no solo cambia la billetera, cambia el mindset. El peruano de hoy tiene mayor sentido de orgullo propio. El peruano ha pasado de ocultarse a mostrarse, de represión a liberación, y sobretodo de perdedor a exitoso. Esto trae nuevos desafíos a las marcas y en particular aquel que sugiere encontrar representatividad e identificación en este nuevo contexto de orgullo creciente.
Puedes adquirir el Reporte Completo en:
http://www.consumer-truth.com.pe/reporte-nuevos-peruanos/
“Para ser original, tienes que ser irrepetible. La vida es corta para tener un look aburrido”
Adquiere el reporte completo en:
http://www.consumer-truth.com.pe/reporte-cosmetica-belleza/
Los estudios y análisis que hacemos en Consumer Truth sugieren que las mujeres peruanas y latinoamericanas han derrumbado los límites y están haciendo cosas que antes no se atrevían hacer. Se evidencia, por ejemplo, el ingreso de cada vez más mujeres al ámbito laboral, empresarial y político y esto genera grandes cambios a nivel de mindset y comportamiento. Tienen mayor nivel de empoderamiento y decisión sobre sus cuerpos y si mismas, sin embargo mantienen conflictos de autoestima y sobretodo de identidad. Esto trae nuevos desafíos a las marcas y en particular aquellas que busca atraer/conectar con la mujer de hoy bajo términos distintos a los convencionales.
Adquiere el Reporte completo en:
http://www.consumer-truth.com.pe/reporte-nuevas-mujeres/
Compartimos la presentación de Cristina Quiñones, CEO de Consumer Truth sobre los 7 Insights de emprendimiento, dado en el Evento #NocheDeEmprendedores organizado por Business Nights Peru. En este evento participaron speakers y emprendedores que comparten sus experiencias y aprendizajes. Tuvo lugar en Lima-Peru el dia 3 de Mayo del 2016 en Sukha Bar, Miraflores.
El Post completo lo pueden leer en el Blog de Consumer Truth
www.consumer-truth.com.pe/Blog
"La gente no solo va comprar tu producto, sino tu pasión"
Cristina Quiñones, Directora de Consumer Truth, presentó las claves de la conexión emocional y la gestación de comunidad digital sobre la base de su experiencia insighter. Aqui el resumen de esta conferencia en el Evento #CommunityPower organizado por la consultora en Marketing Digital Café Taipá y que tuvo lugar en Arequipa en Junio del 2016.
Consumer Truth es una consultora de insighs & estrategia que trabaja en Peru, Ecuador, Colombia y Paraguay conectando marcas con personas tratando de mirar más allá de lo evidente www.consumer-truth.com.pe
Es un Full-Day Workshop de 8 horas de duración con tareas y ejercicios clave de Insights para alimentar con IDEAS tu Plan de Marketing o Estrategia de Innovación.
¿Quieres sacudir tu estrategia con un potente insight? ¡Pues aprende como hacerlo este jueves 22 de Octubre en el #InsightsWorkout en el Hotel el Pardo double Tree!
Nuevo producto de Consumer Truth. Se trata de nuestros Reportes de Insights & Trends del consumidor. Más que un documento, es una sesión de insights thinking para escuchar la voz del consumidor y activar innovación de negocio:
• Insights & Trends de las Nuevas Mujeres: Las 6 Tendencias Clave y sus Implicancias al Marketing
• Insighs & Trends de Alimentos y Bebidas: Las 6 Tendencias Clave e Implicancias al Marketing
• Insights & Trends Cuidado personal: Las 8 Tendencias Clave e Implicancias al Marketing
Se trata de Reportes con tendencias clave discutidas y analizadas a profundidad, con casos, ejemplos, implicancias para el marketing y mucha inspiración activa para los equipos corporativos.
www.consumer-truth.com.pe
Es un Full-Day Workshop de 8 horas de duración que te permitirá salir de tu inercia mental y comercial, pensando fuera de la caja; pero lo más importante: de tu propia caja!
Será un día para cuestionar y cuestionarte; y para refrescar conceptos, herramientas y casos sobre pensamiento estratégico insighter.
Los insights no se tratan de aprender métodos, se trata de desaprender los previos, porque para desnudar la mente de tu consumidor allá afuera, primero deberás desnudar tu propia mente aquí adentro. Se trata de aprender a DESAPRENDER.
Consumer Insights es el único curso intensivo que será dictado desde Perú, y que forma parte del programa para el diploma anual de planner o título de planner de la Escuela Superior de Creativos Publicitarios de Argentina. Es organizado conjuntamente con la consultora peruana Consumer Truth: Insights & Planning. www.consumer-truth.com.pe
Consumer Truth es una consultora pionera en insights y psicología del consumo en el Perú y región andina. Dirigida por MBA Cristina Quiñones y atiende a clientes como NESTLÉ, PEPSICO, 3M PERÚ, BELCORP, GRUPO AJE, en países como Ecuador, Colombia, Paraguay ayudandolos a conectar sus marcas con sus audiencias (personas). Ha organizado workshops y entrenamientos empresariales en Consumer Insights desde el 2008 en LATAM. Este es el primer curso E-Learning para planners, branders e insighters interesados.
Curso E Learning Consumer Insights empieza Martes 17 Febrero hasta el Jueves 5 Marzo 2015. 6 Sesiones.
Informes e inscripciones con Rosa Ruiz:
rosar@consumer-trut.com.pe telf: 51 1 2425188/ cel: 998245900
infoelearning@escueladecreativos.com.ar
PREVENCION DELITOS RELACIONADOS COM INT.pptxjohnsegura13
Concientizar y sensibilizar a los funcionarios, sobre la importancia de promover la seguridad en sus operaciones de comercio internacional, mediante la unificación de criterios relacionados con la trazabilidad de sus operaciones.
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID. The international successful Case Study of Banco de Desarrollo Rural S.A. in Guatemala - a mixed capital bank with a multicultural and multisectoral governance structure, and one of the largest and most profitable banks in the Central American region.
INCAE Business Review, 2010.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
Dr. Luis Noel Alfaro Gramajo
Normas internacionales de informacion financiera16 Arrendamientos.pdf
Marketing News - 5 verdades desnudas del insight por Cristina Quiñones
1. Tema central
«La diferencia entre un insight y un
dato es el tamaño de tu sorpresa».
Por Cristina Quiñones Dávila
Directora gerente de Consumer Insights
cristinaq@consumer-insights.com.pe
S
i buscamos en un diccionario de
inglés, la palabra insight se define
como una «percepción clara y pro-
funda de una situación», al igual que
como una «reveladora –y a menudo
súbita– comprensión de una situa-
ción compleja». Se trata, por tanto,
de revelaciones o descubrimientos sobre la naturaleza
de un fenómeno que nos permiten entender clara e in-
tuitivamente una situación. A menudo las frases célebres
o la sabiduría popular encierran insights potentes, tales
como «Si todo el mundo piensa lo mismo, es que alguien
no está pensando» (George Patton), o «La creatividad es
la inteligencia divirtiéndose» (Einstein).
Los consumer insights en el marketing son las ver-
dades desnudas del consumidor, y sus formas de pensar,
sentir o actuar reveladoras que generan oportunidades
de innovación, branding y comunicación accionable
para las empresas. Estos insights están destinados a
atraer, conectar y fidelizar a sus consumidores, al tiem-
po que generan rentabilidad y crecimiento de negocio.
En nuestro trabajo como insighters, psicólogos del
consumo y profesionales del marketing, hemos visto
muchos insights en briefs publicitarios y estrategias de
marketing que no siempre cumplían con ser verdades
desnudas del consumidor reveladoras e inspiradoras,
sino más bien observaciones aisladas, datos fácticos o
incluso informaciones del consumidor; esto nos impul-
só a explorar aquellos criterios que, en nuestra visión,
podrían ayudar a identificar un insight y diferenciar-
lo del que no lo es. No pretendemos que sean recetas
(creemos que no las existen), pero sí un punto de vista
que se fundamenta en nuestra experiencia desnudan-
12 Marketing News · Octubre · 2012
2. Tema central
do la mente y el corazón del consumidor y que los estereotipos tradicionales o dominantes en la
compartimos: industria de la belleza y más bien proponiendo
• Verdad revelada. El insight representa ampliarlos. En una reciente entrevista, Paul Pol-
un descubrimiento respecto del sentir, pensar man, CEO de Unilever, mencionaba la importan-
o actuar del consumidor. Algo que siempre ha cia de que las marcas tengan una misión social y
estado frente a nosotros, pero nunca nos había- de que exhiban una conciencia de responsabili-
mos detenido a pensar. Muchas veces la revela- dad social, a la par de utilidad para el consumidor.
ción está en descubrir estos lados emocionales Unilever es, hoy por hoy, una de las compañías
y profundos (inconscientes) del consumidor que mundiales que mejor se apalancan en los consu-
explican por qué hacen lo que hacen. «Donde mer insights para fomentar el crecimiento de su
algunos ven obstáculos, otros ven retos. Respira negocio.
hondo y sigue» (Halls Perú). «No todas las muje- • Golds Gym: «Más fuerte que tus excusas;
res somos iguales, las habemos peores» (Radio en verdad no entrenamos los músculos sino la
Paula en Chile). fuerza de voluntad».
• Verdad intuitiva. El insight nace de la po-
sibilidad de «abrir» los ojos a lo que a veces no se
ve con los ojos sino con el alma. El insight nace
de la capacidad de entender la naturaleza inter-
na de las cosas intuitivamente. «La razón dice:
existen tres alternativas; el instinto dice: sólo una «Mujeres en estéreo», campaña de Radio
lleva al crecimiento. En las decisiones de nego- Paula en Chile, revela en forma muy insightful
cio no todo es blanco y negro» (Grant Thornton, la psicología femenina.
An instinct for growth).
• Verdad disruptiva. Un insight es una Algunos casos de marcas que
nueva perspectiva del consumo y consumidor: basan sus estrategias en insights
mirar con otros ojos y con otros lentes. Se tra- • Dove: «Lo esencial es invisible a los ojos».
ta de un descubrimiento nuevo y no obvio del Luego de un intenso proceso de escuchar y
cliente-producto que aún no es evidente. «¿Por observar a mujeres en varias naciones, proceso
qué todos los computadores tienen que ser ne- que estuvo liderado por la psicoanalista Susie
gros?» (Apple); «We dress people, not bodies» Orbach y un equipo de investigadores del con-
(Desigual). sumidor encabezados por la consultora Stra-
• Verdad compartida. El insight representa tegyOne, Dove pudo revelar un contundente ¿Cuántos de nosotros no hemos rehuido ir a
una verdad colectiva (no individual), puesto que insight: «La verdadera belleza está adentro, y los gimnasios por cuestiones de flojera, trabajo,
agrupa las necesidades ocultas y motivaciones no afuera. Se mira con los ojos del alma, no del tiempo u otras excusas similares? ¿Cuántos de
inconscientes (no confesadas) de un grupo rele- rostro». Este insight se basó en una contunden- nosotros no han considerado ir al gimnasio como
vante de consumidores, a veces llamados consu- te investigación sobre los patrones de belleza en una forma de orden o disciplina personal, más
mer tribes. «Sólo una mujer sabe lo que significa 3.300 mujeres en 11 países del mundo. Las muje- que como herramienta fitness o estética? Con
“Ya casi estoy lista”» (Palacio del Hierro). res reportaban dificultades para asumirse lindas esta promesa, Gold’s Gym se sintoniza con el con-
• Verdad accionable. El insight revela una sumidor, hablándoles directamente a sus emocio-
oportunidad de mercado o posible ventaja com- nes y pensamientos más profundos y logrando un
petitiva. ¡Si no sirve no es insight! No es frase nuevo ángulo en la comunicación tradicional de
bonita, ni inteligente, ni mucho menos psicoa- gimnasios, muy centrada en el cuerpo y menos
nálisis del consumidor. Los insights se constru- en la mente. En la práctica, Gold’s Gym nos pro-
yen, no se encuentran. «La mezcla nos da sabor» pone que entrenemos nuestra fuerza de voluntad
(ChinaWok). «La carretera es larga pero la vida más que nuestros músculos, lo que representa un
es corta, yo decido vivirla con intensidad» (Har- insight muy potente en el sentir del consumidor
ley Davidson). que contribuye a conectarse con él.
Los insights del consumidor, sumados a los En suma, para encontrar insights revelado-
de categoría y marca, contribuyen fuertemente res es preciso trascender el producto y compren-
a valorizar las marcas y a gestar relaciones du- der al consumidor. Se trata de mirar más allá,
raderas con los consumidores. Permiten pasar más profundo y con otros lentes. Descubrir la
de una relación transaccional a una relación esencia y revelar la naturaleza humana. La psico-
afectiva, que es finalmente la fuente máxima de debido a los patrones de belleza dominantes en logía del consumidor es una de las herramientas
fidelidad, ya que finalmente el buen trabajo de los medios de comunicación, lo cual mermaba que los insighters usamos para ello, así como la
marketing parte de hablar no a consumidores, su autoestima y sentimiento de confianza. En tal observación de calles virtuales y reales que nos
sino a personas. sentido, una campaña que ampliaba el sentido permite decodificar la vida real de las personas
de belleza mostrando que la belleza real no es más allá de sus ámbitos de consumo. La cultura
lo que uno refleja hacia afuera, sino lo que uno y las tendencias sociales son también fuentes va-
siente adentro, encontraba mucho sentido. Este liosas, tanto como la imaginación de escenarios
insight dio origen a la campaña «Por la belleza futuros (foresight), que permiten gestar ideas de
real», que le permitió a Dove plantear el siguien- innovación o reinvención de los propios nego-
te manifiesto de marca: «Las mujeres reales tie- cios/productos.
nen curvas. Creemos que la verdadera belleza Para entender mejor el concepto, pueden
viene en diferentes formas, tamaños y edades», ver en Youtube (http://www.youtube.com/
con la cual alcanzó una sólida posición de lide- watch?v=pRpHr1S6xUk) un video explicativo
razgo mundial en cosmética y una singular acep- sobre la naturaleza del insight desde la perspec-
tación del segmento «mujeres reales», evitando tiva de la psicología del consumidor.
Marketing News · Octubre · 2012 13