Este documento describe un taller sobre Consumer Insights (insights del consumidor) dictado por la consultora Consumer Insights - Desnudando la mente del consumidor. El taller tiene como objetivo enseñar técnicas para identificar insights del consumidor que puedan aplicarse en estrategias de marketing y comunicación. El taller explora técnicas etnográficas, proyectivas e indagación cualitativa para revelar los insights ocultos en la mente de los consumidores. El documento también incluye definiciones de insights del consumidor provistas por los participantes del taller.
Tendencias de los Nuevos Consumidores realizado por la consultora Consumer Insights en Lima sobre la base de insights groups, insights in depth y observaciones de tendencias. www.consumer-insights.com.pe
Esta presentación fue desplegada en el marco del Taller de Consumer Insights desarrollado en Lima-Perú con 27 participantes del ámbito del marketing, publicidad e investigación. Se les pidió realizar asociaciones visuales al concepto de "consumer insights". Los resultados muestran la evidente capacidad del insight para conectarse con el alma del consumidor y revelar los significados más profundos del consumo. Más información: www.consumer-insights.blogspot.com / info@consumer-insights.com.pe
Esta presentación fue desplegada en el marco del Taller de Consumer Insights organizado por Consumer Insights - Desnudando la mente del consmidor, Lima - Perú en Febrero 2009. Ilustra cómo los insights del consumidor pueden ser la base para estrategias de marketing realmente innovadoras. Se revisan los casos de IBM, Dove, Starbucks, Wolkswagen y en el ámbito peruano, los casos de Mayonesa Alacena, Helados Donofrio, la Cervez Franca e Inca-Kola. Disfrútenlo!. MBA Cristina Quiñones / cristinaq@consumer-insights.com.pe / www.consumer-insights.blogspot.com
Esta presentación revisa los principales fundamentos de la investigación cualitativa destinada a hallar insights del consumidor, tales como observación, etnografía, entrevista y técnicas de indagación proyectivas. Ofrece múltiples ejemplos obtenidos de la práctica en investigación de mercados en el Perú. Más información: www.consumer-insights.blogspot.com
“Los insights son los aspectos ocultos de la forma de pensar, sentir o actuar de los consumidores que generan oportunidades de nuevos productos, estrategias y comunicación accionable para las empresas” (una revelación o descubrimiento). Esta es la definición con la que Hector Mendoza (Comunicador y Publicista) y Cristina Quiñones (psicóloga del consumo), ambos profesores de la Pontificia Universidad Católica del Perú partieron para generar una propuesta accionable de comunicación publicitaria basada en insights accionables del consumidor
Estos ejercicios de insights fueron desplegados en el marco del Taller de Consumer Insights desarrollado por Consumer Insights - Desnudando la mente del consumidor, consultora especializada en la generación de insights en Lima. www.consumer-insights.com.pe / www.facebook.com/consumer.insights
Se aplicaron las técnicas proyectivas del Dibujo y Listado de Frases Incompletas para conocer las motivaciones de asistencia a parques zonales, restaurantes y supermercados ubicado en zonas emergentes en Lima-Perú. Se obtuvieron los insights finales de los consumidores. Ejercicios desplegados en el III Taller de Consumer Insights (www.consumer-insights.com.pe / www.consumer-insights.blogspot.com). Saludos! Cristina
Tendencias de los Nuevos Consumidores realizado por la consultora Consumer Insights en Lima sobre la base de insights groups, insights in depth y observaciones de tendencias. www.consumer-insights.com.pe
Esta presentación fue desplegada en el marco del Taller de Consumer Insights desarrollado en Lima-Perú con 27 participantes del ámbito del marketing, publicidad e investigación. Se les pidió realizar asociaciones visuales al concepto de "consumer insights". Los resultados muestran la evidente capacidad del insight para conectarse con el alma del consumidor y revelar los significados más profundos del consumo. Más información: www.consumer-insights.blogspot.com / info@consumer-insights.com.pe
Esta presentación fue desplegada en el marco del Taller de Consumer Insights organizado por Consumer Insights - Desnudando la mente del consmidor, Lima - Perú en Febrero 2009. Ilustra cómo los insights del consumidor pueden ser la base para estrategias de marketing realmente innovadoras. Se revisan los casos de IBM, Dove, Starbucks, Wolkswagen y en el ámbito peruano, los casos de Mayonesa Alacena, Helados Donofrio, la Cervez Franca e Inca-Kola. Disfrútenlo!. MBA Cristina Quiñones / cristinaq@consumer-insights.com.pe / www.consumer-insights.blogspot.com
Esta presentación revisa los principales fundamentos de la investigación cualitativa destinada a hallar insights del consumidor, tales como observación, etnografía, entrevista y técnicas de indagación proyectivas. Ofrece múltiples ejemplos obtenidos de la práctica en investigación de mercados en el Perú. Más información: www.consumer-insights.blogspot.com
“Los insights son los aspectos ocultos de la forma de pensar, sentir o actuar de los consumidores que generan oportunidades de nuevos productos, estrategias y comunicación accionable para las empresas” (una revelación o descubrimiento). Esta es la definición con la que Hector Mendoza (Comunicador y Publicista) y Cristina Quiñones (psicóloga del consumo), ambos profesores de la Pontificia Universidad Católica del Perú partieron para generar una propuesta accionable de comunicación publicitaria basada en insights accionables del consumidor
Estos ejercicios de insights fueron desplegados en el marco del Taller de Consumer Insights desarrollado por Consumer Insights - Desnudando la mente del consumidor, consultora especializada en la generación de insights en Lima. www.consumer-insights.com.pe / www.facebook.com/consumer.insights
Se aplicaron las técnicas proyectivas del Dibujo y Listado de Frases Incompletas para conocer las motivaciones de asistencia a parques zonales, restaurantes y supermercados ubicado en zonas emergentes en Lima-Perú. Se obtuvieron los insights finales de los consumidores. Ejercicios desplegados en el III Taller de Consumer Insights (www.consumer-insights.com.pe / www.consumer-insights.blogspot.com). Saludos! Cristina
Esta presentación fue presentada en el Desayuno de la Asociación Peruana de Empresas de Investigación de Mercada el Viernes 21 de Agosto del 2009 en el Hotel El Pardo (Lima-Perú).
La conferencia estuvo a cargo de Cristina Quiñones, Director Gerente de Consumer Insights EIRL, consultora especializada en la generación de insights del consumidor para la innovación de marketing. Asistieron cera de 80 particpantes de diferentes empresas comerciales y de servicios interesados en obtener capacitación en insighs del consumidor. Más información?
Web: www.consumer-insights.com.pe
Blog: www.consumer-insights.blogspot.com
Facebook: www.facebook.com/consumer.insights
Esta es la primera clase del Curso Comportamiento del Consumidor Avanzado: Hacia una visión de Consumer Insights llevado a cabo en la Universidad ESAN, en el marco del Master of Marketing Intelligence. Fue llevada a cabo en Lima-Perú en Agosto 2009 por el profesor: MBA Cristina Quiñones.
El café no es solo una bebida caliente, oscura y de fuerte aroma, es la calidez de mamá, un viaje al recuerdo, es el momento intimo o la reunión de trabajo, es un símbolo de eficacia y creatividad, cuyo color intenso puede pintar los espacios y cuyo aroma poderoso perfuma los ambientes. La consultora Consumer Insights desplegó una serie de ejercicios de insights con los participantes al 1er Taller de Consumer Intelligence, un programa de entrenamiento para ejecutivos de marketing en la ciudad de Lima. En el marco del taller, los participantes debieron escoger a consumidores intensivos de Café y realizar con ellos una serie de ejercicios proyectivos (asociaciones mentales, dibujos proyectivos), observación y entrevista para identificar los insights de su consumo. Esta presentación los resume. www.consumer-insights.com.pe
Consumer Insight es la nueva visión empresarial centrada en el consumidor para la detección de nuevas oportunidades de negocio, ideas de nuevos productos o servicios y capitalización de tendencias de consumo. Se basa en la profundidad psicológica e innovación. Esta es mi segunda clase del curso sobre Consumer Insights que dicto en la Universidad ESAN. Trata sobre el rol del inconsciente y la irracionalidad en el consumo y el establecimiento de vínculos afectivos con los productos consumidos (lovemarks). www.consumer-insights.blogspot.com
www.consumer-insights.com.pe ¿Quién es el consumidor 2.0? ¿Qué significan las redes sociales e internet para este consumidor? La siguiente presentación es el resultado de una investigación y propuesta de Consumer Insights, consultora peruana especializada en comportamiento del consumidor (www.consumer-insights.com.pe) luego de realizar una exploración entre prosumers (nativos e inmigrantes digitales) de la ciudad de Lima. El resultado? una propuesta de clasificación del nuevo consumidor digital y las respectivas implicancias en el marketing. Esta presentación fue compartida por Cristina Quiñones - Director Gerente de Consumer Insights, en la Camara de Comercio Americana (AMCHAM) en la ciudad de Lima este 24 de Agosto del 2010 frente a una audiencia de empresas y profesionales del marketing peruano. Más información? Blog de Consumer Insights www.consumer-insights.blogspot.com
Estos ejemplos fueron proporcionados por algunos de los participantes al III Taller de Consumer Insights llevado a cabo en la ciudad de Lima por Consumer Insights EIRL, consultora especializada en la generación de insights del consumidor para la innovación de marketing (www.consumer-insights.com.pe). En estos talleres participan profesionales del campo del marketing, comunicaciones, publicidad e investigación de mercados. Saludos!
Cristina Quiñones, Director Gerente de Consumer Insights - Desnudando la mente del consumidor, presentó la conferencia: Manifiesto Insighter en el marco del Evento "El Poder del Nuevo Consumidor" organizado por Social Media Club Lima este 08 Noviembre 2011 en Lima-Perú. Este evento contó además con la participación de otros ponentes en Neuromarketing, Neurobranding y Tendencias del Consumidor. Aqui un RESUMEN de la misma. http://www.consumer-insights.com.pe
En el marco del Taller de Consumer Insights, los participantes escogieron a consumidores intensivos de Starbucks y realizaron con ellos una serie de ejercicios proyectivos (asociaciones mentales, dibujos), observación y entrevista destinados a identificar los insights del consumido. El Taller de Consumer Insights es organizado por la consultora Consumer Insights (www.consumer-insights.com.pe) como parte de un programa de entrenamiento para ejecutivos de marketing en la ciudad de Lima.
Esta es nuestra visión sobre las Técnicas Etnográficas aplicadas a la identificación de Consumer Insights. Representa una compilación de técnicas basadas en nuestra experiencia dedicada a desnudar la mente del consumidor. Más información?
Web: www.consumer-insights.com.pe
Facebook: www.facebook.com/consumer.insights
Esta es mi relación de libros favoritos en el tema de consumer insights y/o insights del consumidor. Los he escogido sea porque tocan directamente el tema de los insighs y sus implicancias en el campo del marketing, las comunicaciones y/o las organizaciones; o también pues que ofrecen una visión y/o técnicas especializadas en revelar la mente de los consumidores. En mi opinión, son fuentes obligatorias para cualquier investigador, consultor o docente que quiera "desnudar la mente del consumidor"!! Cristina Quiñones. Más información: www.consumer-insights.blogspot.com
Estos ejercicios de consumer insights fueron desarrollados en el marco del Taller de Consumer Insights: aprendiendo las técnicas y herramientas para generar insights, realizado por Consumer Insights - Desnudando la mente del consumidor en Febrero de este año. Los participantes del taller fueron motivados a encontrar empresas locales o globales y reproducir la pirámide de insights como también a identificar estrategias accionables basadas en el entendimiento al consumidor que pudieran explotar los insights identificados. Más información: www.consumer-insights.blogspot.com / www.consumer-insights.com.pe Saludos! Cristina Quiñones.
Códigos del Consumidor Masculino de Cerveza - Pilsen
Programa Especializado en Psicología del Consumidor. Escuela de Posgrado UPC (Julio - 2016)
- Miguel Beltrán - Ximena Cruzado - Martin Facho - Malena Flores Angelo Midolo
El Taller de Consumer Insights es desarrollado por Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor, consultora especializada en conocimiento del consumidor y que ofrece entre sus servicios, el entrenamiento a ejecutivos y empresas en insights del consumidor. Estas técnicas proyectivas fueron desarrolladas por participantes del taller para identificar insights accionables de los consumidores que luego pudieran formar parte de las estrategias de marketing. Más información: www.consumer-insights.blogspot.com. Saludos! Cristina
"el café me enviste de poder", "el café pinta mi día": Insights del consumidor de café realizado en el marco del Taller de Consumer Intelligence desplegado en Lima por Consumer Insights, consultora especializada en insights. www.consumer-insights.com.pe
Esta presentación fue presentada en el Desayuno de la Asociación Peruana de Empresas de Investigación de Mercada el Viernes 21 de Agosto del 2009 en el Hotel El Pardo (Lima-Perú).
La conferencia estuvo a cargo de Cristina Quiñones, Director Gerente de Consumer Insights EIRL, consultora especializada en la generación de insights del consumidor para la innovación de marketing. Asistieron cera de 80 particpantes de diferentes empresas comerciales y de servicios interesados en obtener capacitación en insighs del consumidor. Más información?
Web: www.consumer-insights.com.pe
Blog: www.consumer-insights.blogspot.com
Facebook: www.facebook.com/consumer.insights
Esta es la primera clase del Curso Comportamiento del Consumidor Avanzado: Hacia una visión de Consumer Insights llevado a cabo en la Universidad ESAN, en el marco del Master of Marketing Intelligence. Fue llevada a cabo en Lima-Perú en Agosto 2009 por el profesor: MBA Cristina Quiñones.
El café no es solo una bebida caliente, oscura y de fuerte aroma, es la calidez de mamá, un viaje al recuerdo, es el momento intimo o la reunión de trabajo, es un símbolo de eficacia y creatividad, cuyo color intenso puede pintar los espacios y cuyo aroma poderoso perfuma los ambientes. La consultora Consumer Insights desplegó una serie de ejercicios de insights con los participantes al 1er Taller de Consumer Intelligence, un programa de entrenamiento para ejecutivos de marketing en la ciudad de Lima. En el marco del taller, los participantes debieron escoger a consumidores intensivos de Café y realizar con ellos una serie de ejercicios proyectivos (asociaciones mentales, dibujos proyectivos), observación y entrevista para identificar los insights de su consumo. Esta presentación los resume. www.consumer-insights.com.pe
Consumer Insight es la nueva visión empresarial centrada en el consumidor para la detección de nuevas oportunidades de negocio, ideas de nuevos productos o servicios y capitalización de tendencias de consumo. Se basa en la profundidad psicológica e innovación. Esta es mi segunda clase del curso sobre Consumer Insights que dicto en la Universidad ESAN. Trata sobre el rol del inconsciente y la irracionalidad en el consumo y el establecimiento de vínculos afectivos con los productos consumidos (lovemarks). www.consumer-insights.blogspot.com
www.consumer-insights.com.pe ¿Quién es el consumidor 2.0? ¿Qué significan las redes sociales e internet para este consumidor? La siguiente presentación es el resultado de una investigación y propuesta de Consumer Insights, consultora peruana especializada en comportamiento del consumidor (www.consumer-insights.com.pe) luego de realizar una exploración entre prosumers (nativos e inmigrantes digitales) de la ciudad de Lima. El resultado? una propuesta de clasificación del nuevo consumidor digital y las respectivas implicancias en el marketing. Esta presentación fue compartida por Cristina Quiñones - Director Gerente de Consumer Insights, en la Camara de Comercio Americana (AMCHAM) en la ciudad de Lima este 24 de Agosto del 2010 frente a una audiencia de empresas y profesionales del marketing peruano. Más información? Blog de Consumer Insights www.consumer-insights.blogspot.com
Estos ejemplos fueron proporcionados por algunos de los participantes al III Taller de Consumer Insights llevado a cabo en la ciudad de Lima por Consumer Insights EIRL, consultora especializada en la generación de insights del consumidor para la innovación de marketing (www.consumer-insights.com.pe). En estos talleres participan profesionales del campo del marketing, comunicaciones, publicidad e investigación de mercados. Saludos!
Cristina Quiñones, Director Gerente de Consumer Insights - Desnudando la mente del consumidor, presentó la conferencia: Manifiesto Insighter en el marco del Evento "El Poder del Nuevo Consumidor" organizado por Social Media Club Lima este 08 Noviembre 2011 en Lima-Perú. Este evento contó además con la participación de otros ponentes en Neuromarketing, Neurobranding y Tendencias del Consumidor. Aqui un RESUMEN de la misma. http://www.consumer-insights.com.pe
En el marco del Taller de Consumer Insights, los participantes escogieron a consumidores intensivos de Starbucks y realizaron con ellos una serie de ejercicios proyectivos (asociaciones mentales, dibujos), observación y entrevista destinados a identificar los insights del consumido. El Taller de Consumer Insights es organizado por la consultora Consumer Insights (www.consumer-insights.com.pe) como parte de un programa de entrenamiento para ejecutivos de marketing en la ciudad de Lima.
Esta es nuestra visión sobre las Técnicas Etnográficas aplicadas a la identificación de Consumer Insights. Representa una compilación de técnicas basadas en nuestra experiencia dedicada a desnudar la mente del consumidor. Más información?
Web: www.consumer-insights.com.pe
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Esta es mi relación de libros favoritos en el tema de consumer insights y/o insights del consumidor. Los he escogido sea porque tocan directamente el tema de los insighs y sus implicancias en el campo del marketing, las comunicaciones y/o las organizaciones; o también pues que ofrecen una visión y/o técnicas especializadas en revelar la mente de los consumidores. En mi opinión, son fuentes obligatorias para cualquier investigador, consultor o docente que quiera "desnudar la mente del consumidor"!! Cristina Quiñones. Más información: www.consumer-insights.blogspot.com
Estos ejercicios de consumer insights fueron desarrollados en el marco del Taller de Consumer Insights: aprendiendo las técnicas y herramientas para generar insights, realizado por Consumer Insights - Desnudando la mente del consumidor en Febrero de este año. Los participantes del taller fueron motivados a encontrar empresas locales o globales y reproducir la pirámide de insights como también a identificar estrategias accionables basadas en el entendimiento al consumidor que pudieran explotar los insights identificados. Más información: www.consumer-insights.blogspot.com / www.consumer-insights.com.pe Saludos! Cristina Quiñones.
Códigos del Consumidor Masculino de Cerveza - Pilsen
Programa Especializado en Psicología del Consumidor. Escuela de Posgrado UPC (Julio - 2016)
- Miguel Beltrán - Ximena Cruzado - Martin Facho - Malena Flores Angelo Midolo
El Taller de Consumer Insights es desarrollado por Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor, consultora especializada en conocimiento del consumidor y que ofrece entre sus servicios, el entrenamiento a ejecutivos y empresas en insights del consumidor. Estas técnicas proyectivas fueron desarrolladas por participantes del taller para identificar insights accionables de los consumidores que luego pudieran formar parte de las estrategias de marketing. Más información: www.consumer-insights.blogspot.com. Saludos! Cristina
"el café me enviste de poder", "el café pinta mi día": Insights del consumidor de café realizado en el marco del Taller de Consumer Intelligence desplegado en Lima por Consumer Insights, consultora especializada en insights. www.consumer-insights.com.pe
En esta presentación se explican los Incoterm, los cuales son normas para la interpretación de los términos comerciales utilizados en las transacciones internacionales.
Este caso fue desarrollado por Rolando Arellano B. en el marco del Taller de Consumer Insights Abril 2009 organizado por Consumer Insights - Desnudando la mente del Consumidor en Lima. Se les pidió a los participantes esbozar una idea del insigt del consumidor, en este caso un turista extranjero potencial visitante del Perú. La presentación muestra el insight finalmente elegido y las estrategias accionables de marketing y negocio derivadas de esta comprensión del consumidor. Más informción: www.consumer-insigts.blogspot.com. Saludos! Cristina
Esta presentación contiene los insights del consumidor de Pantene Rizos Definidos. Fue realizado por Andrea Juzcamaita en el marco del Taller de Consumer Insights - Desnudando la mente del consumidor en Lima, Abril 2009.
Más información: www.consumer-insights.blogspot.com / info@consumer-insights.com.pe
Taller dirigido a profesionales del campo de la investigación de mercados, marketing, comunicaciones, publicidad y áreas comerciales interesados en obtener capacitación sobre técnicas y herramientas de obtención de consumer insights para la generación de nuevos productos, ideas y estrategias de negocio. El taller contempla revisión de principales técnicas de indagación cualitativa, etnografía, y técnicas proyectivas. Taller dictado por la MBA Cristina Quiñones, Titular Gerente de Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor, consultoría especializada en conocimiento del consumidor. Más información en www.consumer-insights.blogspot.com / info@consumer-insights.com.pe
En el marco del Taller de Consumer Insights es desarrollado por Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor, se utilizó una técnica etnográfica para identifica insights accionables del consumidor de agua embotellada. Los participantes debieron tomar una fotografía que reflejaran un insight del consumo de este producto. Más información: www.consumer-insights.blogspot.com / info@consumer-insights.com.pe
Esta presentación contiene los principales insights del consumidor de restaurantes de comida rápida obtenidos a través de una serie de ejercicios proyectivos (técnica del dibujo, listado de frases incompletas y asociación de ideas). Estos ejercicios se desplegaron en el marco del Taller de Consumer Insights que desplegó la consultora Consumer Insights - Desnudando la mente del consumidor. Los resultados muestran la evidente capacidad del insight para conectarse con el alma del consumidor y revelar los significados más profundos del consumo. Más información: www.consumer-insights.blogspot.com / info@consumer-insights.com.pe
Taller de Entrenamiento Empresarial para ejecutivos de marketing, comunicaciones, y publicidad. Son 5 sesiones de entrenamiento en la generación y aplicación de los insights del consumidor a la estrategia comercial. A llevarse a cabo los días jueves 2, 9,16,23 y 30 de Septiembre en el Hotel Libertador (Lima-Peru). Dirigido por MBA Cristina Quiñones, Director Gerente de Consumer Insights. Consultora especializada en insights del consumidor. http://www.consumer-insights.com.pe y del Blog http://www.consumer-insights.blogspot.com. Infromes e Inscripciones: training@consumer-insights.com.pe
Se presentan las 10 tendencias más reelevantes en el consumidor post-moderno ("cool-hunter", "superconsumer", "techconsumer", "just-for-me-consumer", etc) y sus implicancias para la estrategia de Marketing Mix. Más información: www.consumer-insights.blogspot.com
¿Deseas identificar y explotar los insights del consumidor? ¿Quisieras conocer las técnicas y herramientas que se utilizan para desnudar la mente del consumidor?. Inscríbite en el Taller de Consumer Insights a desarrollarse en Lima en Febrero del 2009. Las 4 sesiones contempladas son eminemtente aplicativas y desarrollan los siguientes aspectos de interés:
Sesión 1: Los Consumer Insights y su impacto en la estrategia de marketing. Aplicaciones concretas de los insights desde el punto de vista del usuario (cliente). Ejemplos de Consumer Insights en el mercado local y global. Análisis de la estrategia de negocio fundamentada en estos insights
Sesión 2: Fuentes de Consumer Insights: la observación, la inmersión y la opinión. Técnicas etnográficas y su aplicación en los consumer insights (observación participante, in-home visits, shopper trips, etnografía visual, etc). Aplicación práctica: salida a campo (hogar de un consumidor real) e identificación de insights relevantes
Sesión 3: Las técnicas proyectivas y su aplicación en la detección de consumer insights. Descripción y ejemplificación de las técnicas más relevantes (TAT, Test de Szondi, Dibujo, Personificación, Tercera Persona, Role Playing, Asociación de ideas, etc). Aplicación práctica: Aplicación de técnicas proyectivas a los participantes de la clase e interpretación conjunta de sus resultados.
Sesión 4: Técnicas de indagación cualitativa y su aplicación para la detección de consumer insights (laddering, deprivation test, pseudo-compra, talleres de oponentes, diadas/triadas, focus groups contextuales, etc). Técnicas de moderación de grupos focales para la penetración en profundidad en la mente del consumidor (metáforas, hombre en la luna, contradicciones, visualización, mundo ideal, etc). Más información: www.consumer-insights.blogspot.com
Esta es una recopilación de las agencias y consultoras globales especializadas en la generación de insights. La presentación incluye una relación de las propuestas de estas compañías y sus principales productos. Entre ellas se nombran a Mindcode, Zaltman, Cocktail Analysis, De la Riva, y otras. Espero que sea de utilidad. Saludos! Cristina Quiñones (www.consumer-insights.com.pe).
En este worskhop, único en su género, usted aprenderá a abrir la mente del consumidor y detectar insights para la generación de ideas innovadoras de negocio. Está dirigido a empresas y profesionales del marketing, publicidad, comunicaciones e investigación de mercados. Es presentado por Consumer Insights EIRL consultora especializada en conocimiento del consumidor (www.consumer-insights.com.pe) y organizado por B&T Meetings. Será desplegado el Viernes 20 de Noviembre en el Miraflores Park Plaza (Lima-Perú). Más información? http://www.bytmeetings.com/consumerinsights/
Talleres de Entrenamiento Empresarial en Consumer Insights organizado por la cosultora Consumer Insights EIRL en Lima-Perú. http://www.consumer-insights.com.pe
Taller de Consumer Insights desplegado por la consultora Consumer Insights en Lima-Perú a ejecutivos y empresas interesadas en entrenar a sus equipos en detección de insights y su aplicación a la estrategia comercial. A través de 4 sesiones y una revisión de las principales técnicas psicológicas basadas en insights (proyectivas, facilitadoras, etnográficas) se generan insights, arman casos de negocio y gestan recomendaciones de marketing. Trainer: MBA Cristina Quiñones. Más información? http://www.consumer-insights.com.pe/consumerinsights-training1.php y en nuestro blog: www.consumer-insights.blogspot.com.
Gracias! El Equipo de Consumer Insights (training@consumer-insights.com.pe)
Taller de Consumer Insights desplegado por la consultora Consumer Insights en Lima-Perú a ejecutivos y empresas interesadas en entrenar a sus equipos en detección de insights y su aplicación a la estrategia comercial. A través de 4 sesiones y una revisión de las principales técnicas psicológicas basadas en insights (proyectivas, facilitadoras, etnográficas) se generan insights, arman casos de negocio y gestan recomendaciones de marketing. Más información? http://www.consumer-insights.com.pe/consumerinsights-training1.php y en nuestro blog: www.consumer-insights.blogspot.com.
Gracias! El Equipo de Consumer Insights (training@consumer-insights.com.pe)
Taller de Consumer Insights desplegado por la consultora Consumer Insights en Lima-Perú a ejecutivos y empresas interesadas en entrenar a sus equipos en detección de insights y su aplicación a la estrategia comercial. A través de 4 sesiones y una revisión de las principales técnicas psicológicas basadas en insights (proyectivas, facilitadoras, etnográficas) se generan insights, arman casos de negocio y gestan recomendaciones de marketing. Más información? http://www.consumer-insights.com.pe/consumerinsights-training1.php y en nuestro blog: www.consumer-insights.blogspot.com.
Gracias! El Equipo de Consumer Insights (training@consumer-insights.com.pe)
Taller de Consumer Insights desplegado por la consultora Consumer Insights en Lima-Perú a ejecutivos y empresas interesadas en entrenar a sus equipos en detección de insights y su aplicación a la estrategia comercial. A través de 4 sesiones y una revisión de las principales técnicas psicológicas basadas en insights (proyectivas, facilitadoras, etnográficas) se generan insights, arman casos de negocio y gestan recomendaciones de marketing. Más información? http://www.consumer-insights.com.pe/consumerinsights-training1.php y en nuestro blog: www.consumer-insights.blogspot.com.
Gracias! El Equipo de Consumer Insights (training@consumer-insights.com.pe)
Workshop en Consumer Insights desplegado por la consultora Consumer Insights EIRL de Lima (http://www.consumer-insights.com.pe) desplegado para fomentar la mentalidad insighter y la caza de insights. A realizarse en Septiembre 2011 en el Hotel Libertador, Lima-Perú.
La siguiente es una visión destemplada de lo que he podido observar en estos años de dedicación profesional al mundo de los consumer insights. No pretende ser una norma exhaustiva ni mucho menos certera, solamente una aproximación o mejor aún, un “feeling”. Más información en ww.consumer-insights.blogspot.com y www.consumer-insights.com.pe Saludos de insighter! Cristina
Deseas conocer cómo se activa la decisión de compra y se gestan los insights? El Taller de Consumer Intelligence brindará las herramientas psicológicas detrás de los actos de consumo (motivaciones, necesidades, personalidad y actitudes).
El Taller es organizado por Consumer Insights Desnudando la mente del consumidor y será desplegado los días 7, 14, 21 y 28 de Noviembre del 2009 en Lima. Será dirigido por MBA Cristina Quiñones. Información e inscripciones: training@pucp.edu.pe
Programa de Entrenamiento Empresarial desplegado por la consultora Consumer Insights, consultoría especializada en insights del consumidor (www.consumer-insights.com.pe). Se despliega en la ciudad de Lima - Perú y está dirigido a profesionales del marketing, publicidad, comunicaciones, ventas, investigación y desarrollo y áreas comerciales en general. Se trata de ahondar en la psicología del consumidor para revelar insights accionables que alienten estrategias de marketing "consumo-céntricas".
¿Desea identificar los insights de su consumidor y a partir de ellos desarrollar estrategias de marketing y comunicación innovadors?. El Taller de Consumer Insights está dirigido a profesionales del campo del marketing, comunicaciones, publicidad y áreas comerciales interesados en obtener capacitación sobre técnicas y herramientas de obtención de consumer insights. El taller contempla revisión de principales técnicas de generación de insights (técnicas etnográficas, técnicas proyectivas y técnicas facilitadoras) bajo un formato aplicativo. A cargo de la Consultora Consumer Insights - Desnudando la mente del consumidor. www.consumer-insights.com.pe. Contáctenos! info@consumer-insights.com.pe
Similar a ¿Qué son los Consumer Insights?: Un ejercicio de Asociación de Ideas (20)
Activismo Ciudadano, Identidad Liquida, Transformación Cultural y Redefinición del Exito son algunas de las tendencias clave en el nuevo escenario del consumo. Revisa la presentacion de Cristina Quiñones, psicologa del consumo y CEO de Consumer Truth en el Congreso REINVENTION del Ecuador que tuvo lugar el 17 y 24 de Octubre en Quito y Guayaquil. Si quieres conocer más de los servicios de insights y estrategia de Consumer Truth aqui: www.consumer-truth.com.pe, info@consumer-truth.com.pe
Este es un RESUMEN de la conferencia que dictó la Fundadora y CEO de Consumer Truth, Cristina Quiñones en la Cámara de Comercio de Lima el día 16 Abril 2017 en el marco del FORO de la Mujer. El evento se realizó en instalaciones de la cámara de comercio. www.consumer-truth.com.pe #Insights #Tendencias #Marketing
Los estudios y análisis que hacemos en Consumer Truth sugieren que las nuevas estructuras sociales se definen no sólo por lazos sanguíneos sino afectivos y valorativos. Lo que une va más allá de la sangre. Hoy unen las causas, y hasta las cosas. Las familias están cambiando pero el amor que los convierte en hogar permanecen “donde hay cariño hay una familia”. El consumo y el marketing necesitan entenderé estas nuevas necesidades y demandas.
Adquiere el reporte completo en:
http://www.consumer-truth.com.pe/reporte-nuevas-familias/
Los estudios y análisis que hacemos en Consumer Truth sugieren que los adolescentes y jóvenes peruanos son indefinidos en ciertas cosas y muy definidos en otras. Sus talentos pueden venir de distintas formas, y bajo su óptica estos son muy útiles para distintas actividades, muchas de las cuales eran poco apreciadas o no existían en el pasado. Por lo cual, muchas veces los podemos ver haciendo cosas que en apariencia “no pueden tener sentido” o que su tiempo lo usan en cosas “poco útiles”, pero para su generación si le encuentran valor. Más aún, si su trabajo propone la inclusión de lo distinto y nuevo, que lo haga único y más valorado. Además, son parte de una generación que vive en lo digital, mucho de lo que hacen no es tangible en el mundo real, pero si es “tangible” en el mundo virtual.
Esto trae nuevos desafíos a las marcas y en particular aquellas que busca atraer/conectar al adolescente de hoy bajo términos distintos a los convencionales.
Puedes adquirir el reporte completo en:
http://www.consumer-truth.com.pe/reporte-nuevos-adolescentes/
Los estudios y análisis que hacemos en Consumer Truth sugieren que, más que cambio demográfico/económico, existe hoy un cambio cultural. Estamos ante un “nuevo peruano” y un nuevo país. Advertimos una clase media emergente, y con ella nuevos valores emergen. En otras palabras: no solo cambia la billetera, cambia el mindset. El peruano de hoy tiene mayor sentido de orgullo propio. El peruano ha pasado de ocultarse a mostrarse, de represión a liberación, y sobretodo de perdedor a exitoso. Esto trae nuevos desafíos a las marcas y en particular aquel que sugiere encontrar representatividad e identificación en este nuevo contexto de orgullo creciente.
Puedes adquirir el Reporte Completo en:
http://www.consumer-truth.com.pe/reporte-nuevos-peruanos/
“Para ser original, tienes que ser irrepetible. La vida es corta para tener un look aburrido”
Adquiere el reporte completo en:
http://www.consumer-truth.com.pe/reporte-cosmetica-belleza/
“Cuando no lo puedo decir con palabras, sé que lo puedo decir con comida. En el Perú no sólo se saborean platos sino emociones!”
Adquiere el Reporte completo en:
http://www.consumer-truth.com.pe/reporte-de-alimentos/
Los estudios y análisis que hacemos en Consumer Truth sugieren que las mujeres peruanas y latinoamericanas han derrumbado los límites y están haciendo cosas que antes no se atrevían hacer. Se evidencia, por ejemplo, el ingreso de cada vez más mujeres al ámbito laboral, empresarial y político y esto genera grandes cambios a nivel de mindset y comportamiento. Tienen mayor nivel de empoderamiento y decisión sobre sus cuerpos y si mismas, sin embargo mantienen conflictos de autoestima y sobretodo de identidad. Esto trae nuevos desafíos a las marcas y en particular aquellas que busca atraer/conectar con la mujer de hoy bajo términos distintos a los convencionales.
Adquiere el Reporte completo en:
http://www.consumer-truth.com.pe/reporte-nuevas-mujeres/
Compartimos la presentación de Cristina Quiñones, CEO de Consumer Truth sobre los 7 Insights de emprendimiento, dado en el Evento #NocheDeEmprendedores organizado por Business Nights Peru. En este evento participaron speakers y emprendedores que comparten sus experiencias y aprendizajes. Tuvo lugar en Lima-Peru el dia 3 de Mayo del 2016 en Sukha Bar, Miraflores.
El Post completo lo pueden leer en el Blog de Consumer Truth
www.consumer-truth.com.pe/Blog
"La gente no solo va comprar tu producto, sino tu pasión"
Cristina Quiñones, Directora de Consumer Truth, presentó las claves de la conexión emocional y la gestación de comunidad digital sobre la base de su experiencia insighter. Aqui el resumen de esta conferencia en el Evento #CommunityPower organizado por la consultora en Marketing Digital Café Taipá y que tuvo lugar en Arequipa en Junio del 2016.
Consumer Truth es una consultora de insighs & estrategia que trabaja en Peru, Ecuador, Colombia y Paraguay conectando marcas con personas tratando de mirar más allá de lo evidente www.consumer-truth.com.pe
Es un Full-Day Workshop de 8 horas de duración con tareas y ejercicios clave de Insights para alimentar con IDEAS tu Plan de Marketing o Estrategia de Innovación.
¿Quieres sacudir tu estrategia con un potente insight? ¡Pues aprende como hacerlo este jueves 22 de Octubre en el #InsightsWorkout en el Hotel el Pardo double Tree!
Nuevo producto de Consumer Truth. Se trata de nuestros Reportes de Insights & Trends del consumidor. Más que un documento, es una sesión de insights thinking para escuchar la voz del consumidor y activar innovación de negocio:
• Insights & Trends de las Nuevas Mujeres: Las 6 Tendencias Clave y sus Implicancias al Marketing
• Insighs & Trends de Alimentos y Bebidas: Las 6 Tendencias Clave e Implicancias al Marketing
• Insights & Trends Cuidado personal: Las 8 Tendencias Clave e Implicancias al Marketing
Se trata de Reportes con tendencias clave discutidas y analizadas a profundidad, con casos, ejemplos, implicancias para el marketing y mucha inspiración activa para los equipos corporativos.
www.consumer-truth.com.pe
Es un Full-Day Workshop de 8 horas de duración que te permitirá salir de tu inercia mental y comercial, pensando fuera de la caja; pero lo más importante: de tu propia caja!
Será un día para cuestionar y cuestionarte; y para refrescar conceptos, herramientas y casos sobre pensamiento estratégico insighter.
Los insights no se tratan de aprender métodos, se trata de desaprender los previos, porque para desnudar la mente de tu consumidor allá afuera, primero deberás desnudar tu propia mente aquí adentro. Se trata de aprender a DESAPRENDER.
Consumer Insights es el único curso intensivo que será dictado desde Perú, y que forma parte del programa para el diploma anual de planner o título de planner de la Escuela Superior de Creativos Publicitarios de Argentina. Es organizado conjuntamente con la consultora peruana Consumer Truth: Insights & Planning. www.consumer-truth.com.pe
Consumer Truth es una consultora pionera en insights y psicología del consumo en el Perú y región andina. Dirigida por MBA Cristina Quiñones y atiende a clientes como NESTLÉ, PEPSICO, 3M PERÚ, BELCORP, GRUPO AJE, en países como Ecuador, Colombia, Paraguay ayudandolos a conectar sus marcas con sus audiencias (personas). Ha organizado workshops y entrenamientos empresariales en Consumer Insights desde el 2008 en LATAM. Este es el primer curso E-Learning para planners, branders e insighters interesados.
Curso E Learning Consumer Insights empieza Martes 17 Febrero hasta el Jueves 5 Marzo 2015. 6 Sesiones.
Informes e inscripciones con Rosa Ruiz:
rosar@consumer-trut.com.pe telf: 51 1 2425188/ cel: 998245900
infoelearning@escueladecreativos.com.ar
Guía para hacer un Plan de Negocio para tu emprendimiento.pdfpppilarparedespampin
Esta Guía te ayudará a hacer un Plan de Negocio para tu emprendimiento. Con todo lo necesario para estructurar tu proyecto: desde Marketing hasta Finanzas, lo imprescindible para presentar tu idea. Con esta guía te será muy fácil convencer a tus inversores y lograr la financiación que necesitas.
El análisis PESTEL es una herramienta estratégica que examina seis factores clave del entorno externo que podrían afectar a una empresa: políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ambientales y legales.
¿Qué son los Consumer Insights?: Un ejercicio de Asociación de Ideas
1. Consumer Insights
¿qué son y para qué
sirven?
Taller de Consumer Insights –
Desnudando la mente del consumidor
www.consumer-insights.blogspot.com
MBA Cristina Quiñones D.
Lima, Febrero 2009
Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / Calle Madrid 455 Int 302 Lima 18-Perú / Telf. 4472916 / www.consumer-insights.blogspot.com
2. ¿Está seguro que conoce al consumidor?
¿Desea saber cómo llegar a su corazón y sus mentes?
¿Quiere descubrir la clave de la conexión emocional
con sus consumidores?
¿Desea identificar oportunidades de nuevos
productos, estrategias y comunicación basada en
los insights del consumidor?
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3. Entonces: descubra las técnicas para revelar los
insights del consumo! Y aplíquelos en su
estrategia comercial
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4. Taller en Consumer Insights
El Taller de Consumer Insights es desarrollado por Consumer
Insights – Desnudando la mente del consumidor, consultora
especializada en conocimiento del consumidor y que ofrece
entre sus servicios, el entrenamiento a ejecutivos y empresas
en insights del consumidor.
El Taller tiene como objetivos:
– Dotar a los participantes de herramientas prácticas para la
identificación y aplicación de insights del consumidor en el
entorno empresarial.
– Aplicación directa de técnicas etnográficas, proyectivas y
de indagación cualitativa que permiten “desnudar la mente
del consumidor”.
– Comprender el rol, impacto y función de los insights del
consumidor en la estrategia de marketing.
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5. Taller en Consumer Insights
El Taller está dirigido a profesionales del campo de la
investigación de mercados, marketing, comunicaciones y
publicidad interesados en identificar y aplicar estos insights
en sus estrategias de marketing y de comunicación.
El dictado del taller está a cargo de MBA Cristina Quiñones
Dávila, Titular Gerente de Consumer Insights – Desnudando
la mente del consumidor; y se ha llevado a cabo en el
Centro Cultural de la Pontificia Universidad Católica del
Perú durante el mes de Febrero/Marzo 2009.
El próximo Taller de Consumer Insights se llevará a cabo en
Abril/Mayo. Informes en: info@consumer-insights.com.pe
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6. Taller en Consumer Insights
Sesión 1:
Los Consumer Insights y su impacto en la estrategia de marketing. Aplicaciones
concretas de los insights desde el punto de vista del usuario (cliente).
Sesión 2
Técnicas etnográficas y su aplicación en los consumer insights (observación
participante, in-home visits, shopper trips, etnografía visual, etc).
Sesión 3
Las técnicas proyectivas y su aplicación en la detección de consumer insights (TAT,
Test de Szondi, Dibujo, Personificación, Tercera Persona, Role Playing, Asociación
de ideas, etc).
Sesión 4
Técnicas de indagación cualitativa y su aplicación para la detección de consumer
insights (laddering, deprivation test, pseudo-compra, talleres de oponentes,
diadas/triadas, focus groups contextuales, etc).
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7. Los Insights del Consumidor
(Imagen que mejor refleja lo que es un consumer insight)
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8. Técnica de Asociación de Ideas
La imagen que mejor represente un insight
– Favor incluya aquí una fotografía, imagen o ilustración que
represente mejor lo que usted define como quot;insightquot; del
consumidor. (Puede usted escoger una imagen de Google,
una foto de revista, una imagen que usted tenga consigo,
cualquier cosa!).
– A continuación dé una breve explicación de por qué
escogió dicha frase.
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9. Consumer Insight: la revelación de lo que
está adentro, abrir, penetrar
“El Insight simboliza lo que está dentro.
Es lo que no se ve con facilidad, pero
“Romper la cáscara para
que existe”.
ver lo que nos interesa
saber…”
Angie
Carlos
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10. Consumer Insight: iluminar, revelar, arrojar
luz sobre un conocimiento o verdad oculta
“Arrojar luz sobre
comportamiento
aparentemente poco claro
“iluminar las zona oscuras
y difícil de predecir…”
del inconsciente…”
David
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11. Consumer Insight = Generación de ideas
“el darse cuenta de… => genera una idea => esa idea genera muchas más ideas”
“las ideas generan vínculos emocionales entre consumidor y producto, marca, etc”.
Gaby
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12. Consumer Insight = Análisis en profundidad,
psicoanálisis del consumidor
“análisis en profundidad la relación del consumidor
con el producto o marca”
Paulo
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13. Consumer Insight = Accionabilidad, dar en el
banco, encontrar el driver del consumo
“embocar en el hoyo y dar con la motivación… activando la respuesta que
deseamos”
Nidia
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14. Consumer Insight = Mundo Interno del Consumidor,
la esfera de su ámbito privado
“Refleja una intención
de analizar y
comprender lo que el
“La esencia de las consumidor siente o
“Mundo interno de la
motivaciones es piensa respecto a un
persona, pensamientos bien
completamente diferente a producto”
profundos, pero a la vez
lo que vemos por fuera” espontáneo, rápido, fugaz”
Rosie
Milton
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15. Consumer Insight = Insumo para una
comunicación creativa
“La base para todo tipo
de razonamiento
creativo es conocer que
busca el consumidor.
En este caso algo tan
sencillo como: “Las
cosas como son”; puede
determinar la imagen y
parte del
posicionamiento de una
marca, buscada para
que se identifiquen sus
consumidores con la
marca”
Leyge
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16. El insight como sinergia de ideas…
“refleja la capacidad de darse cuenta, de tomar conciencia en forma súbita de un aspecto
de la realidad del consumidor que se puede transformar en una oportunidad para satisfacer
mejor sus necesidades. La imagen, además, refleja que muchas veces el logro de un
insight no es un hallazgo individual, sino que en la mayoría de ocasiones es una sinergia de
ideas y esfiuerzos de varias personas”
Lizzette
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17. El insight: sentimiento y pensamiento en una
combinación mágica (razón e intuición)
INSIGHT: PENSAMIENTO Y SENTIMIENTO EL COMPLEMENTO PERFECTO
“…la perfecta conjunción del pensamiento y sentimiento
en el ser humano, el hombre actúa bajo este
complemento”
Leyge
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18. Consumer Insight = Contenidos subjetivos,
personales y cambiantes
Un cuento muy popular de François
Valleys se titula: quot;Lo que quiere la
mujerquot; y narra los intentos del joven
Rey Arturo por encontrar la
respuesta…los insights varían de
acuerdo a cada persona!”
Héctor
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19. Consumer Insight = Profundización Psicológica
Angelina
“Por que lo más relevante es aquello que el propio consumidor no conoce de si mismo y
otorgan las verdaderas explicaciones de su conducta”
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20. Consumer Insights = Bucear o Sumergirse en
busca de información valiosa
Tere
he escogido estas imágenes que representan un paralelo entre el investigador tradicional, que
quot;trata de bucear“pero desde la superficie. El consumer insight es aquel que se atreve a crear,
buscar conjuntamente con el consumidor; con toda la información hallada, experimentada,
puede quitarse la venda de los ojos y hallar insights
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21. Consumer Insights = Quitarse la venda de los ojos
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22. Sus propias definiciones de consumer insights
“Encontrar el elemento que facilite
el amor con la marca”
“Comprensión de la realidad del
consumidor”
“Motivación del consumidor/cliente”
“Pensamiento y Sentimiento: el
complemento perfecto”
“Idea espontánea (similar a Eureka)
que se relaciona con el mundo
emocional, inconsciente del
consumidor que explica sus
conductas presentes y ayude a
predecir su comportamiento futuro”
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23. Sus propias definiciones de consumer insights
“Entrando a la maquinaria de
motivaciones del consumidor”
“Dar en el punto exacto /dar en el
clavo/ dar en el blanco”
“Conexión de vivencias y
experiencias”
“Motivación profunda que lleva a las
personas a comportarse frente a
determinada manera respecto de un
producto o servicio”.
“Motivo inconsciente que motiva la
acción de compra (el driver)”.
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24. Sus propias definiciones de insights
“Lo que la gente siente y piensa de un producto y cómo actúa frente
a él”.
“El sentido de existencia del producto/marca en el mercado, su
razón de ser”
“Dejar atrás lo pasivo en la investigación”
“Luz”
“Percepciones que cada persona tiene sobre algo o alguien”
“Discernir”
“Darse cuenta, descubrir”.
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25. Esta es mi definición favorita de Consumer Insight
”Looking where others don’t look to find what others can’t
find”.
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26. Consumer Insights: Ejemplo Tintes para el Cabello
“Teñirme el pelo es romper con la
rutina, modernizarme y cambiar”
• El tinte como vehiculo de transformación de
a propia identidad
• Oportunidad: pasar de un rol contemplativo
(pasivo) en el uso de tintes a un rol activo
• Hacer alianzas con Tienda por Departamento
e instaurar promoción “Cambia tu look”.
• Instaurar www.virtualmakeover.com
Fuente: Trias, Elena (2008). La Publicidad Emocional y su presencia en el sector de Alimentación. Disponible en:
http://www.recercat.net/bitstream/2072/9132/1/TFC-TRIAS+DE+BES-2008.pdf (Consulta 04 de Diciembre 2008).
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27. Consumer Insights: Ejemplo Tintes para el Cabello
“La verdad es que cuando me tiño
el pelo o me hago reflejos cambia
mi forma de ser. Soy más coqueta
y seductora, vuelvo a conquistar a
mi marido“
• El tinte como vehiculo de seducción.
• Oportunidad: realizar cross selling con
perfumes y packs promocionales alrededor
de la idea de “romance” v.g. viajes al caribe
Fuente: Trias, Elena (2008). Op.Cit.
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28. Consumer Insights: Ejemplo Tintes para el Cabello
“La última vez que me teñí de
pelirroja fue mágico. Mi marido se
empezó a fijar en mí…es como si
hubiera vivido en una cueva oscura
y el color rojo fuera una antorcha
que me iluminó”.
• El tinte como vehiculo de transformación de
reinvención personal (o autorrealización)
• Oportunidad: jugar con la vivacidad del rojo
en piezas comunicacionales y POS.
Organizar “viernes de rojo” en discotecas.
Fuente: Trias, Elena. Op. Cit.
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29. Lecturas Complementarias
Quiñones, Cristina (2008). Consumer Insights: un modelo empresarial
centrado en el consumidor, Los 9 pasos para lograrlo! http://consumer-
insights.blogspot.com/2009/02/consumer-insight-un-modelo-empresarial.html
Quiñones, Cristina (2009). La Muerte del Market Research y el Nacimiento
de los Consumer Insights: por qué los insights reemplazarán a la
investigación tradicional? http://consumer-insights.blogspot.com/2009/01/la-
muerte-del-market-research-el.html
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30. Gracias a los participantes de este primer taller
de Consumer Insights
Su entusiasta participación, ideas, insights y
estrategias fueron muy productivas y
revelaron que SI SE PUEDE!!!
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31. MBA Cristina Quiñones D.
Master en Administración Estratégica de Empresas. CENTRUM School of Business,
Pontificia Universidad Católica del Perú.
Master of Business Administration in General and Strategic Management , Maastricht
School of Management, The Netherlands.
Licenciada en Psicología Social, con especialización en Psicología del Consumo.
Pontificia Universidad Católica del Perú.
Especialista en Ciencias Publicitarias, Instituto Peruano de Publicidad.
Titular Gerente de Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor.
Consultora especializada en conocimiento del consumidor (2008-hoy).
Consumer Insights Manager Perú y Western Andean Region (Perú, Ecuador y
Colombia) en KRAFT FOODS (2005-2007) a cargo de las categorías de refrescos,
postres, chocolates y galletas.
Directora de Proyectos Senior de Arellano Investigación de Marketing (1999-2005), a
cargo de clientes como 3M, Pepsico, Alicorp, Maquinarias, AVON, Megaplaza, etc.
Analista de Investigación de Investigadores y Consultores en Mercadeo ICOM (I996-
1998) y Asistente de Investigación en IMASEN (1995-1996).
Profesora del Programa de Especialización para Ejecutivos (PEE) en Consumer
Insights y el lanzamiento de nuevos productos, del PADE de Marketing y de la Maestría
de Marketing. Universidad ESAN (Lima-Perú).
Profesora del curso de Psicología del Consumo y Psicología de la Comunicación Social
en la Pontificia Universidad Católica del Perú. Departamento de Psicología (Lima-Perú).
Autora del blog en psicología del consumo: www.consumer-insights.blogspot.com
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32. Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor
Calle Madrid 455 Int 302 Miraflores
Lima 18 – Perú
Teléfono (511) 447-2916
Celular (511) 9-9346-5242
Nextel 99406*6529
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