Este documento presenta un curso sobre cómo tratar a personas difíciles. Explica que el objetivo es resolver problemas de forma rápida y satisfactoria para todos. Identifica tres tipos comunes de comportamientos problemáticos: el enfado, el chantaje emocional y los jefes que nunca apoyan o vigilan demasiado. Para cada uno, ofrece soluciones como escuchar, mostrar empatía, mantenerse firme y no permitir la manipulación.
Este documento presenta un curso gratuito sobre cómo tratar a personas difíciles. El curso enseña a identificar y manejar algunos de los tipos más comunes de personas problemáticas, como aquellos que causan problemas en el trabajo, crean un ambiente negativo o ponen obstáculos a las cosas más sencillas. El curso ofrece consejos sobre cómo cambiar el enfoque para tratar con personas difíciles y modificar su comportamiento en lugar de intentar cambiar su forma de ser. También cubre temas como los dos tipos de enfado, el chantaje emocional
El documento habla sobre la ansiedad al acercarse a mujeres y ofrece seis realizaciones y estrategias para superarla. La ansiedad de acercamiento es cognitiva y se origina en nuestros pensamientos. Lo más importante es crear valor propio y distribuirlo a los demás en lugar de enfocarse en obtener algo a cambio. Las tres estrategias principales son exponerse constantemente, enfocarse en crear valor para las mujeres en lugar de esperar algo a cambio, y cambiar de forma gradual en lugar de intentar cambios rápidos y forzados.
La zona de amistad, conocida como "friend zone", se refiere a una relación platónica donde una persona desea una relación romántica pero la otra no. Es una situación no deseada para la persona enamorada. Algunas razones por las que un hombre podría ser puesto en la "friend zone" incluyen falta de atracción, malinterpretación de señales y repulsión sexual. Superar la timidez y eliminar las máscaras son formas de salir de la "friend zone".
Este documento habla sobre la importancia de mejorar la propia personalidad para tener mejores relaciones interpersonales y una vida más feliz. Explica que los malos hábitos y la actitud negativa afectan todas las áreas de la vida, y proporciona consejos sobre cómo identificarlos y reemplazarlos gradualmente por hábitos positivos, como hacer una lista de cambios prioritarios y dividirla en pequeños grupos para lograr el éxito de manera sostenible. También aborda los orígenes de los miedos y las resistencias al cambio, para
El documento ofrece 7 consejos para ganar cualquier discusión, incluyendo escuchar activamente, controlar las emociones, y saber cuándo guardar silencio. También recomienda clarificar malentendidos por teléfono en lugar de correo electrónico, ignorar comentarios de odio en internet, y sentirse cómodo con silencios incómodos en lugar de llenarlos apresuradamente.
Este documento presenta una guía para orientadores o tutores de grupos. Explica cómo identificar a alumnos retraídos y sus características comunes. También describe técnicas para integrar a estos alumnos al grupo, como juegos de presentación y desinhibición. Finalmente, recomienda canalizar a alumnos con problemas más serios a personal profesional capacitado.
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Como recuperar a una mujer decepcionada con una estrategia infalible, es lo que te presento esta vez.
Aquí te invito a descubrir, cuales fueron las fallas, las soluciones, y mucho mas, de modo tal que puedas aprender como recuperar a una mujer decepcionada, efectivamente.
No olvides descargar tu guía:
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El documento resume varias técnicas y estrategias para superar la timidez, incluyendo poner en práctica ejercicios diarios para aumentar la autoestima, iniciar conversaciones con desconocidos, no dar importancia al rechazo, y seguir un protocolo de pasos para alcanzar el éxito en la superación de la timidez de forma permanente. Además, ofrece consejos para mantener conversaciones vivas mediante el uso de preguntas abiertas, seguir los diferentes temas de conversación de forma orgánica, y escuchar activamente a los
Este documento presenta un curso gratuito sobre cómo tratar a personas difíciles. El curso enseña a identificar y manejar algunos de los tipos más comunes de personas problemáticas, como aquellos que causan problemas en el trabajo, crean un ambiente negativo o ponen obstáculos a las cosas más sencillas. El curso ofrece consejos sobre cómo cambiar el enfoque para tratar con personas difíciles y modificar su comportamiento en lugar de intentar cambiar su forma de ser. También cubre temas como los dos tipos de enfado, el chantaje emocional
El documento habla sobre la ansiedad al acercarse a mujeres y ofrece seis realizaciones y estrategias para superarla. La ansiedad de acercamiento es cognitiva y se origina en nuestros pensamientos. Lo más importante es crear valor propio y distribuirlo a los demás en lugar de enfocarse en obtener algo a cambio. Las tres estrategias principales son exponerse constantemente, enfocarse en crear valor para las mujeres en lugar de esperar algo a cambio, y cambiar de forma gradual en lugar de intentar cambios rápidos y forzados.
La zona de amistad, conocida como "friend zone", se refiere a una relación platónica donde una persona desea una relación romántica pero la otra no. Es una situación no deseada para la persona enamorada. Algunas razones por las que un hombre podría ser puesto en la "friend zone" incluyen falta de atracción, malinterpretación de señales y repulsión sexual. Superar la timidez y eliminar las máscaras son formas de salir de la "friend zone".
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El documento ofrece 7 consejos para ganar cualquier discusión, incluyendo escuchar activamente, controlar las emociones, y saber cuándo guardar silencio. También recomienda clarificar malentendidos por teléfono en lugar de correo electrónico, ignorar comentarios de odio en internet, y sentirse cómodo con silencios incómodos en lugar de llenarlos apresuradamente.
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Este documento ofrece consejos para vender de manera efectiva desde la esencia. Explica que las creencias limitantes son los mayores impedimentos y deben identificarse y transformarse. Proporciona un proceso de 6 pasos que incluye prepararse mental y espiritualmente, creer en uno mismo, ser un líder consciente, contar historias de venta efectivas y pedir citas de manera emocional. También describe cómo conectar con el cliente durante y después de la venta para maximizar las oportunidades de cierre.
Este test evalúa la autoestima mediante 20 preguntas. Una puntuación de 20-30 puntos indica baja autoestima, caracterizada por poca confianza y percepción de inferioridad. Una puntuación de 30-35 puntos denota autoestima media, con confianza variable según la opinión ajena. Una puntuación de 35-60 puntos revela alta autoestima, con gran seguridad y éxito pero también posible rechazo social.
El documento presenta una serie de afirmaciones sobre posibles formas de pensar y actuar de las personas. Se pide al lector que elija cuál de las opciones se ajusta mejor a su caso en cada afirmación.
Este documento habla sobre la autoestima. Explica que la autoestima es un aprendizaje y que hay dos tipos principales: alta y baja. La autoestima baja se caracteriza por evitar situaciones de fracaso y retos por miedo, lo que impide aprender. También ofrece consejos para mejorar la autoestima baja como no juzgar a otros, tomar la crítica como consejo, hacer ejercicio, y celebrar los éxitos diarios.
Este documento describe 7 hábitos efectivos para adolescentes. Estos incluyen ser proactivo, comenzar con un fin en mente, poner primero lo primero, pensar en términos de ganar-ganar en lugar de ganar-perder, buscar primero entender luego ser entendido, sinergizar los esfuerzos con los demás, y mantener un equilibrio renovándose regularmente en las dimensiones física, mental, emocional y espiritual.
En Life Perú te mencionamos algunas formas específicas de evitar o lidiar con el arrepentimiento, de manera que puedas aprovechar al máximo las sesiones de coaching empresarial
Toma de decisiones – ¿cómo tomar decisiones difícilesNelson Portugal
Este documento ofrece consejos sobre cómo tomar decisiones difíciles de manera efectiva. Explica que muchas personas evitan tomar decisiones debido al miedo, la inseguridad, la falta de costumbre y el estrés. Además, identifica cuatro enemigos comunes de la toma de decisiones: visión limitada, confirmación subjetiva, emociones de corto plazo y confianza excesiva. Finalmente, proporciona un proceso de seis pasos para tomar decisiones que incluye definir objetivos, considerar opciones, evaluar consecu
Este documento presenta información sobre el desarrollo de la asertividad laboral. Explica que la asertividad se refiere a la expresión adecuada de sentimientos, preferencias y opiniones respetando los derechos de los demás. Incluye ocho técnicas de asertividad como comunicar a tiempo aspectos negativos, hablar sobre hechos en lugar de juicios, dar y recibir retroalimentación constructiva, y expresar cómo te sientes en lugar de criticar a otros. El objetivo es mejorar la comunicación interpersonal y las rel
Este documento presenta información sobre los efectos del consumo de marihuana. Explica que la marihuana es una planta cuyo principal componente es el THC, el cual altera la percepción y el pensamiento. Detalla los efectos del consumo ocasional de marihuana como enrojecimiento de ojos y lentitud en los movimientos, así como los efectos del consumo frecuente como dependencia, problemas mentales y daños al sistema inmunitario. Finalmente, pide a los lectores que anoten sus razones para no consumir marihuana.
Este documento presenta un resumen del método IPLER para la lectura comprensiva. Explica las etapas de inspeccionar, preguntar y predecir, leer y valorar, expresar lo leído y revisar y consolidar. El objetivo es establecer un propósito para la lectura y comprender, procesar y recapitular la información a través de preguntas y resúmenes en las propias palabras.
Este documento presenta un resumen de las etapas de la seducción y proporciona frases de muestra para iniciar conversaciones, generar confort, atracción y romance. Las cuatro etapas principales son abrir, confortar, atraer y enamorar. Se explican brevemente cada una de las etapas y se dan ejemplos de frases para avanzar a través de ellas durante una interacción con una mujer. El objetivo final es cerrar la interacción obteniendo el número de teléfono, un beso u otro resultado.
Este documento trata sobre la importancia de la autoestima y cómo puede verse afectada. En pocas oraciones: La autoestima se refiere a cómo nos vemos y valoramos a nosotros mismos, y puede verse afectada negativamente por factores como experiencias negativas en las relaciones o no satisfacer necesidades básicas, mientras que relaciones positivas y el logro de metas pueden mejorar la autoestima. También explora cómo la enfermedad puede dañar la autoestima de un paciente.
El documento proporciona instrucciones para resolver conflictos de manera asertiva, incluyendo describir hechos concretos, manifestar sentimientos y pensamientos, pedir cambios de conducta específicos, y especificar consecuencias positivas. También presenta cuatro ejemplos de situaciones interpersonales conflictivas y sugiere cómo responder de manera pasiva, agresiva o asertiva en cada caso.
Este documento ofrece consejos sobre cómo recuperar a una ex pareja. Sugiere evitar la desesperación y actuar con calma, paciencia y sin prisa. Recomienda mejorar la apariencia personal, elogiar a la ex pareja, ir despacio para reconstruir la confianza y no mostrar urgencia para no agobiar a la otra persona. El objetivo es reavivar el amor de manera gradual a través de la comunicación y recordando los buenos momentos vividos.
Aprende los 37 errores mas comunes que cometen los hombres al tratar de conquistar una mujer o conseguir una novia. Si dejas de cometer estos errores, tu éxito con las mujeres atractivas se incrementará y podrás disfrutar de una placentera vida rodeado de mujeres hermosas o podrás conseguir esa novia que siempre habías soñado. Si quieres aprender todo acerca de la seducción, técnicas efectivas para conquistar una mujer y ahorrarte años de frustración con las mujeres para convertirte en un hombre irresistible, visita el siguiente enlace http://bit.ly/19RbttH
Este documento presenta cinco consejos para vencer la timidez: perseverancia, práctica, iniciativa, valor y recompensas. Explica que la perseverancia y la práctica son esenciales para superar la timidez con el tiempo mediante prueba y error. También enfatiza la importancia de tomar iniciativa para iniciar conversaciones y desarrollar confianza, así como tener el valor para admitir la timidez a otros. Finalmente, sugiere recompensarse a uno mismo para mantener la motivación en el proceso de superar la tim
Este documento ofrece varios consejos para enfrentar la timidez y tener éxito en eventos sociales. Sugiere tener temas de conversación preparados, hacer pequeñas preguntas a conocidos, y estar siempre listo. Para quienes sufren timidez extrema, recomienda explicar el problema a otros para obtener apoyo. Además, propone recompensarse por logros pequeños y ayudar a otros para aumentar la autoestima y confianza al interactuar.
El documento habla sobre la importancia de desarrollar habilidades sociales para mejorar el desempeño laboral y las relaciones. Ofrece cinco pasos clave: 1) mejorar la comunicación oral, escrita y no verbal; 2) practicar habilidades de escucha activa; 3) formar relaciones dentro y fuera del trabajo; 4) desarrollar liderazgo; y 5) tomar iniciativa en el trabajo terminando tareas sin supervisión y buscando nuevas responsabilidades.
1) La comunicación asertiva incluye expresar directamente creencias, sentimientos u opiniones de forma simple y directa, mostrar empatía hacia la otra persona y endurecer la postura de forma progresiva si la otra persona no responde.
2) Es importante enfocarse en el uso del "yo", mantener contacto visual, postura y tono relajados, escuchar activamente y buscar soluciones que beneficien a ambas partes.
3) Tener autoestima implica afirmar los propios derechos y responsabilidades, valorarse a uno mismo y afirmar el prop
Cinco consejos infalibles_contra_la_timidezkyizethroa
Este documento ofrece cinco consejos para superar la timidez. Primero, sugiere practicar habilidades conversacionales y preparar temas de conversación. Segundo, recomienda preguntar a otros sobre sus planes y usar temas actuales para iniciar conversaciones. Tercero, explicar la timidez a otros para evitar malentendidos. Cuarto, recompensarse por pequeños logros. Quinto, ayudar a otros para aumentar la autoestima y confianza al interactuar.
Este documento ofrece consejos para ayudar a las personas tímidas a superar su timidez y hablar con más confianza. Sugiere practicar habilidades conversacionales, preparar temas de conversación interesantes, preguntar a otros sobre sus planes, explicar la timidez a otros, recompensarse por pequeños logros, ayudar a otros para aumentar la autoestima, y abordar los cambios gradualmente.
Este documento ofrece consejos para ayudar a personas tímidas a superar su timidez y mejorar sus habilidades conversacionales. Recomienda practicar habilidades sociales con personas conocidas para ganar confianza, y tener temas de conversación preparados. Además, sugiere explicar la timidez a otros para obtener comprensión y buscar actividades que involucren intereses compartidos para conocer gradualmente a nuevas personas.
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1) La comunicación asertiva incluye expresar directamente creencias, sentimientos u opiniones de forma simple y directa, mostrar empatía hacia la otra persona y endurecer la postura de forma progresiva si la otra persona no responde.
2) Es importante enfocarse en el uso del "yo", mantener contacto visual, postura y tono relajados, escuchar activamente y buscar soluciones que beneficien a ambas partes.
3) Tener autoestima implica afirmar los propios derechos y responsabilidades, valorarse a uno mismo y afirmar el prop
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Cinco consejos infalibles contra la timidezwsbasfo
La timidez afecta a millones de personas y aunque no existe una cura mágica, existen cinco consejos que pueden ayudar a superarla: 1) practicar habilidades conversacionales y preparar temas interesantes de conversación; 2) estar informado sobre noticias y eventos actuales; 3) explicar la timidez a otros para evitar malentendidos; 4) recompensarse por pequeños logros; y 5) ayudar a otros para aumentar la autoestima y confianza al interactuar. Aunque tomará tiempo, seguir estos consejos de man
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Este documento proporciona cinco consejos para superar la timidez: 1) practicar habilidades conversacionales y preparar temas de conversación, 2) preguntar sobre planes y actividades de amigos, 3) explicar la timidez a otros para que sean comprensivos, 4) recompensarse por pequeños logros, y 5) ayudar a otros para aumentar la autoestima y confianza al interactuar.
El trastorno de ansiedad social (TAS), también conocido como fobia social, es un trastorno de ansiedad caracterizado por un miedo persistente a una o más situaciones sociales por temor a que resulten embarazosas.1 Este temor puede ser desencadenado por el escrutinio (percibido o real) de otras personas. Es el trastorno de ansiedad más común y uno de los más comúnes entre los trastornos psiquiátricos.2
En la mayoría de los casos, los síntomas físicos del trastorno son: ruborización, sudoración excesiva, temblor, palpitaciones y náusea.3 Por otro lado, pueden presentarse respuestas conductuales a las situaciones temidas, como es el caso del habla acelerada, y otras estrategias de afrontamiento.4 También pueden ocurrir ataques de pánico.5 Algunas personas utilizan el alcohol y otras drogas para reducir sus temores e inhbiciones en eventos sociales. Por lo anterior, las personas con este trastorno pueden sufrir alcoholismo y otros tipos de abuso de sustancias.6 7 Las escalas como el Inventario de Fobia Social, el SPAI-B y la Escala de Ansiedad Social de Liebowitz pueden emplearse para evaluar la severidad de la ansiedad.
La terapia cognitivo conductual es efectiva en el tratamiento de la enfermedad.8 También se pueden emplear fármacos para su tratamiento, como es el caso de antidepresivos: inhibidores selectivos de la recaptación de serotonina (ISRS), inhibidores de la recaptación de serotonina y noradrenalina (IRSN) e inhibidores de la monoamino oxidasa (IMAO). Otros medicamentos empleados son los beta bloqueadores y las benzodiazepinas.9
Este documento proporciona cinco consejos para superar la timidez. En primer lugar, sugiere que las personas tímidas deben probar diferentes tácticas y estar dispuestas a aprender de sus errores. En segundo lugar, recomienda que practiquen sus habilidades conversacionales y siempre estén preparados con temas de conversación. En tercer lugar, aconseja explicar su timidez a otros para evitar malentendidos. Finalmente, propone recompensar pequeños logros y ayudar a otros para aumentar la autoestima.
El documento proporciona consejos para superar la timidez, como practicar habilidades conversacionales, prepararse para encuentros sociales con temas de actualidad, y ayudar a otros para aumentar la autoestima y confianza al interactuar. También recomienda abordar los aspectos negativos de la personalidad de forma gradual en lugar de todos a la vez.
El documento proporciona consejos para superar la timidez, como practicar habilidades conversacionales, prepararse para encuentros sociales con temas de actualidad, y ayudar a otros para aumentar la autoestima y confianza al interactuar. También recomienda abordar los aspectos negativos de la personalidad de forma gradual en lugar de todos a la vez.
Este documento proporciona cinco consejos para superar la timidez. Primero, sugiere que las personas tímidas deben probar diferentes tácticas y estar dispuestas a aprender de sus errores. También recomienda practicar habilidades conversacionales y preparar temas de conversación. Además, aconseja explicar la timidez a otros para evitar malentendidos y recompensarse a uno mismo por pequeños avances. Finalmente, propone ayudar a otros para aumentar la autoestima y sentirse más cómodo interactuando socialmente.
Este documento ofrece cinco consejos para superar la timidez. Recomienda practicar habilidades conversacionales y preparar temas de conversación. Sugiera preguntar sobre planes y eventos de amigos, o hablar del tiempo o noticias. También aconseja explicar la timidez a otros para evitar malentendidos. Finalmente, recomienda recompensar pequeños logros y ayudar a otros para aumentar la autoestima.
Este documento ofrece consejos para superar la timidez. Explica que existen dos tipos de personas tímidas y da cinco recomendaciones clave: 1) practicar habilidades conversacionales y tener temas preparados, 2) explicar la timidez a otros para obtener apoyo, 3) recompensar pequeños logros, 4) ayudar a otros para aumentar la autoestima, y 5) trabajar en mejoras poco a poco en lugar de todo al mismo tiempo.
Este documento ofrece consejos para ayudar a personas tímidas a superar su timidez. Sugiere que la timidez es un problema común que requiere un enfoque de prueba y error. Recomienda practicar habilidades conversacionales y preparar temas de conversación. También aconseja explicar la timidez a otros para evitar malentendidos, recompensar pequeños logros, y ayudar a otros para aumentar la autoestima.
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Este documento presenta un taller de desarrollo personal dividido en tres niveles. El taller busca ayudar a los participantes a lograr el éxito mediante el cambio de pensamientos negativos, la adopción de hábitos de personas exitosas y la implementación de conceptos de desarrollo personal a través de acciones. El taller se llevará a cabo durante 12 semanas y proporcionará videos, audios y ejercicios prácticos para cada nivel.
Este documento ofrece orientación y formación a través de correo electrónico, redes sociales y una página web, brindando recursos para el desarrollo personal y profesional.
Presentación - Habilidades para la Vida.pdfVicente Moreno
Desarrollo de Habilidaes Personales y Sociales para aumentar sus capacidades y potenciales para el logro de sus objetivos y convertirse en su mejor versión
Este documento trata sobre las competencias directivas del siglo XXI y la importancia de la asertividad. Brevemente resume las siguientes ideas principales: 1) Aplicar distintas técnicas de interpretación y comunicación para mejorar el desempeño personal; 2) Definir la asertividad como la capacidad de expresar sentimientos de manera socialmente aceptada; 3) Describir los tipos de conducta pasiva, asertiva y agresiva y sus mensajes respectivos.
El documento habla sobre la autoestima y sus componentes. Explica que la autoestima se refiere al bienestar que siente una persona hacia sí misma y está relacionada con la confianza, convicción y capacidad de enfrentar dificultades. Luego describe seis pilares de la autoestima: vivir conscientemente, aceptarse a sí mismo, autoafirmarse, responsabilizarse de uno mismo, vivir con propósito y vivir con integridad.
Seguridad y salud en en trabajo. Discapacidad..pdfJosé María
La creación de empleo para personas con discapacidad es la máxima prioridad de la Fundación ONCE. Desde el convencimiento de que la mejor forma de conseguir la normalización de las personas con discapacidad es por medio de su inserción laboral, la Fundación ONCE destina el 60% de su presupuesto a su plan de empleo y formación.
Gálatas 6:7 7 No os engañéis; Dios no puede ser burlado: pues todo lo que el hombre sembrare, eso también segará.
El versículo de Gálatas 6:7 nos recuerda que nuestras acciones tienen consecuencias inevitables. La idea de "sembrar y cosechar" subraya la ley de causa y efecto en la vida espiritual y moral. No podemos engañar a Dios ni evitar las repercusiones de nuestros actos. Si sembramos bondad, cosecharemos beneficios; si sembramos maldad, enfrentaremos adversidades. Este principio nos insta a vivir con integridad y a actuar de manera justa y amorosa, sabiendo que cada decisión y acción tiene un impacto duradero en nuestra vida y en la de los demás. Es un llamado a la responsabilidad y a la reflexión sobre nuestro comportamiento diario.
Exposicion de sobre el arte de la guerra de Sun Tzu.pptxjhordirolero
Este trabajo, procura resumir el tratado de Sun Tzu enfocado en proporcionar al lector sus mejores lecciones para lograr el exito en la vida personal y profwsional.
1. Cómo tratar a personas difíciles
Autor: Ros Jay
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Todo el mundo ha tenido que tratar en alguna ocasión con ellos: entorpecen el
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Herramientas efectivas para superar los propios condicionamientos y tener
una vida más efectiva en lo personal, laboral y emocional...
[14/02/07]
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3. 1. Algo que debes saber
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Tu objetivo.- En lo referente a los problemas que surgen en el trato con los demás
hay un objetivo prioritario, sobre todo si trabajas a la velocidad de la vida: dar con
una solución rápida y definitiva que cumpla con los objetivos del trabajo y de
las personas involucradas en el problema. Ahora, ya sabes adónde pretendes
llegar y tendrás conciencia de que no habrás tenido éxito hasta que cumplas con la
totalidad del objetivo.
La gente no cambia.- Lo primero antes de pretender tratar con personas difíciles, es
convencerse de una realidad indiscutible: no las vas a cambiar. Es decir,no vas a
cambiar su forma de ser. Cuando hayas aceptado esta verdad, tu nivel de
tolerancia se incrementará de una forma espectacular. Es probable que empieces a
pensar que esas personas con las que antes chocabas, simplemente no son como
tú. Sin embargo, no te desesperes, hay algo que si puedes modificar de esas
personas. Con su colaboración, podrás cambiar su comportamiento.
Cambia el enfoque.- Nos molesta y entristece que otras personas no cambien
porque creemos que sí pueden hacerlo. Vemos frustrada nuestra expectativa de
conseguir una persona a nuestra medida. ¿Por qué no probar un enfoque distinto?
Lo que sí puedes es animarles a que modifiquen su comportamiento. Así, si eres
una persona ordenada y te enfrentas a un desordenado, comenta: "Sé que no eres
una persona ordenada, pero...¿Podrías ser una persona desordenada que, de vez en
cuando, cuelga las toallas en el toallero?". Realizar una petición concreta es de
gran ayuda, aunque no debes realizarla más de dos o tres veces. De esta
manera, reduces tus expectativas y, al no esperar que el 100% de las cosas estén
ordenadas, te satisfará ver un 75% sí lo está. Además, la persona se siente aceptada
en lo esencial y la petición no le ofende ni crea resentimiento.
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4. 2. Los dos tipos de enfado
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Seguridad.- Existen ciertos tipos de comportamientos problemáticos que casi todos
podemos adoptar. Generalmente surgen de la nada y es importante que los detectes
lo antes posible. De este modo, podrás cumplir tu objetivo: resolver el problema de
forma rápida, definitiva y satisfactoria para todos los implicados.
En los siguientes e-mails vamos a tratar las diferentes tipologías de
comportamientos problemáticos. El primero de éstos es el enfado. Algunas
personas se enfadan con razón, otras sólo para conseguir que las cosas se hagan
como pretenden. Estas dos clases de enfado no deben tratarse del mismo modo y,
por ello, vamos a estudiarlas por separado:
-El enfado justificado: rara vez es un buen método para lograr un objetivo, pero
los humanos cometemos errores. La cuestión es cómo controlar y diluir el enfado lo
antes posible.
Soluciones:
-La persona que se enfada siente que nadie le presta atención. Lo primero que
debes hacer es escuchar lo que tenga que decir.
-Muéstrale que entiendes su punto de vista. Puede que no esté en tu mano el
concederle lo que desea, pero de esta manera demuestra que tomas en cuenta sus
sentimientos.
-Una persona que se enfada sólo quiere una cosa: resultados. Así pues, el paso
siguiente es llegar a un acuerdo que lo satisfaga.
-El enfado táctico: en este caso, lo peor que puedes hacer es permitir que se
salgan con la suya, puesto que entonces emplearían la táctica una y otra vez contigo
y con otras personas.
Soluciones:
-Muéstrate seguro de ti mismo y no permitas que nadie te grite o despotrique
delante de ti.
-Abandona la conversación con esa persona si ves que no se calma, amenázala con
abandonar la habitación si no remite.
-Reacciona de igual modo ante futuros enfados hasta que esta persona aprenda a
comunicarse contigo de forma racional y educada.
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5. 3. El chantaje emocional
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Una forma de manipulación.-El chantaje emocional es un arma que se emplea con
frecuencia para conseguir que el interlocutor haga lo que el chantajista se propone.
El chantaje utiliza el sentimiento de culpa o la necesidad de sentirse valorado para
manipular a los demás y lograr un resultado concreto.
Sin embargo, esta técnica nunca funciona con personas seguras de sí mismas.
Quienes la utilizan reconocen enseguida a las personas seguras de sí mismas y ni se
plantean el emplearla. Así, transmitir seguridad es el mejor antídoto contra esta
clase de manipulación.
Soluciones:
-Procura detectar los chantajes emocionales. Si te sientes culpable por negar algo
a alguien o te incomoda tener que dar una respuesta determinada, hazte la
siguiente pregunta: "¿Estoy sufriendo un chantaje emocional?".
-Si tu interlocutor no siente remordimientos por emplear una táctica tan rastrera, tú
tampocos debes sentirlos por no caer en su trampa.
-Mantente firme. Si insiste, aplica la técnica del disco rallado. No permitas que te
haga sentir mal: es ella quien se comporta injustamente, no tú.
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6. 4. El jefe que nunca te apoya
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Problemas con los superiores.- Los jefes difíciles pertenecen a la categoría de "gente
más conflictiva" con la que puedes tener que tratar. El problema se agrava porque
tienen en su mano tu carrera y, por ello, temes contrariarles.
En los siguientes e-mails vamos a tratar las diferentes tipologías de jefes
problemáticos que existen. El primero de ellos es el siguiente:
-El jefe que nunca te apoya: Suele ser amable y afable y acostumbra a tener un buen
carácter. Pero cuando necesitas que tome una decisión, se escabulle, te ignora o
simplemente desaparece.
Soluciones:
-Si le pides una opinión sincera sobre tu desempeño, no hará ninguna crítica para no
incomodarte. Lo único que lograrás es que te asegure una y mil veces que todo está
bien. Si sospechas que hay algún problema, plantea la pregunta de otro modo: "¿Qué
cree que podría hacer para mejorar mi trabajo?". Contestar a esta pregunta le hará
sentirse útil en lugar de hiriente.
- Si tu jefe te contesta con evasivas, puedes dar por sentado que hay algún
problema. Este tipo de jefe comentará mejor el problema si lo planteas como algo
evidente.
-En el caso de el jefe sea un indeciso que tiende a postergar eternamente la toma de
una decisión, compórtate com si fueses una especie de asesor extra oficial y ayúdale
a dar con la solución. O, si es posible, toma tú la decisión. Comenta el problema y di
algo del estilo: "Es una gran idea. Le diré lo que yo haría...".
- Nunca presiones demasiado a esta clase de jefes. Al sentirse contra las cuerdas,
tienden a tomar una decisión al azar, sin importar si es o no la más indicada, por no
volver a oírte.
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7. 5. El jefe que te vigila de cerca
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Una forma de manipulación.- Otra tipología habitual de superior problemático es la
siguiente:
-El jefe que te vigila de cerca: una de las experiencias profesionales más frustrantes
consiste en ver cómo te niegan la posibilidad de asumir responsabilidades para las
que estás perfectamente capacitado simplemente porque tu jefe no es capaz de
delegar. En la práctica, con ellos no podrás hacer nada sin su visto bueno. Se trata de
amantes del control, seres ávidos de poder; perfeccionistas o responsables que
tienen un miedo enfermizo a que sus empleados destaquen más que ellos.
Soluciones:
-Procura no cometer errores graves que justifiquen la necesidad que siente tu jefe de
controlar tu trabajo.
- Presta atención a sus explicaciones y miedos, aunque te parezcan infundados.
Puedes tranquilizarle asegurándole que el problema que le preocupa no volverá a
ocurrir.
-Imita a tu jefe. Sé que parece un consejo de locos, pero no lo es. Si trabajas como
él, es más probable que empiece a confiar en ti.
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8. 6. Los conflictos en el equipo
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Problemas que nacen en tu equipo- Como jefe, seguro que sabes que, por experto
que seas en el trato con personas difíciles, no es posible evitar los conflictos cuando
personas no expertas se relacionan entre ellas. Los conflictos del equipo te
conciernen aunque no formes parte de ellos. Es más, un problema así podría
entorpecer el trabajo de todos y suponer una importante pérdida de tiempo.
Soluciones:
Lo primero es reconocer que en los equipos con un buen líder surgen menos
conflictos que en los mal dirigidos. En ese sentido, cuanto mejor hagas tu trabajo,
más sencillo será mantener la paz. Algunas claves para conseguir que el equipo
trabaje contento son las siguientes:
-Asegúrate de que todos realicen un trabajo que les resulte agradable y se ajuste a
su formación.
-Da un trato cordial a los empleados y hazles saber que pueden hablar contigo si
tienen un problema.
-Comprueba que estén motivados.
-Procura que los miembros de tu equipo conozcan el objetivo de su puesto y del
conjunto del equipo.
-Si un miembro del equipo está estresado, haz lo posible para ayudarle a relajarse.
Todo estos son habilidades esenciales que todo buen jefe posee. Sin embargo,
hasta el mejor equipo sufre, de vez en cuando, un conflicto. Lo que debes hacer
entonces es:
-Mantén una conversación distendida e informal sobre el asunto con los empleados
implicados; busca un momento en el que nadie tenga prisa.
-Deja claro desde el principio que tu trabajo consiste en ayudar al equipo a cumplir
sus objetivos con la mayor eficacia posible.
-Pregúntales si te aceptan como mediador y defiende tu convicción de que hablando
llegarán a un entendimiento, pero pídeles que se comprometan a aceptar tu decisión
en el caso de que no lleguen a un acuerdo.
-Intervén lo menos posible en la conversación. A ser posible sólo para recordarles
las reglas.
- No permitas que la reunión termine sin que lleguen a un acuerdo.
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9. 7. Facciones de un mismo equipo
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Existe algo peor que un choque entre personalidades entre dos miembros de un
equipo y es cuando éste se divide en facciones.
Un equipo puede dividirse por tres causas principales:
-Por desacuerdos en temas de política interna: un fuerte desacuerdo con respecto a
un objetivo colectivo puede provocar un cisma interno en el equipo. Algunas
soluciones válidas son: detecta el problema lo antes posible y convoca una reunión
para comentar el problema y recordarles los objetivos al equipo. Una vez tomada la
decisión, indica el final de la reunión. No tiene sentido que los miembros del equipo
sigan discutiendo las ventajas e inconvenientes de las distintas opciones por que ya
es tarde.
-La lucha por el poder: son más difíciles de manejar y en ellas las facciones se
agrupan en torno a dos cabezas bien visibles. Para solucionarlo: esta situación sólo
se da si los dos líderes avanzan en direcciones opuestas, así que debes lograr
que vuelvan a funcionar como un equipo, con metas y objetivos comunes. Procura
citar a los dos líderes para que comenten sus diferencias, pero muéstrate firme y
seguro de ti mismo con ambos y enséñales que el equipo no se habría dividido a no
ser por su ambición.
-Rivalidad entre grupos: el problema se da cuando el equipo ya está dividido en
subequipos. Pero, cuidado, no des por sentado que el conflicto es sólo negativo,
puesto que, en ocasiones, aviva un sano afán de competencia, aunque procura
que ninguno de los grupos se desanima por los logros del otro ni se siente
"perdedor". Además, si el ambiente se vuelve tenso y la rivalidad adquiere visos
demasiado serios, cambia a algunos de los miembros clave en el conflicto para que
dejen de competir.
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10. 8. Guía de personalidades conflictivas
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Repasaremos en este último e-mail algunas de las tipologías de personas
conflictivas más comunes:
Personas poco comunicativas: hablan poco y no son conscientes de lo poco que
ayudan. A menudo son problemáticos debido al escaso compromiso que aceptan,
por lo que suelen enfadar al resto de compañeros.
Soluciones:
-Bombardéala con preguntas para invitarla a hablar. Procura que sean lo más
detalladas posibles.
-Formula preguntas abiertas, es decir, que no se puedan contestar con un sí o un no.
Personas que no escuchan: son personas sumamente frustrantes. No sólo no
prestan atención sino que acostumbran a hacer mal su trabajo.
Soluciones:
-Cuando les hayas dicho lo que querías, añade: "Veamos si me he explicado.
¿Podrías repetirme lo que he dicho?"
-Este tipo de personas tienen dificultades para recordar lo que se hizo la semana
anterior, asegúrate de que recuerden lo necesario para hacer bien su trabajo.
Personas que sueñan despiertas: su productividad cae en picado cuando empiezan
a divagar y cometen más errores, muchas veces motivadas por el aburrimiento.
Soluciones:
-Encárgale asuntos que tengan que compartir con otro empleado que se ocupará de
mantenerla atenta.
-Asume que esta clase de personas no sirven para labores rutinarias. No cometas el
error de encargárselas.
Personas solitarias: ten en cuenta que son poco dadas a trabajar en equipo.
Parecen distantes y eso, a menudo, tiene un efecto negativo sobre el equipo, que se
traduce en una reducción del libre intercambio de ideas.
Soluciones:
-Ten en cuenta que no les vas a cambiar, procura adaptarte a ellas. Concédeles la
intimidad que necesitan.
-Muchas veces, este tipo de personas prefieren rehuir el cara a cara; utiliza siempre
que puedas el teléfono.
Personas reservadas: guardan secretos o no comparten cierta información con el
resto del equipo. Lo son o bien porque necesitan que se les reconozca su valía o
porque les da sensación de poder.
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11. Soluciones:
-Procura pedirles información concreta, si es necesario por escrito
-Cuando obtengas la información necesaria, agradéceles su ayuda para que sientan
que ha hecho un bien al grupo.
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