Este documento trata sobre las competencias directivas del siglo XXI y la importancia de la asertividad. Brevemente resume las siguientes ideas principales: 1) Aplicar distintas técnicas de interpretación y comunicación para mejorar el desempeño personal; 2) Definir la asertividad como la capacidad de expresar sentimientos de manera socialmente aceptada; 3) Describir los tipos de conducta pasiva, asertiva y agresiva y sus mensajes respectivos.

1. COMPETENCIAS
DIRECTIVAS DEL
SIGLO XXI
“En medio de la
convivencia
académica
y el desarrollo de
habilidades
emocionales”

2. Aplicar las distintas
técnicas de
interpretación y
comunicación, para
mejorar el desempeño
personal en todas las
áreas de su vida
directiva.
PROPÓSITO
GC

3. ASERTIVIDAD
La capacidad de una persona
para expresar sentimientos,
aptitudes y capacidades
socialmente aceptadas e
identificadas con la
autoestima y el bienestar
personal.
ejercicio
Aguilar Kubli

4. CONDUCTA PASIVA CONDUCTA ASERTIVA CONDUCTA AGRESIVA
Implica:
1.- Violar los derechos
propios.
2.- no expresar
pensamientos, sentimientos
y creencias.
3.- Expresarse con disculpas,
alocadamente e
inadvertidamente.
De tal manera que los
demás pueden fácilmente
no atender o ignorar lo que
se dice.
Implica:
1.- Manifestar los derechos
propios.
2.- expresar pensamientos,
sentimientos y creencias.
3.- expresarse directa,
sincera, apropiada y
oportunamente.
De tal manera que se
respeten los derechos
propios y ajenos.
Implica:
1.- Violar los derechos
ajenos.
2.- Expresar pensamientos,
sentimientos y creencias.
3.- Expresarse indirecta,
inapropiada o
inoportunamente.
Siempre violando los
derechos de demás.
Mensaje que se da:
“Yo no cuento”
Yo no soy nadie, tú eres
superior”
Mensaje que da:
“Esto es lo que yo pienso y
siento”
“Lo que deseo es unir
fuerzas, no señalar
diferencias”
Mensaje que da:
“Lo que tu quieres no es
importante”.
“L o que tu sientes no
cuenta”.

5. CONDUCTA
ASERTIVA = Ser
directo, honesto
y respetuoso,
mientras se
interactúa con
los demás.
TEST

6. COMPONENTES DE LA ASERTIVIDAD
1. Identifica tus propias emociones y
hazte responsable de ellas.
2. Clarifica lo que quieres, lo que
necesitas.
3. Utiliza un “mensaje yo”, por ejemplo:
“Yo pienso...”
“Quiero...”
“Yo necesito...”
“Propongo...”
“Te sugiero...”
“Yo creo que...”
“A mi me gustaría...”
“Yo prefiero que...”
4. Emite un mensaje claro y sencillo.
5. Verifica tu congruencia verbal y
corporal.

7. TÉCNICAS VERBALES DE COMUNICACIÓN ASERTIVA
DISCO RAYADO
BANCO DE NIEBLA
LIBRE INFORMACIÓN
AUTORREVELACIÓN
INTERROGACIÓN NEGATIVA

8. TÉCNICAS DE ESCUCHA ACTIVA
Lenguaje verbal
Estas técnicas son:
•Refuerzo positivo
•Paráfrasis
•Implicación
•Solicitar ampliación
•Hacer preguntas
•Silencio
EJERCICIO

9. Lenguaje no verbal
Estas técnicas son:
•Refuerzo positivo corporal
•Mirada
•Asentir con la cabeza
•Gestos de la cara

10. Reglas de oro en el arte de
escuchar activamente
1.Actitud positiva hacia la
escucha. Actualizar la
motivación por la que uno
escucha.
2.Deja tus emociones, tus juicios
y opiniones antes de comenzar
la entrevista.
3.Debes parecer un oyente
activo. Encara completamente a
tu interlocutor. Mantén una
posición adelantada, avanza tu
cuerpo desde la cintura.
4.Mira a los ojos del emisor.
…

11. EJEMPLOS PARA UNA COMUNICACIÓN ASERTIVA
MOVIMIENTOS
CORPORALES
COMUNICACIÓN
VERBAL
EXPRESIÓN
FACIAL

12. ¿CÓMO DETENGO MIS PENSAMIENTOS NEGATIVOS?
¿Cómo puede detener sus
pensamientos negativos?
¡Sembrando buenos
pensamientos!

14. ¡VOY A SER PAPÁ!

15. ¡TENGO UN FUERTE DOLOR DE
CABEZA!

16. ¡ME DEJO MI NOVIA!

18. ¿ ME ESPERAS TANTITO MI
AMOR?

19. YA NO TE SOPORTO

20. OK

21. IDEAS PARA PENSAR EN POSITIVO
NO CRITIQUES
REÍR
La sonrisa es una señal social de gran valor. Si lo
hace usted con sinceridad, como muestra de
agradecimiento sincero en sus relaciones
personales desencadenará actitudes positivas.
Los beneficios de la risa para usted (risoterapia)
•Le levantará el ánimo
•Reducirá riesgos de enfermedades
•Creará un ambiente familiar y laboral mucho
más feliz
•Mejorará las relaciones laborales
•Será su mejor tarjeta de presentación.

22. DOMINAR TU VIDA
•Establece tus objetivos
y PRIORIDADES
•Planifica tu tiempo y
trata de ajustarte a él.
•Cultiva la
AUTODISCIPLINA
•Deja tiempo para el
descanso y la reflexión
•No dudes en combatir
el estrés.

23. APROVECHAR LA ENERGÍA MENTAL
AUTOCONTROL DE
EMOCIONES
AUTOMOTIVACIÓN
PERSONAL EMPATÍA
ENERGÍA MENTALENERGÍA MENTAL
Ejercicio autoestima

24. COMUNICACIÓN NO
VERBAL

25. EL PENSAMIENTO, ENERGÍA CREADORA
ENTRENAMIENTO DE LA MENTE
“SABER OBSERVAR”
EL JUEGO
El AQUÍ Y EL AHORA.
ESTILOS DE LIDERAZGO
VAK

26. 3º EJERCICIO (LEER Y RECORDAR)[1]
686
455
324
295
650
608
012
042
114
993
677
[1] Desarrolla una mente prodigiosa (Pág. 69)

27. 2º EJERCICIO (AMPLIACIÓN VISUAL)
001
100
777
282
090
858
003
900
320
650
608
012
042
114
993
677
465
682
249
139
572
819
931
658

28. GESTIÓN DEL CAMBIO PERSONAL
Conéctate al
Motivo - Intento
EL PODER DEL MOTIVO
los deseos del corazón se llaman motivos
las razones son causas ajenas a ti
RAZONES = TAREAS EXTERNAS
MOTIVO = CORAZÓN
Por un MOTIVO, surge automáticamente el flujo de energía
necesario para actuar
libro

29. El Miedo en las
Relaciones Humanas
“El miedo es un imán que nos atrae
a las cosas que más tememos.”
Sue Patton Trole
En las interrelaciones humanas uno de
los factores que juega un papel
importante son nuestras emociones, y la
calidad de estas es lo que hace la
diferencia entre relaciones exitosas y
aquellas que simplemente existen.
el miedo es la emoción más inútil que pueda albergar el ser
humano
Círculo sentado

30. “Haz de tu Niño Interior
tu "Socio"
“Aquello que somos en nuestro interior, aquello en lo
que continuamente pensamos, finalmente se
evidenciará en nuestras palabras, nuestras acciones e
incluso, nuestra expresión”
Linda Dillow

31. La Energía es un Imán
“A donde ponemos nuestro sentimiento
ahí está nuestra energía”
Brazo extendido

32. Manejo de Emociones
“Quien domina sus emociones controla su vida, puede ejercer
INFLUENCIA positiva en el desarrollo de sus relaciones, de sus
proyectos e incluso de sus éxitos económicos'
Anthony Robbins
Emoción significa el impulso que induce a la acción

33. Mantén el Entusiasmo
'Quien domina sus emociones controla su vida, puede ejercer
influencia positiva en el desarrollo de sus relaciones, de
sus proyectos e incluso de sus éxitos económicos'
Anthony Robbins
Cambia tu Corporalidad
Enriquece tus Significados
Dirige tu Atención. (Aquello en lo que te
enfocas, crece; aquello que desatiendes, se
debilita.)
Aumenta tu Productividad. (La depresión
crece en la inactividad y se debilita en la
acción)
Decide que sí es posible

34. Decir lo que sentimos, sentir lo que decimos,
concordar las palabras con la mente.
Séneca (2-65 a.C.) Filósofo latino.

35. MEJORANDO MI AUTOESTIMA

36. UNE LOS PUNTOS
. . .
. . .
. . .
CONSTRUYE UN AVIÓN

37. SIETE PASOS PARA CONVERTIR TUS
PENSAMIENTOS EN REALIDAD
1.- OBJETIVOS
2.-DESARROLLAR EL PENSAMIENTO CRÍTICO
3.- DESARROLLAR LA AUTOMOTIVACIÓN
4.- MEJORAR LA AUTOESTIMA
5.- INCREMENTA LA CREATIVIDAD
6.- ORGANIZA TUS PENSAMENTOS
7.- Y LA SIETE…

38. DINAMICA
SI YO FUERA…