Este documento trata sobre el coaching y cómo mejora el rendimiento de las personas. En resumen: 1) El coaching consiste en ayudar a las personas a liberar su potencial máximo mediante el aprendizaje en lugar de la enseñanza. 2) Un coach es empático, creíble y tiene la habilidad de escuchar activamente. 3) El coaching mejora el desempeño a través del aprendizaje, la motivación y la búsqueda de un propósito.

1. EL COACHING
EL METODO PARA MEJORAR EL RENDIMIENTO DE
LAS PERSONAS
Ana Guerrero
Javier Rosales
Rogger Altuve
Tercera Cohorte – Gerencia
Educacional

2. ¿QUE ES EL COACHING?
Coaching = es el modo
de hacer las cosas como
también lo que se hace
ORIGEN
COACH= ADIESTRAR,
DAR INDICACIONES,
COMUNICAR HECHOS
En los deportes
(tenis, esquí)
• Consiste en liberara el potencial de una persona
para incrementar al máximo su desempeño.
• Consiste en ayudarle a aprender en lugar de
enseñarle.

3. Confianza en si
mismo
Empresa
Interior (Practica
(Confiar en el éxito
propio)
de empresa)
Aplicación
Característic
as del Coach
(Tarea o una
evaluación)
Experimento
(Persona
Optimista)
Mentorin
g (cuéntale
todo lo que
sabes)
Potencial
(Sacar lo mejor de
alguien y su
potencial oculto)

4. • Ordenar
El jefe piensa que
controla la situación
• Recordar
Recordar lo dicho
• Persuadir
GERENTE
TRADICIONAL
GERENTE
COMO
COACH
El subordinado no
tendrá otra opción
• Discutir
Tanto el jefe como el
subordinado se
siente comprometido.
•
•
•
•
Empático
Integro
Desinteresado
Disposición en
todo
• Tiene otro
enfoque
COACHING
• Abdicar
El subordinado se
siente obligado
El jefe SABE lo
que esta
ocurriendo
El Subordinado ELIGE
asumir la
responsabilidad
Gerente = Control Verdadero
Subordinado = Responsabilidad Real

5. CUADRO DE CARACTERISTICAS
NATURALEZA DEL CAMBIO
NATURALEZA DEL COACHING
• Apoyan un nuevo estilo, basado
en complacer al cliente y no al
jefe.
• Conciencia en la participación de
las decisiones que les afecta.
• Necesidad de compromiso y
decisión.
• Responsabilidad y decisión y
esto implica libertad.
• Es difícil acabar para una
organización con la censura, es
la cultura de culpa que asume
una actitud defensiva.
• El estrés se lograra eliminar a la
medida de se le permita decidir y
se confirme la capacidad de cada
quien.
• Poseen mucho temor al cambio.
• El primer elemento clave es la
conciencia, basada en adquirir un
conocimiento a través de la
reflexión.
• Conciencia de lo ocurrido a
nuestro alrededor.
• Conciencia de lo que esta
experimentando o sintiendo.
• la responsabilidad es importante
para alcanzar la meta del
coaching.
• Responsabilidad para un alto
desempeño.
• El sentimiento de culpa puede
llegar al resentimiento y fracaso
en las metas.
• Una buena actitud mental,
manejada con la conciencia y la
responsabilidad, creara un
estado mental adecuado.

6. AUTORIDA
D
Buena
memori
a
Atento
DESTREZ
A
TECNICA
Pacient
e
Imparcial
CUALIDAD
ES DEL
COACH
Respalda
Interes
a
Conscient
e
Perceptiv
o
CREDIBILID
AD
EXPERIENCI
A
Sabe
Escuch
ar
CONOCIMIENT
O

7. PREGUNTAS
EFECTIVAS
DESCUBRIR SI EL
OBJETIVO A SIDO
ALCANZADO
OBTENER
INFORMACIÓN
PREGUNTAS
PREGUNTAS
ABIERTAS
PALABRAS
CERRADAS
CONCENTRACION
INTERROGATIVAS
EN ELINSINUAN
AREAS DETALLE
DE INTERES
ATENTO A LAS
RESPUESTA
RESPUESTAS
PREGUNTAS UTILES
Mas que
Grow
Grow
SECUENCI
A DE LAS
PREGUNTA
S
Respuestas descriptivas y
Comienzan con palabras
son mas eficaces
Son demasiado limitadas
Comienzan de manera
para cuantificar o deducir
Son hechas en los
amplia y luego porlos
hechos
Son perjudiciales tanto para
alumnos de acuerdo a sus
detalles
elAtento a las respuestas,
alumno como para el
inquietudes
ayudara a ejecutar la
coach
Deben ser autenticas
próxima pregunta
¿Formal e
Informal?
Uno a uno

8. ¿DE QUIÈN?
El equipo es
responsable para
alcanzarla
AUTONOMI
A
DE LA
SESIÓN
Para la solución
de problemas
LA
META
DEL
PROCESO
META
FINAL
Libertad,
establecimiento de
metas
Objetivo Final
META DE
DESEMPEÑO
Desempeño en la
Meta Final

9. CUALIDADE
S
DE UNA
META
INTELIGENTES
• Específicos .
• Medibles
• Concertados
• Realistas
• Planeados por etapa
PUROS
•
•
•
•
Positivamente enunciados.
Comprendidos.
Pertinentes.
Éticos.
CLAROS
•
•
•
•
•
Desafiantes.
Legales.
Inofensivos para el ambiente.
Apropiados.
Registrados
Si una meta no es REALISTA, no existe ninguna
esperanza, pero si no es DESAFIANTE no hay
motivación.

10. GLOBALIZACIÓN Y
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN:
•
•
•
•
•
•
•
•
El trato personal
Conducta
Valor genuino
Proveedores
Remuneración junta
Primero las personas
• Honestidad
• Uso de sustancias
químicas
• Salud del personal
• Igualdad
Comunidad
Venta
Coaching
Produce cambios en la cultura

11. FEEDBACK: SUS NIVELES
a) Critico personalizado
b) Comentario evaluativo
c) De alguna información
d) El autor tiene autonomía
e)
El autor da una descripción detallada y no
evaluadora.
Ayuda a renunciar a los viejos hábitos
Utiliza Elogios
Evaluaciones
Autoevaluació
n
Cualidades del
equipo
Resumen de
las debilidades

12. EL DESARROLLO DE UN
EQUIPO
LOS EQUIPOS DE ALTO
DESEMPEÑO
• Apoyo
• Confianza
• Paciencia
• Compromiso
• Humor
• Compatibilidad
• Adaptabilidad
• Amistad
• Coraje
• Entusiasmo
• Generosidad
ETAPAS DEL
DESARROLLO EN EQUIPO
• Inclusión
• Afirmación
• Cooperación

13. EL COACHING APLICADO A LOS
EQUIPOS
EL GERENTE BUSCA EN LAS
PERSONAS
Desarrollar al
personal
LLEVAR ACABO LA
TAREA
Opciones para lograr la cooperación del equipo
•
•
•
•
•
Determinar metas
Reglas básicas
Determinar un tiempo
Puntos de vista
Sistema de apoyo
•
•
•
•
Interés común
Nuevas habilidades
Ejercicios de las cualidades
Discutir juntos del sentido y propósitos

14. ¿CÓMO SUPERAR LAS
BARRERAS DEL COACHING?
BARRERAS
EXTERNAS
• La cultura de la empresa
• Desconfianza en un nuevo
enfoque
•
•
•
•
•
•
•
Incomprensión
Nueva artimaña gerencial
Mucho tiempo
Esperan instrucciones
Falta de responsabilidad
Locura
Perder autoridad
BARRERAS
INTERNAS
• Esto no es nada nuevo
• Tengo miedo de no hacerlo
bien
• Tendré dificultades
Tendremos que liberarnos
de todas estas barreras

15. LOS MÚLTIPLES BENEFICIOS
DEL COACHING
•
Mejora del desempeño y de la
productividad
•
Aprendizaje mejorado
•
Una mejor calidad de vida
para los individuaos
•
Más tiempo para el gerente
•
Un mejor uso del personal, las
habilidades y los recursos
•
Una respuesta más rápida y más
eficaz
•
Mayor flexibilidad y adaptabilidad al
cambio
•
Personal más motivado
•
El cambio de cultura
•
Habilidad vital
Mejora de las relaciones
•
Más ideas creativas
Desarrollo del personal
•
•

16. ¿QUÉ OPCIONES TENEMOS?
1
2
3
• Cuando este seguro de no tener mas ideas,
solo de con una mas.
• Maximizar las alternativas.
• Evitar suposiciones negativas.
• Preguntarse ¿Y si..?
• Costos y beneficios.
• Alternativas posibles.
• Prepararse para el trabajo.

17. ¿QUÉ HARIA USTED?
• Convertir una discusión en una decisión.
• No es igual preguntar ¿Qué va a hacer? A ¿Qué
podría hacer?
• ¿Cuándo va a hacerlo?
• ¿Esta acción le llevara a su menta?
• ¿Qué obstáculo podría encontrar en el camino?
• ¿Quién necesita ser informado?
• ¿Qué apoyo necesita?, ¿Cómo y cuando obtendrá
ese apoyo?
• ¿Qué otras consideraciones puede hacer?

18. ¿QUÉ ES EL DESEMPEÑO
Ejecución de las
funciones que se
requieren de una
persona.
Ir mas allá de lo
que se espera.
El aprendizaje va
ligado al
desempeño.
El verdadero
desempeño incluye
aprendizaje y
placer
El coaching mejora
el desempeño.

19. APRENDIZAJE Y PLACER
Ciclo del aprendizaje
Final
Comienzo
Competencia
inconsciente
Competencia
consciente
“No tenemos que
saber hacer algo para
ser capaces de
hacerlo”
Incompetencia
inconsciente
Incompetencia
consciente
La autoestima, la
confianza en si mismo
y el desempeño son
inseparables, asi
deben ser el
desempeño, el
aprendizaje y el
placer.

20. LA MOTIVACIÓN
Motivadores
Coaching
Autorrealización Valores y significado
Autoestima
Cultura de la
instruccion
Estima de los otros
Sentido de la pertenencia
Capacitación
Prestigio
Comunidad
Refugio y seguridad
Comida y agua
Jerarquía de las necesidades de Maslow
Vivienda
Pago

21. LA BUSQUEDA DE UN SENTIDO
Propósito
Sentido
Inteligencia
emocional
“la búsqueda de un
sentido es la
motivación
fundamental en la
vida del hombre y no
una racionalización
secundaria de sus
impulsos instintivos”
Viktor Frankl