Coaching para motivar a mi personal

COACHING EN LAS ORGANIZACIONES … PARA MOTIVAR AL PERSONAL?
El Coaching es una disciplina que apunta a liberar el potencial de las
personas, a través del cambio en su manera de OBSERVAR LA REALIDAD,
lo cual genera acciones y resultados concretos relacionados con el objetivo
que cada uno quiere lograr.
El origen del coaching surge en el ámbito deportivo, en el rol del coach o
entrenador con su equipo, estableciendo una relación en la que el
entrenador no necesariamente tiene las habilidades y destrezas de los
jugadores, pero si puede observarlos en acción y mostrar lo que ellos no
ven por estar, justamente, haciendo su deporte. Es aquí donde comienzan
a establecerse objetivos específicos, medibles, para lograr el mejor
desempeño en el deporte.
En la empresa esto tiene su correlato en el “juego diario” de la relación
entre jefes y empleados. Un jefe “líder” podrá beneficiarse de las
herramientas que el Coaching ejecutivo le propone, para motivar a su
gente a dar lo mejor de sí, en el “aquí y ahora” ….
Y si de MOTIVAR precisamente queremos hablar, empecemos por el ABC
de esta cuestión: las personas que conforman una organización, trabajan,
en el mejor de los casos, por objetivos organizacionales comunes, pero no
por objetivos personales comunes, ni a veces, siquiera parecidos. Esta es
la primera cuestión que todo líder que reconozca a su gente deberá
Lic. Mónica Reta- Psicóloga Consultora en Recursos Humanos y Capacitación
Tel: 011-4280-6647 / 15-4073-8709 –
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aceptar: cada empleado trabajará por sus propios motivos, necesidades e
inquietudes, así como podrá dejar de hacerlo en cuanto el contexto de la
compañía deje de satisfacerlo y aún más, ello coincida con una oferta de
desarrollo profesional mejor en el afuera. Si bien esto aplica hoy en día
especialmente a los más jóvenes, vivimos en una época atravesada por la
flexibilidad laboral, la multinacionalidad y el emprendedorismo, por lo cuál
no nos sería imposible encontrar profesionales en esta situación, aún en la
cuarta década de la vida.
En síntesis: “retener” a cualquier profesional, y motivarlo para que se
quede, no es sólo cuestión de “beneficios y/o compensaciones” que
apliquen para un grupo en general … es más bien, el RESULTADO de
construir una RELACIÓN JEFE/EMPLEADO/EMPRESA. En este sentido
CONSTRUIR RELACIÓN PARA LOGRAR RESULTADOS, es la primera
herramienta de Coaching Ejecutivo, que aplica tanto a la motivación de
los empleados, como a muchísimos otras cuestiones que trabajamos desde
esta disciplina.
*Para qué trabajás…? diría que es la primera pregunta que abre esta
RELACIÓN a construir con el personal a cargo. Es la pregunta que en
Coaching decimos que apela a la Inquietud del otro. Le siguen otras
necesarias: -Para qué querrías trabajar en este proyecto/en esta área de la
empresa/con este equipo???... Si usted es jefe y aún no escuchó la
respuesta de su gente a estas preguntas, su relación con ellos aún ni ha
comenzado!!!
Muchas de las claves para motivar a sus empleados están en las
respuestas a estas preguntas: no es lo mismo trabajar sólo por la
inquietud de sobrevivir y quizás mantener una familia, que hacerlo, -entre
otras cosas, por ejemplo, - para pagarse estudios de posgrado en el
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exterior, o para poder “dar el salto” a una posición mejor … inclusive en
otra empresa! Y también es diferente a hacerlo por un desafío profesional y
personal, o meramente para retirarse con una mejor jubilación, o si tiene
un proyecto propio, para solventarlo y dejarlo luego como una empresa
para sus hijos. Podríamos imaginar tantos otros motivos, pero lo cierto es
que todos ellos otorgarán valores intrínsecos y extrínsecos diferentes,
al trabajo en sí. Ellos son los que hacen que la persona se sienta movida a
hacer lo que hace, con diferente intensidad y emocionalidad. Entonces:
Oriente el trabajo de su gente hacia lo que a ellos les interese. Conecte sus
objetivos personales con los organizacionales, toda vez que encuentre
oportunidad para ello. Asígnele VALORES y PROPÓSITOS personales al
desempeño que ellos deberán lograr en el trabajo. Esta es
precisamente la segunda herramienta de Coaching Ejecutivo que
aplica a la motivación de la gente. Convierta la pregunta: -¿Para qué
trabajás? en un desafío, medible en su logro mediante indicadores, y
redoble la apuesta: -“aquello que querés podés convertirlo en mucho
más…”
En este sentido, decimos desde el Coaching ejecutivo, que trabajar
efectivamente con el personal a cargo no sólo supone coordinar
efectivamente acciones a desarrollar en pos de resultados a lograr … ello
es tan importante como conocer intereses y preferencias de esas personas
con las cuáles usted trabaja. Algunos sólo darán lo mejor de ellos si
precisamente podemos reconocerles qué es lo mejor que tienen para dar:
fortalezas, habilidades, y hasta contextos y situaciones en las que pueden
ser más productivos. Y el “reconocer” tampoco es ingenuo, desde la
Ontología del lenguaje. Por el contrario, una declaración de
Reconocimiento es el primer acto que un jefe podrá realizar, para luego
poder comenzar a construir CONFIANZA, como una actitud mutua (de él
hacia su gente y de ellos hacia él), basada en el juicio que ambas partes
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sostengan, de que el otro es tanto competente profesionalmente como
creíble en su desempeño y accionar diario, sincero y con un mensaje único
y contundente.
Obviamente todo ello es producto de conversaciones cotidianas y acuerdos
graduales que se van generando como producto de esta RELACIÓN… pero
recuerde que sin ellas, y sin CONFIANZA, no hay COMPROMISO posible:
compromiso en el sentido más sólido de la palabra, y ganas de trabajar, no
sólo por obligación sino por decisión, y hasta por elección personal!!
La tercera herramienta ineludible del Coaching Ejecutivo, aplicable a
la motivación, es el “FEEDFORWARD”. Es decir, no se quede sólo con la
crítica, -aún constructiva-, que pueda darle al empleado, por lo que éste ya
haya hecho. Pregúntele además: -¿Cómo podrías o podríamos hacerlo
mejor? Esto es generar una crítica constructiva hacia adelante. Y
construya con él la respuesta, apuntando a una visión de futuro. Pocas
cosas motivan tanto como la sensación de que podemos otorgarle más
calidad y valor a lo que hacemos, sobre todo si ello redundará en
beneficios absolutamente medibles, tanto para nuestro negocio como para
nuestra propia calidad de vida en el trabajo. No olvide nunca acercar estos
dos factores!
Y una última herramienta de Coaching Ejecutivo, que quizás lo anime a
correrse de su perfil de “jefe tradicional” (si usted considera que lo es!!!):
salga de su FÓRMULA DE ÉXITO y conéctese con su FUENTE DE
PODER. Si algo funcionó bien para usted en el pasado, en lo que a
conducción de personal se refiere, no tiene por qué seguir funcionando así
en el presente, necesariamente, ni mucho menos en el futuro. No sólo
porque la generación de los más jóvenes, la tan nombrada “generación Y”,
que quizás a usted le toque hoy liderar, sea tan distinta en su pensar y
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accionar, a la nuestra. Sino más bien, porque las personas, simplemente
son tan diversas y diferentes, unas de otras, que no admiten fórmulas
para conectarse con sus propias fortalezas, actitudes y grandezas …
aquellas que las mueven a trabajar cada día.
Busque entonces, para usted mismo como jefe, momentos, recursos y
estilos propios, que usted pueda elegir para comunicarse con ellos,
desafíos que proponerles y redoblarles cada vez, pero que en definitiva
siempre jueguen a su favor, como una fuente personal y única de poder
propio, para inspirar a otros a dar lo mejor de sí, en pos de una VISIÓN
COMÚN.
Lic. Mónica Reta
 Psicóloga. Coach ejecutiva y organizacional.
 Directora Ejecutiva de CoachingyPsicologia, consultora en
Capacitación y Coaching para empresas.
 Miembro de Morena Coaching Internacional, red de coaches en
América Latina, Europa, Asia y África.
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