El documento resume el trabajo del psicólogo Clotaire Rapaille, quien estudia los "códigos culturales" inconscientes que guían el comportamiento de las personas y sus decisiones de compra. Rapaille cree que estas fuerzas subconscientes son más influyentes que las razones conscientes que las personas dan. A través de entrevistas, descubre los códigos culturales para productos como el Jeep y cómo varían entre culturas. Estos códigos se forman en la niñez y reflejan valores e improntas culturales profundamente arraigadas
El documento presenta un número de la revista colombiana "Comunik" del año 2012. Incluye artículos sobre el premio recibido por Manuel Saldarriaga del Círculo de Periodistas, Jaime Garzón como periodista, la Cumbre de las Américas, páginas web para mejorar la gramática, el festival de teatro en Bogotá y los cambios en la situación del periodismo en la sociedad actual.
El documento presenta una entrevista con Luis Bassat, publicista y presidente de honor del Grupo Bassat Ogilvy España. Bassat opina que las comarcas de Tarragona necesitan un catalizador como el Museo Guggenheim para Bilbao para impulsar su industria cultural. También expresa su preocupación por la fuga de talento de ingenieros de España y dice que la innovación rara vez se origina en Europa, aunque somos buenos adaptando ideas de otros. Internet ha revolucionado la comunicación acercando la vida personal y profesional.
Congreso SAIMO-CEIM: Presentación Tendencias Innovadoras en Investigación de ...Pablo Sánchez Kohn
Presentación realizada en el Congreso Saimo-Ceim 2013 (Buenos Aires, Argentina) por Pablo Sánchez Kohn, Director de Innovación en DatosClaros - New Market Research
Durante la ponencia se expusieron resultados de la encuesta GRIT sobre Tendencias en la Industria de Investigación de Mercados, un análisis de contenido de más de 250 papers difundidos en los principales congresos de inv. de mercados de América Latina entre 2007 y 2012, todo ello en el marco de 5 macrotendencias que afectan al sector.
Codigo cultural obra escrita por el autor Clotaire Rapaille. Ideas principales del capitulo tres de esta obra donde habla acerca de los codigos culturales de la belleza y la gordura.
Trabajo que aborda las copias publicitarias enmarcadas en la sociedad española del 2008-2009 realizada para el Máster de Imagen, Publicidad e Identidad Corporativa en EAE Business School
El documento presenta un número de la revista colombiana "Comunik" del año 2012. Incluye artículos sobre el premio recibido por Manuel Saldarriaga del Círculo de Periodistas, Jaime Garzón como periodista, la Cumbre de las Américas, páginas web para mejorar la gramática, el festival de teatro en Bogotá y los cambios en la situación del periodismo en la sociedad actual.
El documento presenta una entrevista con Luis Bassat, publicista y presidente de honor del Grupo Bassat Ogilvy España. Bassat opina que las comarcas de Tarragona necesitan un catalizador como el Museo Guggenheim para Bilbao para impulsar su industria cultural. También expresa su preocupación por la fuga de talento de ingenieros de España y dice que la innovación rara vez se origina en Europa, aunque somos buenos adaptando ideas de otros. Internet ha revolucionado la comunicación acercando la vida personal y profesional.
Congreso SAIMO-CEIM: Presentación Tendencias Innovadoras en Investigación de ...Pablo Sánchez Kohn
Presentación realizada en el Congreso Saimo-Ceim 2013 (Buenos Aires, Argentina) por Pablo Sánchez Kohn, Director de Innovación en DatosClaros - New Market Research
Durante la ponencia se expusieron resultados de la encuesta GRIT sobre Tendencias en la Industria de Investigación de Mercados, un análisis de contenido de más de 250 papers difundidos en los principales congresos de inv. de mercados de América Latina entre 2007 y 2012, todo ello en el marco de 5 macrotendencias que afectan al sector.
Codigo cultural obra escrita por el autor Clotaire Rapaille. Ideas principales del capitulo tres de esta obra donde habla acerca de los codigos culturales de la belleza y la gordura.
Trabajo que aborda las copias publicitarias enmarcadas en la sociedad española del 2008-2009 realizada para el Máster de Imagen, Publicidad e Identidad Corporativa en EAE Business School
El documento habla sobre el espíritu emprendedor. Explica que el mundo está cambiando rápidamente debido a la globalización, tecnología y otras fuerzas, creando mayor incertidumbre. Esto ha llevado a que las personas pongan su esperanza en el emprendedor, aunque no está claro cómo se forma el espíritu emprendedor. Luego argumenta que el espíritu emprendedor consiste en ser un innovador cultural que se hace cargo del mundo identificando y resolviendo anomalías, y que la capacidad de emprender implica
1. El documento presenta 10 principios propuestos por el autor Jürgen Klaric para descubrir el comportamiento del consumidor y así innovar de forma efectiva. 2. El autor argumenta que los métodos tradicionales como los focus groups ya no son suficientes y propone utilizar herramientas mixtas que incluyan ciencias sociales y biológicas como la neurología y la conducta biológica. 3. Uno de los principales puntos es que se debe aceptar la ceguera que se tiene frente al consumidor y abrir los ojos a través de
Este documento presenta una entrevista con el planificador estratégico Mark Earls, en la que discute tres ideas principales: 1) Que el ser humano es fundamentalmente un animal social que se influencia por el comportamiento de otros; 2) Que el marketing a menudo ignora este hecho al enfocarse demasiado en las marcas y la comunicación individual; 3) Que el futuro del marketing debería enfocarse más en cómo los consumidores interactúan entre sí en lugar de tratar de influenciarlos individualmente.
El documento presenta información sobre varios temas relacionados con la alimentación y la salud. En la página 3 habla sobre un proyecto de estudiantes de medicina sobre la fermentación del tomate. En la página 7 incluye un diálogo filosófico sobre la verdad y la mentira. Finalmente, en las páginas restantes aborda temas como la alimentación de los jóvenes, la influencia cultural estadounidense y curiosidades sobre la alimentación.
Este documento discute el concepto de "gran idea" en publicidad. Una gran idea es original, provoca envidia en otros publicistas, se alinea con la estrategia creativa y de mercado de una marca, y puede usarse durante 30 años. Luego explora las definiciones psicológicas y de marketing de "insight", que es una verdad compartida por los consumidores sobre un tema, marca o situación. Finalmente, analiza características de los insights exitosos y cómo estos pueden usarse para fortalecer las marcas en la mente de los consum
Este documento presenta un resumen de 14 capítulos de un libro sobre cómo generar ideas. Explica que generar ideas es fundamental para el progreso y el éxito en cualquier campo. Además, en la era de la información, es necesario combinar datos para crear nuevas ideas que resuelvan problemas. Finalmente, resume dos métodos descritos en el libro para generar ideas de manera efectiva.
Este documento define qué es una idea y describe el proceso de generar ideas. Explica que una idea es algo difícil de definir pero fácil de reconocer, y presenta definiciones de diccionarios e impresiones de personas. Luego, describe los pasos generales que proponen varios autores para generar ideas, como recolectar información, olvidarse del tema temporalmente, y poner la idea en acción. El objetivo es preparar la mente para producir ideas de manera efectiva.
Este documento define qué es una idea y describe los pasos para generar ideas de manera efectiva. En primer lugar, define una idea como algo que se reconoce intuitivamente aunque sea difícil de definir con precisión. Luego, resume los pasos comunes en varios modelos para generar ideas, como recolectar información, incubar el problema, olvidarlo temporalmente y luego tener una idea de forma espontánea. Finalmente, explica que acondicionar la mente es clave para poder seguir estos pasos de manera efectiva.
Este documento define qué es una idea y describe los pasos para generar ideas de manera efectiva. En primer lugar, analiza diferentes definiciones de lo que es una idea y concluye que aunque es difícil definirla, se reconoce una idea cuando se la experimenta. Luego, resume los pasos propuestos por diferentes autores para generar ideas de forma exitosa, los cuales incluyen preparación, incubación e inspiración. Finalmente, explica que antes de generar ideas es necesario acondicionar la mente mediante actividades como divertirse, cultivar la inclinación a las ideas y
Este documento define qué es una idea y describe el proceso de generar ideas. Explica que una idea es algo difícil de definir pero fácil de reconocer, y presenta definiciones de diccionarios e impresiones de personas. Luego, describe los pasos generales que proponen varios autores para generar ideas, como recolectar información, olvidarse del tema temporalmente, y poner la idea en acción. El objetivo es preparar la mente para producir ideas de manera efectiva.
Este documento define qué es una idea y describe los pasos para generar ideas de manera efectiva. En primer lugar, define una idea como algo que se reconoce intuitivamente aunque sea difícil de definir con precisión. Luego, resume los pasos comunes en varios modelos para generar ideas, como recolectar información, incubar el problema, olvidarlo temporalmente y luego tener una idea de forma espontánea. Finalmente, explica que acondicionar la mente es clave para poder seguir estos pasos de manera efectiva.
El taller tiene como objetivos conocer las posibilidades del storytelling para integrarlo en la comunicación de marcas personales y organizacionales, saber utilizar herramientas que permitan comunicaciones de impacto, y entrenar la técnica narrativa. El storytelling permite conectar emocionalmente, es persuasivo y mantiene la atención. Se analizarán patrones narrativos y su aplicación a organizaciones y marca personal.
Portafolio - Daniel Mejía / Planner (old version)Daniel Mejia
Este documento presenta cuatro casos de estrategias de marketing y comunicaciones para diferentes empresas. El primer caso describe cómo una cooperativa financiera en Colombia buscó aumentar el compromiso de sus empleados con los valores cooperativos de la marca a través de actividades que involucraron directamente a los empleados con la comunidad. El segundo caso explica cómo un zoológico en Medellín atrajo a más visitantes enfocándose en hacer que la vida y acción en el zoológico parecieran más emocionantes. El tercer caso describe cómo un concesionario de autom
Este documento presenta tres modelos de innovación en el ámbito laboral. El primer modelo describe a Cirque du Soleil como un ejemplo de creación de un "océano azul" al desarrollar un nuevo concepto de circo sin competencia directa. El segundo modelo analiza la película "Bichos" y cómo el personaje Flick es un innovador al resolver problemas de manera creativa. El tercer modelo examina cómo la familia Corleone en "El Padrino" expandió sus negocios de manera estratégica al alejarse de actividades ilegales e invertir
El documento describe cómo las empresas pueden despertar el artista en cada trabajador mediante tres habilidades clave del liderazgo: visionar para generar una visión compartida y estimular la innovación, energetizar para fomentar el entusiasmo y la pasión, y facilitar proporcionando recursos para que los empleados puedan expresar su creatividad. También recomienda que las empresas comiencen a realizar actividades culturales y ofrecer oportunidades para la expresión artística entre los empleados.
Este documento presenta un resumen del libro "Una técnica para producir ideas" de James Webb Young. En él, Young describe su método para generar ideas creativas, el cual se basa en dos principios: 1) una idea es una nueva combinación de elementos viejos, y 2) la capacidad de lograr nuevas combinaciones depende del talento para encontrar relaciones entre conceptos. Además, introduce la teoría de Pareto sobre dos tipos de personas, los "especuladores" más propensos a generar ideas y los "rentistas" más conservadores.
Este documento resume un libro titulado "El Poder del Pensamiento Imposible" que explora cómo los modelos mentales moldean la forma en que las personas y empresas ven el mundo. Explica que los modelos mentales son rígidos y limitantes a menos que sean conscientes y flexibles. También destaca cómo algunas empresas han tenido éxito al desafiar los modelos mentales existentes y pensar de forma imposible.
Neuromarketing y los 10 mandamientos que comparten las grandes marcas con las...Manuel Bedoya D
El documento describe 10 mandamientos que comparten las grandes marcas con las religiones según estudios de neuromarketing. Estos mandamientos incluyen sentirse parte de un grupo, tener una visión clara, polarizar entre nosotros y ellos, apelar a los sentidos, usar narrativas, proyectar grandeza, evangelizar, usar simbología, mantener el misterio, y practicar rituales. Siguiendo estos principios, las marcas pueden construir una identidad poderosa como lo han hecho las religiones.
El documento habla sobre el espíritu emprendedor. Explica que el mundo está cambiando rápidamente debido a la globalización, tecnología y otras fuerzas, creando mayor incertidumbre. Esto ha llevado a que las personas pongan su esperanza en el emprendedor, aunque no está claro cómo se forma el espíritu emprendedor. Luego argumenta que el espíritu emprendedor consiste en ser un innovador cultural que se hace cargo del mundo identificando y resolviendo anomalías, y que la capacidad de emprender implica
1. El documento presenta 10 principios propuestos por el autor Jürgen Klaric para descubrir el comportamiento del consumidor y así innovar de forma efectiva. 2. El autor argumenta que los métodos tradicionales como los focus groups ya no son suficientes y propone utilizar herramientas mixtas que incluyan ciencias sociales y biológicas como la neurología y la conducta biológica. 3. Uno de los principales puntos es que se debe aceptar la ceguera que se tiene frente al consumidor y abrir los ojos a través de
Este documento presenta una entrevista con el planificador estratégico Mark Earls, en la que discute tres ideas principales: 1) Que el ser humano es fundamentalmente un animal social que se influencia por el comportamiento de otros; 2) Que el marketing a menudo ignora este hecho al enfocarse demasiado en las marcas y la comunicación individual; 3) Que el futuro del marketing debería enfocarse más en cómo los consumidores interactúan entre sí en lugar de tratar de influenciarlos individualmente.
El documento presenta información sobre varios temas relacionados con la alimentación y la salud. En la página 3 habla sobre un proyecto de estudiantes de medicina sobre la fermentación del tomate. En la página 7 incluye un diálogo filosófico sobre la verdad y la mentira. Finalmente, en las páginas restantes aborda temas como la alimentación de los jóvenes, la influencia cultural estadounidense y curiosidades sobre la alimentación.
Este documento discute el concepto de "gran idea" en publicidad. Una gran idea es original, provoca envidia en otros publicistas, se alinea con la estrategia creativa y de mercado de una marca, y puede usarse durante 30 años. Luego explora las definiciones psicológicas y de marketing de "insight", que es una verdad compartida por los consumidores sobre un tema, marca o situación. Finalmente, analiza características de los insights exitosos y cómo estos pueden usarse para fortalecer las marcas en la mente de los consum
Este documento presenta un resumen de 14 capítulos de un libro sobre cómo generar ideas. Explica que generar ideas es fundamental para el progreso y el éxito en cualquier campo. Además, en la era de la información, es necesario combinar datos para crear nuevas ideas que resuelvan problemas. Finalmente, resume dos métodos descritos en el libro para generar ideas de manera efectiva.
Este documento define qué es una idea y describe el proceso de generar ideas. Explica que una idea es algo difícil de definir pero fácil de reconocer, y presenta definiciones de diccionarios e impresiones de personas. Luego, describe los pasos generales que proponen varios autores para generar ideas, como recolectar información, olvidarse del tema temporalmente, y poner la idea en acción. El objetivo es preparar la mente para producir ideas de manera efectiva.
Este documento define qué es una idea y describe los pasos para generar ideas de manera efectiva. En primer lugar, define una idea como algo que se reconoce intuitivamente aunque sea difícil de definir con precisión. Luego, resume los pasos comunes en varios modelos para generar ideas, como recolectar información, incubar el problema, olvidarlo temporalmente y luego tener una idea de forma espontánea. Finalmente, explica que acondicionar la mente es clave para poder seguir estos pasos de manera efectiva.
Este documento define qué es una idea y describe los pasos para generar ideas de manera efectiva. En primer lugar, analiza diferentes definiciones de lo que es una idea y concluye que aunque es difícil definirla, se reconoce una idea cuando se la experimenta. Luego, resume los pasos propuestos por diferentes autores para generar ideas de forma exitosa, los cuales incluyen preparación, incubación e inspiración. Finalmente, explica que antes de generar ideas es necesario acondicionar la mente mediante actividades como divertirse, cultivar la inclinación a las ideas y
Este documento define qué es una idea y describe el proceso de generar ideas. Explica que una idea es algo difícil de definir pero fácil de reconocer, y presenta definiciones de diccionarios e impresiones de personas. Luego, describe los pasos generales que proponen varios autores para generar ideas, como recolectar información, olvidarse del tema temporalmente, y poner la idea en acción. El objetivo es preparar la mente para producir ideas de manera efectiva.
Este documento define qué es una idea y describe los pasos para generar ideas de manera efectiva. En primer lugar, define una idea como algo que se reconoce intuitivamente aunque sea difícil de definir con precisión. Luego, resume los pasos comunes en varios modelos para generar ideas, como recolectar información, incubar el problema, olvidarlo temporalmente y luego tener una idea de forma espontánea. Finalmente, explica que acondicionar la mente es clave para poder seguir estos pasos de manera efectiva.
El taller tiene como objetivos conocer las posibilidades del storytelling para integrarlo en la comunicación de marcas personales y organizacionales, saber utilizar herramientas que permitan comunicaciones de impacto, y entrenar la técnica narrativa. El storytelling permite conectar emocionalmente, es persuasivo y mantiene la atención. Se analizarán patrones narrativos y su aplicación a organizaciones y marca personal.
Portafolio - Daniel Mejía / Planner (old version)Daniel Mejia
Este documento presenta cuatro casos de estrategias de marketing y comunicaciones para diferentes empresas. El primer caso describe cómo una cooperativa financiera en Colombia buscó aumentar el compromiso de sus empleados con los valores cooperativos de la marca a través de actividades que involucraron directamente a los empleados con la comunidad. El segundo caso explica cómo un zoológico en Medellín atrajo a más visitantes enfocándose en hacer que la vida y acción en el zoológico parecieran más emocionantes. El tercer caso describe cómo un concesionario de autom
Este documento presenta tres modelos de innovación en el ámbito laboral. El primer modelo describe a Cirque du Soleil como un ejemplo de creación de un "océano azul" al desarrollar un nuevo concepto de circo sin competencia directa. El segundo modelo analiza la película "Bichos" y cómo el personaje Flick es un innovador al resolver problemas de manera creativa. El tercer modelo examina cómo la familia Corleone en "El Padrino" expandió sus negocios de manera estratégica al alejarse de actividades ilegales e invertir
El documento describe cómo las empresas pueden despertar el artista en cada trabajador mediante tres habilidades clave del liderazgo: visionar para generar una visión compartida y estimular la innovación, energetizar para fomentar el entusiasmo y la pasión, y facilitar proporcionando recursos para que los empleados puedan expresar su creatividad. También recomienda que las empresas comiencen a realizar actividades culturales y ofrecer oportunidades para la expresión artística entre los empleados.
Este documento presenta un resumen del libro "Una técnica para producir ideas" de James Webb Young. En él, Young describe su método para generar ideas creativas, el cual se basa en dos principios: 1) una idea es una nueva combinación de elementos viejos, y 2) la capacidad de lograr nuevas combinaciones depende del talento para encontrar relaciones entre conceptos. Además, introduce la teoría de Pareto sobre dos tipos de personas, los "especuladores" más propensos a generar ideas y los "rentistas" más conservadores.
Este documento resume un libro titulado "El Poder del Pensamiento Imposible" que explora cómo los modelos mentales moldean la forma en que las personas y empresas ven el mundo. Explica que los modelos mentales son rígidos y limitantes a menos que sean conscientes y flexibles. También destaca cómo algunas empresas han tenido éxito al desafiar los modelos mentales existentes y pensar de forma imposible.
Neuromarketing y los 10 mandamientos que comparten las grandes marcas con las...Manuel Bedoya D
El documento describe 10 mandamientos que comparten las grandes marcas con las religiones según estudios de neuromarketing. Estos mandamientos incluyen sentirse parte de un grupo, tener una visión clara, polarizar entre nosotros y ellos, apelar a los sentidos, usar narrativas, proyectar grandeza, evangelizar, usar simbología, mantener el misterio, y practicar rituales. Siguiendo estos principios, las marcas pueden construir una identidad poderosa como lo han hecho las religiones.
Mi Carnaval, sistema utilizará algoritmos de ML para optimizar la distribució...micarnavaltupatrimon
El sistema utilizará algoritmos de ML para optimizar la distribución de recursos, como el transporte, el alojamiento y la seguridad, en función de la afluencia prevista de turistas. La plataforma ofrecerá una amplia oferta de productos, servicios, tiquetería e información relevante para incentivar el uso de está y generarle valor al usuario, además, realiza un levantamiento de datos de los espectadores que se registran y genera la estadística demográfica, ayudando a reducir la congestión, las largas filas y otros problemas, así como a identificar áreas de alto riesgo de delincuencia y otros problemas de seguridad.
Bienvenido al mundo real de la teoría organizacional. La suerte cambiante de Xerox
muestra la teoría organizacional en acción. Los directivos de Xerox estaban muy involucrados en la teoría organizacional cada día de su vida laboral; pero muchos nunca se
dieron cuenta de ello. Los gerentes de la empresa no entendían muy bien la manera en que
la organización se relacionaba con el entorno o cómo debía funcionar internamente. Los
conceptos de la teoría organizacional han ayudado a que Anne Mulcahy y Úrsula analicen
y diagnostiquen lo que sucede, así como los cambios necesarios para que la empresa siga
siendo competitiva. La teoría organizacional proporciona las herramientas para explicar
el declive de Xerox, entender la transformación realizada por Mulcahy y reconocer algunos pasos que Burns pudo tomar para mantener a Xerox competitiva.
Numerosas organizaciones han enfrentado problemas similares. Los directivos de
American Airlines, por ejemplo, que una vez fue la aerolínea más grande de Estados
Unidos, han estado luchando durante los últimos diez años para encontrar la fórmula
adecuada para mantener a la empresa una vez más orgullosa y competitiva. La compañía
matriz de American, AMR Corporation, acumuló $11.6 mil millones en pérdidas de 2001
a 2011 y no ha tenido un año rentable desde 2007.2
O considere los errores organizacionales dramáticos ilustrados por la crisis de 2008 en el sector de la industria hipotecaria
y de las finanzas en los Estados Unidos. Bear Stearns desapareció y Lehman Brothers se
declaró en quiebra. American International Group (AIG) buscó un rescate del gobierno
estadounidense. Otro icono, Merrill Lynch, fue salvado por formar parte de Bank of
America, que ya le había arrebatado al prestamista hipotecario Countrywide Financial
Corporation.3
La crisis de 2008 en el sector financiero de Estados Unidos representó un
cambio y una incertidumbre en una escala sin precedentes, y hasta cierto grado, afectó a
los gerentes en todo tipo de organizaciones e industrias del mundo en los años venideros.
El-Codigo-De-La-Abundancia para todos.pdfAshliMack
Si quieres alcanzar tus sueños y tener el estilo de vida que deseas, es primordial que te comprometas contigo mismo y realices todos los ejercicios que te propongo para recibieron lo que mereces, incluso algunos milagros que no tenías en mente
1. El CÓdiGo CultuRal
Clotaire Rapaille
Grupo Editorial Norma, 2007, 298 páginas
Reseña de víctor Siliceo P.
CESuN universidad
vsiliceo@cesun.edu.mx
En una entrevista para el programa Frontline, The apoyan en su práctica clínica inicial con niños autis-
Persuaders, refiriéndose a los motivos de compra tas. Comienza su trabajo en el análisis del compor-
de los consumidores, el Dr. Rapaille comentó: tamiento consumidor cuando recibe una oferta de
Nestlé para descubrir los motivos por los cuales no
Mi experiencia es que la mayor parte del tiempo, las se vendía el café en Japón. Aunque desconcertado
personas no tienen la menor idea del por qué hacen lo por la solicitud, la tomó porque vio una oportuni-
que hacen… Así que tratarán de inventar algo que dé dad para desarrollar sus teorías sobre las improntas
sentido (a sus acciones). ¿Por qué necesita usted un y la mente inconsciente de manera más rápida que
Hummer para ir de compras? …usted sabe, en caso
con los niños autistas.
de que necesite entrar en un camino de terracería…’.
Bien, usted vive en Manhattan. ¿Por qué necesita
Rapaille toma como punto de partida las investiga-
usted una camioneta doble tracción en Manhattan?
‘Bien, usted sabe, a veces salgo de la ciudad… Lo ciones de Henri Laborit, quien demostró que hay
que quiero decir es… no se necesita ser un científico una conexión entre el aprendizaje y la emoción. En la
espacial para darse cuenta que no hay una relación medida en que esta última sea más fuerte, se apren-
entre ambas afirmaciones. Esto no tiene nada que ver de más claramente de una experiencia y se crea en
con la verdadera razón de las personas para hacer lo la mente lo que el etólogo vienés Konrad Lorenz
que ellos hacen (Rushkoff, 2004). llamó “impronta” (en inglés, imprint). Solamente
basta pensar en la primera vez que nos quemamos
El comportamiento del consumidor es un área de con una estufa; el momento es tan intenso emocio-
estudio de gran importancia para la mercadotecnia, nalmente que nunca se nos olvida la conexión que
ya que revela lo que las empresas deben hacer para hay entre la relación de “caliente” y “quemarse”.
llamar la atención de sus clientes potenciales a fin Esta emoción queda impresa en nuestra memoria y
de superar a la competencia. El problema es que, creamos un patrón de conductas provocadas por el
debido a la gran cantidad de estímulos a los que impacto emocional de dicha experiencia.
nos exponemos en nuestra vida cotidiana, nos he-
mos vuelto inmunes a los esfuerzos de las empresas Rapaille nos presenta un ejemplo de la formación
por comunicarse con los consumidores. El trabajo de una impronta a partir de la cultura y cómo se
de mercadotecnia tiene que ser cada vez más preci- proyecta en lo social. La palabra “sol” en francés
so en su segmentación y responder apropiadamen- (le soleil) tiene una connotación masculina asociada
te a los clientes, desde el desarrollo del producto en Francia al rey Sol, Luis XIV. Los franceses reciben
hasta el contenido de sus mensajes. desde niños dicha impronta y, por extensión, ven a
los hombres iluminados y brillantes; mientras que las
El Dr. Clotaire Rapaille es un psicólogo y antropó- mujeres son asociadas con la luna (la lune) y como tal
logo francés nacionalizado estadounidense; brin- reflejan la luz del sol, esto es, la luz de los hombres.
da sus servicios a marcas y corporaciones de gran Sin embargo, para los alemanes die Sonne (sol) la
prestigio, como Procter & Gamble, Nestlé, Chrysler connotación es femenina y ellos consideran que las
y más de 50 por ciento de las empresas enlista- mujeres dan calor al mundo, hacen que las cosas
das en Fortune 100. Sus investigaciones actuales se crezcan y por ello se encargan de la crianza de los
// 60 Escuela de Negocios /// CESUN-Universidad • Vol. 1 • núm. 2 • Octubre 2008 • pp. 60-62.
2. bebés. Para Rapaille esto dice mucho acerca de las rebro reptil” (el tallo del cerebro y cerebelo) nos
relaciones que hay entre ambos sexos dentro de su programa para la supervivencia y la reproducción.
contexto cultural; el uso de las palabras puede des- Según el autor, las culturas tienen una fuerte dimen-
atar improntas completamente opuestas entre las sión reptil, “uno puede considerar la cultura como
parejas de alemanes y franceses. Cada cultura tiene un equipo de supervivencia que pasa de una ge-
una interpretación diferente. Cuando estos códigos neración a la siguiente” (Rapaille, 2007). Así como
se unen con las diferentes improntas creadas duran- existe un inconsciente personal freudiano y un in-
te la niñez, se forma un sistema de referencia que consciente colectivo jungiano, Rapaille propone la
guía a las personas en su comportamiento sin que existencia de un tercer inconsciente para los grupos
se den cuenta. Entender los códigos culturales nos sociales, el inconsciente cultural.
da una nueva herramienta para comprender la for-
ma de actuar de las personas, incluyendo su com- En una investigación que hizo para Chrysler sobre el
portamiento de compra. Jeep pidió a un grupo de consumidores le dijeran
cuáles eran los primeros recuerdos que tenían del
Rapaille no cree en lo que la gente dice en las entre- producto. Las historias eran recurrentes y tenían una
vistas o en los grupos focales. Está convencido que imagen muy fuerte relacionada con el campo abier-
las personas tienden a responder lo que el entrevis- to, de llegar a lugares donde un auto convencional
tador quiere oír. Pueden dar respuestas que suenen no podía alcanzar y de andar libre sin necesidad de
lógicas, pero que no revelan las fuerzas inconscien- una carretera; hablaron del viejo oeste americano y
tes que condicionan los sentimientos y las emocio- de terrenos abiertos e intrincados. Descubrió que
nes. El objetivo de su método es encontrar lo que el código para el Jeep en Estados Unidos es “ca-
subyace bajo la aparente racionalidad, lo que está ballo”. Por sugerencia de Rapaille Chrysler ensayó
en el “cerebro reptil” primario del ser humano; la el código y, entre otras cosas, modificó los faros del
parte que se encarga de las funciones más básicas Jeep haciéndolos redondos porque los caballos tie-
de la persona, el centro de los reflejos instintivos. nen los ojos redondos. Incluso Chrysler realizó un
En entrevista explica: comercial donde un niño pide ayuda a un hombre
para rescatar a su perro, el cual se encontraba en
…Cuándo nosotros nacemos, tenemos el cerebro rep- un precipicio. El hombre utiliza su Jeep (como un
til... (el cual) forma parte de la supervivencia; respira, caballo) para llegar a lo más recóndito del lugar. El
come, va al baño. Pero entonces, en la relación con la resultado fue claro, las ventas aumentaron.
madre, desarrollamos el segundo cerebro, que es el
cerebro límbico —las emociones— y estas emociones
Cuando hizo la misma investigación en Europa en-
varían de una cultura a otra. En la relación con su ma-
contró que, para los consumidores franceses y ale-
dre, usted imprimirá, hará la conexión mental acerca
manes, el Jeep tiene un significado diferente. Lo
de lo que significa amor, lo que significa la madre, qué
es ser alimentado, lo que significa una casa, lo que sig- asocian con la Segunda Guerra Mundial como el
nifican todas las cosas que son básicas para la super- vehículo que llevaron las tropas estadounidenses
vivencia… son transmitidas por su madre, y usted crea cuando los liberaron del yugo nazi. El Jeep daba la
esta conexión mental en el cerebro... posteriormente, sensación de esperanza, de la llegada de mejores
este sistema llega a ser inconsciente... Usted piensa: días. El código de Jeep en ambos países era “libe-
‘ah, esto es una casa…’ Bien, para muchas personas rador”. No nos extrañe que uno de los modelos de
alrededor del mundo, esto no es una casa. Una casa Jeep se llame Liberty.
quizás sea una tienda de campaña o una cúpula hecha
de hielo o cualquier cosa, pero esto no es su sistema Procter and Gamble le pidió a Rapaille que descu-
de referencia. (Posteriormente) después de los siete briera el código para la salud y el bienestar en Esta-
años, desarrollamos la corteza (cerebral)… es la últi-
dos Unidos. Encontró que el estar enfermo significa
ma parte del cerebro que desarrollamos, y eso es lo
dependencia de alguien, no podía jugar en exterio-
que suponemos nos hace ser ‘inteligentes’ (Rushkoff,
res, ni tener un trabajo o ir de compras. El bienestar
2004).
está asociado con largos paseos en auto, activida-
La corteza maneja el aprendizaje, el pensamiento des físicas, tener un trabajo o bailar. La salud y el
abstracto y la imaginación. Sin embargo, el “ce- bienestar significa alcanzar los objetivos personales
Escuela de Negocios /// CESUN-Universidad 61 //
3. y el gran temor de estar enfermos es la incapacidad es obtener reconocimiento. Para que una empresa
de hacerlo. Encontró que el código para la salud y que vende artículos de lujo tenga éxito debe dejar
el bienestar en Estados Unidos es “movimiento”. En en claro que está vendiendo rango social. Un artículo
otras culturas el código es diferente, para los chinos de lujo es más valioso en la medida en que las per-
salud significa estar en armonía con la naturaleza. sonas saben lo lujoso que es. De allí la importancia
Para los japoneses la buena salud es vista como una que tiene para algunas marcas destacar su posicio-
obligación; si uno está saludable, está comprometi- namiento en precio, como el caso de Rolex o Louis
do a contribuir con la sociedad. Vuitton.
Los razonamientos a nivel corteza cerebral, que tam- Los pretextos funcionan porque los hacemos legí-
bién podemos llamarlos pretextos, logran obtener timos, nos convencemos que necesitamos cosas.
credibilidad aunque en realidad no sea la razón por Ayudan a darnos razones para hacer lo que en rea-
la cual compramos especialmente cuando se trata lidad queremos y vamos a hacer. El inconsciente
de artículos de lujo. En la cultura norteamericana el cultural, el cerebro reptil, nos lleva a responder de
lujo se define por aquellos productos que se pue- manera positiva hacia la compra de un producto,
den utilizar: casas, autos, joyas, ropa, etc. En la cul- pero debemos tener suficientes razones a nivel cor-
tura italiana es más importante el valor artístico del teza cerebral para convencernos de que hicimos lo
artículo, mientras que en la cultura francesa el lujo correcto.
representa la libertad de no hacer nada y de poseer
cosas inútiles que suministren belleza y armonía. En palabras de Rapaille:
La manera en que los norteamericanos muestran su …mi teoría es muy sencilla: el reptil siempre gana. No
categoría en la sociedad es a través de los artículos me importa lo que me diga intelectualmente. No im-
de lujo y su código cultural es “galones militares”. porta. Déme el reptil. ¿Por qué? Porque el reptil siem-
Así como en la milicia, el lujo muestra el rango so- pre gana (Rushkoff, 2004).
cial en que se encuentra la persona. El propósito
BiBlioGRaFía
Rushkoff, Douglas (2004). Interview Clotaire Rapaille. Frontline, Rapaille, Clotaire (2007). El código cultural. México: Grupo Edi-
The Persuaders. En http://www.pbs.org/wgbh/pages/frontline/ torial Norma.
shows/persuaders/interviews/rapaille.html.
// 62 Volumen 1, número 2, Octubre 2008