El documento describe el Centro de Operaciones de Emergencia (COE), el cual es un espacio físico seguro donde se reúne el Comité Operativo de Emergencia para recibir información sobre eventos adversos, tomar decisiones para enfrentarlos y coordinar la respuesta. El COE requiere instalaciones protegidas con recursos como mapas, equipos de comunicación y electricidad independiente. Su organización funcional incluye las áreas de comunicaciones, operaciones y toma de decisiones.