El documento describe el comercio electrónico en Colombia. Explica que entre 2010 y 2015, las ventas virtuales en Colombia aumentaron a más de $2,000 millones de dólares. También describe los diferentes tipos de comercio electrónico (B2C, C2C, etc.) y presenta estadísticas sobre el uso del comercio electrónico en Colombia. Finalmente, analiza aspectos como las barreras del comercio electrónico en el país y los antecedentes de organizaciones como la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico.

1. Comercio electrónico
Lady Johanna Acosta Villalobos
Universidad de ciencias aplicadas y
ambientales

2. introducción
 El comercio electrónico en Colombia a
tendió a lo largo del 2010 y el 2015 un
gran avance en ventas virtuales a
alcanzado en ventas un valor de mas de
2.000 millones de dólares, esto a llevado
a que el comercio electrónico en Colombia
se hayan creado políticas tales como para
impulsar el comercio mediante el plan de
desarrollo y el conpes estos lineamientos
de definieron para impulsar este sector.

3.  E-commerce o Comercio Electrónico
consiste en la distribución, venta, compra,
marketing y suministro de información de
productos o servicios a través de Internet.
Conscientes de estar a la vanguardia, las
PYMES no se han quedado atrás en este
nuevo mercado, por lo que han hecho de
los servicios de la red un lugar que permite
acceder a sus productos y servicios
durante las 24 horas del día.

4. Tipos de comercio electrónico
 B2C:(Business to business) comercio
realizado entre proveedor y clientes
empresariales, o sea, de empresa a
empresa;
 B2C:(Business to consumer) son las
empresa que venden al publico en general
se refiere a la estrategia que desarrollan
las empresas comerciales para llegar
directamente al cliente o consumidor
final.

5.  C2C:(consumer to consumer) plataforma a
partir de la cual los consumidores compran
y venden entre ellos
 G2C:(comercio entre el gobierno y
consumidores por ejemplo el pago de
impuestos tarifas y multas publicas)
 G2B:(negocios entre gobierno y
empresas) por ejemplo la compras del
estado a través del Internet por medio de
licitaciones, concurso de precios, etc.
 C2C:(consumer to consumer) plataforma a
partir de la cual los consumidores compran
y venden entre ellos
 G2C:(comercio entre el gobierno y
consumidores por ejemplo el pago de
impuestos tarifas y multas publicas)
 G2B:(negocios entre gobierno y
empresas) por ejemplo la compras del
estado a través del Internet por medio de
licitaciones, concurso de precios, etc.

6. Planteamiento del problema
 Bajo este enfoque referencial, es valido
destacar que una pagina Web creada solo
para información es poco más que un
folleto, y no hace que se incrementen las
ventas, a diferencia de los que apuestan
al éxito de la efectividad y eficiencia en la
productividad ya implementaron e-
Business (negocios electrónicos),
permitiéndole comenzar a vender
productos a través de Internet y
ampliando sus mercados, bajo un
concepto de globalización bien entendido.

7. Pregunta de investigación
 ¿Cuál seria la meta a largo plazo del
comercio electrónico en Colombia?

8. Objetivos generales
• Nuevas formas de venta
• Llegar a nuevos mercados
• Ser reconocidos globalmente

9. Objetivos específicos
• Conocer las ventajas y desventajas
del comercio electrónico
• Conocer los factores de riesgo
• Saber como llegarle al consumidor

10. Tipo de compradores por la Web
 Escépticos, los que no creen:
Se refiere a los compradores desconfiados, los
que tienen muchas dudas y miedos para
concretar la compra por Internet.
Su falta de confianza suele darse porque no
tienen mucha relación con Internet; suelen ser
personas de más de 45 o 50 años. Cuando se
“arriesgan” a comprar a través de la Web
siempre preguntan cómo es el proceso de
envío, las fechas exactas de entrega y nunca
dan sus datos como los de cuentas bancarias o
las tarjetas de crédito.

11.  compradores ideales
También se los podría definir como “adictos a las
compras”, son opuestos a los escépticos. Ellos son
compradores compulsivos, encuentran en Internet
una Tienda gigantesca, ilimitada en productos y
posibilidades.
No desconfían en absoluto del medio, utilizan
computadores, smartphones o tablets para
concretar las ventas. Conocen a la perfección las
bondades de la tecnología y son usuarios activos
de las redes sociales.
Los ahorradores, lo justo y necesario:
Son los consumidores que están al tanto de las
ofertas y promociones se sienten atraídos por las
ofertas, descuentos y envíos gratis.

12.  Investigadores, conocen lo que compran:
No son reacios a las compras por Internet pero
tampoco son compradores confiados, se
caracterizan por leer al pie de la letra las
descripciones de los productos

13. Estadísticas del comercio electrónico
0
10
20
30
40
50
60
70
80
total 15-24 25-34 45-54
mujeres
hombres
personas

14. Paginas Web
medios Total de visitantes % de alcance
Total Internet- total
audiencia
13,122 100.0
retail 7,017 53.5
Mercado libre 2,515 19.2
Amazon sites 968 7.4
eBay 720 5.5
Linio.co 543 4.1
Apple.com 514 3.9
dafiti.co 476 3.6
Éxito.com 474 3.6

15. Antecedentes
 Este es un guest post de Miguel Ángel de la Vega Fernández,
quien dirige el sitio www.dlvseo.com.
 Estamos observando cómo el Internet está generando grandes
cambios en la economía mundial que todavía no llegamos a
comprender en su totalidad. Estos cambios a su vez están
impulsando innovaciones en la manera en cómo se relacionen los
diferentes operadores comerciales en el mercado así como los
mismos clientes potenciales.
 Gracias a que se están creando grandes posibilidades tanto para
proveedores como a consumidores, se está revolucionando toda
la cadena de valor de la economía a nivel global, creando
multitud de nuevos modelos de negocio con solo comprar o
conseguir un dominio o una página.
 Por ejemplo, tanto los proveedores como los comerciantes ahora
tienen acceso a una mayor cantidad de información sobre sus
propios clientes y sus preferencias, pudiendo adquirir datos sobre
los perfiles psicológicos de sus clientes para generar
oportunidades de inteligencia empresarial.
 Estos datos facilitan por ejemplo realizar un análisis en
profundidad desde el punto de vista de la pnl de manera que se
puedan conocer mejor las
motivaciones profundas y psicológicas del comportamiento de los
clientes potenciales buscando aplicaciones dentro del área del
marketing o las ventas.
http://es.shopify.com/blog/19333508-9-modelos-de-negocios-en-el-comercio-electronico

16.  La Cámara Colombiana de Comercio Electrónico nace
como iniciativa en el año 2008 dada la necesidad por
parte de empresarios y empresas en el país que
buscaban representatividad para la promoción del
comercio electrónico.
 El objetivo de la entidad actualmente es la promoción y
el desarrollo del comercio electrónico en Colombia.
Desde ese año se tenía previsto que esta actividad iba
a crecer debido a variables tales como crecimiento de
la economía, penetración de Internet en el país y por
la voluntad de los mismos empresarios que empezaban
negocios dentro de Internet.
 La cámara también apoya al gobierno para el
desarrollo de alguna normatividad y generar el
ambiente principal para el óptimo desarrollo de
negocios electrónicos.
http://ccce.org.co/noticias/algunas-barreras-al-comercio-
electronico-en-colombia

17.  antecedentes
 El pasado 17 de abril, en el marco del "Foro de Cooperación
Empresarial entre Colombia y Corea", Victoria Eugenia Virviescas,
directora ejecutiva de la Cámara Colombiana de Comercio
Electrónico suscribió un memorando de entendimiento (MOU)
como parte del portafolio de intenciones de cooperación mutuo
para el desarrollo del comercio electrónico e inversiones con
KOTRA.
 Recordemos que ambos países ya firmaron el Tratado de Libre
Comercio, y solo falta que haga tránsito en la Corte Constitucional,
para que empiece a funcionar, dentro de los grandes beneficios
que esto trae para Colombia, se incluye el poder adelantar
acuerdos de intenciones de cooperación mutua que promuevan el
desarrollo de varios sectores, entre ellos, el que compete a nuestro
gremio.
 KOTRA es la Oficina Comercial de la Embajada de Corea del Sur,
esta entidad gubernamental fue creada en 1962, como un
organismo de promoción del comercio de la República de Corea y
como se describe en su página de Facebook, ésta organización
“está comprometida en promover el éxito mutuo en los negocios
entre Corea y sus socios comerciales, facilitando el comercio
internacional, para lo cual estamos pendientes en ayudar a
nuestros clientes a afrontar los retos que nos presenta el mercado
global, el cual ofrece grandes oportunidades”.

18.  Este MOU que tiene una vigencia que va hasta el 2017, y su
misión de mejorar la comunicación y las interacciones entre los
dos países en las áreas de comercio y promoción de negocios en
línea, construyendo una relación estratégica y cooperativa entre
las partes, tendientes a desarrollar el comercio electrónico (e-
Commerce) y las oportunidades de negocios involucrando
compañías Coreanas y Colombianas de plataformas de comercio
electrónico (e-Commerce); y promover el comercio y las
actividades de negocios de las compañías Colombianas y
Coreanas, incluyendo la identificación de socios potenciales de
negocios.
 Un punto clave que vale la pena señalar, es que la firma de este
MOU no sólo es beneficioso para Colombia, a Corea le permite,
además de tener un campo de juego nivelado con sus
competidores en la región como lo son Estados Unidos y la Unión
Europea, el participar en la creación de un hub de inversión donde
concurran empresas coreanas y de otras economías que,
localizadas en Colombia, produzcan y conformen una plataforma
de exportación de productos de valor agregado a mercados
cercanos como los de la Comunidad Andina, Centroamérica y el
Caribe, México, MERCOSUR y los Estados Unidos, entre otros.
 http://ccce.org.co/noticias/la-camara-colombiana-de-comercio-
electronico-firma-acuerdo-de-entendimiento-con-kotra

19.  1. Revise que el portal tenga el sello de
Pagosonline.com

 En Colombia, la empresa pagosonline.com es la que se
encarga de las transacciones de compras online. Es el
puente entre el cliente, la empresa que ofrece el
producto y la entidad bancaria.
Desde negocios pequeños e independientes hasta
grandes empresas como Avianca, Éxito, DirecTV y
Publicaciones Semana, utilizan esta plataforma para que
sus clientes compren en línea, de manera que si al
pagar, la página que abre es de esta plataforma, eso le
da la garantía de que los datos de su tarjeta de crédito
o cuenta de ahorros, están en buenas manos.

20. 6 datos importantes que debe saber
para hacer una compra online
 1. Revise que el portal tenga el sello de pagos
online

 En Colombia, la empresa pagosonline.com es la que se
encarga de las transacciones de compras online. Es el
puente entre el cliente, la empresa que ofrece el
producto y la entidad bancaria.
Desde negocios pequeños e independientes hasta
grandes empresas como Avianca, Éxito, DirecTV y
Publicaciones Semana, utilizan esta plataforma para
que sus clientes compren en línea, de manera que si al
pagar, la página que abre es de esta plataforma, eso le
da la garantía de que los datos de su tarjeta de crédito
o cuenta de ahorros, están en buenas manos.

21.  2. Verifique que la página tenga servicio de antivirus:
Para proteger la información de claves, números de cuentas y
montos de transacción, las empresas comercializadoras
deben contratar un servicio antivirus, que protege a los
usuarios de hackers que buscan estas bases de datos.
También, en la parte inferior de las páginas se puede
encontrar un sello con la marca de la empresa de seguridad
informática que brinda el servicio, como se ven en la
siguiente imagen:
3. El portal debe tener datos de contacto
obligatoriamente:
Una de las formas de comprobar si el sitio tiene la capacidad
y la seriedad para cumplir con la venta de productos es
verificar la información de contacto que comparten en su
espacio.
Todas las páginas deben tener esta sección y deben
compartir: números telefónicos, una dirección física y un
correo electrónico donde se les pueda escribir.

22.  4. Cada producto que vendan debe tener descripción e
imágenes
 Cada dispositivo, sin excepción, debe tener imágenes de apoyo
que lo muestren tal cual es. Además, en la descripción debe
tener el tamaño real, o por lo menos la escala de la fotografía.
No olvide: antes de comprar vea las fotos y lea completamente
la descripción.

23.  5. Todos los medios de pago deben ser informados:
Según la SIC, todos los proveedores que comercialicen en
Colombia deben publicar en el mismo medio, y en todo
momento, las condiciones generales del contrato.
Esto incluye los medios de pago: efectivo contra entrega,
tarjeta de crédito o tarjeta débito, de tal forma que el usuario
sepa los costos de uso de cada uno de estos métodos de
pagina

24.  6. Antes de pagar debe saber el precio total del producto:
Para ser prácticos: no de clic en el botón comprar hasta que no
vea un precio final de toda la transacción. De acuerdo con lo
estipulado con la SIC, el proveedor está en la obligación de
informar el precio final de la compra, incluyendo los gastos de
entrega, mensajería y demás. Así que, usted debe tener claro
ese precio antes de finalizar la compra.
La investigación será cuantitativa porque busco cifras como va
creciendo el comercio electrónico

25. cronograma
meses 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1.Mirar
empresas
x x x
2.Mirar la
evolución
x x x
3.Mirar las
ventas
x x
4.Comparar
los precios
x x x
5.encuesta x

26. bibliografías
http://www.monografias.com/trabajos37/comercio-
electronico/comercio-electronico3.shtml
.monografías: estrategias para el comercio electrónico paginas (1-4)
trabajo enviado por Erika Labastida
Tesis: Gómez Víctor (2004) realidad jurídica del comercio electrónico
en Colombia tesis de grado p...p 17-20
Cámara colombiana de comercio electrónico de Colombia
http://ccce.org.co/que-es-la-ccce
Blog. Comercio electrónico 30 de junio de 2008
http://www.dinero.com/pais/articulo/barreras-del-comercio-
electrónico/204530
Diana Marcela Restrepo y Carlos Felipe Dovale industria y comercio
superintendencia
AP.(7-17)
Cámara colombiana de comercio electrónico