El documento describe el e-commerce o comercio electrónico, que es un método de compra-venta de bienes y servicios a través de Internet. Explica que ha ganado popularidad con el auge de Internet y la banda ancha, y ofrece ventajas como disponibilidad las 24 horas, sin barreras geográficas, y posibilidad de segmentar clientes. También menciona algunos desafíos como la falta de comunicación personal, imposibilidad de probar productos, y riesgos de fraude. Finalmente, resume distintos tipos de e-commerce

1. E-COMMERCE

2.  El e-commerce o comercio electrónico es un
método de compra-venta de bienes, productos o
servicios valiéndose de Internet como medio, es
decir, comerciar de manera online.
 Esta modalidad de comercio se ha vuelto muy
popular con el auge de Internet y la banda ancha,
así como por el creciente interés de los usuarios a
comprar por Internet.

3.  Disponibilidad 24 horas durante los 365
días del año para el cliente.
 No existen barreras geográficas para el
cliente.
 Ventaja competitiva respecto al comercio
tradicional.
 Posibilidad de segmentar a los clientes al
trabajar online, mejorando la
comunicación y lanzando campañas
especializadas.
 Extender el alcance de tu negocio a
nuevos usuarios, pero reducirlo respecto
a otros.

4.  No hay que hacer colas para comprar
 Acceso a tiendas y productos en lugares remotos
 No es necesario tener una tienda física para comprar y
vender
 Lo anterior hace que no sea tan importante para la
venta el lugar donde esté ubicada la tienda
 Es posible ofrecer y encontrar una gran cantidad de
opciones
 Las tiendas online están disponibles todos los días a
todas las horas
 Compra inmediata de productos digitales de descarga
(software, libros electrónicos, música, películas, etc.)
 Facilidad para crecer y ofrecer más y mejores
productos y servicios.
 No hay limitaciones ni condicionamientos de espacio, lo
que permite tener más productos disponibles.
 Facilidad y rapidez para comunicarse.
 Personalización de la compra y de la experiencia de
cliente.

5.  Falta de comunicación y relación personal.
 Imposibilidad de probar el producto antes de comprarlo.
 Es necesario contar con una conexión a Internet segura.
 Es imprescindible tener dispositivo desde el que conectarse a
Internet.
 Miedo a los pagos fraudulentos, a las estafas y al robo de la
información personal (hackers).

6.  Dificultad o incluso incapacidad para detectar las
estafas y a los estafadores.
 Dependencia absoluta de Internet.
 Existen costes adicionales que, en la mayoría de
los casos, tendrá que asumir el vendedor.
 Incomodidad para las devoluciones.
 Retraso en la recepción de los productos (como
mínimo un día)

7. Existen distintos tipos de e-commerce
dependiendo de la naturaleza de sus
transacciones y de la forma en que generan
sus ingresos. Estos son una muestra de los
muchos que existen.

8. B2B (Business-to-Business): Empresas que comercian con otras
empresas u organizaciones.
B2C (Business-to-cosumer):Empresas que comercian con
consumidores. Es el más habitual.
B2G (Business-to-Government): Empresas que comercian con instituciones del
gobierno.

9. C2C (Consumer-to-Consumer): Comercio entre particulares, es decir,
consumidores que compran y venden a otros clientes.
C2B (Consumer-to-Business): Consumidores que venden a negocios, muy
popular en productos de segunda mano.

10. El e-commerce ha evolucionado mucho
durante los últimos años, aqui varios
ejemplo del mismo.