El documento ofrece consejos para que los hoteles independientes mejoren su distribución online. Recomienda crear un plan de acción con objetivos medibles para incrementar el volumen y la rentabilidad por canal, como aumentar las reservas directas en el hotel o mover reservas de canales mayoritarios a otros. También sugiere mejorar la imagen del establecimiento, automatizar procesos y potenciar la base de datos propia.
Pau Ferri en Iniciador Alicante Turismo Invat.tur plan marketing onlinePau Ferri
Presentación en el Iniciador Alicante que tuvo lugar el 18 de diciembre de 2012 en el que vimos 3 partes:
1. Experiencia emprendedora, con proyectos abordados en turismo
2. Ejemplos de proyectos emprendedores en turismo de clientes muy interesantes
3. Creación de un plan de marketing online para un nuevo proyecto emprendedor
En la tercera parte vimos como abordar de forma práctica un plan de marketing online de forma estratégica y enfocado a resultados.
¡Espero que te guste!
Examen de certificacion de ADWORDS: C07-1 Presupuestos y Ofertas IMarcelo Honores
Presupuestos y ofertas
Introducción a los presupuestos
- Establecer un presupuesto para su campaña
- Por qué es posible que los costos excedan su presupuesto diario
- Evite agotar el presupuesto diario
Realiza una prueba gratuita de ADWORDS aquí:
http://goo.gl/POBEfB
Pau Ferri en Iniciador Alicante Turismo Invat.tur plan marketing onlinePau Ferri
Presentación en el Iniciador Alicante que tuvo lugar el 18 de diciembre de 2012 en el que vimos 3 partes:
1. Experiencia emprendedora, con proyectos abordados en turismo
2. Ejemplos de proyectos emprendedores en turismo de clientes muy interesantes
3. Creación de un plan de marketing online para un nuevo proyecto emprendedor
En la tercera parte vimos como abordar de forma práctica un plan de marketing online de forma estratégica y enfocado a resultados.
¡Espero que te guste!
Examen de certificacion de ADWORDS: C07-1 Presupuestos y Ofertas IMarcelo Honores
Presupuestos y ofertas
Introducción a los presupuestos
- Establecer un presupuesto para su campaña
- Por qué es posible que los costos excedan su presupuesto diario
- Evite agotar el presupuesto diario
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Examen de certificacion de ADWORDS: C08-1 Medición y optimizaciónMarcelo Honores
Examen de certificacion de ADWORDS: C08-1 Medición y optimización:
Descripción general de la medición de AdWords
- Cómo medir el retorno de la inversión (ROI)
- Medir el tráfico a su sitio web
- Cómo medir la notoriedad de marca
- Cómo medir las ventas y las conversiones
- Cómo configurar el seguimiento de conversiones
- Conceptos básicos sobre el seguimiento de conversiones
Mas información aqui:
http://goo.gl/ICLpfd
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Google Adwords y Nivel de Calidad (Quality Score)Unai Benito
Nivel de Calidad, Quality Score, en Google Adwords
Curso Adwords Bilbao
La importancia del Nivel de Calidad en la posición del anuncio y en el precio de la puja.
El Nivel de Calidad o Quality Score quizás sea uno de los indicadores más desconocidos por los usuarios nóveles de Google Adwords. Sin embargo es uno de los indicadores más importantes y fundamentales para alcanzar una buena posición a un buen precio.
Examen de certificacion de ADWORDS: C08-2 medición y optimizaciónMarcelo Honores
Examen de certificacion de ADWORDS: C08-2 medición y optimización:
Conceptos básicos de la optimización
- Visión general de los consejos clave para mejorar los resultados de AdWords
- Descripción de la experiencia de la página de destino
- Herramientas y estrategias para optimizar las palabras clave
Mas información aqui:
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Examen de certificacion de ADWORDS: C10: Cómo gestionar varias cuentasMarcelo Honores
Examen de certificacion de ADWORDS: C10: Cómo gestionar varias cuentas
- Uso de Mi centro de clientes
- Conceptos básicos de los niveles de acceso de Mi centro de clientes (MCC)
- Acerca del panel de MCC
- Administración de una cuenta grande o varias cuentas
Mas info aqui:
http://goo.gl/vMw72F
Intenta una prueba gratuita de ADWORDS aquí:
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Formación Marketing Digital - Castellar del VallésToni Padrell
Formación Marketing Digital para PYMES y Emprendedores en el Centro de Servicios de Castellar del Vallés (Sabadell). Estrategias y técnicas de Marketing Online para impulsar tu negocio. #Diseño Web, #SEM, #SEO, #e-mail Marketing, #Social Media, #Analytics.
Presentación realizada en Congreso Web 2015 celebrado en Zaragoza los días 5, 6 y 7 de junio.
Aprende los secretos para crear landing page que permita mejorar los ratios de conversión de tus campañas de publicidad online.
Examen de certificacion de ADWORDS: C07-2 Presupuestos y ofertas IIMarcelo Honores
C07-2 Presupuestos y ofertas II
Introducción al sistema de ofertas
- Conceptos básicos sobre las ofertas
- Cómo determinar una estrategia de oferta según sus - objetivos
- Ajuste las ofertas de palabras clave
- Elegir el importe adecuado para sus ofertas
- Ofertas de costo por clic
- Costo por clic (CPC) avanzado
- Ofertas de costo por cada mil impresiones
- Elegir una oferta para sus campañas de la Red de Display
Realiza una prueba gratuita de ADWORDS aquí:
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Mario Ascher, el precursor del Marketing en Argentina, se presentó en la ciudad de Gualeguaychú a través de la Agencia de Marketing Bigidea BTL, en una Conferencia íntima para clientes y amigos de la Agencia como de la Asociación de Hoteleros y Gastronómicos y Diario El Día, que acompañaron la iniciativa junto a Municipalidad de Gualeguaychú.
En este encuentro sucedido el pasado viernes 28 de septiembre, el Profesor e Ingeniero Ascher mantuvo con su audiencia una charla cercana en donde desarrolló los conceptos básicos de un Marketing centrado en los Clientes.
10 consejos básicos, pero que nos pueden ahorrar mucho dinero en las campañas de publicidad creadas con Google Adwords
Google Adwords nos facilita que pongamos anuncios: Siguiente, siguiente, siguiente.
Se pueden poner en marcha campañas sin tener ni idea
NO ORGANIZARTODAS LAS CAMPAÑAS DE GOLPE Empezar poco a poco. No corregir las cosas por triplicado. Que no se me desmadre la cuenta.
Las palabras clave de un único término suelen ser demasiado genéricas: traerán más tráfico pero de peor calidad. Se me irá el presupuesto en búsquedas que no eran interesantes.
NO PONER PALABRAS CLAVE DE UN ÚNICO TÉRMINO
Hacer anuncios con decenas de palabras clave que los activen. Se tienen clics, pero a un precio más caro.
NO ACEPTAR LAS PALABRAS CLAVE QUE NOS OFRECE ADWORDS
Las palabras clave negativas son aquellas palabras por las que no quiero que salga mi anuncio: gratis, barato, comparativa, empleo, trabajo…..
NO OLVIDARME DE LAS PALABRAS CLAVE NEGATIVAS Las búsquedas de los usuarios siempre te sorprenden
¿Qué anuncio es el mejor? El que diga la gente Para optimizar los anuncios lo normal es probar con entre 2 anuncios para ver cuál es que mejor funciona.
UN SOLO ANUNCIO (¿POR QUÉ UNOY NO DOS?)
Google Adwords parece que nos esconde el nivel de calidad, que es una de los factores más importantes para optimizar
OLVIDAR EL NIVEL DE CALIDAD
Cuanto más clics pongas por el camino, menos gente llega a su destino
DIRIGIR ELTRÁFICO A LA PÁGINA DE INICIO
Por defecto Adwords también se dirige a móviles. Si no tengo una página que se vea bien en móviles… estaré consiguiendo muchos clics, pero ninguno de ellos será válido.
ANUNCIARME EN MÓVILES (SINTENER UNA PÁGINA PARA MÓVILES)
Si pongo la campaña el marcha el viernes y no la miro hasta el lunes estoy dejando los errores más tiempo del necesario. ¿Por dónde se va el dinero?, ¿qué palabras funcionan?, ¿qué calidades tienen?
Cuatro claves de éxito para optimizar la generación de leads, ilustradas con casos prácticos:
Mayor visibilidad
Optimización de la conversión
Novedades
Soporte a la venta
Masterclass - Email y Automation Marketing (En EUDE)FromDoppler
María Díaz, Country Manaer de Doppler, brinda una Masterclass en EUDE con los conceptos clave de toda estrategia de Email Marketing. cómo definir objetivos SMART, Buyer Persona, Embudos de conversión, son algunos de los tópicos que aborda.
Un aumento del 2% en la retención de clientes puede tener el mismo efecto en los beneficios como la reducción de costes en un 10%. La adquisición de un nuevo cliente puede llegar a costar hasta 5 veces más que retener a un cliente actual. (CMO Council)
Acrónimos y términos en ecommerce y distribución hotelera OnlineJoan Sanz
Los términos a continuación son usados y mencionados día a día al momento de contratación y búsqueda de información de herramientas para mejorar la venta directa. Esperamos que sean útiles conocer que significan y para que sirven.
Examen de certificacion de ADWORDS: C08-1 Medición y optimizaciónMarcelo Honores
Examen de certificacion de ADWORDS: C08-1 Medición y optimización:
Descripción general de la medición de AdWords
- Cómo medir el retorno de la inversión (ROI)
- Medir el tráfico a su sitio web
- Cómo medir la notoriedad de marca
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- Conceptos básicos sobre el seguimiento de conversiones
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Google Adwords y Nivel de Calidad (Quality Score)Unai Benito
Nivel de Calidad, Quality Score, en Google Adwords
Curso Adwords Bilbao
La importancia del Nivel de Calidad en la posición del anuncio y en el precio de la puja.
El Nivel de Calidad o Quality Score quizás sea uno de los indicadores más desconocidos por los usuarios nóveles de Google Adwords. Sin embargo es uno de los indicadores más importantes y fundamentales para alcanzar una buena posición a un buen precio.
Examen de certificacion de ADWORDS: C08-2 medición y optimizaciónMarcelo Honores
Examen de certificacion de ADWORDS: C08-2 medición y optimización:
Conceptos básicos de la optimización
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- Descripción de la experiencia de la página de destino
- Herramientas y estrategias para optimizar las palabras clave
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Examen de certificacion de ADWORDS: C10: Cómo gestionar varias cuentasMarcelo Honores
Examen de certificacion de ADWORDS: C10: Cómo gestionar varias cuentas
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Formación Marketing Digital - Castellar del VallésToni Padrell
Formación Marketing Digital para PYMES y Emprendedores en el Centro de Servicios de Castellar del Vallés (Sabadell). Estrategias y técnicas de Marketing Online para impulsar tu negocio. #Diseño Web, #SEM, #SEO, #e-mail Marketing, #Social Media, #Analytics.
Presentación realizada en Congreso Web 2015 celebrado en Zaragoza los días 5, 6 y 7 de junio.
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Examen de certificacion de ADWORDS: C07-2 Presupuestos y ofertas IIMarcelo Honores
C07-2 Presupuestos y ofertas II
Introducción al sistema de ofertas
- Conceptos básicos sobre las ofertas
- Cómo determinar una estrategia de oferta según sus - objetivos
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- Ofertas de costo por clic
- Costo por clic (CPC) avanzado
- Ofertas de costo por cada mil impresiones
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Mario Ascher, el precursor del Marketing en Argentina, se presentó en la ciudad de Gualeguaychú a través de la Agencia de Marketing Bigidea BTL, en una Conferencia íntima para clientes y amigos de la Agencia como de la Asociación de Hoteleros y Gastronómicos y Diario El Día, que acompañaron la iniciativa junto a Municipalidad de Gualeguaychú.
En este encuentro sucedido el pasado viernes 28 de septiembre, el Profesor e Ingeniero Ascher mantuvo con su audiencia una charla cercana en donde desarrolló los conceptos básicos de un Marketing centrado en los Clientes.
10 consejos básicos, pero que nos pueden ahorrar mucho dinero en las campañas de publicidad creadas con Google Adwords
Google Adwords nos facilita que pongamos anuncios: Siguiente, siguiente, siguiente.
Se pueden poner en marcha campañas sin tener ni idea
NO ORGANIZARTODAS LAS CAMPAÑAS DE GOLPE Empezar poco a poco. No corregir las cosas por triplicado. Que no se me desmadre la cuenta.
Las palabras clave de un único término suelen ser demasiado genéricas: traerán más tráfico pero de peor calidad. Se me irá el presupuesto en búsquedas que no eran interesantes.
NO PONER PALABRAS CLAVE DE UN ÚNICO TÉRMINO
Hacer anuncios con decenas de palabras clave que los activen. Se tienen clics, pero a un precio más caro.
NO ACEPTAR LAS PALABRAS CLAVE QUE NOS OFRECE ADWORDS
Las palabras clave negativas son aquellas palabras por las que no quiero que salga mi anuncio: gratis, barato, comparativa, empleo, trabajo…..
NO OLVIDARME DE LAS PALABRAS CLAVE NEGATIVAS Las búsquedas de los usuarios siempre te sorprenden
¿Qué anuncio es el mejor? El que diga la gente Para optimizar los anuncios lo normal es probar con entre 2 anuncios para ver cuál es que mejor funciona.
UN SOLO ANUNCIO (¿POR QUÉ UNOY NO DOS?)
Google Adwords parece que nos esconde el nivel de calidad, que es una de los factores más importantes para optimizar
OLVIDAR EL NIVEL DE CALIDAD
Cuanto más clics pongas por el camino, menos gente llega a su destino
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Mayor visibilidad
Optimización de la conversión
Novedades
Soporte a la venta
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María Díaz, Country Manaer de Doppler, brinda una Masterclass en EUDE con los conceptos clave de toda estrategia de Email Marketing. cómo definir objetivos SMART, Buyer Persona, Embudos de conversión, son algunos de los tópicos que aborda.
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Somos la primera cadena de apartamentos turísticos de la ciudad de Valencia. Alquiler de Apartamentos por días en Valencia en las mejores zonas de la ciudad.
Valenciaflats es la opción ideal para alquiler de apartamentos de largas estancias o cortas estancias, gracias a su amplitud, comodidad, buena calidad y precios económicos.
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Taller realizado el 07 de mayo del 2015 acerca de la mejora del uso de las web para las ventas hoteleras y el mejoramiento del posicionamiento en el mercado virtual.
Tnooz-SiteMinder FREE TLearn webinar: How hotels can simplify today’s complex...tnooz
With so many different approaches to revenue management, today’s hotelier can find the best practice confusing.
And we know it can get very complex, very quickly.
The key to implementing a successful revenue management strategy is to keep it simple — don’t take on more than you can handle.
Simplifying your revenue management strategy is easier than you think, and there is plenty of smart and simple technology available to help your hotel along the way.
In this free TLearn webinar, SiteMinder will help your hotel cut through the clutter, focus on relevant data, and gain a better understanding of these key areas:
Read the signs: Is your revenue management approach too complex?
Revenue management rules: Five important lessons to learn
Be a data-driven hotelier: Use key metrics to increase revenue
Our presenters are:
Kevin O’Rourke, Executive VP of Global Sales, SiteMinder
Neil Corr, Senior Advisor, IDeaS
Sean O’Neill, Editor-in-Chief & Moderator, Tnooz
Gene Quinn, CEO & Producer, Tnooz
This free webinar took place on Tuesday, 4th of October 2016.
Presentación del Módulo de Google Apps en el Curso de Community Manager y Social Media XpertoCM en Alicante.
Profesor: Alberto Plaza Nogueira (@aplazanogueira)
Como vender por Internet - Presentación día del emprendedor 2011Pau Ferri
Esta presentación tuvo lugar en el día del emprendedor de la Comunidad Valenciana 2011 celebrado en Alicante.
Vimos como ir paso a paso para poder vender por Internet con éxito desde el principio y de forma práctica.
¡Espero que te guste!
Presentación FRANCISCO LOSADA - eCommerce Day Santiago 2015 eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Francisco Losada, Artool Big Data Analysis , en el eCommerce Day Santiago 2015 en la plenaria "CÓMO MEJORAR EL ROI A TRAVÉS
DE ESTRATEGIAS DE PERSONALIZACIÓN,
CLUSTERIZACIÓN Y SEGMENTACIÓN", CICLO MANAGER ECOMMERCE.
Diseñar un Plan de Marketing online para que un usuario se convierta en cliente de tu establecimiento.
Utiliza la ficha del webinar en: https://www.bilib.es/formacion/webinars/detalle-curso/ic/como-disenar-un-plan-de-marketing-online-efectivo-para-hosteleria/
Marketing de atracción fases de inbound marketingLola Bordás
El marketing de atracción o inbound marketing consta de cuatro fases:
Atracción de tráfico, Conversión, Cualificación a través del lead scoring y el lead nurturing,y Analítica.
Presentación en el evento Marketineo Digital Fest 2018 en Granada. Cómo mejorar tus campañas publicitarias online gracias a la analítica digital. Haremos especial detalles en los modelos de atribución, con un enfoque que se sale del habitual centrado en la posición del impacto.
Intro al Marketing Online para PYMES by Hello SEO - Comparte MarketingHello SEO (Spain)
Hello SEO participó, a través de su CEO y SEO, en el primer seminario del “Comparte Marketing” de Comunicación y Marketing Digital en Canarias, que puso en común a 20 profesionales del sector del Marketing y la Comunicación, teniendo la oportunidad de compartir la realidad digital en nuestras islas, analizar campañas de éxito, mostrar las tendencias, etc.
Aprender a posicionar nuestra marca o producto.
Facilitar la relación entre compradores y vendedores.
Potenciar las transacciones.
Resaltar el valor de nuestro producto.
Crear espacios de diálogo, de intercambio de tendencias y de conocimientos sobre el mercado.
Dirigirnos a nuestro cliente potencial.
Utiliza la ficha del webinar en: https://www.bilib.es/formacion/webinars/detalle-curso/ic/como-disenar-un-plan-de-marketing-online-efectivo-para-el-comercio/
Como vender con éxito por Internet - Presentación del libro Pau FerriPau Ferri
Presentación del libro Como vender con éxito por Internet de Pau Ferri
Descubrirás como otras empresas pequeñas y medianas están vendiendo por Internet con éxito mediante un método probado durante años. De forma sencilla y práctica el autor nos guía paso a paso, explicando los conceptos y mostrando ejemplos desde que pensamos nuestra estrategia comercial en Internet hasta que recibimos los primeros pedidos. En 2012 solo el 12% de empresas vendía por Internet, hay un mercado lleno de oportunidades para tu empresa que puedes descubrir con este libro y sacarle partido en solo 8 semanas.
¿A qué esperas para conseguir nuevas ventas a través de Internet?
Aprendizajes de un antiguo alumno sobre la vida Pau FerriPau Ferri
Presentación a antiguos alumnos de un colegio al finalizar la ESO desde la perspectiva de un empresario de 35 años compartiendo los aprendizajes de la vida
Por qué unas tiendas venden y otras no, ponencia en Master ecommercePau Ferri
Cada vez más gente crea su tienda online y pasado un tiempo se da cuenta de que crear la tienda online no es un fin sino el medio para conseguir generar ventas y por lo tanto hay que invertir y dedicarle tiempo en promoción si queremos tener ventas.
Ahora bien, si una tienda online no vende es importante platearse cuales pueden ser los motivos y enfocar unos conceptos desde una perspectiva estratégica para llegar a la esencia de nuestra tienda online "nuestra propuesta de valor añadido y diferenciación de la competencia"
Mediante estos conceptos clave intento aclarar la diferencia entre hacer una tienda online y crear una empresa online con un modelo de negocio claro detrás y una propuesta única de ventas.
Veamos algunos conceptos clave... [ver todo el post en http://pauferri.com/2013/por-que-unas-tiendas-venden-y-otras-no-ponencia-en-master-ecommerce/ ]
Emprender es crear una nueva realidad, presentación en Cocina tu idea de Link...Pau Ferri
Comparto mi presentación en el mismo, en el que estábamos de ponentes Juan Seguí (@Juansegui), Isidro Pérez (@IsidroPerez), Jordi Miró (@jordimiro), Julio Vicedo (@juliovicedo) y yo (@pau_ferri) hablando en el Taller "Cocina tu idea" de Link To Start (http://fundacioninlea.org)
En esta presentación comparto mi opinión sobre la importancia de entender que emprender es crear una nueva realidad, una nueva realidad que es posible conseguir si eres capaz de:
1. Definir mediante tu imaginación lo que quieres conseguir
Sólo tu eres capaz de saber, en base a tu actitud, aptitudes y tus circunstancias heredadas cual puede ser la nueva realidad que puedes crear, que es lo que hoy no te gusta y quieres cambiar. Tienes que tenerla claramente definida, con todo detalle.
Esa idea tiene un peligro, ser una fantasía, algo que te evade de la realidad que tienes y en la que te refugias, y por lo tanto se queda en un sueño que no se hace nunca realidad. Tu no quieres ser un soñador, quieres vivir tu sueño y para eso hay que hacerlo "real"
2. Trazarte un plan detallado de acciones a ejecutar
Para que no quede en sueño, te recomiendo hacer un plan del punto A en que te encuentras al punto B al que quieres llegar, explicando los dos puntos con detalle de forma que seas consciente de A: Como te sientes ahora y B: Como te gustaría que fuera tu vida.
Lo más importante es ... [mira todo el post completo en http://pauferri.com/2013/emprender-es-crear-una-nueva-realidad-presentacion-en-cocina-tu-tienda-de-link-to-start/]
Generando confianza en la venta online, presentación antiguos alumnos UA en 2007Pau Ferri
Presentación en 2007 realizada a los antiguos alumnos de la Universidad de Alicante.
Vimos que puntos tener en cuenta para crear un proyecto electrónico tanto orientado a particulares (B2C) como a profesionales (B2B)
Aunque a día de hoy habría que actualizar varias cosas, sobre todo que la clave es "atender a la demanda"
¡Espero que te sea útil!
Presentación en el CEEI Alcoy para vender por InternetPau Ferri
Ponencia sobre como podemos plantearnos vender por Internet y entender que es lo importante a la hora de crear una estrategia antes de empezar nuestro proyecto de comercio electrónico.
Espero que te parezca interesante y sobre todo la puedas a aplicar a tu proyecto.
Vender por Internet - Pau Ferri Doblemente antiguos alumnos U.A. vender por i...Pau Ferri
Presentación el 15 de noviembre de 2007 a la asociación de Antiguos alumnos de la Universidad de Alicante para vender por Internet con recomendaciones interesantes
4. FUENTE: PERFIL SOCIODEMOGRÁFICO DE LOS INTERNAUTAS. ANÁLISIS DE DATOS INE 2012
http://www.ontsi.red.es/ontsi/sites/default/files/perfil_sociodemografico_del_internauta_2012.pdf
El cliente potencial esta ahí…
5. Y no para de crecer
FUENTE: PERFIL SOCIODEMOGRÁFICO DE LOS INTERNAUTAS. ANÁLISIS DE DATOS INE 2012
http://www.ontsi.red.es/ontsi/sites/default/files/perfil_sociodemografico_del_internauta_2012.pdf
10. “Me interesa el futuro
porque es el sitio donde voy
a pasar el resto de mi vida”
Woody Allen
11. 1. Análisis de la situación actual
¿Conozco la rentabilidad de cada canal de distribución?
¿Estoy satisfecho con la rentabilidad que obtengo de
cada uno de ellos de forma individual?
¿Tengo mucha dependencia de algún/algunos canales
sabiendo el riesgo que implica?
¿Qué % de mis reservas vienen directas por mi web?
12. 2. Definir política de precios y
revenue por escrito
• Analizando ventajas e inconvenientes
• Teniendo en cuenta los aspectos legales de PVP mínimos
• Creando tarifas adaptadas al mercado y canal
• Analizando el historial previo
• No todos los mercados ni clientes son iguales.
13. 3. Marcar los objetivos a
conseguir y un plan de acción
por cada objetivo
• Enfocados a nuestra visión de futuro
• Conocidos internamente y por escrito
• Concretos, medibles y alcanzables
• Incrementar un x % el numero de reservas
..directas al hotel en 6 meses
• Mover un 7% las reservas desde el canal
..predominante al resto en 12 meses.
•…
14. 4. Poner un sistema de
medición para saber que lo
hemos conseguido
• Medir es sencillo si marcamos los indicadores antes de empezar
• Metodología kiss
• % volumen por canal
• % de rentabilidad por canal
• Antes del plan y después
16. 1. Definir mi valor añadido y
diferencial por escrito
• Definir nuestro cliente potencial a conseguir
• Definir y aprender nuestra propuesta única de ventas
• “Mi establecimiento es único porque…”
¿Por qué iba a querer venir aquí y no ir a otro?
Diferenciación
Valor
añadido PUV
17. 2. Mejorar la imagen de mi
establecimiento como
“Producto“ turístico
• El cliente elige el canal, no nosotros
• Es muy importante ofrecer una imagen de calidad
• Plan:
• Crear página web profesional y elegante
• Enfocada al cliente potencial directo
• Que genere confianza al cliente
• Testimonios
• Actualidad
• Ofertas
• Seguidores visibles
• Fotografía profesional
• Detalles por hacer reserva directa.
18. 3. Crear base de datos propia y
potenciarla
• - Es lo más importante estrategicamente -
• Nos pueden fallar todos los canales
• Pero nuestra base de datos nadie la pueden tocar
• Debería ser nuestra prioridad nº 1 a largo plazo.
19. 4. Automatizar la gestión y
distribución
• De todas las reservas (Motor web, PMS y channel Manager)
• De la publicación de precios/disponibilidad
• Con descarga de reservas de channel integrada
• Automatizar los procesos internos (cierres, informes,…).
20. 5. Mejorar la rentabilidad de
los canales
• Analizando los costes de distribución
• Evitando las dependencias de un mayoritario
• Mirando en perspectiva y teniendo en cuenta
su valor de futuro y el uso
• ¿Cubre una falta temporal de ocupación?
• ¿O estoy en sus manos?.
21. 6. Incrementar el nº de
reservas directas en mi
establecimiento
• Buscando al cliente nacional y extranjero
• Con un plan estratégico online [Si el cliente directo esta
..online, vayamos a por el online]
22. Plan de marketing online
1. Establecer objetivos
Objetivos
2. Plan para captar
Medir Captar
3. Plan para atraer
4. Plan para convertir
5. Plan para retener y
Retener y
optimizar
Atraer
Optimizar
6. Medición resultados
Convertir
24. Establecer objetivos medibles
• Establecer nuestros objetivos y metas es la clave
• Definir los indicadores que nos permitan medirlos
• Enfocar todas nuestras acciones en ellos
• Ejemplos de objetivos que podemos marcarnos:
– Incrementar nuestra presencia en la red con xxx conseguidos
– Incrementar nuestro reconocimiento de marca mediante….
– Generar tráfico hacia nuestra web corporativa con x nuevas visitas
– Incrementar el nº de contactos a través de medios online
– Conseguir x nuevos clientes
– Incrementar nuestras conversiones de x clientes en ventas
– Generar leads para nuestro departamento comercial
– Mejorar la fidelización del cliente
– Mejorar nuestra reputación online o comenzar a tenerla si no se nos conoce
25. Plan para captar clientes
• Branding o imagen de marca con Display CPM
• Marketing en buscadores SEM (SEO + PPC)
• Marketing de permiso: E-mail marketing
• Marketing de afiliación CPA
• Acuerdos estratégicos con terceros
• Marketing en redes sociales activo
para captación
• Cupones descuento primera reserva
• Estrategia landing captación leads
• Extras exclusivos por reserva directa
26. Plan para atraer clientes
• Marketing en buscadores SEO
• Blogs de contenido propio
• Fotos en Flickr, Pinterest
• Facebook con contenido interesante y sorteos
• Videos mediante canal en YouTube
• Contenido en el Site que incite a compartir
• Crowdsourcing o que el cliente mejore el producto
• Creación de apps en Facebook
• Twitter compartiendo información
• Juegos
• Viralidad de contenido popular
27. Plan para convertir
• Medición de rendimiento del servidor y fallos
• Análisis de usabilidad
• Arquitectura del contenido accesible y sencilla
• Ayuda clara y definida
• Diseño de las pantallas del proceso de compra
• Retargeting mediante anuncios Display
• Test A/B
• Mailing a reservas creadas no cerradas
• Análisis del embudo de conversión
• Llamar a acción “Happy hour”,”stock left”
28. Plan para retener y optimizar
• E-mail marketing con permiso
• Estrategia de venta cruzada
• Atención al cliente en redes sociales
• Segmentación de contenidos según cliente
• Encuestas
• Optimizador de interfaz
• Sistema de sugerencias
29. Medición (La clave para saber donde invertir)
• Indicadores internos
• Usuarios únicos
• Palabras clave
• Conversión de visitas en ventas
• Origen de las visitas
• Indicadores sociales
• Repercusión social (Klout, Social Mention, …)
• Alertas Google y Twitter
• Facebook “Me gusta”, Comentarios, compartir
• Twitter re-tweets, menciones, favoritos
• Suscriptores boletín interno
30. Medición de los resultados
¿Cómo voy a medir que lo que he
hecho ha valido la pena?
31. Solución propuesta
“Crear un plan de acción
para conseguir los objetivos
de volumen y rentabilidad por canal
que nos hemos marcado"
32. “Si crees que puedes o si crees que no
puedes en ambos casos tendrás razón”
Henry Ford
33. El círculo de la ocupación y la preocupación
Ocupación
Preocupación
34. El círculo de la ocupación y la preocupación
Ocupación
Preocupación