El documento ofrece recomendaciones para redactar contenidos digitales enfocados en la lectura y comportamiento de los usuarios en la web. Señala que los usuarios leen breve y superficialmente, escaneando la página, y sólo el 20% del texto. Sugiere usar una estructura de pirámide invertida, con la información más importante al inicio; texto conciso y escaneable con listas; y ofrecer información en diferentes niveles de profundidad a través de hiperenlaces.