El documento resume las principales conclusiones de un estudio sobre el comportamiento de los usuarios en sitios web de periódicos. Los lectores online leen más profundamente y completan la lectura de historias más que los lectores impresos. Sin embargo, los usuarios solo leen alrededor del 20% del texto en una página típica. El punto de entrada más común a una página sigue un patrón en forma de F. El documento también discute la importancia de la usabilidad y la estructura de pirámide invertida en la redacción para la web

1. Resumen del libro: CÓMO ESCRIBIR PARA LA WEB Bases para la discusión y construcción de manuales de redacción ‘online’ Autor del libro: Guillermo Franco

2. Comportamiento del usuario

6. El punto de entrada a la página En la siguiente imagen, conocida como mapa de calor (heatmap), el color rojo muestra las zonas en donde más se concentran las miradas: El patrón en F algunas veces adquiere la forma de E, e incluso de L invertida, con la barra horizontal en la parte superior de la pantalla.

7. Patrón en forma de F Hay un movimiento horizontal en la parte superior del área de contenido, de izquierda a derecha, luego se regresa, hay un movimiento vertical por la parte izquierda de la pantalla; hay segundo movimiento horizontal, pero más corto que el anterior y, finalmente, un movimiento vertical en la parte izquierda de la pantalla. Las flechas indican la trayectoria.

8. Incorporación del concepto ‘usabilidad’ para definir la calidad de un texto en el ambiente Web La forma de estructurar los textos en Internet está determinada más por razones funcionales que por simples razones estéticas, literarias o artísticas

9. La usabilidades definida como “la efectividad, eficiencia y satisfacción con la que un grupo de usuarios específicos puede realizar un conjunto específico de tareas en un ambiente particular” (International StandardsOrganization –ISO–).

10. Versión combinada Usa las tres mejoras en el estilo de escritura: texto conciso, diseño escaneable y lenguaje objetivo: Ejemplo: En 1996, seis de los lugares más visitados en Nebraska fueron: - Fort Robinson State Park. - Scotts Bluff National Monument. - Arbor Lodge State Historical Park & Museum. - Carhenge, Stuhr Museum of the Prairie Pioneer. - Buffalo Bill Ranch State Historical Park.

11. ¡Use la pirámide invertida! Internet no solo reivindicó la importancia de la pirámide invertida como la mejor estructura para presentar textos, sino que abrió la posibilidad de que el mismo usuario la construya.

12. Elementos en la estructura de la pirámide invertida: - La entrada o ‘lead’. - El material que explica y amplía el ‘lead’. - Párrafos de contexto. - Material secundario o menos importante

15. Si el autor/editor logra crea una independencia total de cada uno de ellos, permitiría al usuario una lectura no lineal dentro de la misma página. Es decir, el usuario podría escoger el subtema de su interés al escanear el texto, a partir de su exposición en el primer pantallazo.

16. En el tercer nivel, es el usuario quien determina la jerarquía de la información y, en últimas, quien construye su propia pirámide.

17. Note que en esta imagen anterior ninguno de los temas tiene un tamaño mayor. El orden en que aparecen los enlaces podría ser interpretado como una ruta sugerida por el autor, y de hecho lo es. En este modelo, cada subtema se debe explicar y sostener por sí mismo, es decir, no depender de los demás, solo del principal expuesto primero.

18. Ejemplo de pirámidesflotantes:

19. Criterios de longitud de textos en el ambiente online Un texto largo podría contener más información, pero podría tomar demasiado tiempo leerlo, por lo que los usuarios abandonarán el sitio y buscarán piezas más cortas, más fáciles en otro lugar. Es decir, lo importante es la relación costo beneficio.

20. La gente prefiere leer artículos cortos

21. Si el autor/editor quiere sacar máximo provecho del medio, este debe propender por entregar el máximo de información en el mínimo de palabras. Cada oración, cada frase, cada palabra tiene que luchar por su vida.

22. Estratificación de información en el ambiente Web El autor/editor puede crear cuantas capas o estratos de información quiera sobre un mismo tema. Los estratos más profundos de información pueden, o no, estar escritos según la estructura de pirámide invertida. Si está bajo el control del autor/editor, es deseable que así sea. La información de contexto larga y detallada puede ser visualizada, así, como una capa más profunda de información

23. Estratificación de información en el ambiente Web

24. Construya la pirámide Reivindique la voz pasiva; violente el orden ‘lógico’ sujeto, verbo, complemento directo, complemente indirecto, complemento circunstancial; use los dos puntos en nuevas formas; elimine los artículos; maneje siglas y números de una forma diferente...

25. El concepto de la pirámide invertida horizontal Haga que las dos primeras palabras o el primer tercio del título sean portadoras de información. Este principio es extensivo a los comienzos de párrafos, intertítulos que separan bloques temáticos, ítems dentro de una enumeración, pie de fotos, sumarios y enlaces de hipertexto.

26. Representación de la estructura de pirámide invertida horizontal Esta representación es válida en un texto dentro de una misma página, en uno de los subtemas dentro de la misma página, o en subtemas ubicados en páginas diferentes. Hacer esto mejora la ‘escaneabilidad’ (facilidad de búsqueda visual de los contenidos relevantes en un texto). Esta recomendación es consecuencia del patrón en F de lectura en pantallas de computador

27. Cambie el orden de los elementos de la frase de forma tal que comience con las palabras, a su juicio, más relevantes, más ‘gancho’.

28. Use la voz pasiva cuando sea necesario Ejemplo:

29. Los dospuntos: un recurso válido para llevar a mano izquierda las palabras más portadoras de información Ejemplo:

32. Rompa la uniformidad del texto Los bloques de texto ahuyentan a los usuarios, pero existen fórmulas para facilitar el escaneo: intertítulos, enumeraciones, diferenciación por color…

33. INTERTÍTULOS Divida el texto en temas e identifique cada uno de ellos con un intertítulo. Este intertítulo debe ser una frase con sentido completo, que le diga al lector qué puede encontrar en los párrafos que siguen. En una lectura escáner, los lectores caerán en los intertítulos y seleccionarán los que les llamen la atención. ENUMERAR Práctica forma de romper la uniformidad del texto y facilitar al usuario encontrar lo que está buscando.

34. Pautas de redacción para

37. Descarte la posibilidad de partir su entrada en dos: cuando los 140 caracteres parecen imposibles de respetar, surge siempre la idea de publicar dos entradas simultáneas para un solo texto. ¡Error! Dos o más entradas no solo confunden a la audiencia y dificultan su acceso mediante dispositivos móviles y otros sistemas, sino que hacen perder la esencia de lo que es un microblog. Aproveche Twitter para agregar información: no se limite a publicar titulares (aunque estos sean bien logrados) para hacer más atractivo su microblog, si este es un apoyo de otro medio.