La comunicación puede definirse como el proceso de transmisión y recepción de información en un grupo social. Consta de tres elementos: emisor, transmisor y receptor. Para que los planes se lleven a cabo con éxito, se necesitan sistemas de comunicación efectivos, ya que la información distorsionada puede causar confusiones y errores que afectan el rendimiento del grupo.

1. COMUNICACIÓNCOMUNICACIÓN

2. Comunicación
• Puede ser definida como el proceso a través
del cual se transmite y recibe información en
un grupo social
Para poner en marcha los planes, se necesita
sistemas de comunicación eficaces;
cualquier información desvirtuada origina
confusiones y errores, que disminuyen el
rendimiento del grupo y que van en
detrimento del logro de los objetivos

3. 3 Elementos Básicos
• EMISOR, en donde se origina la
información.
• TRANSMISOR, a través del cual fluye la
comunicación.
• RECEPTOR, que recibe y debe entender
la información.

4. Clasificación
Tipos A su vez
• Formal: se origina en la
estructura formal de la
organización, fluye a
través de los canales
organizacionales,
Ejemplo:
correspondencia,
instructivos, manuales,
órdenes, etc.
• Informales: surge de los
grupos informales y no
sigue los canales
formales, aunque puede
referirse a la
organización, Ejemplo:
chismes, comentarios,
opiniones, etc.
• Vertical: cuando fluye de
un nivel administrativo
superior a uno inferior, o
viceversa: quejas,
Reportes, sugestiones,
órdenes, instrucciones
• Horizontal: se da en
niveles jerárquicos
semejantes: memorando,
circulares, juntas, etc.
• Verbal: se transmite
oralmente
• Escrita: mediante material
escrito o gráfico

5. COMUNICACÓN
-descendente.
-ascendente.
-formal.
-Informal.
-verbal.
-escrita.
-no verbal.
-vertical.
-horizontal.

6. Requisitos para una Comunicación EfectivaRequisitos para una Comunicación Efectiva
• Claridad: el lenguaje en que se exprese y la manera de transmitirla, deben
ser accesibles para quien va dirigida
• Integridad: debe servir como lazo integrador entre los miembros de la
empresa para mantener la cooperación necesaria para la realización de los
objetivos
• Aprovechamiento de la organización informal: es mas efectiva cuando se
utiliza la organización informal para suplir canales de información de la
organización formal
• Equilibrio: todo plan de acción administrativo debe acompañarse del plan
de comunicación para quienes resulten afectados
• Moderación: debe ser la estrictamente necesaria y lo más concisa posible,
ya que el exceso de información puede ocasionar burocracia e ineficiencia
• Difusión: preferible que toda la comunicación formal se efectué por escrito
y pasar a través de los canales necesarios, evitando papeleo excesivo
• Evaluación: los sistemas y canales de comunicación deben revisarse y
perfeccionarse periódicamente

7. La comunicación en una organización comprende
múltiples interacciones que abarcan desde las
conversaciones telefónicas informales hasta los
sistemas de información complicados.
Esta puede ser definida como el proceso a través del
cual se transmite y recibe información.
La comunicación consta de tres elementos:
Emisor: en donde se origina la información.
Transmisor: a través del cual fluye la comunicación.
Receptor: que recibe y debe entender la información.

8. Münch . Garcia
Fundamentos de Administración