Este documento describe la importancia de la comunicación para las organizaciones sin fines de lucro y proporciona orientación sobre cómo desarrollar un plan de comunicación efectivo. Algunos puntos clave incluyen definir objetivos claros, identificar a los destinatarios clave, seleccionar los mensajes y canales de comunicación adecuados, y coordinar los esfuerzos de comunicación interna y externa.

2. ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE?
a) Generar cambio social
b) Porque “si no se comunica, no se hace”
c) Para conseguir apoyos

3. Contacto con el exterior
1.- Definición de la imagen de la entidad.
Fundamental para generar confianza y confiamos
en lo que conocemos.
Debe reflejar, de un modo fiel, los valores.
Hay que preguntarse:
•¿Refleja la realidad de la entidad?
•¿Genera una actitud de confianza?
•¿Ayuda a conseguir los objetivos?

4. Contacto con el exterior
Identificación de los destinatarios .
Debemos segmentarlos según:
• intereses,
•edades,
• nivel cultural,
• necesidades que satisface nuestra entidad,
• qué mensajes captan su interés…
• y lo que les proveemos , dependiendo si son:
• usuarios,
•socios,
•entidades que nos financian,
•voluntarios…

6. DECISIONES PREVIAS
1. Los objetivos de la comunicación.
Qué queremos conseguir. Cuanto
más claro lo definamos, más fácil será
evaluar. (ej. Aumentar un 10% el nº de
voluntarios)
2. Qué idea queremos difundir. (ej.
Hacer voluntariado en nuestra
asociación es bueno x...)

7. ELEMENTOS DEL PLAN DE COMUNICACIÓN
a) El presupuesto. Según el dinero de que
dispongamos y las personas que hagan falta,
podremos hacer una cosa u otra (desde
carteles hasta anuncios en la tv).
b) El mensaje. Claro y sencillo.
c) El plan de medios. Debemos saber qué
canales utiliza nuestro público objetivo (radio
y qué emisoras, prensa…)

8. COMUNICACIÓN INTERNA
• Se debe fomentar y debe circular libremente.
• Todos los integrantes deben conocer el “quien
somos, qué hacemos y cómo lo hacemos” y
transmitir los principios de nuestra ONL.
• Hay diversos instrumentos que facilitarán la
participación y comunicación.

9. COMUNICACIÓN INTERNA, Instrumentos
a) Boletín
b) Circular
c) Charlas-debate
d) Encuentros
e) Eventos

10. COMUNICACIÓN EXTERNA
La comunicación externa tiene la función de
transmitir la realidad de la organización al
exterior.
Escogeremos los medios, en función de:
1.- El mensaje que queramos transmitir
2.- A quién va dirigido
3.- El impacto que pretendemos tener
4.- Los recursos de que disponemos.

11. COMUNICACIÓN EXTERNA, Instrumentos
a) Persona a persona
b) Contacto con los profesionales
c) Folletos y dípticos
d) Dossier
e) Revistas
f) Presentaciones
g) Prensa, radio, televisión
h) Internet

13. TIPOS DE MEDIOS
Según cual sea nuestro objetivo, nos dirigiremos
a unos u a otros medios.
1. Debemos definir el área: cultura, sociedad,
deportes…
2. Definir el tipo de medio:
- Prensa
- Radio
- Televisión
- Internet

14. ¿CUÁNDO Y CÓMO CONTACTARLES?
- Si tenemos noticia:
- Actividad concreta
- Festividad, fecha simbólica..
- Pertinente debido al contexto…
- Contacto directo
- Nota de prensa y llamada tfno.
- Dossier de prensa
- Invitación

15. CREAR NOTICIAS
- Preparar un evento, un acto de celebración.
- Posicionarnos públicamente ante una
situación concreta.
- Relacionándonos positivamente con los
medios.
- Siendo referentes en una materia.
- Creando una campaña de sensibilización.

16. ¿CÓMO CAPTAR SU ATENCIÓN?
- Invitando o informando personalmente
- Creando exclusivas
- Incidiendo en temas que les interesan
- Proporcionándoles información interesante,
fundamentada a través de la investigación
(datos concretos obtenidos x nosotros
mismos, de beneficiarios de difícil acceso…)

17. HABLAR EN PÚBLICO
- Lenguaje claro y conciso (mejor quedarse
corto)
- Preparárselo (y ensayar)
- Pactar preguntas
- Mensajes claros, repetir la información
- Ser optimista
- Buena imagen
- Control nervios y tics, naturalidad

18. NUEVOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN
- Internet:
- Página web
- Mailing por internet
- Blogs
- Redes sociales
- Wikispaces…

19. LAS REDES
- Si aunamos fuerzas, más impacto.
- Mejor imagen y más capacidad de influencia.
- Coordinar las noticias, pactar las entrevistas y
las personas que comunicarán.