Este documento resume los conceptos clave de las relaciones públicas y la comunicación externa de una empresa. En pocas oraciones, explica que la comunicación externa busca crear y mejorar la relación con los grupos de interés mediante actividades de gestión de imagen, relación con el entorno y diálogo. También resume los objetivos de las relaciones públicas como la gestión de la imagen corporativa y las relaciones con los medios de comunicación y otros públicos a través de herramientas como las notas de prensa, dossiers y convocatorias de prens

1. La Comunicación Externa
Relación con los medios

2. ¿Vas bien?

3. La importancia de los canales
Fuente: Anuario Dircom 2012

4. La Definición
La comunicación exterior de una empresa es el
conjunto de actividades generadoras de mensajes
dirigidos a crear, mantener o mejorar la relación con los
diferentes públicos objetivos y grupos de interés de
nuestra actividad, así como a proyectar una imagen
favorable de la compañía o promover actividades,
productos y servicios.

5. Objetivos:
1 Gestión de la Imagen Pública: Activos Intangibles
(Imagen Corporativa, Cultura de la empresa, Identidad
Corporativa)
2 Relación de la organización con su entorno
3 Gestión del diálogo con sus diferentes grupos
de interés

6. Gestión de la Imagen Corporativa
Difusión de los símbolos corporativos (logotipo, la
papelería, promocionales, uniformes, presencia en la red, etc.)
Acciones de Publicidad (folletos, encartes, spots y campañas
publicitarias)
RRPP: patrocinio, mecenazgo, congresos, jornadas
de puertas abiertas.
Publicity

7. Las RRPP en el Plan de
Comunicación
- - Asesoría a directivos
- Relaciones con los medios de comunicación (publicity)
- Relaciones con los trabajadores (Comunicación interna)
- Relaciones con la comunidad: entorno favorable
- Asuntos públicos: participación efectiva vida política
- Asuntos gubernamentales: lobbying

8. RRPP y RRII
¿Ponemos a prueba nuestras
habilidades sociales?

9. - Elaboración y actualización periódica de BdD de autoridades políticas de
interés
- Seguimiento de los contactos (detalles que abren puertas )
- Diplomacia y trato fluido con el secretariado
- Visitas puntuales
- Regalo Institucional
- CONSTANCIA
¡Claves!

10. Relaciones con los medios
El arte de negociar
Las acciones de relaciones públicas tienen con frecuencia que
ser noticia y atraer la opinión pública ,
John Marston (1998)

11. Relación con los medios
Planificación de actos
- Actos de interés directo para los públicos
- Actos con potencial comunicativo
(comunicación indirecta)
Repercusión mediática
Negociación con los medios

12. Relaciones con los medios
El Gabinete de Prensa
Objetivos finales
Credibilidad ante los públicos
Valoración de la marca
Reputación

13. Medios
Convocatoria Nota o Comunicado
Dossier de Prensa (no publicitario)
Boletín Informativo
R/P o Conferencia Almuerzo /desayuno- debate
El viaje de Prensa

14. ¿Lo utilizamos todo?
¡NOO!
¡Debemos
PERSONALIZAR!

15. Persiguiendo buenos
resultados
- Ámbito de la información (contexto)
- Punto de vista (emplazamiento en secciones determinadas)
- Calendario del soporte

16. ¿Y si no se cumplen
nuestras expectativas?

17. Evaluamos…
- Noticias de actualidad
- Temas más interesantes en la misma área
- Corrientes de opinión

18. Dificultades actuales
- Valor de la fuente: el cargo público gana la batalla
- Saturación de los medios
- Han perdido la cuenta de los e-mails que reciben
- El periodista especializado quiere informaciones claras y objetivas
- Que el empresario sea conciso, claro y correcto
- Se nota cuando hay detrás un responsable de Comunicación, porque
van al grano y se agradece (periodista sección económica diario local)

19. ¡Manos a la obra!
- Elaborar BDD de MMCC (definimos nuestro ámbito, medios
tradicionales y especializados)
- Contacto directo del periodista de sección
- Refuerzo telefónico tras cada convocatoria
- Plantillas de prensa

20. Convocatoria de Prensa
- Invitación al periodista
- Qué debe contener:
Logo (precedencias)
Fecha, lugar, hora del evento
Qué se convoca
Con motivo de qué

21. Modelo CP
Fecha, hora y lugar
Motivo
Asistentes

22. Nota de Prensa
- Extensión limitada (no más de un folio y medio)
- Fechadas y con datos de contacto
- Logo
- E-mail y refuerzo telefónico
- Diferencias con Nota de Interés Informativo

23. Modelo NP
Logo
Fecha

24. Dossier de Prensa
- Cuándo se entrega: R/P, otros actos, a petición del periodista
- Estructura similar a la de un libro (índice, desarrollo, anexos)
- Qué información:
Acto Empresa (organigrama)
Instalaciones Facturación MMCC
- Cuidar la extensión (4 folios)
- No información publicitaria
- Cuándo lo entregamos: ¿antes o después de la R/P?

25. Pongamos el ojo en!
- Medios on line (colaboraciones)
- Blogs
- Redes Sociales

26. ¡Si quieres algo estoy en!!
isabel@albilescomunicacion.com
Skype: ialbaf
@isaalba
www.linkedin.com/in/isabelalbafuerte
¡Un plac
er!
albilesc
omunic
acion.co
m