Tema de la asignatura "Gestión de la Comunicación Corporativa e institucional". Licenciatura en Publicidad y RRPP (UVA, Segovia). Curso 2011-2012
#ComInstiCorp
www.martingranados.es
Manual de Comunicación Interna (dircom)María Rubio
«Libros sobre comunicación externa existen muchos, pero la literatura sobre comunicación interna es bastante más escasa. Consciente de esta realidad, Dircom presenta ahora este Manual de Comunicación Interna, que esperamos sirva de guía práctica para los profesionales de este ámbito».
Siendo una agencia de comunicación y marketing digital, no nos limitamos sólo al territorio de la producción. No tendría ningún valor añadido.
Así que aplicamos estrategia y creatividad a nuestro trabajo. Nos centramos en la suma: diseño comunicación tecnología
Corporate communication is a set of activities involved in managing and orchestrating all internal and external communications aimed at creating favorable point of view among stakeholders on which the company depends.
Manual de Comunicación Interna (dircom)María Rubio
«Libros sobre comunicación externa existen muchos, pero la literatura sobre comunicación interna es bastante más escasa. Consciente de esta realidad, Dircom presenta ahora este Manual de Comunicación Interna, que esperamos sirva de guía práctica para los profesionales de este ámbito».
Siendo una agencia de comunicación y marketing digital, no nos limitamos sólo al territorio de la producción. No tendría ningún valor añadido.
Así que aplicamos estrategia y creatividad a nuestro trabajo. Nos centramos en la suma: diseño comunicación tecnología
Corporate communication is a set of activities involved in managing and orchestrating all internal and external communications aimed at creating favorable point of view among stakeholders on which the company depends.
Contiene:
- Públicos Internos en las Organizaciones
- Comunicación Interna
- Necesidades de la comunicación interna
- Ventajas de las RRPP internas
- Métodos de comunicación interna
- Beneficios de un sistema de comunicación interno
- Relaciones corporativas internas
- Tipos de comunicación interna
- Importancia de la comunicación interna en la empresa
Le "Digital Marketing" prend de plus en plus d’ampleur dans tout les secteurs et toutes activités et ce métier d'avenir grandit de jour en jour et voit naître de nouvelles branches et ouvre de nouvelles opportunités aux amateurs des réseaux sociaux et aux professionnels du web.
Du "Social Media" au "Content Strategist", en passant par la "SEO", et sans oublier le "Growth Hacker" et le "UX Specialist", cet atelier sera riche en informations pour vous initier aux métiers d'avenir et approfondir nos connaissance en digital.
AC2 Choisir les bons outils pour ses relations presse Cap'Com
Les relations presse disposent d’une diversité d’outils numériques ou traditionnels pour diffuser l’information aux journalistes. Comment bien les utiliser et les choisir ? Sur quels critères construire ces choix ? Comment réajuster le tir ?
Propuesta de plan de contenidos para las Redes Sociales de Mercadona. Trabajo realizado para la asignatura de Social Media y Content Management del Máster de Marketing y Publicidad Digital de la universidad Nebrija.
Cours information communication : Dans le plan de communication, la stratégie...Adrien Quenette
Module n°3 du cours "Plan de communication", Semestre 2 BUT information-communication - IUT de Montreuil, Université Paris 8 - 2021-2022 (c) Adrien QUENETTE
Une stratégie de communication est l’expression des choix réfléchis autour desquels une entreprise va mettre en œuvre ses actions de communication. Fixer les objectifs ; Définir les publics cibles ; Elaborer des messages clés adaptés aux publics cibles ; 4. Déterminer les canaux et outils efficaces ; Déterminer les ressources budgétaires et humaines disponibles ; Rédiger un plan d’action.
Seminario Profesional Media Planning Universidad de Palermo - Desarrollo de Metrica en Medios ATL o convencionales, Lic. Pablo Coelho
Publicidad, Publico, Campaña, Estrategia de Medios, Investigacion de Mercados, Indicadores de Eficacia.
Mass Media: ATL y BTL, Soportes, Roles, Clasificación por Interactividad y Densidad de Información, Tipos de Medios, Unidades de Medida, Convergencia.
Métrica: EGM, TGI, Rating, Reach, Medida de Tiempos, Share, PBR, TRP, TGI, POE, Circulación, Monitor de Medios.
Public relations is an essential part of marketing, but if you've never approached or worked with a journalist before, it could be a little intimidating. Where do you start? Who do you reach out to? What should you say?
Thankfully, PR isn't rocket science. But it does take planning and commitment. Because PR coverage is earned, not paid, you have to be extra careful and strategic about who to pitch and how to work with the press.
10 formas de actualizar la comunicación interna a un panorama 2.0 by @alexrbnÁlex Rubio Navalón
Cómo pasar de una comunicación interna clásica a una que permita una mejor integración de todos los componentes humanos de nuestros equipos, empleando herramientas 2.0.
Contiene:
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Le "Digital Marketing" prend de plus en plus d’ampleur dans tout les secteurs et toutes activités et ce métier d'avenir grandit de jour en jour et voit naître de nouvelles branches et ouvre de nouvelles opportunités aux amateurs des réseaux sociaux et aux professionnels du web.
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Module n°3 du cours "Plan de communication", Semestre 2 BUT information-communication - IUT de Montreuil, Université Paris 8 - 2021-2022 (c) Adrien QUENETTE
Une stratégie de communication est l’expression des choix réfléchis autour desquels une entreprise va mettre en œuvre ses actions de communication. Fixer les objectifs ; Définir les publics cibles ; Elaborer des messages clés adaptés aux publics cibles ; 4. Déterminer les canaux et outils efficaces ; Déterminer les ressources budgétaires et humaines disponibles ; Rédiger un plan d’action.
Seminario Profesional Media Planning Universidad de Palermo - Desarrollo de Metrica en Medios ATL o convencionales, Lic. Pablo Coelho
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Mass Media: ATL y BTL, Soportes, Roles, Clasificación por Interactividad y Densidad de Información, Tipos de Medios, Unidades de Medida, Convergencia.
Métrica: EGM, TGI, Rating, Reach, Medida de Tiempos, Share, PBR, TRP, TGI, POE, Circulación, Monitor de Medios.
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5 desafios para una comunicacion interna efectivaRaona
El objetivo principal de este estudio es determinar cuáles son las principales desafíos, barreras o dificultades a las que se tienen que enfrentar los departa-mentos de comunicación para conseguir sus objetivos.
Para ello, hemos entrevistado a responsables de Comunicación Interna de empresas líderes en sus respectivos sectores y analizado los desafíos a los que se enfrentan en su día a día
Presentación "Comunicación y política en tiempos de #turbopolítica ¿Hay solución?" para la Jornada "La comunicación política en tiempos de pandemia" dentro del Campus de Verano de la Fundación Canarias siglo XXI.
Más información en http://martingranados.es/2021/07/23/comunicacion-y-politica-en-tiempos-de-turbopolitica-hay-solucion/
Clase del Máster en Asesoramiento de Imagen y Consultoría Política de la Universidad Camilo José Cela de Madrid - CIGMAP.
Más información www.martingranados.es
¿Por qué nos gustan las series políticas? Y qué podemos aprender de ellasIgnacio Martín Granados
Comunicación política y ficción. Mesa redonda sobre series políticas.
IV Seminario de Comunicación política e institucional de Alicante (2016) "La comunicación política ante la campaña permanente"
Más info en http://semcompol.diputacionalicante.es & www.martingranados.es
2016, ¿el año del cambio? Panorama actual y escenarios futuros de la situación política en España.
http://www.evercom.es/news/2016-ano-del-cambio-3/
http://martingranados.es/2016/04/05/2016-el-ano-del-cambio/
Conferencia impartida en el I Curso superior de estrategias de comunicación para equipos políticos (Universidad Rey Juan Carlos de Madrid, 2 junio 2014).
Más información en www.martingranados.es
Presentación para la "Jornada Administración Electrónica y redes sociales en las instituciones públicas" organizado por el Instituto Andaluz de Administraciones Públicas (IAAP) en la Diputación de Jaén.
Más información en http://martingranados.es/
Charla para la asignatura 'Comunicación institucional' de la UVa: "Comunicación institucional. Caso práctico: Ayuntamiento de Segovia"
Más información en www.martingranados.es
Ponencia "Iniciativas ciudadanas de control y vigilancia política" para el IV Congreso Internacional #GIGAPP IUIOG 2013.
Más información:
http://martingranados.es
http://www.gigapp.org
La comunicación online del Ayuntamiento de Segovia. Control de resultadosIgnacio Martín Granados
Presentación para la conferencia "La comunicación online del Ayuntamiento de Segovia. Control de resultados"
del “Máster en Comunicación con Fines Sociales: Estrategias y Campañas" de la Universidad de Valladolid.
Más información en http://martingranados.es
"Las redes sociales en las Administraciones Públicas"
Conferencia fin de curso de la Acción Formativa “Especialización en Gestión Pública Local. Módulo E. Marketing y Comunicación Local (2012)”, organizado por la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP).
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Tema de la asignatura "Gestión de la Comunicación Corporativa e institucional".
Licenciatura en Publicidad y RRPP (UVA, Segovia). Curso 2011-2012
#ComInstiCorp
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Tema 5 de la asignatura "Gestión de la Comunicación Corporativa e institucional". Licenciatura en Publicidad y RRPP (UVA, Segovia). Curso 2011-2012
#ComInstiCorp
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Tema 3 de la asignatura "Gestión de la Comunicación Corporativa e institucional". Licenciatura en Publicidad y RRPP (UVA, Segovia). Curso 2011-2012
#ComInstiCorp
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Tema 2: Relaciones con los medios de comunicación.
Asignatura "Gestión de la Comunicación Corporativa e institucional". Licenciatura en Publicidad y RRPP (UVA, Segovia). Curso 2011-2012
#ComInstiCorp
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Tema 1 - La gestión de la comunicación en las organizaciones.
Asignatura "Gestión de la Comunicación Corporativa e institucional". Licenciatura en Publicidad y RRPP (UVA, Segovia). Curso 2011-2012
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Tema 1 - La gestión de la comunicación en las organizaciones
Comunicación interna
1. TEMA 4
COMUNICACIÓN INTERNA
• Nace como respuesta a las nuevas necesidades de las compañías de motivar a su
equipo humano y retener a los mejores en un entorno empresarial donde el cambio
es cada vez más rápido.
• Es la comunicación dirigida al cliente interno, esto es, al trabajador. Aumenta la
satisfacción entre el personal y por tanto la rentabilidad final.
• Es fundamental ya que da consistencia a la política de comunicación global,
soporte a la comunicación externa y una herramienta clave para dar una respuesta
innovadora a los cambios continuos que debe hacer frente la organización en el
día a día.
• Aunque es una responsabilidad que es compartida por todos, debe ser asumida
como compromiso de la alta dirección.
La comunicación interna permite:
• Construir una identidad de la empresa en un clima de confianza y motivación.
• Profundizar en el conocimiento de la empresa como entidad.
• Romper departamentos estancados respecto a actividades aparentemente
independientes, pero que hacen que se bloqueen entre sí.
• Informar individualmente a los empleados.
• Hacer públicos los logros conseguidos por la empresa.
• Permitirle a cada uno expresarse ante la dirección general, y esto cualquiera que
sea su posición en la escala jerárquica de la organización.
• Promover una comunicación a todas las escalas.
4.1 Tipos de comunicación interna y herramientas:
4.1.1. Comunicación ascendente: es aquella que se realiza desde abajo hacia
arriba en la jerarquía.
• Entrevista.
• Programa de sugerencias.
• Sección en el periódico interno.
• Por correo.
• Buzón de sugerencias.
• Intranet.
4.1.2. Comunicación descendente: es aquella que se realiza desde arriba hacia
abajo en la jerarquía.
• Tablones de anuncios.
• Periódico interno.
• Carta al personal.
• Jornada de puertas abiertas.
• Reuniones de información.
• Entrevista individual.
Como podemos comprobar, la organización dispone de un amplio repertorio de
herramientas de comunicación que le permiten acercarse de la mejor manera posible
al público al que se dirige, moderar el carácter informativo/afectivo de los mensajes,
así como el grado de formalidad. Pero, de nada sirve implantar herramientas de
comunicación interna si ésta no nace de una auténtica cultura empresarial convencida
de la necesidad de comunicación.
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2. 4.2 Desarrollo de la Comunicación Interna
Para que nuestra comunicación interna sea eficaz nos valdremos de las siguientes
herramientas para la difusión de información dentro de la organización:
• Manual del empleado: se encuentra la información necesaria (filosofía, cultura de
la organización como los derechos y deberes que tiene cada empleado…) para
que el empleado logre un excelente desempeño en sus funciones como también
las condiciones y reglamentos de la empresa.
• Comunicaciones escritas: los memorandos (o escritos que deben ser
recordados) son un medio útil de transmitir los cambios que se produzcan en las
distintas políticas y procedimientos de la empresa.
• Boletín Informativo: consiste en una pequeña publicación periódica en donde se
puede encontrar información de acontecimientos importantes de reuniones y
cambios de puestos de trabajo o novedades de la organización.
• Portal del Empleado / INTRANET, teniendo en cuenta que los usuarios mas
frecuentes de la Intranet son el personal de las oficinas y los mandos intermedios.
Por eso en las empresas en las que exista personal de fábrica o personal que no
tenga acceso ordinario a ordenadores habrá que implantar otra herramienta de
comunicación eficaz para ellos, como puede ser el tablón de anuncios o el boletín.
• Reuniones: facilitan él dialogo y fomentan las relaciones personales, sobre todo
entre empleados que no suelen interactuar entre sí frecuentemente por
encontrarse separados.
• Retiros: consiste en llevar a un grupo de empleados a un lugar tranquilo como por
ejemplo un refugio de montaña donde se mezcla el trabajo con actividades
recreativas (golf, piragüismo, paintball…). Han ganado popularidad en los últimos
años.
• Gestión mediante paseos (managing by walking around, MBWA, o gestión
itinerante): utilizada para controlar la comunicación informal, consiste en que el
director pasee por toda la empresa de forma que los empleados de todos los
niveles tengan las oportunidades hacer sugerencias e interpelar directamente con
la alta dirección.
• Estudios de actitud/motivación: se le pide al empleado que respondan como se
sienten con respecto al trabajo que realizan, a sus supervisores, a sus
oportunidades de promoción, a la calidad de la información que han recibido. Las
respuestas que den diferentes subgrupos al estudio pueden comprarse con las de
la población total de empleados, de manera que los directores puedan identificar
los grupos que atraviesan peores relaciones internas y así proporcionales la
atención que necesiten.
• Procedimientos de apelación: permiten a los empleados dar respuesta a las
actuaciones de la gerencia y discutir las decisiones de la dirección. El menos
reglamentado es el programa de puertas abiertas, el denominador común de
este tipo de programas es que los empleados, disponen de acceso directo a
cualquier director o directivo de la empresa. Tiene dos importantes ventajas: hace
que los empleados se sientan más seguros y confiados con la empresa y que los
directores actúen con menos arbitrariedad
• Sistema de sugerencias: esta diseñado con el fin de solicitar, valorar las ideas
valiosas de los empleados.
• Premios de reconocimiento: agradecer públicamente a los empleados que hacen
contribuciones notables a la empresa. Éstas personas suelen convertirse en
modelos para otros dentro de la organización, dando a conocer que
comportamientos y los logros son valorados (el premio al empleado del mes de Mc
Donald's consiste en un cartel que se pone en cada uno de los restaurantes de
manera que lo puedan ver empleados y clientes).
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3. Tema 4. Comunicación interna.
Bibliografía Complementaria:
• La gestión de la información en la administración local. Fernando Sabés y José
Juan Verón. Comunicación Social, 2008.
• La gestión de la comunicación en las organizaciones. Miguel Túñez. Comunicación
Social, 2012.
• Los cien errores de la comunicación de las organizaciones. Luis Arroyo y Magali
Yus. ESIC, 2007.
• La comunicación municipal cómplice con los ciudadanos. Toni Puig. Paidós, 2003.
• Manual de comunicación para organizaciones sociales. Hacia una gestión
estratégica y participativa. Angélica Enz ; Valeria Franco ; Vanesa Spagnuolo. - 1a
ed. - Capital Federal: Asociación Civil Comunia, 2011.
http://www.comunia.org.ar/descargas/manual_de_comunicacion_para_organizacio
nes_sociales.pdf
* Asignatura “Gestión de la Comunicación Corporativa e Institucional”.
2º Curso Grado en Publicidad y Relaciones Públicas, Universidad de Valladolid. 2º
Cuatrimestre, Curso 2011/2012.
Profesor Ignacio Martín Granados http://www.martingranados.es
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