Este documento trata sobre la comunicación humana y organizacional. Explica que la comunicación es un proceso psicológico de intercambio entre dos o más personas a través de signos verbales y no verbales. También describe las barreras a la comunicación efectiva y las acciones que se pueden tomar para superarlas, como verificar el mensaje, los canales, la retroalimentación y desarrollar habilidades de escucha activa.