El documento habla sobre la comunicación interna en las organizaciones. Define la comunicación interna como la dirigida al capital humano de una compañía para mejorar el entorno empresarial. Describe tres tipos de comunicación interna: descendente, que fluye de la alta dirección hacia abajo; ascendente, que fluye de abajo hacia arriba; y horizontal, que ocurre entre departamentos u personas del mismo nivel jerárquico. El objetivo principal de la comunicación interna es transmitir la visión, misión, cultura, objetivos y mensajes de la organización.