Este documento describe la comunicación organizacional como un conjunto de mensajes verbales y no verbales que se transmiten dentro de una organización. Explica que la comunicación es importante para el éxito de una empresa y debe analizarse periódicamente. Identifica diferentes tipos de comunicación como la interna, descendente, ascendente y horizontal. Concluye que la comunicación organizacional es compleja y clave tanto dentro como fuera de una organización.