medios y formas de una organización o empresa

1. UNIVERSIDAD “FERMIN TORO”
FACULTAD DE CIENCIAS ECOMNOMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE COMUNIACIÓN SOCIAL
GENESIS DOS SANTOS
CI:23575000

2. COMUNICACIÓN CORPORATIVA
Comunicación empresarial o corporativa es la comunicación que proviene
de una empresa, ONG, organización o instituto y se dirige a sus distintos
públicos. Éstos pueden ser internos (empleados, dueños, entre otros) o
externos (clientes, medios de comunicación, gobiernos, agrupaciones
empresariales, universidades, público en general, etc.)
La comunicación interna: son todas las actividades realizadas por la
organización, para crear y mantener las relaciones entre sus miembros, a
través del buen uso de los diferentes medios de comunicación existentes
en la organización.
FORMAS DE COMUNICACIÓN INTERNA

3. La comunicación interna puede organizarse en tres tipos, teniendo
en cuenta la dirección en que circulan los mensajes. permitirá
aplicar las herramientas más convenientes para cada uno, y
así lograr una auténtica cultura de comunicación en la empresa
Descendente
Horizontal
Ascendente
Comunicación descendente : Se trata
de la comunicación formal básica e
históricamente más utilizada. Surge
desde los directivos de la empresa y
desciende a los distintos niveles de la
pirámide jerárquica. Su finalidad
es informar instrucciones, objetivos o
políticas de la empresa.

4. Las herramientas más utilizadas en la comunicación descendente
son:
•Manual del empleado
•Publicación institucional (revista, periódico, newsletter)
•Carta al personal
•Reuniones informativas
•Entrevista
•Cartelera
•Circulares y correos electrónicos grupales
Comunicación ascendente: Son los mensajes que
circulan de abajo hacia arriba en la empresa; nacen
en la base de la organización y llegan a la alta
dirección. Permite a los empleados plantear ideas y
sugerencias, así como dar retroalimentación a la
comunicación descendente.
Entre las herramientas mas utilizadas en esta comunicación
están:
• Buzón de sugerencias
•Intranet
•Correo electrónico

5. Comunicación horizontal : Es la que existe entre personas o áreas de
la empresa que se encuentran en el mismo nivel jerárquico;
básicamente se da entre pares. En esta categoría gran parte de la
comunicación suele ser informal, a través relaciones de amistad y
compañerismo. Cuando se fomenta desde la empresa, se promueve
como pauta de trabajo la colaboración y el trabajo en equipo.
Los instrumentos más adecuados son:
•Reuniones por departamentos o grupos de
trabajo
•Sesiones informativas
•Correo electrónico
•Redes sociales
•Reuniones con otras divisiones
(comunicación horizontal)
•Círculos de calidad
•Entrevista
• Reuniones periódicas

6. Es el conjunto de actividades generadoras de mensajes dirigidos a crear,
mantener o mejorar la relación con los diferentes públicos objetivos del
negocio, así como a proyectar una imagen favorable de la compañía o
promover actividades, productos y servicios.
FORMAS DE COMUNICACIÓN EXTERNA

7. Para realizar este tipo de comunicación se utilizan medios tales como la
televisión, la radio, la prensa escrita, llamadas telefónicas, envío de e-
mails, internet, afiches, carteles, volantes, paneles, tarjetas de
presentación, cartas publicitarias, catálogos, folletos, etc.
Por lo general, las organizaciones definen como comunicación externa
formal a las áreas de relaciones públicas, marketing, opinión pública e
investigación de mercados