Este documento describe los diferentes tipos de comunicación interna en una empresa. Explica que la comunicación interna ya no es solo tradicional y autoritaria, sino que debe ser clara, abierta y fluida para ayudar a las empresas a lograr sus objetivos estratégicos de manera rentable. También define la comunicación formal e informal, así como la comunicación descendente, ascendente y horizontal, y explica la importancia de gestionar bien la comunicación interna para reducir conflictos y lograr una mejor productividad.

1. Presentado por
María del Carmen Romero Naranjo

2. LA COMUNICACIÓN INTERNA
La comunicación interna anteriormente se basaba
en lo tradicional, conservador, paternalista,
autoritario.
Después del siglo XXl la mentalidad cambio en el
momento de comunicar ideas e inquietudes en
una empresa, es una comunicación clara y
abierta.

3. Las empresas que aplican la comunicación interna
tienden a conseguir paso a paso sus objetivos
estratégicos y a ser rentables.
La correcta gestión de la comunicación reduce:
el flujo incontrolado de la información.
Disminuye el alto grado de riesgo de conflicto entre
personas que laboran o entre departamentos..

4. «calidad» son aquellas empresas e instituciones
modernas que vieron la necesidad de tener una
comunicación interna excelente, y la consideran como
una herramienta de gestión.
el señor Kreps (1990) la define como el modelo de
mensaje compartido entre miembros de la
organización siendo ( fluida, implicante, motivante,
estimulante y eficaz en sí misma.) y además debe
obedecer a una cultura y a una identidad.

5. La comunicación interna es responsabilidad de:
 la dirección general.
 directivos.
 empleados.
La comunicación interna persigue:
 Contar a sus trabajadores lo que la organización
hace para el surgimiento de ella.
 Lograr un clima de implicación.
 Lograr un clima de interacción de las personas.
 Incrementar la motivación y la productividad.

6. Andreu Pinillos (1996) afirma que la comunicación
ayuda a los aspectos fundamentales de la
competitividad empresarial ya que transmite: su
cultura, misión, visión, valores, mensajes, objetivos
generales, etc. De la empresa

7. En las organizaciones existe la comunicación interna
donde fluyen los mensajes y en la comunicación
externa donde se comparten los mensajes entre los
miembros de la organización, siendo independientes
pero a laves contribuyen para alcanzar los objetivos de
la compañía.

8. EL LIDERAZGO ES COMUNICACIÓN INTERNA
Es el nombre que le dieron en la ultima investigación
que realizaron en España por INFORPRESS, CFBGFAPITAL
HUMANO Y IE dicen que:
1. la comunicación interna debe pasar por una
correcta definición de que se trata y para que es.
hacer que participen todos los elementos de la
compañía, la creación de departamentos de
comunicación interna que actué de facilitador ante los
empleados.

9. 2. La comunicación interna es una herramienta de
gestión en las directivas que consiste en
Motivar a un cambio de mentalidad, saber escuchar y
transmitir emociones, contar con suficiente apoyo para
que funcione correctamente la comunicación interna
en una organización.

10. 3. Internet
es la herramienta que mas se utiliza en la
comunicación
COMUNICACIÓN FORMAL: es la que transmite información
o mensajes reconocidos; la comunicación
descendente, comunicación ascendente,
comunicación horizontal.

11. COMUNICACIÓN INFORMAL: surge de las relaciones
sociales que existen entre las personas que trabajan
en una organización, denominado rumores que
transmiten contenido que interesan a las personas que
conforman la empresa.
COMUNICACIÓN DESCENDENTE: es la comunicación que
surge de la alta dirección y desciende de forma vertical
hacia los niveles inferiores.

12. COMUNICACIÓN ASCENDENTE: es lo contrario de la
ascendente surge de los niveles bajos de la empresa.
Si no existe una correcta utilización de la
comunicación ascendente no existe retroalimentación.
Está comprobado que los directivos tienden a recibir
información donde sus empleados le comunican
aquello que ellos desean que conozcan para el bien
mutuo y de la empresa.

13. COMUNICACIÓN HORIZONTAL: es aquel que se produce
siguiendo el organigrama jerárquico entre personas y
departamentos de la empresa.
Para que la comunicación interna sea de alta
efectividad en las empresas necesitan al frente de esta
responsabilidad personas de confianza y que conozca
la empresa y sus valores corporativos.