Parabor es una empresa fundada en 1992 en Colombia como filial de una compañía brasileña. Su misión es suministrar materias primas, insumos, equipos de laboratorio y maquinaria para la industria del caucho, plástico y pinturas, brindando soporte técnico y servicios de calidad. La empresa busca expandirse a nuevos mercados y sectores industriales en los países andinos.
Esta empresa se dedica a la producción y comercialización de azúcar. Cuenta con ingenieros y trabajadores calificados para elaborar azúcar de alta calidad que cumple con los estándares requeridos en varios departamentos del norte del Perú. Sus principales competidores son otras cooperativas azucareras de la región. Los procesos principales de la empresa incluyen la recepción de insumos, producción y control de calidad.
El documento presenta resúmenes de varios modelos gerenciales y conceptos relacionados con la gestión de servicios. Entre ellos se encuentran la Calidad Total, Justo a Tiempo, Reingeniería, Benchmarking y Outsourcing. Para cada tema, se describen brevemente sus principios reguladores y modo de operación.
Estibas Del Valle es una empresa dedicada a la producción, reparación, alquiler y venta de estibas. Sus objetivos son convertirse en líder en el desarrollo de estibas de alta calidad a través de un personal capacitado y satisfacer las necesidades de sus clientes en la cadena de suministro de manera oportuna. La visión de la empresa es ser el proveedor líder de estibas en Colombia para 2020.
El documento describe los problemas que enfrenta una empresa farmacéutica llamada Corpaul con la logística y entrega de pedidos. La empresa de transporte a menudo incumple las fechas de entrega y no trata los productos con cuidado, lo que causa molestias a los clientes y daños a los productos. Para resolver esto, Corpaul acuerda con la empresa de transporte mejorar la comunicación, solo aceptar demoras justificadas, y cobrar por cualquier producto dañado.
Diseño Empresarial Bethsa Full Servicios, C.ABethsabely
La empresa BETHSAFULL SERVICIOS, C.A se dedica a la prestación de servicios de mantenimiento industrial para la industria petrolera en Venezuela. Su oficina administrativa está ubicada en Maturín, Monagas. La empresa busca ser reconocida por la calidad de sus servicios de mantenimiento a nivel nacional e internacional. Cuenta con gerentes generales, jurídicos, administrativos y operacionales, así como contadores, secretarias y gerentes de producción y recursos humanos para lograr sus objetivos a corto, mediano y largo plazo.
Asumiendo el rol de coordinador de talento humanooalzate75
El documento presenta las actividades propuestas al departamento de talento humano de la empresa UT Panalpina Serprotec para apoyar sus valores fundamentales como la gestión integral, el servicio al cliente, el trabajo en equipo, el compromiso y la confianza. También identifica aspectos por mejorar como incentivar la promoción interna, generar oportunidades de crecimiento personal y motivar las relaciones familiares de los trabajadores.
Las estibas son piezas diseñadas para el movimiento y almacenamiento de productos en sectores industriales, agropecuarios, comerciales y de servicios. El documento presenta la visión, misión, objetivos, estrategias y valores de una empresa líder en la producción, reparación, alquiler y venta de estibas.
ARSERVIR LTDA es una empresa que ofrece asesoramiento en procesos documentales a empresas para mejorar su gestión documental de acuerdo con la normativa. Su objetivo es brindar herramientas que permitan a las empresas aplicar correctamente la normatividad documental a través de organización, asesoramiento, capacitación y seguimiento. Ofrece sus servicios principalmente a la banca, industria y comercio.
Esta empresa se dedica a la producción y comercialización de azúcar. Cuenta con ingenieros y trabajadores calificados para elaborar azúcar de alta calidad que cumple con los estándares requeridos en varios departamentos del norte del Perú. Sus principales competidores son otras cooperativas azucareras de la región. Los procesos principales de la empresa incluyen la recepción de insumos, producción y control de calidad.
El documento presenta resúmenes de varios modelos gerenciales y conceptos relacionados con la gestión de servicios. Entre ellos se encuentran la Calidad Total, Justo a Tiempo, Reingeniería, Benchmarking y Outsourcing. Para cada tema, se describen brevemente sus principios reguladores y modo de operación.
Estibas Del Valle es una empresa dedicada a la producción, reparación, alquiler y venta de estibas. Sus objetivos son convertirse en líder en el desarrollo de estibas de alta calidad a través de un personal capacitado y satisfacer las necesidades de sus clientes en la cadena de suministro de manera oportuna. La visión de la empresa es ser el proveedor líder de estibas en Colombia para 2020.
El documento describe los problemas que enfrenta una empresa farmacéutica llamada Corpaul con la logística y entrega de pedidos. La empresa de transporte a menudo incumple las fechas de entrega y no trata los productos con cuidado, lo que causa molestias a los clientes y daños a los productos. Para resolver esto, Corpaul acuerda con la empresa de transporte mejorar la comunicación, solo aceptar demoras justificadas, y cobrar por cualquier producto dañado.
Diseño Empresarial Bethsa Full Servicios, C.ABethsabely
La empresa BETHSAFULL SERVICIOS, C.A se dedica a la prestación de servicios de mantenimiento industrial para la industria petrolera en Venezuela. Su oficina administrativa está ubicada en Maturín, Monagas. La empresa busca ser reconocida por la calidad de sus servicios de mantenimiento a nivel nacional e internacional. Cuenta con gerentes generales, jurídicos, administrativos y operacionales, así como contadores, secretarias y gerentes de producción y recursos humanos para lograr sus objetivos a corto, mediano y largo plazo.
Asumiendo el rol de coordinador de talento humanooalzate75
El documento presenta las actividades propuestas al departamento de talento humano de la empresa UT Panalpina Serprotec para apoyar sus valores fundamentales como la gestión integral, el servicio al cliente, el trabajo en equipo, el compromiso y la confianza. También identifica aspectos por mejorar como incentivar la promoción interna, generar oportunidades de crecimiento personal y motivar las relaciones familiares de los trabajadores.
Las estibas son piezas diseñadas para el movimiento y almacenamiento de productos en sectores industriales, agropecuarios, comerciales y de servicios. El documento presenta la visión, misión, objetivos, estrategias y valores de una empresa líder en la producción, reparación, alquiler y venta de estibas.
ARSERVIR LTDA es una empresa que ofrece asesoramiento en procesos documentales a empresas para mejorar su gestión documental de acuerdo con la normativa. Su objetivo es brindar herramientas que permitan a las empresas aplicar correctamente la normatividad documental a través de organización, asesoramiento, capacitación y seguimiento. Ofrece sus servicios principalmente a la banca, industria y comercio.
Este documento describe una investigación realizada para identificar problemas en el servicio al cliente de un supermercado y proponer soluciones. Se identificaron quejas de clientes internos y externos y sus posibles causas. Se sugiere incrementar el número de domiciliarios para mejorar la entrega de productos y satisfacción de clientes.
FAMYSERVICIOS ofrece servicios de limpieza y mantenimiento a empresas y residencias. Utiliza productos biodegradables para reducir el impacto ambiental y ofrece equipos y personal capacitados para brindar servicios eficientes y de calidad a un costo razonable. La inversión inicial requerida es de aproximadamente $150 millones para cubrir gastos como locales, licencias, equipos, asesoría, productos, dotación, maquinaria, equipos de cómputo y vehículos.
Este documento describe 10 características que los clientes valoran en su interacción con las organizaciones. Estas características incluyen cumplir con todas las promesas, respetar el tiempo del cliente, tener obsesión por los detalles, ser cortés, mantener un rol profesional, dar seguridad al cliente, respetar la confidencialidad, ser accesible, comunicarse claramente y reaccionar ante errores. El documento enfatiza que consolidar una cultura centrada en el cliente es importante para satisfacer las necesidades de los clientes y mantener relaciones s
Presentacion corporativa familia cafe redesmauricio_b
Café Redes es una empresa de servicios de ingeniería que se especializa en la construcción de obras civiles, redes de gas y inspección de redes de gas. La empresa opera en varias ciudades de Colombia y su misión es satisfacer a los clientes mediante la provisión de servicios de calidad y de acuerdo con las normas aplicables. La empresa busca extender sus operaciones a mercados internacionales y fortalecer su presencia en el país.
Este documento trata sobre la gerencia de servicios. Explica que la gerencia de servicios implica definir la calidad del servicio como la misión principal de una organización. También clasifica los tipos de empresas de servicios y analiza parámetros importantes como el diseño del servicio, la realización y medición de la calidad, y los diferentes métodos para prestar servicios.
El documento describe los factores más importantes a considerar al elegir una ubicación para una empresa industrial o de servicios. Para las industrias, los factores clave incluyen el acceso a materias primas, mano de obra calificada, comunicaciones, beneficios fiscales. Para los servicios, los factores importantes son la proximidad a la demanda, visibilidad, facilidad de acceso y actividades complementarias. En general, elegir bien la ubicación es fundamental para el éxito de un negocio.
Somos una empresa especializada en la prestación de servicios de aseo, limpieza, desinfección, mantenimiento y jardinería. Así mismo estamos preparados para atender a través de outsourcing de personal, los procesos complementarios que no forman parte del giro principal de su negocio como son la operación de parqueaderos, operación de medios tecnológicos y gestión de procesos administrativos.
Este documento presenta la misión y objetivos de la empresa LAVACENTRO LINEA AZUL, la cual se dedica a prestar servicios de lavado en seco y frio, tintorería, planchado y servicio a domicilio. La empresa busca ser reconocida en 2019 como una de las mejores lavanderías de la ciudad a través de un servicio de calidad, productos excelentes y precios bajos, además de contribuir al cuidado del medio ambiente ahorrando agua. Sus principios son respeto al cliente, responsabilidad en la entrega
Nuestra propuesta de gestión de la prevención parte de una concepción diferente, basada en dos criterios "sentido común" y "racionalidad económica". Nuestra Misión es la de apoyar y asesorar a empresas y empresarios en la implementación eficaz de la gestión preventiva en la empresa
Este documento presenta la historia de Avianca desde su fundación en 1919 como la primera aerolínea comercial en América Latina hasta su actual pertenencia a un grupo empresarial brasileño desde 2004. También describe la misión, visión, valores y política de calidad de Avianca, así como su organización interna y el propósito de su departamento de administración de colaboradores.
Este manual describe los procedimientos para la atención al cliente de un taller automotriz. Explica los tipos de clientes, la importancia de conocer sus necesidades y satisfacerlos. También describe los procesos de reclutamiento, selección, inducción y evaluación del personal para garantizar una alta calidad en el servicio.
El documento proporciona información sobre conceptos como empoderamiento, topgrading y posicionamiento en el contexto de la gerencia de servicios. Explica que el empoderamiento busca crear un ambiente donde los empleados sientan influencia sobre estándares de calidad y eficiencia. Topgrading es una técnica de selección de personal basada en preguntas estructuradas sobre experiencias laborales previas. El posicionamiento se refiere a situar una marca en la mente de los consumidores a través de una percepción establecida.
Efisaires es una empresa instaladora y comercializadora de sistemas de aire acondicionado y elementos de refrigeración para diferentes sectores. Ofrece productos y servicios de calidad a bajos costos, utilizando refrigerantes ecológicos y brindando seguridad a los clientes. La empresa se enfoca en suministrar equipos, repuestos, herramientas e instalaciones, además de servicios técnicos de mantenimiento, todo guiado por la capacitación constante de su personal calificado.
Grupo Scorpion es una empresa mexicana con más de 26 años de experiencia en la venta de bienes de consumo a través de mayoreo y autoservicio. Recientemente implementó el picking por voz, una solución que guía al trabajador durante el proceso de preparación de pedidos a través de auriculares y un dispositivo. Esto ha agilizado los procesos, aumentado la productividad y precisión en el armado de pedidos, con una capacitación rápida y sencilla para los trabajadores. La producción en el surtido de cajas para
SGC Consultores es una empresa de consultoría en sistemas de gestión de calidad, medio ambiente y seguridad y salud ocupacional. La empresa ofrece servicios como la implementación de sistemas de gestión, asesoría, capacitación y cursos especializados. Su mercado objetivo son las pymes en Cundinamarca que buscan certificarse para agregar valor. La empresa está conformada por un equipo de consultores calificados y utiliza una metodología de trabajo basada en procesos de consultoría.
Primer aparte de Gerencia del Servicio , mis definiciones y conceptos a partir de lo que tomo en Clase desarrollado en un 50% , para màs avance sobre el tema , escribir a dianitacvidal@hotmail.com
1) La empresa agroindustrial Pucala se dedica a la producción y comercialización de azúcar. Tiene su sede en Mariscal Castilla S/N en Cajamarca.
2) El documento proporciona información básica sobre la empresa como su RUC, tipo de sociedad, actividad principal y ubicación geográfica.
Este documento describe los objetivos y operaciones de una compañía de comercialización de implantes médicos y productos quirúrgicos en el suroccidente de Colombia. La compañía busca representar marcas reconocidas a nivel mundial para aumentar su participación en el mercado regional de la salud. Ofrece los mejores servicios en la comercialización de implantes quirúrgicos, productos médicos y equipos de alta tecnología, garantizando calidad para los clientes.
El documento describe las operaciones de una empresa de comercialización de implantes médicos y productos quirúrgicos en el suroccidente de Colombia. La empresa representa marcas reconocidas a nivel mundial y ofrece servicios de alta calidad a través de un equipo humano calificado. Su objetivo es brindar el mejor servicio posible a los clientes y asegurar la calidad, el bienestar de los empleados y el éxito de la inversión.
El documento describe la estructura organizacional de una empresa, incluyendo los puestos de la junta directiva, gerencia, subgerencias, administrador, asesores y perfiles de puestos clave. Se proporcionan funciones, competencias y habilidades requeridas para cargos como administrador, asesor comercial, asesor en almacenamiento e inventario y asesor en distribución.
Este documento describe una solución de software para empresas proveedoras de servicios que permite controlar operaciones, recursos humanos calificados y relaciones con clientes. Explica cómo funciona el macroproceso de la solución, las ofertas estándar de TOTVS y datos sobre el mercado. La solución integra módulos para gestionar oportunidades, presupuestos, contratos, equipos y más, mejorando la rentabilidad y satisfacción de clientes.
Seduction es una compañía de perfumes dominicana que busca posicionarse como líder en el mercado nacional e internacional ofreciendo fragancias de alta calidad a precios competitivos. La empresa se enfoca en satisfacer las necesidades de los clientes a través de estrategias de marketing, capacitación a empleados, y políticas de salud y seguridad laboral.
Este documento describe una investigación realizada para identificar problemas en el servicio al cliente de un supermercado y proponer soluciones. Se identificaron quejas de clientes internos y externos y sus posibles causas. Se sugiere incrementar el número de domiciliarios para mejorar la entrega de productos y satisfacción de clientes.
FAMYSERVICIOS ofrece servicios de limpieza y mantenimiento a empresas y residencias. Utiliza productos biodegradables para reducir el impacto ambiental y ofrece equipos y personal capacitados para brindar servicios eficientes y de calidad a un costo razonable. La inversión inicial requerida es de aproximadamente $150 millones para cubrir gastos como locales, licencias, equipos, asesoría, productos, dotación, maquinaria, equipos de cómputo y vehículos.
Este documento describe 10 características que los clientes valoran en su interacción con las organizaciones. Estas características incluyen cumplir con todas las promesas, respetar el tiempo del cliente, tener obsesión por los detalles, ser cortés, mantener un rol profesional, dar seguridad al cliente, respetar la confidencialidad, ser accesible, comunicarse claramente y reaccionar ante errores. El documento enfatiza que consolidar una cultura centrada en el cliente es importante para satisfacer las necesidades de los clientes y mantener relaciones s
Presentacion corporativa familia cafe redesmauricio_b
Café Redes es una empresa de servicios de ingeniería que se especializa en la construcción de obras civiles, redes de gas y inspección de redes de gas. La empresa opera en varias ciudades de Colombia y su misión es satisfacer a los clientes mediante la provisión de servicios de calidad y de acuerdo con las normas aplicables. La empresa busca extender sus operaciones a mercados internacionales y fortalecer su presencia en el país.
Este documento trata sobre la gerencia de servicios. Explica que la gerencia de servicios implica definir la calidad del servicio como la misión principal de una organización. También clasifica los tipos de empresas de servicios y analiza parámetros importantes como el diseño del servicio, la realización y medición de la calidad, y los diferentes métodos para prestar servicios.
El documento describe los factores más importantes a considerar al elegir una ubicación para una empresa industrial o de servicios. Para las industrias, los factores clave incluyen el acceso a materias primas, mano de obra calificada, comunicaciones, beneficios fiscales. Para los servicios, los factores importantes son la proximidad a la demanda, visibilidad, facilidad de acceso y actividades complementarias. En general, elegir bien la ubicación es fundamental para el éxito de un negocio.
Somos una empresa especializada en la prestación de servicios de aseo, limpieza, desinfección, mantenimiento y jardinería. Así mismo estamos preparados para atender a través de outsourcing de personal, los procesos complementarios que no forman parte del giro principal de su negocio como son la operación de parqueaderos, operación de medios tecnológicos y gestión de procesos administrativos.
Este documento presenta la misión y objetivos de la empresa LAVACENTRO LINEA AZUL, la cual se dedica a prestar servicios de lavado en seco y frio, tintorería, planchado y servicio a domicilio. La empresa busca ser reconocida en 2019 como una de las mejores lavanderías de la ciudad a través de un servicio de calidad, productos excelentes y precios bajos, además de contribuir al cuidado del medio ambiente ahorrando agua. Sus principios son respeto al cliente, responsabilidad en la entrega
Nuestra propuesta de gestión de la prevención parte de una concepción diferente, basada en dos criterios "sentido común" y "racionalidad económica". Nuestra Misión es la de apoyar y asesorar a empresas y empresarios en la implementación eficaz de la gestión preventiva en la empresa
Este documento presenta la historia de Avianca desde su fundación en 1919 como la primera aerolínea comercial en América Latina hasta su actual pertenencia a un grupo empresarial brasileño desde 2004. También describe la misión, visión, valores y política de calidad de Avianca, así como su organización interna y el propósito de su departamento de administración de colaboradores.
Este manual describe los procedimientos para la atención al cliente de un taller automotriz. Explica los tipos de clientes, la importancia de conocer sus necesidades y satisfacerlos. También describe los procesos de reclutamiento, selección, inducción y evaluación del personal para garantizar una alta calidad en el servicio.
El documento proporciona información sobre conceptos como empoderamiento, topgrading y posicionamiento en el contexto de la gerencia de servicios. Explica que el empoderamiento busca crear un ambiente donde los empleados sientan influencia sobre estándares de calidad y eficiencia. Topgrading es una técnica de selección de personal basada en preguntas estructuradas sobre experiencias laborales previas. El posicionamiento se refiere a situar una marca en la mente de los consumidores a través de una percepción establecida.
Efisaires es una empresa instaladora y comercializadora de sistemas de aire acondicionado y elementos de refrigeración para diferentes sectores. Ofrece productos y servicios de calidad a bajos costos, utilizando refrigerantes ecológicos y brindando seguridad a los clientes. La empresa se enfoca en suministrar equipos, repuestos, herramientas e instalaciones, además de servicios técnicos de mantenimiento, todo guiado por la capacitación constante de su personal calificado.
Grupo Scorpion es una empresa mexicana con más de 26 años de experiencia en la venta de bienes de consumo a través de mayoreo y autoservicio. Recientemente implementó el picking por voz, una solución que guía al trabajador durante el proceso de preparación de pedidos a través de auriculares y un dispositivo. Esto ha agilizado los procesos, aumentado la productividad y precisión en el armado de pedidos, con una capacitación rápida y sencilla para los trabajadores. La producción en el surtido de cajas para
SGC Consultores es una empresa de consultoría en sistemas de gestión de calidad, medio ambiente y seguridad y salud ocupacional. La empresa ofrece servicios como la implementación de sistemas de gestión, asesoría, capacitación y cursos especializados. Su mercado objetivo son las pymes en Cundinamarca que buscan certificarse para agregar valor. La empresa está conformada por un equipo de consultores calificados y utiliza una metodología de trabajo basada en procesos de consultoría.
Primer aparte de Gerencia del Servicio , mis definiciones y conceptos a partir de lo que tomo en Clase desarrollado en un 50% , para màs avance sobre el tema , escribir a dianitacvidal@hotmail.com
1) La empresa agroindustrial Pucala se dedica a la producción y comercialización de azúcar. Tiene su sede en Mariscal Castilla S/N en Cajamarca.
2) El documento proporciona información básica sobre la empresa como su RUC, tipo de sociedad, actividad principal y ubicación geográfica.
Este documento describe los objetivos y operaciones de una compañía de comercialización de implantes médicos y productos quirúrgicos en el suroccidente de Colombia. La compañía busca representar marcas reconocidas a nivel mundial para aumentar su participación en el mercado regional de la salud. Ofrece los mejores servicios en la comercialización de implantes quirúrgicos, productos médicos y equipos de alta tecnología, garantizando calidad para los clientes.
El documento describe las operaciones de una empresa de comercialización de implantes médicos y productos quirúrgicos en el suroccidente de Colombia. La empresa representa marcas reconocidas a nivel mundial y ofrece servicios de alta calidad a través de un equipo humano calificado. Su objetivo es brindar el mejor servicio posible a los clientes y asegurar la calidad, el bienestar de los empleados y el éxito de la inversión.
El documento describe la estructura organizacional de una empresa, incluyendo los puestos de la junta directiva, gerencia, subgerencias, administrador, asesores y perfiles de puestos clave. Se proporcionan funciones, competencias y habilidades requeridas para cargos como administrador, asesor comercial, asesor en almacenamiento e inventario y asesor en distribución.
Este documento describe una solución de software para empresas proveedoras de servicios que permite controlar operaciones, recursos humanos calificados y relaciones con clientes. Explica cómo funciona el macroproceso de la solución, las ofertas estándar de TOTVS y datos sobre el mercado. La solución integra módulos para gestionar oportunidades, presupuestos, contratos, equipos y más, mejorando la rentabilidad y satisfacción de clientes.
Seduction es una compañía de perfumes dominicana que busca posicionarse como líder en el mercado nacional e internacional ofreciendo fragancias de alta calidad a precios competitivos. La empresa se enfoca en satisfacer las necesidades de los clientes a través de estrategias de marketing, capacitación a empleados, y políticas de salud y seguridad laboral.
Este documento describe los conceptos clave de marketing de servicios. Define los servicios y sus cinco características principales: intangibilidad, inseparabilidad, heterogeneidad, perecibilidad y propiedad. Luego explica cada una de estas características en más detalle y discute los componentes de la calidad de un servicio. Finalmente, introduce conceptos como la cadena de valor del servicio, la servucción y el CRM.
Este documento presenta la misión y visión de una empresa de tecnología. La misión es satisfacer las necesidades de los clientes mediante el desarrollo y comercialización de productos y servicios de alta tecnología y calidad. La visión es ser la empresa líder en ventas de tecnología en el país para 2016. También incluye los objetivos generales y específicos de la empresa como expandir a nivel nacional e internacional, ofrecer nuevos productos y crear un ambiente de trabajo armónico.
El documento presenta el proyecto de emprendimiento de un grupo de estudiantes sobre la creación de una empresa de servicios logísticos llamada Emlogistycs S.A enfocada en el sector licor y vinícola en Palmira, Valle del Cauca. El proyecto describe el proceso de identificación de la idea de negocio a través de lluvia de ideas, el análisis del entorno mediante encuestas, la definición del problema y soluciones, los objetivos y características del servicio, la estructura organizacional y los
El documento describe los objetivos de una empresa de tecnología para el 2016, incluyendo ser líder en ventas de tecnología mediante el desarrollo de productos de calidad, innovación y servicio al cliente. También detalla los objetivos generales de satisfacer las necesidades de los clientes y expandir la empresa, así como la estructura organizacional de la gerencia.
Estudio organizacional y legal del taller y almacen wilmer (2)Yesetoloza
La empresa se dedica al mantenimiento preventivo y correctivo de vehículos. Operará como una sociedad limitada en Cúcuta con aproximadamente 14 empleados. Su misión es ser un proveedor confiable ofreciendo un servicio de calidad con técnicos certificados.
La Casa del Néctar Suazeña es una empresa ubicada en Florencia, Caquetá dedicada a la producción y comercialización de pulpa de frutas frescas y naturales. Su visión es convertirse en una empresa líder en la región con capacidad de generar empleo y ofrecer productos de alta calidad. La empresa busca lograr objetivos como ser la mayor empresa despulpadora de frutas en la región y alcanzar la mayor productividad y competitividad en el mercado.
Plan estratégico de marketing de servicios diamante apovedab
Este documento presenta el plan estratégico de marketing de servicios para la empresa Brilladora el Diamante. Se identifica que la empresa tiene debilidades en atención al cliente y cumplimiento de tiempos. El objetivo general es mejorar la satisfacción de clientes mediante un plan de acción continua. Se propone evaluar la estructura organizacional, establecer necesidades de medición e implementar estrategias como fortalecer el servicio al cliente, posicionamiento de marca y promoción.
El documento habla sobre la atención al cliente. Explica que la atención al cliente es un conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece una empresa para relacionarse con sus clientes. También destaca la importancia de la calidad en el servicio, características como la confiabilidad y empatía, y el uso de estrategias de mejora continua como el Kaizen para satisfacer las necesidades de los clientes. Finalmente, resalta que tanto el servicio interno como externo son fundamentales para mantener a los clientes satisfechos.
La empresa SERVICIOS RB – LADYS, C.A. ofrece una variedad de servicios de publicidad, mantenimiento, construcción y asesoría técnica. La empresa se ubica en Torre Termini piso 2 en la ciudad de Maturín y busca satisfacer las necesidades de sus clientes a través de la calidad y eficiencia de sus procesos. La misión de la empresa es obtener la satisfacción de los clientes mediante la mejora continua e innovación, y su visión es ser la empresa más confiable para los clientes. La empresa está organizada por departamentos como
Este documento presenta un resumen de la empresa "Espiga Vegana", dedicada a la producción y distribución de arroz en República Dominicana. Detalla la historia, objetivos, estructura organizacional y valores de la compañía. Su misión es ofrecer productos de alta calidad a los clientes de forma sostenible y responsable con la sociedad y el medio ambiente.
El documento describe varias etapas y estrategias para que las personas y equipos alcancen sus objetivos. Estas incluyen desarrollar capacidades, motivar a través de apoyo, buenas condiciones de trabajo y un buen clima laboral, trabajar en equipo compartiendo liderazgo y tareas, y utilizar benchmarking para comparar las mejores prácticas internas y de la competencia.
El documento proporciona información sobre Constructora Marsin S.A. de C.V., una empresa constructora con más de una década de éxito en Sinaloa, México. La empresa se constituyó legalmente en el 2000 y ha crecido de manera constante, obteniendo certificación ISO 9001 en 2009. Constructora Marsin se especializa en tres líneas de negocio: edificación, obra hidráulica y urbanización. El documento incluye detalles sobre la misión, visión, valores e infraestructura de la empresa.
Este documento presenta un plan de negocios para establecer una empresa llamada L & L Ltda. en el corregimiento de El Reposo en Apartadó, Antioquia, Colombia. La empresa ofrecerá servicios de mensajería y recaudo de facturas. Se requiere una inversión de $17 millones de pesos colombianos, la mitad de los cuales serán aportados por los dueños. El plan describe la misión, visión, estudio de mercado, análisis financiero y aspectos administrativos de la nueva empresa.
Este documento presenta 8 principios de gestión de calidad, incluyendo enfoque al cliente, liderazgo, participación del personal, enfoque basado en procesos, enfoque de sistemas para la gestión, mejora continua y enfoque basado en hechos para la toma de decisiones. Explica cada principio y cómo aplicarlos para mejorar el desempeño de una organización.
2. fue fundada en 1992, como filial de PARABOR, compañía ubicada en Sao Paulo, Brasil.
El compromiso primordial con nuestros clientes es suministrar productos de calidad respaldados por la
Asesoría Técnica de nuestros profesionales y con condiciones logísticas precisas, que garantizan la
satisfacción de sus necesidades, expectativas presentes y futuras a través de nuestro mejoramiento
continuo.
Como parte importante en el desarrollo de la industria del caucho y plástico, brinda soporte técnico y
suministra materias primas, maquinaria, equipos de laboratorio y servicios de calidad a nuestros
clientes. En nuestras metas esta ampliar el portafolio de productos y servicios de manera que incremente
nuestra participación en los mercados actuales e incursionar en nuevos sectores de la industria
extendiendo nuestra cobertura a los países Andinos. Para lograrlo, PARABOR cuenta con personas honestas,
comprometidas y profesionales, a quienes apoya generando iniciativas que promueven su
bienestar, obteniendo así una rentabilidad que nos permite crecer en el mercado y extender nuestra
responsabilidad social.
Parabor ha revelado su solidez, convirtiéndose en una de las empresas mejor posicionadas en el mercado
de materias primas del caucho y plástico. Además realiza una labor de representación en Colombia de
empresas de primer orden como son: Goodyear Chemical, Struktol Company of America, ELIOKEM, Cancarb
(carbon black), Blachford, entre otros. Somos distribuidores de Dow Corning Silicones, Geon Andina, Bayer y
Akzo Nobel
3. MISION
Suministrar Materias Primas,
Insumos, Equipos de laboratorio
y maquinara para la industria de
Caucho, Plástico y Pinturas,
apoyados en el respaldo
tecnológico de nuestros
proveedores generando soporte
técnico y servicio de calidad, con
el fin de satisfacer las
necesidades y expectativas de
nuestros clientes. Integramos
nuestro talento humanos,
infraestructura y recursos
Financieros asegurando niveles
de Rentabilidad adecuados y el
cumplimiento de nuestra
responsabilidad social y legal.
4. VISION
Ser una compañía
sólida, que nos
permita incrementar la
participación en los
mercados actuales e
incursionar en nuevos
sectores de la industria
extendiendo nuestra
cobertura a los países
andinos.
5. POLITICAS DE
CALIDAD
Tenemos como política de calidad
representar empresas reconocidas
internacionalmente por su calidad
en la fabricación y distribución de
productos químicos y materias
primas para la industria del caucho
y plástico, dar asesoría y orientación
técnica a nuestros clientes para la
correcta utilización de los
productos, de manera que sus
necesidades y expectativas presentes
y futuras, sean satisfechas oportuna
y eficazmente. Todo lo anterior
cuenta con el respaldo de un equipo
de profesionales competentes, y una
estrategia logística que nos permite
el cumplimiento de los
compromisos adquiridos con
nuestros clientes. La asesoría
personalizada nos permite conocer
oportunamente los requisitos de
nuestros clientes y con base en ello
garantizamos una mejora continua
en los servicios prestados.
6. ORGANIGRAMA
PRESIDENCIA
DIRECCION
GENERAL
REVISIORIA FISCAL
ASESORIA JURIDICA
DEPARTAMENTO DE
DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO
CONTABILIDAD Y
ADMINISTRATIVO DE PRODUCCION COMERCIAL
FINANCIERO
ASISTENTE
CONTADOR
JEFE DE RECURSOS JEFE DE CONTROL COMERCIAL
HU MANOS DE CALIDAD
ASISTENTE ASESOR ASISTENTE
OPERARIOS
ADMITIVO COMERCIAL FINANCIERO
SERVICIOS ATENCION AL
GENERALES CLIENTE
7. RESPONSABILIDAD
SOCIAL
EMPRESARIAL
La responsabilidad social empresarial es
hoy un factor de competitividad no sólo
entre las propias empresas, sino entre
países que buscan posicionarse en nuevos
bloques comerciales.
actuación empresarial: la ética empresarial,
la preservación del medio ambiente, la
calidad de vida al interior de la empresa, y
la vinculación de la empresa con la
comunidad.
Los aspectos a cubrir en materia de
responsabilidad social empresarial pueden
ser clasificados como económico-
funcional, relacionados con la calidad de
vida y como inversión social.
El área económico funcional comprende la
producción de bienes y servicios que la
comunidad necesita, la creación de
empleos, capacitación, seguridad e higiene
en el trabajo.
Calidad de vida se refiere a las relaciones
con los trabajadores, clientes o
proveedores, la preservación del
medioambiente o nivel general de vida.
8. OBJETIVO GENERAL
Dotar a la empresa de un adecuado sistema de
comunicación que le permita difundir sus valores,
principios y objetivos contribuyendo a aumentar la
motivación, cohesión y desarrollo personal en áreas de
una gestión mas eficiente.
Con este también tendremos la posibilidad de
introducir nuevos productos y servicios al mercado.
9. OBJETIVOS ESPECIFICOS
Diagnosticar la situación actual de Parabor en cuanto
al sistema de comunicación empleados para nuevos
productos y servicios.
Determinar cuales son las estrategias actuales que se
emplean, el cual sabremos en donde esta la falencia del
sistema de comunicación dentro de la organización.
Proponer un sistema de comunicación que permita
consolidar el proceso de introducción de nuevos
conocimientos en la empresa.
10. PÚBLICO OBJETIVO
Todos los departamentos y los empleados de la compañía
CANALES DE COMUNICACIÓN
COMUNICACIÓN INTERNA
o TABLONES DE ANUNCIOS
o FOLLETOS
o PÚBLICACIONES INSTITUCIONALES
o REUNION
COMUNICACIÓN EXTERNA
Tic´s
Encuestas
Línea telefónica