La comunicación corporativa es un proceso vital para las empresas que permite transmitir mensajes internos y externos sobre su identidad, imagen y misión. Una comunicación corporativa efectiva considera los públicos internos y externos, y busca alinear la identidad deseada de la empresa con su realidad comunicacional para proyectar una imagen coherente y lograr reconocimiento de la marca.

1. Universidad Fermín Toro
Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
Escuela de comunicación Social
Licenciatura en Comunicación Social
La comunicación
Corporativa
Asignatura: Comunicación Corporativa
Profesora: Yasmina Hera
Cursante: Fabianna Torres
CI: 26.187.288

2. La
comunicación
La Comunicación es un proceso de intercambio de
información, en el que un emisor transmite a un
receptor algo a través de un canal esperando que,
posteriormente, se produzca una respuesta de dicho
receptor, en un contexto determinado.

3. La comunicación corporativa se ha transformado en un área de
vital importancia para las empresas y organizaciones. A diferencia
de la comunicación organizacional, la comunicación corporativa o
institucional se dedica a la gestión de los elementos externos de
comunicación pero también de dos de los principales activos de
una empresa en el mundo actual: La identidad y la imagen.
La Comunicación Corporativa
Una comunicación corporativa bien desarrollada permitirá, por una
parte, ayudar a lanzar al exterior los mensajes que sean
interesantes para crear la identidad corporativa, y por otra, a mirar
en el interior de la propia empresa para encontrar el talento dentro
de sus empleados y colaboradores.

4. En una corporación es
vital el proceso de
comunicación eficaz
Porque le permite mejorar
su producción y calidad, por
otra parte la falta de
comunicación puede
producir un desfase en el
mejoramiento continuo de la
organización
La comunicación en el
ámbito corporativo se
deduce a través de un
conjunto de mensajes
que una empresa o
institución proyecta a un
público determinado a fin
de dar a conocer su
misión y visión, y así
lograr establecer una
empatía entre ambos.
En la comunicación
corporativa
La percepción que tenga el
público es uno de los aspectos
más importantes, ya que de
ello depende la comprensión y
la actitud que tomarán, lo cual
repercutirá en la respuesta al
mensaje y la forma de
retroalimentación que
generará.

5. Para que sea eficaz la comunicación corporativa la empresa u
organización debe tomar en cuenta que tiene 2 tipos de públicos a
los que va a dirigirse, estos son:
El publico Interno El publico Externo
Es el grupo de personas
que conforman una
institución y que están
directamente vinculadas a
ella. En el caso de una
empresa, el público interno
está conformado por
accionistas, directivos,
empleados, contratistas,
proveedores,
distribuidores, en otros.
Es aquel que no tiene
relación directa con la
organización. Ejemplo: Las
autoridades
gubernamentales,
entidades económicas,
financieras, los
competidores.

6. La identidad corporativa también es de suma importancia:
La identidad corporativa
es el conjunto de
símbolos, comunicación
y comportamiento de
una empresa, basados
en la visión y misión de
la misma. Es decir, es la
personalidad de la
empresa.
La Identidad deseada y la Identidad real
Lo primero que habría que definir es quiénes
somos, qué hacemos y por qué lo hacemos
y el resultado compararlo con la misión dada
por los accionistas y directivos de la
empresa.
El segundo paso es determinar la realidad
comunicacional y el comportamiento interno
(Introspección), para concluir en cuál es la identidad
real.

7. La imagen Corporativa
Una imagen se forma como resultado de una serie de estímulos que un
perceptor recibe de un emisor directa o indirectamente, y su
interpretación o evaluación pueden estar influenciados por muchos
factores psico/sociales. Para comprender cómo tiene lugar esa
interpretación o evaluación, debemos estudiar la forma en la que el
individuo procesa la información.
La formación de una imagen corporativa se centra en dos áreas,
la endógena que abarca la identidad de la empresa (su realidad)
y la comunicación interpersonal, y la exógena que contempla la
proyección de la imagen a través de diversos medios, sean
dirigidos o masivos, y la memoria a largo plazo del público/target.
(Cuadro "formación de la imagen corporativa").

8. Es importante que una empresa, no importa
su tamaño, invierta recursos en diseñar su
imagen corporativa.
El éxito de un proyecto empresarial se logra
utilizando estrategias y herramientas de
comunicación.
La identidad corporativa nos lleva a la imagen corporativa.
La imagen corporativa no se reduce a la parte gráfica. Esta
concepción ha sido ampliamente superado en la era de la
globalización.
El reconocimiento de la marca por parte de los clientes es indicador
del éxito de nuestro trabajo.