Este documento presenta información sobre tres tipos de comunicación: comunicación activa, comunicación efectiva y comunicación asertiva. Define cada tipo de comunicación, explica sus características, importancia, beneficios y técnicas. La comunicación activa se refiere a escuchar de manera atenta y responder ofreciendo comentarios o sugerencias. La comunicación efectiva es cuando el mensaje se transmite y comprende sin alteraciones. La comunicación asertiva implica expresar ideas y sentimientos de manera directa pero respetuosa. El objetivo general es que las personas mej
La comunicacion efectiva y equipos de alto desempeñoRoriesmarRico
La comunicación efectiva es explorar las condiciones que hacen posible que la comunicación sea provechosa y eficaz.
Los equipos de alto desempeño son un grupo de personas con habilidades, capacidades y competencias especiales que trabajando juntas y teniendo objetivos comunes logran resultados extraordinarios para la empresa.
Este documento trata sobre la comunicación asertiva y eficaz. Contiene secciones sobre comunicación efectiva, comunicación eficaz en las organizaciones, comunicación efectiva para el éxito de las relaciones humanas, pasos para ser un comunicador eficaz, habilidad para escuchar, comunicación asertiva y estilos de comportamientos. El documento ofrece consejos sobre cómo mejorar la comunicación y ser un comunicador efectivo a través del uso apropiado de la palabra, el lenguaje corporal, el tono de voz y la escucha activa.
La comunicación efectiva en la escuela requiere escucha activa, confianza, empatía, observación y respeto entre padres, maestros, directores y la comunidad. Aspectos que facilitan la comunicación incluyen capacidad de escucha, confianza, empatía, observación y tolerancia, mientras que las barreras como la soberbia, el sarcasmo y la falta de planeación pueden obstaculizar la comunicación. Reconocer las necesidades de los demás y mantener un equilibrio entre escuchar y hablar ayuda a comunicarse de manera efectiva.
Este documento presenta los conceptos clave de la comunicación efectiva. Define la comunicación, sus elementos básicos como el emisor, mensaje, receptor, código y canal. Explica que la comunicación efectiva logra transmitir el mensaje de manera exitosa entre emisor y receptor. Luego, ofrece consejos para mejorar la comunicación como escuchar activamente, hacer preguntas, hablar de manera clara y concisa, mostrar empatía y respeto.
Este documento proporciona información sobre la comunicación efectiva y las habilidades necesarias para escuchar activamente. Explica las cualidades de la comunicación efectiva como la claridad y precisión del mensaje. También describe el proceso de escucha activa, incluyendo concentrarse en el mensaje, hacer preguntas y resumir, y técnicas como mantener el contacto visual y parafrasear. Además, cubre la importancia de la atención, tolerancia y diálogo en las interacciones comunicativas.
1. La comunicación efectiva en las organizaciones modernas requiere la integridad y la confianza como factores esenciales, sin los cuales las técnicas y métodos de comunicación están condenados al fracaso. 2. Una empresa puede consolidar estas actitudes a través del tiempo mediante una interrelación perfecta de su personal basada en la comunicación. 3. Sin embargo, abusar o utilizar negligentemente los valores de la integridad y la confianza puede propiciar la pérdida del prestigio empresarial logrado hasta ese momento.
Este documento presenta un curso de 10 temas y 9 horas sobre habilidades para un desempeño exitoso. El curso cubre temas como comunicación asertiva, inteligencia emocional, trabajo en equipo, y otras habilidades blandas importantes para el éxito profesional. El objetivo es enseñar estas habilidades para mejorar el perfil de los participantes y ayudarlos a alcanzar sus objetivos laborales.
Este documento proporciona recomendaciones sobre comunicación y asertividad en el contexto laboral. Se enfatiza la importancia de mantener el equipo en silencio, hacer preguntas en el chat de preguntas y participar en actividades interactivas guiadas por el facilitador. También se recomienda tener una buena conexión a Internet y ubicarse en un lugar tranquilo sin ruidos externos.
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Este documento trata sobre la comunicación asertiva y eficaz. Contiene secciones sobre comunicación efectiva, comunicación eficaz en las organizaciones, comunicación efectiva para el éxito de las relaciones humanas, pasos para ser un comunicador eficaz, habilidad para escuchar, comunicación asertiva y estilos de comportamientos. El documento ofrece consejos sobre cómo mejorar la comunicación y ser un comunicador efectivo a través del uso apropiado de la palabra, el lenguaje corporal, el tono de voz y la escucha activa.
La comunicación efectiva en la escuela requiere escucha activa, confianza, empatía, observación y respeto entre padres, maestros, directores y la comunidad. Aspectos que facilitan la comunicación incluyen capacidad de escucha, confianza, empatía, observación y tolerancia, mientras que las barreras como la soberbia, el sarcasmo y la falta de planeación pueden obstaculizar la comunicación. Reconocer las necesidades de los demás y mantener un equilibrio entre escuchar y hablar ayuda a comunicarse de manera efectiva.
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Este documento proporciona información sobre la comunicación efectiva y las habilidades necesarias para escuchar activamente. Explica las cualidades de la comunicación efectiva como la claridad y precisión del mensaje. También describe el proceso de escucha activa, incluyendo concentrarse en el mensaje, hacer preguntas y resumir, y técnicas como mantener el contacto visual y parafrasear. Además, cubre la importancia de la atención, tolerancia y diálogo en las interacciones comunicativas.
1. La comunicación efectiva en las organizaciones modernas requiere la integridad y la confianza como factores esenciales, sin los cuales las técnicas y métodos de comunicación están condenados al fracaso. 2. Una empresa puede consolidar estas actitudes a través del tiempo mediante una interrelación perfecta de su personal basada en la comunicación. 3. Sin embargo, abusar o utilizar negligentemente los valores de la integridad y la confianza puede propiciar la pérdida del prestigio empresarial logrado hasta ese momento.
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Este documento proporciona recomendaciones sobre comunicación y asertividad en el contexto laboral. Se enfatiza la importancia de mantener el equipo en silencio, hacer preguntas en el chat de preguntas y participar en actividades interactivas guiadas por el facilitador. También se recomienda tener una buena conexión a Internet y ubicarse en un lugar tranquilo sin ruidos externos.
Las habilidades o competencias comunicativas se entienden como un conjunto de procesos lingüísticos que se desarrollan durante toda la vida con el objetivo de participar con eficiencia y destreza en todas las esferas de la comunicación y la sociedad humana
Modulo - Desarrollo Trabajo Colaborativo UAC 2023 ARREGLADO.pptxssuser30316f
Este documento trata sobre las herramientas para la expresión oral y escrita. Explica que la comunicación es fundamental en la vida cotidiana y laboral, identificando los elementos que intervienen en el proceso de comunicación como el emisor, receptor, mensaje, canal y contexto. También describe los tipos de comunicación verbal y no verbal y las habilidades comunicativas como la escucha activa, expresión clara y resolución de conflictos que son importantes para establecer relaciones efectivas.
Presentación de Historia Museo Proyecto Álbum de Recortes Doodle Marrón.pdfDulceBalseca
Este documento trata sobre la escucha selectiva. Brevemente describe que la escucha selectiva implica recibir, procesar y seleccionar la información que nos interesa. Entre los beneficios de saber escuchar se incluyen fortalecer las relaciones, fomentar la confianza y obtener información precisa. También ofrece consejos sobre cómo iniciar una exposición oral de manera efectiva para captar la atención de la audiencia.
El documento presenta un "Decálogo de la Buena Comunicación" con 10 mandamientos para mejorar las habilidades comunicativas. Los mandamientos incluyen: 1) planificar claramente las ideas antes de comunicarlas, 2) analizar el objetivo de cada comunicación, y 3) considerar el contexto completo. Otros mandamientos cubren consultar con otros, asegurar coherencia entre palabras y acciones, escuchar activamente, y verificar los resultados de la comunicación para asegurar comprensión. El objetivo general es mejorar la capacidad de transmitir mensajes de manera efectiva
Este documento presenta información sobre habilidades de comunicación telefónica efectiva. Explica que la comunicación es un proceso complejo que involucra un emisor, receptor y mensaje, y que puede verse afectado por barreras como las ambientales, verbales e interpersonales. Luego describe elementos clave de la comunicación telefónica como la sonrisa, elocución y silencio. Finalmente, detalla habilidades importantes como escucha activa, lenguaje preciso y capacidad de generar acuerdos. El objetivo general es proveer una guía sobre cómo log
Este documento presenta una guía sobre habilidades de comunicación telefónica. Explica que la comunicación es un proceso complejo que involucra un emisor, receptor y mensaje. También describe barreras como ambientales, verbales e interpersonales que pueden interferir. Luego, detalla herramientas de comunicación telefónica efectiva como la sonrisa, voz, silencio y lenguaje. Finalmente, resume habilidades clave como escucha activa, lenguaje preciso y capacidad de generar acuerdos. El objetivo general es mejorar la atención
ENJ 500 - Módulo II - La comunicación con los(as) usuarios(as)ENJ
Este documento presenta información sobre la comunicación efectiva con usuarios, incluyendo canales de comunicación y escucha activa. Explica que la comunicación efectiva requiere ser clara, concisa y objetiva. Identifica barreras como suposiciones y jerarquías, y destaca la importancia de escuchar activamente, hacer preguntas y resumir. También distingue entre canales formales e informales de comunicación y la importancia de la asertividad al interactuar con usuarios.
Este documento trata sobre la proactividad y asertividad en la comunicación. Define la proactividad como tomar la iniciativa para generar cambios positivos y asumir la responsabilidad de los resultados. La asertividad se refiere a la habilidad de expresarse de manera clara y directa sin ofender a los demás. Explica que la comunicación proactiva anticipa las necesidades de la audiencia y la asertividad en la comunicación permite defender los propios derechos sin someterse ni ser agresivo.
El documento discute varios conceptos clave relacionados con la comunicación efectiva. Explica que la comunicación tiene aspectos referenciales que transmiten información y aspectos connotativos que transmiten la relación entre los comunicantes. También destaca la importancia de escuchar activamente, hacer preguntas, mostrar empatía y no juzgar para lograr una comunicación efectiva.
Para comunicarse efectivamente, debemos entender que cada persona percibe el mundo de manera diferente y usar ese conocimiento para comunicarnos. Un mensaje efectivo debe ser claro, preciso, objetivo, oportuno e interesante. La escucha activa es importante para entender al otro y lograr los objetivos compartidos.
El documento presenta información sobre la comunicación en las organizaciones. Explica que la comunicación es un proceso complejo que involucra un emisor, receptor, mensaje y retroalimentación. Señala que la comunicación puede ser verbal o no verbal, y que es importante para prevenir conflictos en las organizaciones y mejorar el clima laboral. También destaca la importancia de ser buen oyente y utilizar herramientas como el parafraseo, reformulación y resumen para fomentar la escucha activa.
El documento presenta técnicas de comunicación efectiva para la gestión directiva. Explica que la comunicación efectiva transmite un mensaje de manera precisa entre emisor y receptor. Luego, detalla elementos clave como escuchar activamente, mostrar empatía y retroalimentación. Finalmente, recomienda técnicas como respetar a los interlocutores, captar su atención y transmitir ideas con claridad.
El documento describe los aspectos clave de ser un buen comunicador como profesor. Un buen comunicador presenta el material de manera clara y bien organizada, considera los intereses de los estudiantes, es experto en su materia y sabe transmitir conocimientos de manera útil. También debe poseer habilidades comunicativas como escuchar activamente, hacer preguntas, y usar historias para conectar con los estudiantes.
Este documento presenta un manual sobre herramientas para generar comunicación efectiva. El manual contiene tres módulos que abordan conceptos clave como los elementos básicos de la comunicación, las funciones generales de la comunicación y qué se entiende por comunicación efectiva. El manual proporciona lecturas de casos y actividades prácticas para aplicar las herramientas de comunicación efectiva en el ámbito laboral.
Este documento trata sobre la comunicación en el ámbito laboral y profesional. Explica que la comunicación requiere de dos personas intercambiando información de manera comprensible. También destaca la importancia de la escucha activa, el diálogo y la conversación cortés. Resalta factores como la atención, la tolerancia y el trato con respeto como elementos clave para lograr una comunicación efectiva.
El documento describe la función de la emoción en la comunicación humana. Señala que los seres humanos están constituidos por pensamientos, conductas y emociones, por lo que cuando se comunican transmiten estas tres cosas. Da especial importancia al plano emocional, estimando que el cuerpo transmite el 70% de la información, el tono de voz transmite el 20% y las palabras solo el 10% restante.
Un buen comunicador en el aula debe ser claro, conciso y centrarse en el alumno. Debe dominar tanto la comunicación verbal como la no verbal. Un docente efectivo usa historias y ejemplos de la vida real para enseñar conceptos. La comunicación bidireccional y la escucha activa son fundamentales para evitar rupturas en la comunicación.
Este documento trata sobre la comunicación en el ámbito laboral y profesional. Explica que la comunicación requiere de dos personas que intercambian información e ideas de manera comprensible. También destaca la importancia de la escucha activa, el diálogo y la atención para lograr una comunicación exitosa. Además, identifica cualidades como la seguridad, el control de las emociones y la claridad conceptual que son necesarias para comunicarse de manera eficaz.
Comunicación asertiva y eficaz Ariana Gomezariana gomez
El documento describe los componentes clave de una comunicación efectiva, incluyendo la palabra, lenguaje corporal y tono de voz. Explica que la comunicación efectiva requiere transmitir el mensaje de manera clara a través de palabras y lenguaje corporal. También destaca la importancia de escuchar activamente para entender la perspectiva del otro.
El documento presenta una introducción al Curso de Comunicación Efectiva. Explica que el coaching ontológico facilita procesos de aprendizaje en lugar de enseñar directamente. También destaca la importancia de la confianza, el respeto y la confidencialidad en la relación entre el entrenador y el aprendiz. Finalmente, invita al lector a trabajar en el curso para mejorar sus habilidades comunicativas y aplicarlas en la vida cotidiana.
Las habilidades o competencias comunicativas se entienden como un conjunto de procesos lingüísticos que se desarrollan durante toda la vida con el objetivo de participar con eficiencia y destreza en todas las esferas de la comunicación y la sociedad humana
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Este documento trata sobre las herramientas para la expresión oral y escrita. Explica que la comunicación es fundamental en la vida cotidiana y laboral, identificando los elementos que intervienen en el proceso de comunicación como el emisor, receptor, mensaje, canal y contexto. También describe los tipos de comunicación verbal y no verbal y las habilidades comunicativas como la escucha activa, expresión clara y resolución de conflictos que son importantes para establecer relaciones efectivas.
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Este documento trata sobre la escucha selectiva. Brevemente describe que la escucha selectiva implica recibir, procesar y seleccionar la información que nos interesa. Entre los beneficios de saber escuchar se incluyen fortalecer las relaciones, fomentar la confianza y obtener información precisa. También ofrece consejos sobre cómo iniciar una exposición oral de manera efectiva para captar la atención de la audiencia.
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Para comunicarse efectivamente, debemos entender que cada persona percibe el mundo de manera diferente y usar ese conocimiento para comunicarnos. Un mensaje efectivo debe ser claro, preciso, objetivo, oportuno e interesante. La escucha activa es importante para entender al otro y lograr los objetivos compartidos.
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El documento describe los aspectos clave de ser un buen comunicador como profesor. Un buen comunicador presenta el material de manera clara y bien organizada, considera los intereses de los estudiantes, es experto en su materia y sabe transmitir conocimientos de manera útil. También debe poseer habilidades comunicativas como escuchar activamente, hacer preguntas, y usar historias para conectar con los estudiantes.
Este documento presenta un manual sobre herramientas para generar comunicación efectiva. El manual contiene tres módulos que abordan conceptos clave como los elementos básicos de la comunicación, las funciones generales de la comunicación y qué se entiende por comunicación efectiva. El manual proporciona lecturas de casos y actividades prácticas para aplicar las herramientas de comunicación efectiva en el ámbito laboral.
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El documento describe la función de la emoción en la comunicación humana. Señala que los seres humanos están constituidos por pensamientos, conductas y emociones, por lo que cuando se comunican transmiten estas tres cosas. Da especial importancia al plano emocional, estimando que el cuerpo transmite el 70% de la información, el tono de voz transmite el 20% y las palabras solo el 10% restante.
Un buen comunicador en el aula debe ser claro, conciso y centrarse en el alumno. Debe dominar tanto la comunicación verbal como la no verbal. Un docente efectivo usa historias y ejemplos de la vida real para enseñar conceptos. La comunicación bidireccional y la escucha activa son fundamentales para evitar rupturas en la comunicación.
Este documento trata sobre la comunicación en el ámbito laboral y profesional. Explica que la comunicación requiere de dos personas que intercambian información e ideas de manera comprensible. También destaca la importancia de la escucha activa, el diálogo y la atención para lograr una comunicación exitosa. Además, identifica cualidades como la seguridad, el control de las emociones y la claridad conceptual que son necesarias para comunicarse de manera eficaz.
Comunicación asertiva y eficaz Ariana Gomezariana gomez
El documento describe los componentes clave de una comunicación efectiva, incluyendo la palabra, lenguaje corporal y tono de voz. Explica que la comunicación efectiva requiere transmitir el mensaje de manera clara a través de palabras y lenguaje corporal. También destaca la importancia de escuchar activamente para entender la perspectiva del otro.
El documento presenta una introducción al Curso de Comunicación Efectiva. Explica que el coaching ontológico facilita procesos de aprendizaje en lugar de enseñar directamente. También destaca la importancia de la confianza, el respeto y la confidencialidad en la relación entre el entrenador y el aprendiz. Finalmente, invita al lector a trabajar en el curso para mejorar sus habilidades comunicativas y aplicarlas en la vida cotidiana.
José Luis Jiménez Rodríguez
Junio 2024.
“La pedagogía es la metodología de la educación. Constituye una problemática de medios y fines, y en esa problemática estudia las situaciones educativas, las selecciona y luego organiza y asegura su explotación situacional”. Louis Not. 1993.
Soluciones Examen de Selectividad. Geografía junio 2024 (Convocatoria Ordinar...Juan Martín Martín
Criterios de corrección y soluciones al examen de Geografía de Selectividad (EvAU) Junio de 2024 en Castilla La Mancha.
Soluciones al examen.
Convocatoria Ordinaria.
Examen resuelto de Geografía
conocer el examen de geografía de julio 2024 en:
https://blogdegeografiadejuan.blogspot.com/2024/06/soluciones-examen-de-selectividad.html
http://blogdegeografiadejuan.blogspot.com/
El curso de Texto Integrado de 8vo grado es un programa académico interdisciplinario que combina los contenidos y habilidades de varias asignaturas clave. A través de este enfoque integrado, los estudiantes tendrán la oportunidad de desarrollar una comprensión más holística y conexa de los temas abordados.
En el área de Estudios Sociales, los estudiantes profundizarán en el estudio de la historia, geografía, organización política y social, y economía de América Latina. Analizarán los procesos de descubrimiento, colonización e independencia, las características regionales, los sistemas de gobierno, los movimientos sociales y los modelos de desarrollo económico.
En Lengua y Literatura, se enfatizará el desarrollo de habilidades comunicativas, tanto en la expresión oral como escrita. Los estudiantes trabajarán en la comprensión y producción de diversos tipos de textos, incluyendo narrativos, expositivos y argumentativos. Además, se estudiarán obras literarias representativas de la región latinoamericana.
El componente de Ciencias Naturales abordará temas relacionados con la biología, la física y la química, con un enfoque en la comprensión de los fenómenos naturales y los desafíos ambientales de América Latina. Se explorarán conceptos como la biodiversidad, los recursos naturales, la contaminación y el desarrollo sostenible.
En el área de Matemática, los estudiantes desarrollarán habilidades en áreas como la aritmética, el álgebra, la geometría y la estadística. Estos conocimientos matemáticos se aplicarán a la resolución de problemas y al análisis de datos, en el contexto de las temáticas abordadas en las otras asignaturas.
A lo largo del curso, se fomentará la integración de los contenidos, de manera que los estudiantes puedan establecer conexiones significativas entre los diferentes campos del conocimiento. Además, se promoverá el desarrollo de habilidades transversales, como el pensamiento crítico, la resolución de problemas, la investigación y la colaboración.
Mediante este enfoque de Texto Integrado, los estudiantes de 8vo grado tendrán una experiencia de aprendizaje enriquecedora y relevante, que les permitirá adquirir una visión más amplia y comprensiva de los temas estudiados.
La Unidad Eudista de Espiritualidad se complace en poner a su disposición el siguiente Triduo Eudista, que tiene como propósito ofrecer tres breves meditaciones sobre Jesucristo Sumo y Eterno Sacerdote, el Sagrado Corazón de Jesús y el Inmaculado Corazón de María. En cada día encuentran una oración inicial, una meditación y una oración final.
1. 1
AÑO DE LA UNIDAD, LA PAZ Y EL DESARROLLO”
INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLOGICO
PÚBLICO
“JOAQUIN REATEGUI MEDINA”
TÍTULO: Comunicación Activa, Efectiva Y Asertiva
UNIDAD DIDACTICA: Comunicación Oral
CARRERA: Enfermería Técnica I-A
PROFESOR: Luis Enrique Flores Echevarría
INTEGRANTES:
Lucia Romero Méndez
Ya Hi Uraco Ubidia
Reyner Mozombite Curinuqui
2. 2
INDICE………………………………………………..2
Introducción………………………………………………………3
Objetivos………………………………………………………….4
Objetivo general…………………………………………………..4
Objetivo específicos………………………………………………4
COMUNICACIÓN ACTIVA, AFECTIVA, ASERTIVA……………………………………5
1. COMUNICACIÓN ACTIVA
1.1.¿Qué es la comunicación activa?...............................................5
1.2.Importancia ……………………………………………….…..5
1.3.Características………………………………………………....5
1.4.Escucha activa y comunicación activa………………………..6
1.5.Tipos de escucha ………………………………………….….6
1.6. Beneficios de la comunicación activa………………………..6
1.7. Técnicas para mantener una buena comunicación activa…….6
1.8.Acciones que debes de evitar hacer…………………………...7
1.9.Elementos que complementan la comunicación activa ……....7
2. COMUNICACIÓN EFECTIVA
2.1. ¿Qué es la comunicación efectiva?..........................................8
2.2. Importancia………………………………………..………….8
2.3 Características……………………………………..…………..8
2.4. Tipos de comunicación efectiva………………….………..…9
2.5Beneficios de la comunicación
efectiva…………………….……………………..……………9
2.6Técnicas de la comunicación
efectiva…………………………………………....…………...9
2.7 Claves de la comunicación
efectiva………………………………………..………………10
3. COMUNICACIÓN ASERTIVA
3.1 ¿Qué es la comunicación asertiva?..............……………….11
3.2 Tipos de comunicación asertiva……………………………11
3.3 Características de la comunicación asertiva………………..11
3.4 La comunicación asertiva se manifiesta ……………………12
3.5 Claves para tener comunicación asertiva…………………...12
4. Conclusión……………………………………………....13
3. 3
INTRODUCCION
La comunicación es una forma de interacción entre dos o más
personas, intercambiando ideas a través de un mensaje, esto se da
en las relaciones interpersonales ya seas afectivas y/o laborales.
Actualmente el estilo de vida que llevamos hace que las personas
tengan poco o ninguna disposición para comunicarse realmente en
entre sí. En los tiempo actuales la tecnología es más eficiente y
rápida, ayuda a comunicarnos mejor, pero esto no se da de manera
verdadera porque no mantenemos una buena escucha de quienes se
encuentran a nuestro alrededor ya sea padres, hermanos, hijos,
compañeros de trabajo y de estudios. .
4. 4
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL:
Nuestro objectivo principal es que las personas tomen
conciencia de que la escucha activa, interés, empatía, es clave
para mantener una buena comunicación.
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
Utilizar la comunicación para expresar sentimientos, ideas,
deseos etc.
Utilizar la comunicación en el dialogo con los demás.
Adquirir habilidades de autoexpresión y respuestas a los
otros.
Progresar en la comunicación efectiva con los demás.
5. 5
COMUNICACIÓN ACTIVA, EFECTIVA Y
ASERTIVA.
1. COMUNICACIÓN ACTIVA
1.1 ¿Qué es la comunicación activa?
La comunicación activa es aquella que se lleva a
cabo cuando se escucha de manera atenta a una
persona y al finalizar su exposición se responde
ofreciendo una opinión, comentario o sugerencia en
relación con lo que ha comentado. La clave es
mantener el interés y la escucha activa para que haya
una comunicación eficaz.
1.2. Importancia:
Nos ayuda a crear puentes para fortalecer nuestras relaciones interpersonales,
familiares y mejora la comunicación en la vida profesional, pero también
cuando no existen perjudica tu rendimiento y productividad.
1.3. Características:
CLARIDAD: Ofrecer ideas coherentes bien argumentadas, evitando dar
tantas vueltas al asunto.
INTERES: Debe existir interés por ambas partes para escuchar
atentamente y responder en igualdad de condiciones. Hay que estar
pendiente de la conversación en todo momento.
LENGUAJE NO VERBAL: Los mensajes son importantes pero el
lenguaje corporal también mostrar y estar pendiente hará que la
conversación tenga un mayor sentido y haya mejor comprensión.
EMPATIA: Ponerse en su lugar para tratar de atender la situación por la
que está pasando, hará que sienten mejor escuchando y generar un clima
de mayor confianza.
6. 6
1.4. Tipos de escucha:
LA ESCUCHA EMPÁTICA: piensa en todo momento en lo que está
compartiendo la otra persona, centras tu atención en el emisor.
LA ESCUCHA APRECIATIVA: cuando escuchas por placer, como
cuando escuchas música, un orador motivacional o un coach
ESCUCHA COMPRENSIVA: escuchas para aprender, noticias,
conferencias educativas, una clase, una exposición.
ESCUCHA CRITICA: escuchas para formar una opinión, como en un
debate o cuando estas escuchando a un vendedor.
1.5. Beneficios de la comunicación activa:
Practicar la comunicación activa brinda beneficios notables no solo en la
vida diaria, si no la vida profesional, algunos ejemplos:
Ayuda a promover una relación interpersonal: comunicarte de forma clara
y efectiva con cualquier persona, obteniendo información.
Genera confianza: el intercambio de información y el interés genuino
expresado por ambas partes optimiza la relación y demuestra que el
oyente, a su vez, está lo suficientemente preocupado como para prestar
atención durante todo el proceso de comunicación.
Desarrolla empatía.
Reduce conflicto: con una mayor empatía y una comunicación más clara,
es posible reducir los conflictos que con frecuencia se presenta en nuestra
vida.
Estimula el trabajo en equipo.
Aumenta la sensación de seguridad.
Ofrece información relevante.
1.6. Técnicas para mantener una buena comunicación activa:
Elimina el ruido externo
Emplea métodos de comunicación alternos
Reafirma y comenta
Establece el contacto visual.
7. 7
1.7. Acciones que debes de evitar hacer:
No escuchar con intención de comprender
Responder antes que la persona termine su mensaje
Estar distraído
Juzgar
Falta de empatía
1.8. Elementos que complementan la comunicación activa:
Hay una frase de un filósofo griego, Epicteto ¨La naturaleza nos dio los ojos,
dos orejas y una boca para que pudiéramos escuchar el doble de lo que
hablamos¨. Esta frase resume lo que es la comunicación activa
Nos dedicamos exclusivamente a escuchar con atención plena lo que
la otra persona nos comunica.
Estar atentos al mensaje corporal, observando.
Ofrecer una buena respuesta.
8. 8
2 COMUNICACIÓN EFECTIVA
2.1 ¿Qué es la comunicación
efectiva?
Se define cuando un mensaje se
comparte, recibe y comprende sin
alterar su objetivo final. Es decir, el
emisor y el receptor interpretan el
mismo significado. De esa manera,
se evitan dudas y confusiones,
mientras que se cumplan las
expectativas sobre lo que se ha
trasmitido.
2.2. Importancia:
Es la clave de las relaciones familiares y laborales, saludables,
armónicas y productivas.
Es el puente para que la relación entre padres e hijos sea sólida y fuerte
indispensable de comunicar lo que se piensa y siente.
Fortalece la unión y provoca un mayor afecto.
Proporciona claridad en el mensaje.
Fomenta la confianza de los demás y ayuda a prevenir o solucionar
problemas.
2.3 Características:
Es de fácil comprensión
Es de interés para el receptor
Es objetiva
Brinda información concisa
En el ámbito familiar: aceptar los sentimientos de los niños con una
palabra.
9. 9
2.4. Tipos de comunicación efectiva:
FORMAL: usa protocolos
profesionales o sociales.
INFORMAL: se da entre personal que
solo buscan trasmitir un mensaje, sin
necesidad de protocolos.
ASCENDENTES: es una visión
jerárquica, se da de subordinados hacia los superiores.
DESCENDENTE: implica las instrucciones hacia los subordinados.
HORIZONTES: sucede entre miembros de un mismo nivel
(directivos, gerentes, empleados).
2.5 Beneficios de la comunicación efectiva:
• Enfoca al equipo a cumplir objetivos.
• Optimización de tiempo, con una comunicación clara y permanente
puedes evitar confusiones.
• IMPULSA LA MORAL DEL EQUIPO: Cuando generas confianza
en alguien puedes crear nueva relación con esa persona y vas
incentivándola a construir un desempeño laboral responsable.
• Una comunicación integrada donde se relacionan todos los cargos por
igual.
2.6 Técnicas de la comunicación efectiva:
• DEBES PREPARAR BIEN EL MENSAJE: define y ten muy claro
lo que vas a comunicar, utilizan el lenguaje más adecuado utilizando
el contexto
• Cuando vayas a transmitir el mensaje, debes tener claro que hay que
hacerlos con: claridad, precisión, oportunidad, interés, periodicidad.
• PRACTICAR NUESTROS MENSAJE: porque eso nos vas a dar
seguridad en nosotros mismos
• CONVICCION DE UNO MISMO: Para que se dé una buena
comunicación y generemos confianza con nuestro oyente.
10. 10
2.7 Claves de la comunicación efectiva:
• Mira a la persona que está hablando.
• Hacer preguntas.
• No interrumpas; reconoce el momento adecuado para intervenir.
• No cambies el tema de improvisto.
• Muestra de empatía por la persona que habla.
• No controles la conversación.
11. 11
3. COMUNICACIÓN ASERTIVA
3.1. ¿Qué es la comunicación
asertiva?
Es un estilo de comunicación en el que
expresas tus ideas, sentimientos y necesidades
de forma directa, segura, tranquila y honesta,
al mismo tiempo que eres empático y
respetuoso con las otras personas.
Se basa en una actitud personal positiva a la
hora de relacionarse con los demás, evitando reproches y enfrentamientos.
No es solamente decir lo que pensamos y de qué manera lo decimos, es
también comprender mis necesidades y de las demás personas (empatía).
3.2 Tipos de comunicación asertiva:
VERBAL: la comunicación verbal tiene que ver con lo dicho, así que la
asertividad en este caso pasa por la escogencia de las palabras.
NO VERBAL: la comunicación no verbal tiene que ver con los aspectos
que rodean al lenguaje durante el acto comunicativo.
PARAVERBAL: es aquella intermedia entre la verbal y la no verbal.
3.3 Características De La Comunicación Asertiva:
Son auténticas y valientes.
Son compasivas y buscan el bien común.
Dominan sus egos.
Se aman así mismas.
Son emocionalmente inteligentes.
Trabajan en mejorar su habilidad de comunicación.
Mantienen una mente abierta y saben escuchar.
3.4 La comunicación asertiva se manifiesta en lo siguiente:
Los derechos para sí y los demás.
Buena autoestima.
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Respeto consigo mismo y con los otros.
Control emocional.
Ejemplos:
Necesito el libro que te preste ¿me lo
podrías traer mañana?
No estoy de acuerdo con tu postura, pero lo
respeto.
De ahora en adelante todos los estudiantes tendrán que llegar a horario.
3.5. Claves para tener comunicación asertiva:
CLARO: es importante que el mensaje que quieres comunicar sea claro.
CONCISO: di lo que tengas que decir de la forma más sencilla y corta.
CONCRETO: se especificó.
CORRECTO: procura adecuar tu estilo de comunicación a tu oyente.
COHERENTE: que lo que digas tenga lógica.
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CONCLUSION
En definitiva la comunicación es un factor esencial para el éxito de las
relaciones personales, familiares, amicales y en cualquier tipo de
organizaciones. Para conseguirla debemos planificar los mensajes, escoger
los canales y herramientas más adecuados y preparar los contenidos pero
sobre todo tenemos que pensar en el interlocutor.
La acción consiente de intercambiar información entre dos o más
participantes con el fin de transmitir o recibir información u opiniones
distintas.
La comunicación activa, efectiva y asertiva son la formación de una
intención de comunicar son pasos básicos para una buena comunicación y
un buen entendimiento.
Las personas empleamos gran parte de nuestro tiempo comunicándonos
verbalmente también a través de las expresiones corporales tales como el
movimiento de las manos las distancias que mantienen las personas entre si
etc.