El documento habla sobre la comunicación y gestión del conocimiento como retos del siglo XXI. Explica que la era industrial se basaba en la obediencia mientras que la era de la información requiere pensar de forma independiente. También destaca la importancia de convertir los datos en información y conocimiento para tomar mejores decisiones, y que las comunicaciones son clave para superar barreras entre funciones.

1. www.imagepeople.com.co VII CUMBRE IBEROAMERICANA DE COMUNICADORES SANTO DOMINGO, REPÚBLICA DOMINICANA 24 – 26 DE ABRIL DE 2008

3. CÓMO PENSAMOS?? INTELIGENCIA (Ideas) CONOCIMIENTO (Creencias) ?

4. www.imagepeople.com.co Qué es información? Lingüistas de los 60s vs Escuela de sistemas de los 90s www.bibliografiaencomunicacion.com

5. www.imagepeople.com.co Por qué necesitamos conocimiento? Era industrial: Yo ordeno tu acatas (Obediencia) La organización señala qué hacer y cómo hacerlo

6. www.imagepeople.com.co Por qué necesitamos conocimiento? Vs Era de la información: Administración por objetivos (responsabilidad) La organización señala el objetivo los líderes y sus colaboradores establecen el “cómo”

7. www.imagepeople.com.co Por qué necesitamos conocimiento? Nos “tocó” pensar! “ En dónde esta tu iniciativa?”

8. www.imagepeople.com.co Por qué necesitamos conocimiento? Datos Información (Interpretación) Toma de decisiones Resolver problemas Credibilidad (Darle sentido de verdad y creencia)

10. www.imagepeople.com.co Por qué necesitamos conocimiento? La clave está en las comunicaciones. Las barreras interfuncionales , el mejoramiento continuo y los sistemas de calidad. Barreras físicas, tecnológicas, estructurales y de factor humano.

11. www.imagepeople.com.co Era de la información Fase 1: Hacer que fluya. Convertirla en conocimiento, pasar del castigo (Era industrial) al aprendizaje (Era de la información)

12. www.imagepeople.com.co Era de la información Fase 2: Convertirla en conocimiento. Pasar del castigo (Era industrial) al aprendizaje (Era de la información). Verbalizar. Almacenar.

13. www.imagepeople.com.co I. IDENTIFICACIÓN PASOS DE LA ESTRATEGIA II. SOLUCIÓN III. PLANEACIÓN IV. EJECUCIÓN V. EVALUACIÓN

15. [email_address] Telefax: 8 05 04 41 Celular: 314 237 42 37 BOGOTÁ – COLOMBIA www.comunicacion-interna.com JORGE AGUILERA

16. www.imagepeople.com.co LA INFORMACIÓN AQUÍ PRESENTADA FUE DESARROLLADA POR JORGE AGUILERA PARA SU REPRODUCCIÓN O USO CITE LA FUENTE