Comunicaciones Integrales-Modulo i Fundamentos de las Relaciones Públicas

1. Módulo I
Fundamentos de las
Relaciones Públicas
FACILITADORA:
Bessmar C Alvarado A
Marzo 2017

2. N
Ú
C
L
E
O
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E
M
Á
T
I
C
O
›Definiciones, evolución, objetivos y
›dimensión de las RR.PP.
›Modelos y escuelas de las RR.PP.
›Características y tendencias actuales.
›Publicidad, propaganda, marketing y RR.PP.
›El relacionista público y sus cualidades.

3. ¿Qué son Relaciones
Públicas?
›Es de recordar que la confederación Interamericana de Asociaciones de
Relaciones Públicas (CONFIARP) acordó en el IV Conferencia Interamericana
de Relaciones Publicas, celebrada en Rio de Janeiro el 8 de octubre de 1963,
la siguiente definición obre Relaciones Públicas:
›“Las Relaciones Publicas son una disciplina socio-técnico-administrativa
mediante la cual se analiza y evalúa la opinión del público y se lleva a cabo
un programa de acción planificado, continuo y de comunicación reciproca
basado en el interés de la comunidad y destinado a mantener una afinidad y
comprensión provechosa con el público”
›La Sociedad de Relaciones Públicas de América (PRSA) en 2012 inició una
campaña para redefinir el concepto de relacionas públicas. Y tras una
votación pública celebrada el pasado mes de febrero, ya hay por fin
definición ganadora:
›“Las relaciones públicas consisten en el proceso estratégico de comunicación
que construye relaciones mutuamente beneficiosas entre las organizaciones
y sus públicos”.
›https://youtu.be/oKpgJhawJVo
https://youtu.be/cdWmAczf01s

4. Orígenes de las
relaciones públicas
Entre los teóricos
que han intentado
elaborar una historia
de las relaciones
públicas, nos
encontramos con
dos tendencias
antagónicas
Una la concibe como
el resultado de todas
las manifestaciones
informales de ésta a lo
largo de la historia
Mientras que la otra
afirma que las relaciones
públicas surgieron cuando
se ejercieron por primera
vez de manera formal.
§ La primera tendencia se
basa en que todo tiene un
antecedente y un consecuente;
enmarca a las relaciones
públicas como fenómeno social
y afirma que en todo tiempo y
en todo lugar se han dado
manifestaciones de esta
actividad.
§ Desde sus orígenes, el
hombre ha hecho esfuerzos
para comunicarse con sus
semejantes, y tanto el control de
las actividades humanas como
la influencia en la opinión
pública son fenómenos
universales en el tiempo y en el
espacio.
§ Según los seguidores
de ésta corriente, las
relaciones públicas
surgen con la integración
de los hombres en
comunidades
Bonilla (1999) aporta una visión
completa, pero sintética del
surgimiento de las relaciones
públicas al clasificar su historia
de la siguiente forma:
• § Orígenes: Desde la aparición del
hombre hasta la aparición de la
máquina.
• § Antecedentes Históricos: Desde la
aparición de la máquina hasta la
integración de las relaciones públicas
a la organización.
• § Historia Real: Desde la integración
de las relaciones públicas a la
organización hasta nuestros días.
§ Durante la primera
mitad del siglo XX las
relaciones públicas
eran concebidas
como una técnica
para conseguir el
favor de los públicos
que rodeaban a la
organización.

5. Las buenas relaciones públicas se basan en hacer y mantener amigos, es decir de fidelizar a los clientes y esto
aplicado a toda institución de la sociedad que dependa para su buen funcionamiento de la buena voluntad del público.
Las relaciones públicas son una
disciplina que basan su acción en
mantener y construir este tipo de
relaciones y en la comprensión por
parte del público de estas
acciones.
El consultor en relaciones públicas es el encargado
de asesorar en el modo de mantener y desarrollar
esas buenas relaciones públicas.
Hoy en día las relaciones públicas son una actividad triple,
que consiste en información dada al público, persuasión
dirigida al público para modificar sus actitudes y acciones,
y un esfuerzo por integrar las actitudes y acciones de una
compañía o institución con sus públicos y de los públicos
con la compañía o institución.
Pero no basta sólo con desempeñar estas
estrategias, también se aconseja realizar
tareas de relaciones públicas
intraempresariales, es decir lograr
desarrollar en los empleados un interés por
los clientes, fomentando una mentalidad de
servicio.
Así es como las relaciones públicas hoy en día logran, en las
empresas que se asesoran en esta disciplina, un proceso de
integración entre los intereses de la organización y los
públicos a los que apuntan; mientras que una compañía que
no adapte sus actitudes y acciones al público sufrirá el
resultado de unas pobres relaciones públicas.La ignorancia, los prejuicios, la apatía y las distorsiones
necesitan ser corregidas. La información y la persuasión
son las herramientas necesarias para todo buen
desempeño.
Las Relaciones Públicas en el Mundo

6. Objetivos de la RRPP
›Se dirigen únicamente en forma impersonal a los
grupos que constituyen el público.
https://youtu.be/Vksq6hFY8YA
Objetivos internos: Trabajadores (producción y
aceptación )
Objetivos externos: que los públicos sepan la
importancia, políticas, aportes procesos calidad
beneficio de la empresa.

7. MODELOS DE
RELACIONES PÚBLICAS
Se dice que cuando se emplea científicamente un modelo, éste es
una representación de la realidad. En este afán, la historia nos brinda
sucesos que permiten vislumbrar cuatro modelos en Relaciones
Públicas que se practican hoy en día y a partir de los cuales
estableceremos las acciones a seguir, ya que cada modelo ofrece
una forma de trabajo diferente acorde con la necesidad de la
organización. Por lo tanto, estos cuatro modelos responden a diferentes
propósitos.

8. MODELOS DE
RELACIONES PÚBLICAS
El primer modelo propuesto es el de agente de prensa
(publicity), realiza una función de propagación de
información, en la cual están consideradas la propaganda,
la desinformación y la manipulación, a través de las cuales se
emiten informaciones incompletas, distorsionadas o
verdaderas a medias. Pero que sin embargo, puede ser
utilizada para determinados fines como por ejemplo vender
entradas para una función teatral o un partido de fútbol,
siendo una comunicación unidireccional, donde el público
prefiere antes que la verdad, algo que llame su atención.

9. Segundo Modelo
›El de información pública, tiene el propósito de difundir la
información, teniendo al relacionista público como
un periodista que transmite al público información de la
organización de forma objetiva, por el cual se informe
abiertamente sobre todos los aspectos de la organización,
sean estas positivas o negativas, ya que la verdad se ha de
conocer tarde o temprano.
›La mejor opción en este modelo es dar a conocer inclusive lo
que se considera secreto para la organización, superando al
modelo anterior.
›Este modelo permiten un acercamiento a la importancia de
la imagen de la organización donde el relacionista público
muestra sin reparos lo que se le solicita y hasta invita a los
medios a conocer la organización garantizando la veracidad de
sus afirmaciones, logrando así la confiabilidad de su público.

10. ›El tercer modelo de relaciones públicas asimétricas
bidireccionales tiene similitud con el modelo de agente de prensa
(publicity),.
›Su propósito atiende a una persuasión científica, ya que investigan
las actitudes y las conductas para persuadir a los públicos con el fin
de que estos acepten el punto de vista de la organización y
respalden ésta.
›En este modelo se puede apreciar la importancia del conocimiento
del público en sus preferencias, en su modo de pensar y sentir,
como en su deseo de actuar, ya que a partir de ello, se reforzarán las
ideas que servirán a la organización para el logro de sus fines, sin
importar realmente el cambio de la organización o del público.
›Aquí el relacionista público atiende al estudio del público solo
para conducirlo por el camino que la organización requiere para
mantenerse en su posición.
›Este modelo se servirá de los sondeos de opinión pública para
justamente establecer los aspectos que la organización considerará
en la construcción de su imagen.
›
Tercer Modelo
https://youtu.be/OJPWiSYS0hY

11. Tendencias
En la actualidad se está
dejando de lado el paradigma
de las comunicaciones
integradas de marketing, que
sitúa a las relaciones
públicas como una
herramienta más del
marketing. De hecho, la
investigación científica en
Relaciones Públicas se
enfoca cada vez más en la
Gestión vincular propiamente
dicha.
Se está pasando a tener una
visión holística de las
relaciones públicas, es decir,
se ligan con la comunicación
institucional y se las sitúa
como función directiva. Se
está tendiendo a situar todas
las comunicaciones de la
organización en manos del
Director de Comunicaciones
para lograr una política
comunicacional más
coherente e integrada que
persiga los mismos fines que
la institución.
También ha cambiado la forma en
la que las instituciones se dirigen y
comunican con sus públicos. Las
Relaciones Públicas se valen hoy
en día de herramientas de
comunicación impensadas años
atrás. La proliferación de las redes
sociales y los blogs corporativos
indican que el diálogo gana un
nuevo espacio; el ciberespacio. En
un marco de competitividad, las
organizaciones de hoy necesitan
estar siempre disponibles para sus
audiencias, exhortando a los
relacionistas públicos a la
creatividad y pericia informática
para desarrollar estrategias
vigentes y relevantes.
https://youtu.be/BR1cwwPf1N4
https://youtu.be/oC911NlLt-4

12. Publicidad,
Propaganda,
Marketing y RR.PP.
https://youtu.be/Er9yUIG5SMw
http://prezi.com/3wab6vpyb4rg/?utm_ campaig
n=share&utm_ medium=copy&rc=ex0share
http://prezi.com/a5-
leiqnwdwl/?utm_ campaign=share&utm_ mediu
m=copy&rc=ex0share

13. Cualidades del
Relacionista Público
https://youtu.be/0rMzgGSgptE

14. Gracias
por su
Atención
https://youtu.be/DZnxwKUViY4