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Subido porEnmanuelle Pineda
Jaime Pineda
Este documento resume las principales escuelas de pensamiento sobre relaciones públicas, incluidas las escuelas norteamericana, europea y latinoamericana. También describe cuatro modelos clave de relaciones públicas y examina la relación entre relaciones públicas y marketing, así como factores que influyen en el comportamiento del consumidor. Finalmente, concluye que si bien las relaciones públicas y el marketing tienen objetivos diferentes, ambos son necesarios para el éxito de una empresa.
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Jaime Pineda
- 1. UNIVERSIDAD FERMIN TORO VICERRECTORADOACADEMICO FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y SOCIALES ESCUELA DE COMUNICACIÓN SOCIAL LAS RELACIONES PÚBLICAS, EL MARKETING EN EL COMPORTAMIENTO DE LA SOCIEDAD. Alumno: Jaime Pineda C.I.23.364.005 RRPP2 SAIA Profesora: Yasmina Hera Barquisimeto, Diciembre de 2016.
- 2. INTRODUCCIÓN Para comenzar atratar el tema de las Relaciones Públicas tenemos que hablar de las relaciones de las personas entre sí. Las Relaciones Humanas son las interesadas en crear y mantener entre los individuos relaciones cordiales, vínculos amistosos, basados en ciertas reglas aceptadas por todos y, fundamentalmente, en el reconocimiento y respeto de la personalidad humana. Las Relaciones Públicas por su parte, buscan insertar a las organizaciones dentro de la comunidad, haciéndose comprender, tanto por sus públicos internos como externos, de sus objetivos y procedimientos a fin de crear vinculaciones provechosas para ambas partes mediante la concordancia de sus respectivos intereses. Para llegar a las Relaciones Públicas es preciso primeramente pasar por las Relaciones Humanas, en efecto es muy difícil proyectar una imagen favorable de la organización si esta no conforma un grupo homogéneo, en el que impera un sentimiento de simpatía, colaboración y entendimiento entre sus miembros. Toda bien planificada campaña de relaciones públicas debe iniciarse con una intensa actividad de Relaciones Humanas.
- 3. Escuelas y Doctrinasde Relaciones Públicas Escuelas que dieron un modelo para la creciente doctrina de las Relaciones Públicas, veremos cuáles son sus enfoques y qué han aportado estas al mundo ESCUELA NORTEAMERICANA: Se compone de dos tesis: 1era Tesis: Las Relaciones Públicas nacen como contra defensiva a fines del siglo XIX y principios del XX al movimiento criticista de los Mucrakers (periodistas de esa época, llamados también amarillistas o sensacionalistas). Esta tesis buscó satisfacer las necesidades informativas por parte de los consumidores. 2da Tesis: Las Relaciones Públicas surgen por necesidades económicas. Debido a que la buena reputación de las empresas le aseguraba, dentro de lo que cabe, buen posicionamiento antes los consumidores, con esto se busca una satisfacción por parte de las empresas de satisfacer sus necesidades económicas. Inicialmente Ivy Lee prioriza técnicas de propaganda y difusión informativa (practicismo). Esta escuela nace difundiendo información empresarial al sistema de información social. ESCUELA EUROPEA: Considera que es buena la relación con los medios, enarbola los principios de la cultura humanística aplicada a las organizaciones. Apuesta por "hacerlo bien", a diferencia de la Norteamericana que apuesta por "hacerlo saber", y lo hace a través de los públicos internos basándose en la moral, valores etc. Contribuye a la motivación de los seres humanos de la empresa. ESCUELA LATINOAMERICANA: Es la fusión de la Europea y Norteamericana, fusión entre hacerlo bien y hacerlo saber, convierte a la empresa en un ciudadano más, respetando así públicos internos y externos objetivos, involucrándose así con la sociedad. Aportes: - Delimitó el campo de acciones de las Relaciones Públicas (Las Organizaciones)
- 4. - Delimitó elobjeto de estudio de las Relaciones Públicas (Hombre, Organización, binomio: relación - comunicación) - Está investigando, interpretando y analizando el fenómeno de la administración de la controversia pública (punto de vista diferencial entre público interno y externo). Cada una de estas corrientes de pensamiento le han tributado, y le siguen “aportando” y “apostando” a esta noble e incomprendida profesión y disciplina de las Relaciones Públicas.
- 5. RRPP Y LOSMODELOS DE LA SOCIEDAD Estos modelos formales constituyen representaciones de los valores, fines y comportamientos considerados o empleados por las organizaciones cuando practican las relaciones públicas. Los modelos de la práctica de las relaciones públicas son: AGENTE DE PRENSA: Las RP tienen una función persuasiva (Miller y Levine, 1996): conciencia: aceptar información por primera vez; actitudes: predisposición a gustar o no de las cosas; creencias: evaluar si las cosas son verdaderas o falsas; comportamiento: acciones observables; Otro de sus objetivos son propagandísticos y de desinformación. INFORMACIÓN PÚBLICA: Su propósito es difundir información (no necesariamente persuadir) y convencer a la prensa para que publique informaciones de sus clientes, difundir el nombre del cliente en los medios masivos de comunicación; Se evalúa mediante recortes de prensa o mediante el recuento de asistentes a un acontecimiento. MODELO ASIMÉTRICO BIDIRECCIONAL: Su objetivo es persuadir científicamente a los públicos para que adopten ideas, actitudes y comportamientos propuestas por el emisor. Lo anterior, utilizando los métodos y técnicas de las ciencias sociales con el propósito de que los públicos asimilen y acepten los puntos de vista de un cliente; político, persona pública, organización. MODELO SIMÉTRICO BIDIRECCIONAL: Este modelo implica la investigación, para identificar las actitudes del público y anticipar posibles reacciones, así como algunas prácticas La sociedad del conocimiento; Implica establecer un diálogo que lleve a un cambio de comportamiento y actitudes entre las partes. En el ámbito de las relaciones con la prensa, un ejemplo del alcance de los cuatro modelos es el siguiente: mientras que el envío de comunicados de prensa sin mas es una táctica propia del modelo de agente de prensa o de información pública (si la información es verídica), el hecho de invitar a los periodistas para que desarrollen su visión de los hechos (a través de una visita de prensa) se ajusta al modelo simétrico bidireccional. En cambio, la técnica de la conferencia de prensa suele ser asimétrica bidireccional.
- 6. RRPP Y MARKETING LasRelaciones Públicas están dejando atrás la imagen de frívolas y de que sólo desempeñaban una función cosmética. Hoy, con la globalización, enfrentan nuevos y esenciales retos orientados a integrar a las empresas con sus consumidores. Hablar de globalización no se limita al aspecto económico. Se refiere al proceso de transformación de las organizaciones, que deben cambiar para preservar su competitividad ante las exigencias de un entorno más demandante. Las organizaciones que no son capaces de modificar su visión y estrategias para enfrentar las nuevas condiciones de los mercados pierden competitividad y están condenadas a desaparecer. En cuanto al marketing, podríamos resumir que es esencial y necesario en cualquier empresa, pequeña o grande, y es esencial para que la gente compre bienes/servicios de una forma incesante, para buscar una rentabilidad, una demanda estructural y sostenible y una búsqueda de tendencias. Desde el punto de vista de una empresa, el marketing genera rentabilidad y por parte del consumidor, cubre su necesidad, le facilita un momento “feliz” y hace que el cliente/consumidor prescriba el producto y la empresa.
- 7. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Elcomportamiento del consumidor se enfoca en la forma en que los individuos toman decisiones para gastar sus recursos disponibles (tiempo, dinero y esfuerzo) en artículos relacionados con el consumo. Eso incluye lo que compran, por qué lo compran, cuándo lo compran, dónde lo compran, con qué frecuencia lo compran, cuán a menudo lo usan, cómo lo evalúan después y cuál es la influencia de tal evaluación en compras futuras, y cómo lo desechan. Una de las constantes más importantes en todos nosotros, a pesar de nuestras diferencias, es que todos somos consumidores. Usamos o consumimos regularmente alimentos, ropa, vivienda, transporte, educación, muebles, vacaciones, lujos, servicios e incluso ideas. Como consumidores, desempeñamos una función vital para la salud de la economía, tanto local como nacional e internacional. Las decisiones de compra que tomamos a diario afectan la demanda de materias primas básicas, transporte, producción y servicios bancarios; e influyen en el empleo de los trabajadores y en el uso de recursos, en el éxito de algunas industrias y en el fracaso de otras. Es decir afecta la economía local y nacional de alguna u otra manera. Para alcanzar el éxito en cualquier empresa, en especial en el mercado dinámico y en rápida evolución actual, los mercadólogos necesitan conocer todo lo que sea posible acerca de los consumidores: lo que desean, lo que piensan, cómo trabajan, cómo pasan su tiempo libre. Necesitan comprender los factores de influencia personal y grupal que afectan las decisiones del consumidor y la manera en que las toman.
- 8. CONCLUSIÓN En definitiva Marketingy Relaciones Públicas no tienen los mismos dominios, ni el mismo lenguaje, ni la misma gestión. Crear el deseo y merecer la confianza son dos cosas diferentes, pero ambas son necesarias para la buena marcha y el éxito de la empresa.
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