Este documento define una comunidad virtual como un grupo de personas con objetivos comunes que interactúan en línea. Describe las características clave como el sentido de pertenencia, interacciones que crean una identidad colectiva, y participación tanto activa como pasiva. Además, explica que las comunidades virtuales tienen una estructura jerárquica similar a las comunidades físicas y que sus integrantes incluyen líderes y miembros con diferentes niveles de participación.