Este documento proporciona consejos para moderar comunidades en línea exitosas. Algunos puntos clave incluyen ser un experto en el tema de la comunidad, estar presente y disponible, utilizar varios formatos como video y eventos en vivo, mantener un entorno simple y flexible, y hacer que la participación sea divertida a través de gamificación y contar historias.

1. by
@esthermayor_
CONCLUSIONES
RESUMENCAPÍTULO4
TRABAJADIFERENTE
(DE LA AUTORA
DOLORS REIG, @DREIG)
Dinamización de comunidades en la
sociedad red

2.  Ser experto en el objeto social de la comunidad / curador de
contenidos.
Un buen moderador ha de proporcionar buenas ideas para
debatir y crear contenidos coherentes que inciten la
colaboración y aportación de terceros dentro de la comunidad.
Crear contenidos interesantes y relevantes para motivar la
participación, un punto básico para la creación de una
comunidad exitosa.

3.  Presencia
Inicialmente hay que estar conectado, disponible y presente.
Hay que aportar seguridad una vez creada la comunidad.
Cuando las comunidades ya están establecidas y son
autosuficientes, la figura del moderador decrece en importancia
y se convierte en una figura invisible.

4.  Dominio de las TIC
Es importante que el moderador tenga un buen dominio de las
herramientas tecnológicas (hard skills), más las respectivas
competencias asociadas. Tendrá que resolver posibles
problemas que puedan influir en la participación. En
comunidades de aprendizaje, reforzar la identidad digital de los
participantes para incitar y fomentar la participación.

5.  Autenticidad + Transparencia
Be yourself. Utilizar el nombre real, hablar a nivel personal y ser
cercano serían puntos básicos a seguir. Crear una actitud 2.0 e
imponer a las personas antes que a las marcas.

6.  Conectividad
Tener buena capacidad de conexión y empatía con la
comunidad. Conectar a través de intereses comunes y fomentar
subcomunidades a partir de los intereses o demandas de los
usuarios de la comunidad.

7.  Diversificar los formatos
Resulta imprescindible incorporar (a parte de la intervención
textual), elementos multimedia que amplíen la participación y
crear así un punto de atención añadido. Nuestra finalidad será
llegar al máximo de usuarios de la comunidad. También es
importante crear eventos, encuentros presenciales u otros
chats que nos permitan ampliar el abanico de participación.
(todo esto resulta interesante ya que se pueden crear vínculos
muy diversos).

8.  Facilidad
Tal y como la propia palabra lo describe, cuanto más fácil sea
el acceso a una conversación, más gente se hará partícipe de
esta y más éxito de intervención de terceros obtendremos.
Obtener un entorno simple donde obtener intervenciones
interesantes para nuestra comunidad.

9.  Clarificación y comunicación
Como facilitadores deberemos ser claros y concisos con nuestro
mensaje. Tener unos objetivos y finalidades nítidas, desde un
primer momento. De esta manera también contribuiremos a
aportar retroalimentación a los participantes y en
consecuencia, estos, mantendrán altos niveles de autoestima.

10.  Facilitación y flexibilidad
Crear una comunidad donde esta misma se vaya rediseñando
con el tiempo y donde todos los usuarios vayan aprendiendo de
ella. Puede ser que una comunidad alcance éxito al margen del
objetivo inicial con el que fue creada, pero siempre
manteniendo buenas dinámicas de participación.
Hay que potenciar y dejar que se los propios participantes
adopten el sentimiento de pertenencia y flexibilidad, para una
exitosa evolución de la misma comunidad.

11.  Retroacción, filtraje de las aportaciones. Curación de contenidos
sociales
No existen unos parámetros establecidos sobre el tipo de contribuciones.
Sería interesante reforzar y promover contribuciones útiles y de calidad
acordes con el capital social de los miembros de nuestra comunidad.
Como facilitadores deberemos incentivar la participación y premiar los
intentos. A parte de perpetuar los miembros más activos que mantienen
nuestra comunidad, debemos tener en cuenta que si tenemos
participantes que son inactivos, debemos saber detectarlos y saber
aplicar una solución. Es importante mencionar que la participación debe
ser evolutiva.
Debemos saber distinguir entre el correo basura, spam o trolling, cuyo
objetivo puede ser ofensivo e irrelevante, y otros comentarios u
aportaciones negativas o sin sentido, ya que pueden frenar a nuestros
participantes a interactuar en nuestra comunidad.

12.  Diversión, juego, storytelling:
El sistema que implantaremos en nuestra comunidad ha de ser
divertido para que posteriormente resulte producto del ocio
productivo. De esta manera motivaremos a nuestros
participantes. (The fun theory or gamification).
También es aconsejable utilizar el storytelling donde nos
acogemos a historias para motivar y desarrollar la empatía de
los participantes.