La web 2.0 permite a los usuarios interactuar y colaborar en la creación de contenido a través de plataformas digitales, enfocándose en el trabajo colaborativo y la educación virtual. Las herramientas disponibles, tanto sincrónicas como asincrónicas, enriquecen el aprendizaje y fomentan la creación de comunidades virtuales que facilitan el intercambio de información y la innovación. Estas comunidades están compuestas por usuarios con intereses comunes y ofrecen beneficios como el apoyo mutuo, la socialización, y la colaboración en proyectos.