1. INSTITUTO TECNOLÓGICO DE CHETUMAL
“CONCEPTOS BÁSICOS DE LOS PROCESOS”
PROFESORA:
LIC. LOLY VICTORIA TENORIO RODRÍGUEZ
ASIGNATURA:
TALLER DE GESTIÓN DE PYMES
8° “A” ING. EN GESTIÓN EMPRESARIAL
INTEGRANTES:
HELENA AMAYRANY ARREOLA VALENCIA
BIANCA CRISTAL GUZMÁN RAMOS

2. PROCESO
Se le llama al conjunto de pasos o actividades relacionadas entre sí, que se deben seguir, para
lograr cumplir un fin u objetivo que se pretende alcanzar.
Ejemplo: se puede citar un proceso administrativo; son las actividades que el administrador debe
llevar a cabo para aprovechar al máximo los recurso humanos, técnicos, materiales, con los que
cuenta la empresa.

3. PROCEDIMIENTO
Es un concepto que va de la mano con el proceso. Ya que se refiere a ejecutar los
pasos o actividades descritas en el proceso, es decir, la manera en que se llevan
a cabo las actividades.
Ejemplo: siguiendo con el ejemplo anterior, éste se compone de
diversas etapas cuyo objetivo es cumplir con lo establecido para llegar al
cumplimiento del objetivo planteado.

4. ESTRUCTURACIÓN
Se refiere a la distribución de las partes de un todo. Con la idea de dar un orden
y organización, para poner en claro conocimientos, materiales, puestos en una
empresa, etc.
Ejemplo: para establecer un orden de puestos por jerarquía, se plantea un
organigrama general.

5. SECUENCIACIÓN
Se refiere a la ordenación de forma sucesiva, de una serie de actividades que
tienen relación entre sí.
Ejemplo: llevar a cabo una secuenciación de las actividades para el cumplimiento
de la tarea.

6. FORMALIZACIÓN
Representa el uso de las normas en una organización, que defina las funciones de
cada puesto, para así designar quién, cómo y cuándo se realizarán las tareas.
Ejemplo: un ejemplo de una formalización, puede ser la designación de
funciones de cada puesto en una empresa.

7. CONTROLES
Tiene como función central medir los resultados logrados en comparación con lo
planeado, por medio de los objetivo definidos, para poder planear de nuevo y
evaluar funciones correctivas en caso de ser necesario.
Ejemplo: se puede citar los reglamentos internos, ya que estos permiten llevar
un control, sobre lo que se está haciendo y llegar a cumplir un fin.

8. IMPLANTACIÓN
Es la ejecución de un plan que fue establecido, para lograr un fin o alcanzar un
objetivo.
Ejemplo: la ejecución de estrategias diseñadas, para incrementar ventas, en una
agencia de vehículos.

9. SEGUIMIENTO
Es la aplicación de controles periódicos de las variables seleccionadas, para que
se este cumpliendo con lo establecido, de manera que deben ser medibles para
su fácil análisis.
Ejemplo: puede ser la auditoría administrativa, la cuál su funcionalidad es revisar
y evaluar las tareas revisadas.

10. FLUJOGRAMA
Es un diagrama que representa un proceso, que contiene símbolos para su fácil compresión. La
función de éste es hacer más sencillo el análisis de un determinado proceso para la identificación
de, por ejemplo, las entradas de los proveedores, las salidas de los clientes y de aquellos puntos
críticos del proceso.
Ejemplo: en una empresa que solicita personal, el proceso de reclutar el personal se detallan las
actividades que le corresponden a cada unidad responsable.

11. DIAGRAMA DE OPERACIÓN Y DE
PROCESOS
Es una representación gráfica de los pasos que se siguen en toda una secuencia de actividades,
dentro de un proceso, identificándolos mediante símbolos ,incluyendo información necesaria para
el análisis. Con la finalidad de analizar y detectar posibles deficiencias.
Ejemplo: en la producción de helados, es un proceso de producción.

12. ORGANIGRAMA DE PUESTOS, PLAZAS Y
UINIDADESUn organigrama es la representación básica de la estructura de una empresa que representa las
áreas que la integran , puestos etc. en cuanto a ésta clasificación de organigrama; indica las
necesidades en cuanto a puestos y número de plazas que existen o necesarias para cada unidad.
Incluyendo los nombres de las personas que ocupan las plazas.
Ejemplo: en un restaurant, se realiza este tipo de organigrama y se puede detectar que existe
demasiado personal que lo que realmente se requiere.