Este documento presenta las conclusiones de una reunión informal entre profesionales de medios sociales y comunicación sobre el futuro de las empresas en 2015 desde la perspectiva de los medios sociales. Los participantes discutieron tres ideas clave cada uno y concluyeron que en 2015 las empresas habrán integrado los medios sociales en toda su estructura, aprenderán a escuchar a los clientes, y adoptarán formas híbridas de trabajo.
Este documento resume las conclusiones de una comida informal entre profesionales de medios sociales y comunicación sobre el futuro de las empresas en 2015 desde la perspectiva de los medios sociales. Los participantes concluyeron que: 1) Las empresas integrarán los medios sociales de forma transversal; 2) Escuchar a los clientes será clave para el éxito de las empresas; 3) La medición cualitativa y cuantitativa de acciones en medios sociales marcará las estrategias empresariales.
Este documento presenta las conclusiones de una reunión informal entre profesionales de medios sociales y comunicación sobre el futuro de las empresas en 2015 desde la perspectiva de los medios sociales. Los participantes discutieron tres ideas cada uno y se concluyó que en 2015: 1) las empresas habrán integrado los medios sociales en toda su estructura y escucharán más a los clientes; 2) la comunicación será más segmentada y especializada; 3) la tecnología y los medios sociales estarán más integrados en todos los aspectos de las empresas y las relaciones.
Este documento discute el impacto de las nuevas formas de comunicación, como el correo electrónico, las redes sociales y las aplicaciones móviles, en la gestión de personas en las organizaciones. Explica que el ser humano tiene una necesidad innata de comunicarse y relacionarse, y que las nuevas herramientas satisfacen mejor esta necesidad al permitir una comunicación más continua, grupal y multidireccional. Sin embargo, las organizaciones deben gestionar adecuadamente estos nuevos canales para aprovechar sus oportunidades y evitar posibles
Este documento describe la realidad del uso de tecnologías de información y comunicación (TICs) entre los escolares chilenos. Explica que la mayoría accede a Internet principalmente a través de celulares inteligentes y que existen diferentes tipos de usuarios según su frecuencia y tipo de acceso a las TICs. También identifica algunas consecuencias positivas y negativas del uso de estas tecnologías y cómo los jóvenes las usan para relacionarse con sus pares y realizar trabajos escolares.
Comunicacion estrategica casos practicos para un modelo de comunicacion integralDaniel Halpern
El libro “Comunicación Estratégica: Casos prácticos para un modelo de comunicación integral” reúne más de 30 entrevistas con la intención de retratar de la mejor forma posible la experiencia de 11 empresas y ayudar así a que los profesionales incorporen ese know how en sus respectivas organizaciones.
El libro abarca aspectos de comunicación externa e interna, medios tradicionales y digitales, campañas y gestión de públicos de interés. Todo ello se expone desde lo interno en una organización hasta los aspectos más externos, como el alcance de una campaña comunicacional.
Guia para el uso positivo de tecnologias en empresasDaniel Halpern
Este manual habla de Alfabetización Digital. Con ello no nos referimos necesariamente al conjunto de normas o reglas que una organización debe tener para que se utilicen de forma positiva las TICs, sino a la interiorización y al entendimiento de los beneficios de su buen uso, para generar de esta forma cambios de actitud y así conseguir modificar conductas y mejorar hábitos en el lugar de trabajo.
¿Para qué hicimos un manual? Obviamente que con estos esfuerzos se busca mejorar tanto la productividad como el clima laboral. Pero para nosotros es mucho más relevante conseguir estos objetivos a través de una metodología que regule no solo imponiendo límites, sino que también desarrollando buenas prácticas que permitan tomar conciencia a los trabajadores del uso y abuso de las tecnologías.
¿Qué aspectos se tratarán? Los temas en este manual tienen relación con el uso positivo de TICs en el trabajo, para esto es importante entender el panorama digital actual, el cual implica nuevas maneras de relacionarse e interactuar.
Tendencias de Comunicación Interna 2022Francesc Grau
Desde nuestro punto de vista privilegiado, estando en contacto permanentemente con directivos de RRHH, Comunicación Interna y IT, hemos recogido las principales tendencias para este 2022 en materia de Comunicación interna
IMPACTO DE LAS NUEVAS TECNOLOGIAS EN LA COMUNICACION CORPORATIVAguest70ea007
El documento analiza el impacto de las nuevas tecnologías como Internet y las redes sociales en la comunicación corporativa. Explica que estas herramientas permiten una comunicación más interactiva entre empresas, organizaciones y clientes. También menciona algunas ventajas de su uso como mayor difusión de información, posicionamiento en buscadores y creación de comunidades online.
Este documento resume las conclusiones de una comida informal entre profesionales de medios sociales y comunicación sobre el futuro de las empresas en 2015 desde la perspectiva de los medios sociales. Los participantes concluyeron que: 1) Las empresas integrarán los medios sociales de forma transversal; 2) Escuchar a los clientes será clave para el éxito de las empresas; 3) La medición cualitativa y cuantitativa de acciones en medios sociales marcará las estrategias empresariales.
Este documento presenta las conclusiones de una reunión informal entre profesionales de medios sociales y comunicación sobre el futuro de las empresas en 2015 desde la perspectiva de los medios sociales. Los participantes discutieron tres ideas cada uno y se concluyó que en 2015: 1) las empresas habrán integrado los medios sociales en toda su estructura y escucharán más a los clientes; 2) la comunicación será más segmentada y especializada; 3) la tecnología y los medios sociales estarán más integrados en todos los aspectos de las empresas y las relaciones.
Este documento discute el impacto de las nuevas formas de comunicación, como el correo electrónico, las redes sociales y las aplicaciones móviles, en la gestión de personas en las organizaciones. Explica que el ser humano tiene una necesidad innata de comunicarse y relacionarse, y que las nuevas herramientas satisfacen mejor esta necesidad al permitir una comunicación más continua, grupal y multidireccional. Sin embargo, las organizaciones deben gestionar adecuadamente estos nuevos canales para aprovechar sus oportunidades y evitar posibles
Este documento describe la realidad del uso de tecnologías de información y comunicación (TICs) entre los escolares chilenos. Explica que la mayoría accede a Internet principalmente a través de celulares inteligentes y que existen diferentes tipos de usuarios según su frecuencia y tipo de acceso a las TICs. También identifica algunas consecuencias positivas y negativas del uso de estas tecnologías y cómo los jóvenes las usan para relacionarse con sus pares y realizar trabajos escolares.
Comunicacion estrategica casos practicos para un modelo de comunicacion integralDaniel Halpern
El libro “Comunicación Estratégica: Casos prácticos para un modelo de comunicación integral” reúne más de 30 entrevistas con la intención de retratar de la mejor forma posible la experiencia de 11 empresas y ayudar así a que los profesionales incorporen ese know how en sus respectivas organizaciones.
El libro abarca aspectos de comunicación externa e interna, medios tradicionales y digitales, campañas y gestión de públicos de interés. Todo ello se expone desde lo interno en una organización hasta los aspectos más externos, como el alcance de una campaña comunicacional.
Guia para el uso positivo de tecnologias en empresasDaniel Halpern
Este manual habla de Alfabetización Digital. Con ello no nos referimos necesariamente al conjunto de normas o reglas que una organización debe tener para que se utilicen de forma positiva las TICs, sino a la interiorización y al entendimiento de los beneficios de su buen uso, para generar de esta forma cambios de actitud y así conseguir modificar conductas y mejorar hábitos en el lugar de trabajo.
¿Para qué hicimos un manual? Obviamente que con estos esfuerzos se busca mejorar tanto la productividad como el clima laboral. Pero para nosotros es mucho más relevante conseguir estos objetivos a través de una metodología que regule no solo imponiendo límites, sino que también desarrollando buenas prácticas que permitan tomar conciencia a los trabajadores del uso y abuso de las tecnologías.
¿Qué aspectos se tratarán? Los temas en este manual tienen relación con el uso positivo de TICs en el trabajo, para esto es importante entender el panorama digital actual, el cual implica nuevas maneras de relacionarse e interactuar.
Tendencias de Comunicación Interna 2022Francesc Grau
Desde nuestro punto de vista privilegiado, estando en contacto permanentemente con directivos de RRHH, Comunicación Interna y IT, hemos recogido las principales tendencias para este 2022 en materia de Comunicación interna
IMPACTO DE LAS NUEVAS TECNOLOGIAS EN LA COMUNICACION CORPORATIVAguest70ea007
El documento analiza el impacto de las nuevas tecnologías como Internet y las redes sociales en la comunicación corporativa. Explica que estas herramientas permiten una comunicación más interactiva entre empresas, organizaciones y clientes. También menciona algunas ventajas de su uso como mayor difusión de información, posicionamiento en buscadores y creación de comunidades online.
Estrategias comunicacionales de marketing digital: Creando un plan paso a pasoDaniel Halpern
Sabemos que en la actualidad existe abundante información y experiencias respecto a cómo debe ser una estrategia de marketing digital efectiva. Considerando aquello, es que la presente guía es una sistematización de la información más relevante encontrada en diferentes libros, informes, casos de estudio, blogs y literatura en general, con el propósito de proporcionar al lector el conocimiento esencial y una
guía de herramientas necesarias para entender y crear estrategias comunicacionales online que permitan alcanzar objetivos de mercadeo, identificando, anticipando y
satisfaciendo los requisitos de los clientes/usuarios.
Esta guía está dirigida a equipos de marketing de cualquier marca, emprendimiento o empresa, sin importar la industria a la cual pertenezcan, para que puedan ser capaces de evaluar por sí mismos los aspectos positivos y negativos de sus estrategias
actuales, y/o crear nuevas experiencias para sus clientes según sus objetivos, considerando el actual contexto digital, caracterizado por la proliferación de nuevos canales de comunicación y creciente poder de voz de los clientes.
El documento discute el creciente papel de las redes sociales en las estrategias de marketing y comunicación de las empresas. Explica que las redes sociales ofrecen nuevas formas de comunicación más relevantes para los usuarios y que la innovación es un resultado natural de la comunicación y colaboración entre personas y empresas en las redes sociales. El libro presenta las experiencias exitosas de cinco empresas líderes en sus sectores que usan las redes sociales como vía de comercialización.
Presentamos una guía que da cuenta de las oportunidades de implementar una estrategia de employee advocacy para las empresas, el paso a paso para ejecutar una estrategia, algunas recomendaciones que deben ser consideradas si se toma la decisión, así como ejemplos de casos para revisar cómo otras marcas lo han integrado.
El Secreto de las Redes Sociales - La Di Tella Marketing Club en la Revista Information Technology.
Susana Silberberg (Coordinadoras de la comunidad de usuarios de TIdt y CEO de Susana Silberberg & Asoc.) y Soledad Balayan ( Coordinadora de La Di Tella Marketing Club Directora de MKTG y TI de Maure Inmobiliaria) participaron del artículo junto a Fernando Cuscuela (director del programa ejecutivo en
Community Management de la Universidad de Palermo y CEO
de Socialare) Martín Enríquez ( CEO de Socialmetrix)
Manual trabajo remoto: cómo trabajar a distancia manteniendo la cercaníaDanielHalpern8
Este documento presenta una introducción a una guía sobre teletrabajo. Explica que el objetivo de la guía es ayudar a las personas que ahora deben trabajar de forma remota debido a la pandemia, enseñándoles cómo hacerlo de la mejor manera posible. También destaca la importancia de desarrollar autonomía para ser productivos trabajando desde casa, y cómo se debe estructurar la jornada laboral considerando las características individuales para aprovechar los periodos de mayor rendimiento. Finalmente, resalta que los líderes deb
Impacto De Las Nuevas Tecnologias En La Comunicacion Corporativasussyrua
El documento describe el impacto de las nuevas tecnologías como Internet en la comunicación corporativa. Explica que las tecnologías de la información han globalizado el intercambio de información y han hecho que los eventos mundiales sean más cercanos. También describe cómo sitios web e Internet permiten nuevos canales de comunicación bidireccional entre organizaciones y sus públicos.
El documento discute el nuevo paradigma de la privacidad en Internet, especialmente en entornos corporativos. Explica que cualquier información compartida en línea, ya sea personal o profesional, puede volverse pública con un solo clic. También señala que hay una línea cada vez más borrosa entre la información personal y profesional. El autor argumenta que a medida que la sociedad se dé cuenta de que lo que compartimos en línea puede volverse público, esto podría conducir a un futuro donde las personas se comportan de mejor manera hacia los demás.
Capital Humano, mayo de 2013.- Juana Pulido, consultora sénior de Estudio de Comunicación, habla del efecto Pigmalión: ése según el cual cada uno es lo que esperan de él.
Este documento presenta el portafolio de aprendizaje de Darlyn Vega Mendez para su curso de Telecomunicaciones Educativas I. En el portafolio, Darlyn analiza varios temas cubiertos en el curso, incluyendo la netiqueta, el plagio, el impacto de las nuevas tecnologías en la educación, y el uso de herramientas como las pizarras digitales y las redes sociales con fines educativos. Darlyn también discute si dotar a las instituciones educativas de tecnología solo es suficiente
Es un texto que identifica el valor diferenciador que la tecnología genera en las empresas con el fin de posicionarlas en el mercado actual. A través de entrevistas a expertos nacionales, análisis de casos y una sistematización de la literatura, en 8 capítulos se ilustra el cambio cultural que están produciendo estos nuevos procesos digitales y muestra de
forma práctica los temas que las pequeñas y medianas empresas hoy sí o sí deberían estar.
El objetivo de esta iniciativa fue contribuir a la competitividad de la Pyme, proporcionándole herramientas para facilitar su integración a un mundo en permanente cambio, en el que el costo de no participar es cada vez mayor. En el caso del comercio electrónico, por ejemplo, el nivel de participación de las pequeñas empresas en Chile es aún muy bajo, lo que afecta en forma creciente la visibilidad de su oferta frente a sus clientes, quitándoles oportunidades comerciales y amenazando su viabilidad.
El descubrimiento de estas amenazas y su transformación en oportunidades es un paso clave que toda empresa debe dar, y, conscientes de que este proceso puede ser complejo, hemos tratado de contribuir a simplificarlo, de forma tal de poner al alcance de la Pyme algunos elementos básicos que pavimentan el camino hacia a la modernización digital.
Centro de Estudios de la Economía Digital de la Cámara de Comercio de Santiago, Facultad de Comunicaciones Pontificia Universidad Católica de Chile y Cámara de Comercio de Santiago
Redes sociales internas: una herramienta de colaboración y rentabilidadbestrelations
Reportaje sobre la utilidad de las redes sociales internas, los beneficios y retos que suponen, las barreras a su implantación y las principales plataformas existentes para desarrollarlas.
Esta nota incluye el case study de cómo empresas líderes a nivel mundial están utilizando social media para expandir sus fronteras de negocio. Caso CA Technologies / Intuic -The Social Media Agency . Tambien cómo desarrollar una estrategia de comunicaciones para promover su evento exitosa utilizando Twitter
Comunicación del nuevo milenio en las organizaciones. agujero negro o cohete...Alan Pineda
Resumen
El fenómeno de las redes sociales, ha impactado con gran fuerza en prácticamente todos los ámbitos de la sociedad. Desde el inicio de la comunicación digital en los 80’s y la aparición las primeras herramientas estructuradas al inicio de este siglo, su aceptación y penetración entre los usuarios de internet no ha hecho más que aumentar. La introducción de nuevos entornos y utilidades, intensas campañas de publicidad y el uso generalizado, han logrado que alcancen en la actualidad a más de 1,500 millones de personas en el mundo. En el ámbito laboral, sin embargo, el empleo de las redes sociales, ya sea para uso corporativo o personal, continúa siendo un tema de polémica. El modo en que afectan a la productividad, la atención, e inclusive la seguridad de los empleados y las empresas, así como la poca seguridad y privacidad que la mayoría ofrecen, han hecho que organizaciones, grandes y pequeñas, se la piensen dos veces antes de ingresar al mundo de las comunicaciones sociales en red.
Si bien es cierto que existen riesgos, cuando existe un uso adecuado, pueden presentar grandes beneficios, tanto individuales como colectivos, aunque para esto, como para cualquier otro proceso organizacional, se requieren regulaciones bien definidas. Además, las tendencias apuntan a que en los próximos años será prácticamente imposible que una empresa prospere sin el uso de este tipo de herramientas.
Tendencias e Impacto de las TIC's en Ccción CorporativaGabriela Vildósola
Una breve visión del impacto que han generado las nuevas tecnologías de la información y la comunicación en el ámbito de la comunicación corporativa y los nuevos retos que se vienen.
El mensaje hipercontrolado por las grandes consultoras de comunicación.
En la última cumbre del clima, países con problemas para reducir emisiones contrataron grandes consultoras para gestionar sus mensajes y comunicación, dificultando el trabajo periodístico. Estas empresas filtran la información para evitar perjudicar los intereses de sus clientes, eliminando la relación directa entre fuentes y prensa. La presencia de estas potentes consultoras no es nueva cuando hay grandes problemas internacionales, contratadas para limpiar imágenes sin reparar en
El documento describe tres tendencias emergentes en la comunicación corporativa:
1) Las grandes consultoras de comunicación están tomando un papel más prominente en la gestión de mensajes, especialmente durante eventos como cumbres climáticas donde países buscan controlar su mensaje.
2) La comunicación de crisis se está convirtiendo en un área de especialización clave que definirá una élite de comunicadores experimentados.
3) Las compañías buscan cada vez más contratar tanto grandes consultoras que puedan cubrir todas sus necesidades, como también consultoras pequeñas
Este documento trata sobre la historia y evolución de la tecnología de la información. Comienza describiendo el almacenamiento de datos en cintas perforadas y primeros dispositivos de memoria electrónica durante la Segunda Guerra Mundial. Luego habla sobre el desarrollo de las bases de datos en los años 1960 y los modelos relacionales propuestos por Ted Codd en la década de 1970. Finalmente, resume los avances en recuperación, transmisión, manipulación y análisis masivo de datos en las últimas décadas.
En este trabajo se describen los conceptos de: prueba de hipótesis, hipótesis alternativa, hipótesis nula, región de rechazo, distribución normal, prueba t; Para las pruebas de hipótesis generalmente se trabaja con la media aritmética, media poblacional, desviación estándar y el tamaño de la muestra, dentro del desarrollo de este trabajo se presentan dos ejemplos de pruebas de hipótesis, para tener una mayor exactitud en el calculo de las medidas de tendencia central y dispersión que se utilizan se utilizo Matlab.
Este documento presenta una tabla de evaluación para informes. Contiene cuatro categorías que evalúan la presentación, introducción, desarrollo y conclusión del informe. Detalla los elementos que debe contener cada sección para ser evaluada en la más alta categoría.
El documento resume las etapas del sistema lineal de la economía de los materiales, desde la extracción de recursos naturales hasta el descarte de productos, explicando cómo cada etapa contribuye a la contaminación y destrucción del medio ambiente de manera insostenible. El autor concluye que debemos ser conscientes y mejorar nuestra calidad de vida sin contaminar el planeta, pensando con madurez y ayudando a encontrar soluciones para el futuro del planeta.
Islamic art developed from the 7th century onward and encompasses many lands and cultures. It includes various visual art forms, as well as architecture. Repeating geometric patterns and calligraphic designs are hallmarks of Islamic art. Some of the most significant art forms are carpets, ceramics like tiles and pottery, glasswork, metalworking, and illuminated manuscripts. Islamic artists made innovations in techniques like luster painting and tile work that influenced other regions.
Este documento presenta la descripción del programa de formación Tecnólogo en Gestión de Mercados del SENA. El programa tiene una duración de 24 meses (18 meses lectivos y 6 meses de práctica) y busca formar personal calificado en el área de mercadeo para contribuir al desarrollo económico y competitividad del país. El programa desarrolla habilidades gerenciales, de investigación de mercados y de gestión comercial acordes a las necesidades del sector.
Estrategias comunicacionales de marketing digital: Creando un plan paso a pasoDaniel Halpern
Sabemos que en la actualidad existe abundante información y experiencias respecto a cómo debe ser una estrategia de marketing digital efectiva. Considerando aquello, es que la presente guía es una sistematización de la información más relevante encontrada en diferentes libros, informes, casos de estudio, blogs y literatura en general, con el propósito de proporcionar al lector el conocimiento esencial y una
guía de herramientas necesarias para entender y crear estrategias comunicacionales online que permitan alcanzar objetivos de mercadeo, identificando, anticipando y
satisfaciendo los requisitos de los clientes/usuarios.
Esta guía está dirigida a equipos de marketing de cualquier marca, emprendimiento o empresa, sin importar la industria a la cual pertenezcan, para que puedan ser capaces de evaluar por sí mismos los aspectos positivos y negativos de sus estrategias
actuales, y/o crear nuevas experiencias para sus clientes según sus objetivos, considerando el actual contexto digital, caracterizado por la proliferación de nuevos canales de comunicación y creciente poder de voz de los clientes.
El documento discute el creciente papel de las redes sociales en las estrategias de marketing y comunicación de las empresas. Explica que las redes sociales ofrecen nuevas formas de comunicación más relevantes para los usuarios y que la innovación es un resultado natural de la comunicación y colaboración entre personas y empresas en las redes sociales. El libro presenta las experiencias exitosas de cinco empresas líderes en sus sectores que usan las redes sociales como vía de comercialización.
Presentamos una guía que da cuenta de las oportunidades de implementar una estrategia de employee advocacy para las empresas, el paso a paso para ejecutar una estrategia, algunas recomendaciones que deben ser consideradas si se toma la decisión, así como ejemplos de casos para revisar cómo otras marcas lo han integrado.
El Secreto de las Redes Sociales - La Di Tella Marketing Club en la Revista Information Technology.
Susana Silberberg (Coordinadoras de la comunidad de usuarios de TIdt y CEO de Susana Silberberg & Asoc.) y Soledad Balayan ( Coordinadora de La Di Tella Marketing Club Directora de MKTG y TI de Maure Inmobiliaria) participaron del artículo junto a Fernando Cuscuela (director del programa ejecutivo en
Community Management de la Universidad de Palermo y CEO
de Socialare) Martín Enríquez ( CEO de Socialmetrix)
Manual trabajo remoto: cómo trabajar a distancia manteniendo la cercaníaDanielHalpern8
Este documento presenta una introducción a una guía sobre teletrabajo. Explica que el objetivo de la guía es ayudar a las personas que ahora deben trabajar de forma remota debido a la pandemia, enseñándoles cómo hacerlo de la mejor manera posible. También destaca la importancia de desarrollar autonomía para ser productivos trabajando desde casa, y cómo se debe estructurar la jornada laboral considerando las características individuales para aprovechar los periodos de mayor rendimiento. Finalmente, resalta que los líderes deb
Impacto De Las Nuevas Tecnologias En La Comunicacion Corporativasussyrua
El documento describe el impacto de las nuevas tecnologías como Internet en la comunicación corporativa. Explica que las tecnologías de la información han globalizado el intercambio de información y han hecho que los eventos mundiales sean más cercanos. También describe cómo sitios web e Internet permiten nuevos canales de comunicación bidireccional entre organizaciones y sus públicos.
El documento discute el nuevo paradigma de la privacidad en Internet, especialmente en entornos corporativos. Explica que cualquier información compartida en línea, ya sea personal o profesional, puede volverse pública con un solo clic. También señala que hay una línea cada vez más borrosa entre la información personal y profesional. El autor argumenta que a medida que la sociedad se dé cuenta de que lo que compartimos en línea puede volverse público, esto podría conducir a un futuro donde las personas se comportan de mejor manera hacia los demás.
Capital Humano, mayo de 2013.- Juana Pulido, consultora sénior de Estudio de Comunicación, habla del efecto Pigmalión: ése según el cual cada uno es lo que esperan de él.
Este documento presenta el portafolio de aprendizaje de Darlyn Vega Mendez para su curso de Telecomunicaciones Educativas I. En el portafolio, Darlyn analiza varios temas cubiertos en el curso, incluyendo la netiqueta, el plagio, el impacto de las nuevas tecnologías en la educación, y el uso de herramientas como las pizarras digitales y las redes sociales con fines educativos. Darlyn también discute si dotar a las instituciones educativas de tecnología solo es suficiente
Es un texto que identifica el valor diferenciador que la tecnología genera en las empresas con el fin de posicionarlas en el mercado actual. A través de entrevistas a expertos nacionales, análisis de casos y una sistematización de la literatura, en 8 capítulos se ilustra el cambio cultural que están produciendo estos nuevos procesos digitales y muestra de
forma práctica los temas que las pequeñas y medianas empresas hoy sí o sí deberían estar.
El objetivo de esta iniciativa fue contribuir a la competitividad de la Pyme, proporcionándole herramientas para facilitar su integración a un mundo en permanente cambio, en el que el costo de no participar es cada vez mayor. En el caso del comercio electrónico, por ejemplo, el nivel de participación de las pequeñas empresas en Chile es aún muy bajo, lo que afecta en forma creciente la visibilidad de su oferta frente a sus clientes, quitándoles oportunidades comerciales y amenazando su viabilidad.
El descubrimiento de estas amenazas y su transformación en oportunidades es un paso clave que toda empresa debe dar, y, conscientes de que este proceso puede ser complejo, hemos tratado de contribuir a simplificarlo, de forma tal de poner al alcance de la Pyme algunos elementos básicos que pavimentan el camino hacia a la modernización digital.
Centro de Estudios de la Economía Digital de la Cámara de Comercio de Santiago, Facultad de Comunicaciones Pontificia Universidad Católica de Chile y Cámara de Comercio de Santiago
Redes sociales internas: una herramienta de colaboración y rentabilidadbestrelations
Reportaje sobre la utilidad de las redes sociales internas, los beneficios y retos que suponen, las barreras a su implantación y las principales plataformas existentes para desarrollarlas.
Esta nota incluye el case study de cómo empresas líderes a nivel mundial están utilizando social media para expandir sus fronteras de negocio. Caso CA Technologies / Intuic -The Social Media Agency . Tambien cómo desarrollar una estrategia de comunicaciones para promover su evento exitosa utilizando Twitter
Comunicación del nuevo milenio en las organizaciones. agujero negro o cohete...Alan Pineda
Resumen
El fenómeno de las redes sociales, ha impactado con gran fuerza en prácticamente todos los ámbitos de la sociedad. Desde el inicio de la comunicación digital en los 80’s y la aparición las primeras herramientas estructuradas al inicio de este siglo, su aceptación y penetración entre los usuarios de internet no ha hecho más que aumentar. La introducción de nuevos entornos y utilidades, intensas campañas de publicidad y el uso generalizado, han logrado que alcancen en la actualidad a más de 1,500 millones de personas en el mundo. En el ámbito laboral, sin embargo, el empleo de las redes sociales, ya sea para uso corporativo o personal, continúa siendo un tema de polémica. El modo en que afectan a la productividad, la atención, e inclusive la seguridad de los empleados y las empresas, así como la poca seguridad y privacidad que la mayoría ofrecen, han hecho que organizaciones, grandes y pequeñas, se la piensen dos veces antes de ingresar al mundo de las comunicaciones sociales en red.
Si bien es cierto que existen riesgos, cuando existe un uso adecuado, pueden presentar grandes beneficios, tanto individuales como colectivos, aunque para esto, como para cualquier otro proceso organizacional, se requieren regulaciones bien definidas. Además, las tendencias apuntan a que en los próximos años será prácticamente imposible que una empresa prospere sin el uso de este tipo de herramientas.
Tendencias e Impacto de las TIC's en Ccción CorporativaGabriela Vildósola
Una breve visión del impacto que han generado las nuevas tecnologías de la información y la comunicación en el ámbito de la comunicación corporativa y los nuevos retos que se vienen.
El mensaje hipercontrolado por las grandes consultoras de comunicación.
En la última cumbre del clima, países con problemas para reducir emisiones contrataron grandes consultoras para gestionar sus mensajes y comunicación, dificultando el trabajo periodístico. Estas empresas filtran la información para evitar perjudicar los intereses de sus clientes, eliminando la relación directa entre fuentes y prensa. La presencia de estas potentes consultoras no es nueva cuando hay grandes problemas internacionales, contratadas para limpiar imágenes sin reparar en
El documento describe tres tendencias emergentes en la comunicación corporativa:
1) Las grandes consultoras de comunicación están tomando un papel más prominente en la gestión de mensajes, especialmente durante eventos como cumbres climáticas donde países buscan controlar su mensaje.
2) La comunicación de crisis se está convirtiendo en un área de especialización clave que definirá una élite de comunicadores experimentados.
3) Las compañías buscan cada vez más contratar tanto grandes consultoras que puedan cubrir todas sus necesidades, como también consultoras pequeñas
Este documento trata sobre la historia y evolución de la tecnología de la información. Comienza describiendo el almacenamiento de datos en cintas perforadas y primeros dispositivos de memoria electrónica durante la Segunda Guerra Mundial. Luego habla sobre el desarrollo de las bases de datos en los años 1960 y los modelos relacionales propuestos por Ted Codd en la década de 1970. Finalmente, resume los avances en recuperación, transmisión, manipulación y análisis masivo de datos en las últimas décadas.
En este trabajo se describen los conceptos de: prueba de hipótesis, hipótesis alternativa, hipótesis nula, región de rechazo, distribución normal, prueba t; Para las pruebas de hipótesis generalmente se trabaja con la media aritmética, media poblacional, desviación estándar y el tamaño de la muestra, dentro del desarrollo de este trabajo se presentan dos ejemplos de pruebas de hipótesis, para tener una mayor exactitud en el calculo de las medidas de tendencia central y dispersión que se utilizan se utilizo Matlab.
Este documento presenta una tabla de evaluación para informes. Contiene cuatro categorías que evalúan la presentación, introducción, desarrollo y conclusión del informe. Detalla los elementos que debe contener cada sección para ser evaluada en la más alta categoría.
El documento resume las etapas del sistema lineal de la economía de los materiales, desde la extracción de recursos naturales hasta el descarte de productos, explicando cómo cada etapa contribuye a la contaminación y destrucción del medio ambiente de manera insostenible. El autor concluye que debemos ser conscientes y mejorar nuestra calidad de vida sin contaminar el planeta, pensando con madurez y ayudando a encontrar soluciones para el futuro del planeta.
Islamic art developed from the 7th century onward and encompasses many lands and cultures. It includes various visual art forms, as well as architecture. Repeating geometric patterns and calligraphic designs are hallmarks of Islamic art. Some of the most significant art forms are carpets, ceramics like tiles and pottery, glasswork, metalworking, and illuminated manuscripts. Islamic artists made innovations in techniques like luster painting and tile work that influenced other regions.
Este documento presenta la descripción del programa de formación Tecnólogo en Gestión de Mercados del SENA. El programa tiene una duración de 24 meses (18 meses lectivos y 6 meses de práctica) y busca formar personal calificado en el área de mercadeo para contribuir al desarrollo económico y competitividad del país. El programa desarrolla habilidades gerenciales, de investigación de mercados y de gestión comercial acordes a las necesidades del sector.
This document provides an overview of how the negative stereotyping of Appalachia could lead to the collapse of the region by 2040. It discusses the origins and persistence of the harmful Appalachian stereotype, how it is perpetuated through media like television shows, and the many adverse impacts it has on the people and economy of Central Appalachia. If the stereotype continues to prevail and is accepted as truth by those outside the region, it will weaken morale, limit opportunities, and pave the way for exploitation of the region. Ultimately, the document warns that failure to overcome this oppressive stereotype could threaten the very survival of communities in Central Appalachia over the next two decades.
El documento proporciona una introducción a las redes sociales, describiendo su evolución desde la Web 1.0 hasta la Web 4.0. Explica que una red social es la representación digital de usuarios y sus relaciones, y que existen diferentes tipos como horizontales, verticales, de contenido o basadas en la ubicación. También cubre los usos e impactos de las redes sociales, tanto positivos como negativos.
This document is the preface and introduction to a bachelor's thesis written by Laura Caldas de Mesquita, a Brazilian student studying sociology at the University of Amsterdam. The thesis examines the experiences of Brazilian au pairs in the Netherlands through qualitative interviews with 15 Brazilian au pairs. It explores how the au pairs' perceptions of their social class, gender, and ethnicity in Brazil influence their experiences in the host country. The introduction provides background on the au pair program and situates the research within literature on feminization of migration, globalization, and the demand for migrant care workers in Western countries. It outlines the research question and methodology of conducting interviews to understand how categories of class, gender, and ethnicity shape the au pairs' expectations
Sentencia de pensiones y riesgos laboralesrociojenny
Este documento presenta el resumen de una sentencia de tutela proferida por la Corte Constitucional de Colombia. El demandante, José Lizardo Galeano Olaya, sufrió un accidente laboral mientras trabajaba y quedó discapacitado. Solicitó una pensión de invalidez que le fue negada por la ARP Positiva y la Administradora de Fondos de Pensiones y Cesantías Protección. Por esto, instauró una acción de tutela para proteger sus derechos a la vida, la salud y el mínimo vital
La estrategia de la marca Natural Hair es brindar productos de belleza y cuidado personal naturales para mujeres y hombres, generando una conexión emocional a través de experiencias memorables. Los productos están enriquecidos con extractos naturales y están diseñados para satisfacer necesidades específicas. La compañía busca llegar directamente a los consumidores y expandirse a más países de América Latina como Colombia, Ecuador, Panamá y Costa Rica.
1) La teoría del aprendizaje significativo explica cómo se produce el aprendizaje en el aula de manera efectiva y duradera. Se centra en los procesos cognitivos involucrados en el aprendizaje verbal y simbólico.
2) El concepto clave es el "aprendizaje significativo", el cual ocurre cuando un nuevo conocimiento se relaciona de manera no arbitraria con la estructura cognitiva previa del estudiante. Esto permite que el conocimiento adquiera significado para el estudiante.
3) A lo largo
El documento describe los blogs, incluyendo su definición como una herramienta de comunicación digital donde el autor publica información sobre un tema. Explica que los blogs permiten la interacción con los lectores a través de comentarios y que cada entrada publicada se llama un "post". También discute las ventajas de los blogs como su facilidad de uso, alcance de audiencia y libertad de expresión, así como posibles desventajas como la falta de interés de lectores o críticas sin fundamento.
El documento trata sobre el trabajo informal en Colombia. Explica que más del 58% de la población ocupada en Colombia trabaja en la informalidad, especialmente en los sectores del comercio, servicios y la industria. El trabajo informal suele carecer de beneficios como seguridad social y salarios justos. Además, analiza la situación de los vendedores ambulantes de arepas, quienes a menudo trabajan en condiciones precarias sin protecciones laborales.
Este documento describe los componentes clave del liderazgo efectivo y la supervisión de personas. Estos incluyen la capacidad de usar el poder de manera eficiente y responsable, comprender las motivaciones humanas, inspirar a los seguidores y crear un ambiente que fomente la motivación. También discute cómo los líderes deben prever el futuro, establecer valores organizacionales e influir en los demás para alcanzar las metas del grupo.
Presentation made at the Hawaii International Conference on Education, 2015. Explains why and how college faculty should align with the Common Core and NGSS.
Este documento describe el concepto de computación en la nube, que permite a los usuarios acceder a un catálogo de servicios estandarizados de negocios y tecnología de forma flexible y pagar solo por el uso. Ofrece beneficios como integración rápida, prestación de servicios globales, implementación más rápida con menos riesgos y actualizaciones automáticas. También describe algunos desafíos como la dependencia de los proveedores, la seguridad de los datos y la escalabilidad a largo plazo.
Este documento trata sobre el liderazgo efectivo y la supervisión de personas. Explica que el liderazgo implica influir en los demás para que trabajen voluntariamente hacia las metas del grupo. Los buenos líderes inspiran a los demás y guían la organización hacia el futuro. El liderazgo efectivo se compone de cuatro elementos: el uso del poder, la comprensión de la motivación humana, la capacidad de inspirar, y crear un ambiente que fomente la motivación.
Este documento presenta el programa de la asignatura Finanzas I de la Licenciatura en Administración de Empresas de la Pontificia Universidad Católica Argentina. Incluye los objetivos de la materia, los contenidos a cubrir divididos en 10 capítulos, la bibliografía recomendada y el cronograma de clases para el primer semestre de 2009 con los temas y fechas de los exámenes parciales.
Este documento presenta un marco ágil para la creación de campañas de relaciones públicas. Explica los conceptos básicos de PR, los modelos habituales de campaña y propone un enfoque más integrado considerando a la empresa como un ecosistema de medios. Luego, detalla un framework que comienza definiendo la empresa, estableciendo metas y eligiendo públicos objetivo para diseñar una estrategia trazable desde el principio hasta el fin.
Este documento resume las perspectivas de 18 expertos sobre las tendencias digitales del año 2014. Algunos de los puntos clave que se mencionan incluyen: el crecimiento del uso de dispositivos móviles y aplicaciones; un mayor enfoque en la creación de contenido visual y optimizado para dispositivos móviles; la necesidad de crear valor para los clientes más allá de las ventas; la convergencia entre marketing digital y CRM; y el desarrollo continuo del storytelling y análisis de datos para comprender mejor a los consumidores. Los
Este documento describe los conceptos de Empresa 2.0 y el uso de medios sociales y comunidades en el contexto empresarial. Explica que la Empresa 2.0 implica el uso de herramientas colaborativas como blogs, wikis y listas de correo para gestionar y difundir el conocimiento de la organización. También destaca la importancia de las estrategias externas e internas para los medios sociales y las comunidades, respectivamente.
El documento discute 11 características que debería tener una herramienta de comunicación efectiva entre una empresa y sus empleados según un focus group de directivos. Las características incluyen ser atractiva, inmediata, bidireccional, priorizar la información relevante, personalizada, de amplia difusión pero también segmentada, no invasiva, capaz de involucrar a los empleados en la estrategia, revelar el grado de motivación de los empleados, y reconocer los méritos individuales.
Resumen Sesiones I Edición Experto Universitario Redes Sociales y Marketing O...Programa SmmUS
Este documento resume las sesiones de la primera edición del programa Experto Universitario en Redes Sociales y Marketing Online de la Universidad de Sevilla. Introduce el programa y sus nuevas titulaciones relacionadas con las redes sociales y el marketing digital. A continuación, presenta el índice de las 25 sesiones que componen el programa, las cuales cubren temas como la Web 2.0, el uso de las redes sociales en las organizaciones, la identidad y reputación digital, el community management, el análisis web y las tendencias emergentes.
El documento resume las conclusiones de un desayuno de trabajo sobre medios sociales celebrado en Madrid en noviembre de 2010. Algunos puntos clave discutidos incluyen que los medios sociales están en pleno crecimiento, la importancia de personalizar las estrategias, los desafíos de medir el éxito en medios sociales y la necesidad de tener objetivos claros y contenido de calidad. También se discutieron las malas prácticas como prometer resultados imposibles y la necesidad de profesionalizar el campo.
El documento describe el rol del community manager. Define al community manager como la persona encargada de mantener y fortalecer las relaciones entre una empresa y sus clientes en el ámbito digital mediante el entendimiento de las necesidades de la empresa y los clientes. Explica que el community manager cumple funciones como crear contenido para redes sociales, monitorear interacciones, crear estrategias de comunicación digital y establecer comunicación transparente entre la empresa y los clientes.
Con el objetivo de que nuestra página Web se convierta en un espacio de intercambio de ideas, donde ofrecer no sólo los mejores conocimientos, sino también las mejores prácticas, con el afán de fomentar la participación, el intercambio y el desarrollo profesional de todos los interesados en el campo del Marketing Digital y la Comunicación en Internet, nos conectamos vía 2.0 con auténticos protagonistas y expertos de la realidad actual.
Hoy nos conectamos 2.0 con Jorge Serrano, Marketing Manager de
Este documento discute las estrategias digitales y el uso de medios sociales. Explica que las empresas deben usar las redes sociales para diferenciarse, ayudar a los clientes, amplificar su marca, profundizar las relaciones digitalmente, transformarse e innovar colaborando con la audiencia. También destaca las tendencias emergentes como el uso del móvil y el tiempo que la gente pasa en redes sociales. Finalmente, ofrece consejos sobre cómo desarrollar una estrategia digital exitosa monitoreando las conversaciones y generando contenido valios
El documento describe el surgimiento y función del Community Manager en las empresas. Con la explosión de los medios sociales, las empresas han mostrado interés en estas plataformas como un nuevo canal para comunicarse con los clientes y consumidores. El Community Manager se encarga de construir, gestionar y dinamizar las comunidades en torno a una marca, y actúa como enlace bidireccional entre la empresa y sus seguidores en el ámbito digital. Sus principales responsabilidades incluyen escuchar a la comunidad, circular información internamente, explicar la posición de la empresa y bus
El documento describe el surgimiento y función del Community Manager en las empresas. Con la explosión de los medios sociales, las empresas han mostrado interés en estas plataformas para comunicarse con los clientes. Un Community Manager se encarga de construir, gestionar y dinamizar las comunidades en torno a una marca, respondiendo a los clientes y recogiendo sus opiniones para mejorar la empresa.
El documento resume 5 tendencias clave de la comunicación corporativa y empresarial en 2015: 1) La reputación depende de Internet y las redes sociales deben ser parte integral de la estrategia de comunicación. 2) Se requiere de una estrategia multicanal que combine diferentes herramientas. 3) Los influencers son aliados importantes para construir imagen y reputación. 4) La comunicación interna debe ser más innovadora y creativa a través de canales móviles. 5) La comunicación de crisis debe adaptarse a las nuevas realidades de las redes sociales y ciberamenaz
Con más medios que nunca, la incomunicación sigue siendo la regla, y no la ex...Luis Miguel Díaz-Meco
"Contamos con mejores medios que nunca y la incomunicación es la regla y no la excepción en el seno de las organizaciones". Entrevista publicada en el blog de la plataforma tecnológica Repcon sobre el papel actual de la comunicación y su uso en la empresa. Publicada en abril de 2015
Community Managers: La dirección de RR.PP. en la RedRenzo Pérez Tomás
Este documento describe el rol del Community Manager. Un CM es el enlace entre una empresa y sus usuarios en las redes sociales, resolviendo problemas y promoviendo la marca. Sus funciones incluyen relaciones públicas, marketing y atención al cliente. Un CM debe tener habilidades de comunicación, ser accesible y comprender a los usuarios.
Qué es un community manager. Aproximaciones a un nuevo perfil profesional Ignacio Martín Granados
Este documento define el rol de Community Manager y describe sus responsabilidades. Explica que un Community Manager es responsable de administrar las comunidades en línea de una organización, escuchar a los clientes, responder a sus inquietudes, y comunicar la posición de la organización. También debe conectar a los clientes con los departamentos adecuados dentro de la organización y promover la marca de manera positiva. El Community Manager es crucial para las organizaciones en la era digital actual.
Este documento describe la transformación digital que definirá a las empresas en 2020. Explica qué es la Generación C y cómo sus características de comunicación e interacción con la tecnología afectarán a las empresas. También resume los resultados de un estudio sobre cómo las empresas están abordando actualmente la transformación digital y en qué áreas están invirtiendo para el futuro.
Este documento resume cinco tendencias clave en comunicación para 2015: 1) La reputación de las empresas depende cada vez más de las redes sociales; 2) Se requiere una estrategia multicanal en redes sociales; 3) Los influencers son importantes aliados para construir la imagen de una marca; 4) La comunicación interna debe ser creativa e innovadora para llegar a empleados; 5) La comunicación de crisis es más compleja debido a las redes sociales y amenazas cibernéticas.
II Estudio de la blogosfera maternal en español bestrelations
II Estudio de la blogosfera maternal en español quehemos elaborado junto a Madresfera analiza el camino a la profesionalización del sector. Los principales ejes del estudio son el perfil de las blogueras del ámbito maternal y cómo ha evolucionado la relación de las marcas con esta blogosfera.
I Estudio sobre Social Business en España bestrelations
Este documento presenta los resultados de un estudio sobre el uso de las redes sociales y el concepto de Social Business en las organizaciones españolas. El estudio tuvo como objetivos analizar la percepción sobre el impacto de las redes sociales en la productividad y rentabilidad de las empresas en España, mapear las tendencias del Social Business, y predecir futuras tendencias. La investigación se basó en una encuesta a 142 directores de comunicación de empresas españolas y concluyó que las empresas usan las redes sociales principalmente para comunicarse con clientes, pero no ex
El documento describe cuatro focos principales para las empresas: ventas, procesos, datos y social business. Cada foco ofrece beneficios como generar ingresos, ahorrar costes, tomar mejores decisiones y aprovechar las redes sociales para objetivos de negocio. El documento también menciona servicios de consultoría, ejecución y coaching para ayudar a las empresas a aplicar estas estrategias y digitalizar sus operaciones.
¿Aún se puede hacer negocio con una app?bestrelations
Reportaje en la revista Forbes sobre el mercado de las apps y las posibilidades reales de que un proyecto de este tipo triunfe en el mercado. Incluye declaraciones de Stephan Fuetterer y Carlos Molina, de Best Relations.
Resumen en la revista "Crecer Feliz" del Madresfera Blogger's Day en el que Best Relations estuvo presente con la participación de Begoña González, directora de Relaciones con los Clientes.
Experto en Social Media Management - Social Business Management 2014bestrelations
Programa del curso Experto en Social Media Management y del módulo en Social Business Management, organizado por la Escuela de Periodismo de Unidad Editorial y coordinado por Best Relations.
Reseña de Best Relations en la MWW 2014 en SMODAbestrelations
La pasada semana nuestro director, Stephan Fuetterer, acudió a la Madrid Woman´s Week, la Semana Internacional de la Mujer 2014, que se celebró en el Centro Cultural de Arganzuela.
Marcas y blogosfera maternal: ¿amor de madre? - White paper Best Relationsbestrelations
Este documento analiza la fuerza de la blogosfera maternal y las razones de su aparición. Resume que la falta de reflexión sobre la maternidad producida por las propias madres ha sido el caldo de cultivo para el surgimiento de esta blogosfera. Explica que las madres blogueras empezaron a escribir principalmente para compartir sus experiencias, desahogarse y relacionarse con otras madres. Finalmente, señala que la blogosfera maternal se ha convertido en una de las más poderosas e influyentes debido a que cubre las neces
El libro del social business. Cómo la tecnología social y las personas contri...bestrelations
El libro ”Social Business. Cómo la tecnología social y las personas contribuyen a la rentabilidad de las empresas”, del director general de Best Relations, Stephan Fuetterer. Está descargable gratuitamente en diversos formatos bajo licencia Creative Commons desde www.ellibrosocialbusiness.com, ofrece la visión global de un modelo de gestión empresarial denominado Social Business. Éste consiste en la aplicación de las tecnologías que sustentan las redes sociales a todos los departamentos de la empresa para optimizar los procedimientos empresariales y mejorar la rentabilidad de la organización. Se trata, por lo tanto, de una herramienta para empresarios y directivos que quieran expandir y mejorar su capacidad de negocio mediante la aplicación de las plataformas sociales.
De "trending topic" a comunicación "slow"bestrelations
Reportaje sobre el movimiento slow y su influencia en el mundo de la comunicación a partir del reciente white paper de Best Relations "Fast You! Slow Me!", escrito por Diego Rivera, director de Creatividad de la agencia.
Entrevista a Stephan Fuetterer: "El diálogo con el cliente ayuda a mejorar la...bestrelations
Entrevista con el socio y director general de Best Relations, Stephan Fuetterer, sobre los beneficios de las redes sociales en el ámbito de la empresa.
Fast you! Slow me! Comunicación y valores realesbestrelations
¿Los valores que transmiten las marcas son reales? ¿Deberían serlo? ¿Qué es la comunicación slow? ¿Por qué las compañías prestan cada vez más atención a esta tendencia? Éstas son algunas de las cuestiones a las que hemos tratado de dar respuesta en nuestra nueva publicación: "Fast you! Slow me!"
Te resumimos los puntos más importantes de la slow-comm:
1. Los valores que transmiten las marcas han de ser reales y, por lo tanto, deben estar integrados dentro del ADN de las compañías.
2. Este cambio es fruto de una nueva exigencia social: las personas penalizan aquellas marcas que no son verdaderas y mantienen su discurso en la superficialidad.
3. La comunicación slow no es un asunto exclusivo del departamento de comunicación. Afecta directamente al carácter corporativo de las compañías, a su visión y misión empresarial.
4. Como haría Einstein, cuando tengas un problema no vayas directo a la solución. Dedica la mayor parte del tiempo a la reflexión y piensa la estrategia antes de generar contenidos.
5. ¿Quieres ser diferente en plena Era de la Infoxicación? Analiza y aporta un mensaje sólo cuando tengas algo diferente que decir.
Programa del curso Social Business Managementbestrelations
Programa del curso Experto en Social Media Management de la Escuela de Periodismo de Unidad Editorial.
Incluye el curso en Community Management y el primer curso en Social Business Management, en el que Best Relations es coordinador académico.
1. [Escribir texto]
El futuro de la empresa en 2015, visto desde el prisma
de los medios sociales
Gurumet = Gurú + Gourmet. Gurumet es una comida informal, organizada por Best
Relations, para profesionales de los medios sociales y la comunicación a los que les
gusta reflexionar en torno a una buena mesa. Gurumet es un encuentro en el que se
han extraído interesantes conclusiones sobre la cuestión planteada en su 1ª edición,
celebrada el pasado 7 de julio: ¿Cuál es el futuro de la empresa en 2015, visto desde
el prisma de los medios sociales?
A esta primera cita acudieron los siguientes amigos, Roberto Carreras (Profesor
Colaborador en UOC y Consultoría - Asesoría de medios sociales), Jose Antonio
Gallego (Presidente de AERCO), Antonio Domingo (CEO en Fénix Media), Adrián
Segovia (Responsable Analítica web en El País), Juan Pedro Molina Cañabate
(Profesor de la Universidad Carlos III de Madrid), Gonzalo Martín (Consultor de nuevos
medios), Ismael El-Qudsi (Head of Search & New Media en Havas), Millán Berzosa
(Dircom y Community Manager en ideas4all), Samuel Martín-Barbero (Fundador y
Decano de IE School of Communication-IE University), Mildred Laya (PR & Press
Manager en Oracle), David Martínez Pradales (Gerente de comunicación-jefe de
prensa en Orange), Alberto Baltanás (Internal Communications. Manager del Grupo
Banco Santander)
Sólo existían 3 normas: comer y beber, divertirse y aportar 3 ideas sobre su visión de
las empresas en 2015 y los medios sociales, ahí van las conclusiones de cada
participante, por orden de participación:
Stephan Fuetterer – Socio Director de Best Relations.
En 2015…
1. Las empresas habrán aprendido que los medios sociales no son sólo
comunicación sino que se trata de una política integrada que deberá implicar a
toda la estructura jerárquica y departamental de la compañía. Los medios sociales
se integrarán de forma transversal en las organizaciones.
2. Les irá mejor a las empresas que sepan escuchar. Las compañías tendrán que
decidir si realmente quieren escuchar o les vencerá el miedo, de esta forma,
saldrán fortalecidas las empresas que escuchen, las que mejor lo hagan verán
cifras más interesantes en su cuenta de resultados.
3. La organización híbrida será un hecho y se habrán asumido los medios sociales
como, en su día, lo hicimos con el ordenador. Primero era cosa del departamento
de informática, luego se implantó en el departamento financiero y ahora no se
concibe el trabajo sin un ordenador, de manera natural.
2. [Escribir texto]
Ignasi Vendrell – Socio Director de Best Relations.
En 2015…
1. Se habrá cedido parcialmente el poder al consumidor, aunque será un proceso
corporativo difícil y complejo, tecnologías como la realidad aumentada, la
geolocalización o la web semántica 3.0 ayudarán a que se produzca gradualmente
esta cesión de poder y sólo las primeras empresas que lo hagan marcarán la
diferencia. Esta cesión de poder tendrá mucho más que ver con temáticas
relacionadas con productos y servicios que con asuntos corporativos.
2. Las relaciones públicas tendrán un papel más preponderante en las
empresas. Las relaciones públicas son las que crean y gestionan relaciones y
eso va a ser fundamental en la empresa, ya que los medios sociales se basan en
relaciones y no en el marketing o la publicidad. Por ello, la estrategia seguirá
siendo importante pero también lo será la ejecución de las acciones de relaciones
públicas y su integración con el 2.0.
3. La medición cuantitativa y cualitativa de las acciones 2.0 será una realidad y
los datos obtenidos marcarán la estrategia para vender más.
Adrián Segovia – Responsable Analítica web en El País
En 2015…
1. En el campo concreto de los medios de comunicación, la publicidad crecerá y
eliminará algunos modelos erróneos como el pago por contenido total. Puede que
a largo plazo las redacciones tengan que reducirse en número de personas
haciendo más cosas, pero será la publicidad la que nos seguirá dando de comer a
todos.
2. Se impondrá un modelo de negocio low cost, menos beneficio, pero beneficio al
fin y al cabo. Los medios seguirán siendo grandes empresas pero por su misión en
la sociedad, y ya no tanto por sus cuentas de resultados.
3. El contenido será el rey. El modelo de negocio seguirá siendo importante, pero
quien tenga el mejor contenido será quien se lleve el gato al agua, porque el
contenido es nuestro negocio, esa es la esencia de nuestro trabajo.
David Martínez - Gerente de comunicación-jefe de prensa de Orange)
En 2015…
1. Las actuales actividades de la comunicación en la empresa no
desaparecerán por la irrupción del “dospuntocerismo”, si bien se modificarán y
enriquecerán. No se trata de abandonar las actuales rutinas (herramientas,
soportes, mensajes, etc.) de comunicación para lanzarse a otras derivadas de la
3. [Escribir texto]
creciente importancia de la red, sino de enriquecer la actividad comunicativa
atendiendo a las nuevas tecnologías, públicos y medios. Lo 2.0 reforzará aún más
el papel de la actividad de comunicación que, necesariamente, deberá ser
transversal a toda la empresa, ya que todos los departamentos que la componen y
sus empleados de forma individual están ya en disposición de comunicar. Cada
vez será más difícil definir la actividad concreta del comunicador corporativo que
deberá implicarse más en ámbitos – por ejemplo: experiencia de los clientes - en
los que hasta ahora jugaba un papel más residual, adquiriendo mayor
protagonismo.
2. Los medios sociales van a ayudar a mejorar las prácticas de las empresas.
Cuando alguien decide abrir las puertas de su casa se asegura de que todo esté
limpio y en orden para acoger a los invitados. De la misma forma, la empresa
deberá mejorar sus prácticas internas y externas si no quiere que la inmersión en
la red se salde con una erosión de su reputación corporativa. Quizás por eso, por
el miedo a la pérdida de control, aún se detectan resistencias a este fenómeno en
el ámbito empresarial que, esperemos, para el 2015 estén superadas
3. Dentro de las prácticas de los departamentos de comunicación, la información se
emitirá de una forma más segmentada. En general, la información aún sigue
proporcionándose de manera muy genérica y con especial foco en los grandes –y
convencionales- soportes. Cada vez más, el incremento exponencial en el uso de
medios sociales, obligará a elaborar una información corporativa más sofisticada y
selectiva que atienda a nichos de públicos muy concretos y más reducidos. La
escopeta de perdigones debe dar paso, definitivamente, al fusil de precisión.
Juan Pedro Molina Cañabate – Profesor en la Universidad Carlos III
En 2015…
1. La reconversión profesional será un hecho. Ejemplos como los de la
Universidad Carlos III, que está desarrollando grados que se basan en la semi-
presencialidad, van a permitir más flexibilidad y, con ello, más personas tendrán
acceso a la formación y al reciclaje laboral.
2. Existirán trabajos semi-presenciales. Al igual que con la formación, en la
empresa se producirá el mismo fenómeno y más personas podrán acceder a la
semi-presencialidad, teniendo trabajos más flexibles que les permitirán combinar
mejor con otros aspectos de su vida.
3. Se gestionará mejor el tiempo. La semi-presencialidad formativa y laboral nos
ayudará a gestionar mejor el tiempo, siendo profesionales más preparados y
eficaces.
4. [Escribir texto]
Millán Berzosa – Dircom y Community Manager en ideas4all
En 2015…
1. El debate sobre internet sí o sí estará superado. Internet estará definitivamente
integrado en nuestras vidas, impregnándolo todo, desde lo cotidiano. El soporte
perderá relevancia y hablaremos sobre todo del contenido.
2. La comunicación será integrada. En las empresas pequeñas se entenderá que
es preciso cubrir todos los ámbitos de la comunicación y enlazarlos con el
marketing y la publicidad, de modo que esté todo coordinado. Las grandes
empresas avanzarán hacia la comunicación como un todo, frente a los reinos de
taifas donde cada uno va por su lado.
4. La hiperespecialización será un hecho. Los profesionales de la comunicación se
especializarán en ramas concretas y pondrán en valor más que nunca la forma en
que desarrollan su trabajo, compartiendo su know-how. La ejecución, el cómo,
marca la diferencia entre unos y otros.
Javier López – Director de Cuentas en Best Relations
En 2015…
1. Tecnología y empresa serán un tándem mucho más unido. Los perfiles
técnicos tendrán mucha más relevancia, ya que la tecnología convergerá aún más
con la empresa. Cada vez que mencionemos “empresa”, también implicará saber
el uso que hace de la tecnología.
2. Se consumará el cambio de poder empresarial. De empresas que lideraron en
el pasado (IBM, Microsoft, etc...) pasaremos a nuevos núcleos de poder de
empresas como Twitter o Facebook. Ya no son empresas de grandes holdings,
tendrán el poder pero no sabremos dónde se sustenta y en muchos casos, será en
la masa.
3. El valor de las relaciones cambiará, no sólo en cuanto a los medios sociales sino
en general en todos los ámbitos. Una carta, por ejemplo, adquirirá mucho valor por
su gran nivel de diferenciación frente a un e-mail o un comentario en el muro de
nuestra red social.
Mildred Laya - PR & Press Manager de Oracle
En 2015…
1. Será adecuado contar con unas claras reglas del juego. Dentro de un mundo
de puertas abiertas, como son los medios sociales, donde todos podemos opinar
5. [Escribir texto]
sobre todo, será necesario establecer reglas de juego dentro del área de
comunicación corporativa, para ser capaces de mantener una coherencia dentro
de las políticas de emisión de mensajes de las empresas.
2. El idioma será un factor esencial. Dentro de las políticas de comunicación
corporativas se tendrá más en cuenta las limitaciones lingüísticas de países como
España y su extensión con los 20 países de América Latina y las comunidades
hispanas en EEUU. El lenguaje es un elemento antropológico de la comunicación y
la web semántica está regida por el idioma.
3. Se extenderá la educación 2.0. Seremos conscientes de que existe una
generación de profesionales, lo que Millán Berzosa denominó a lo largo de la
comida como la generación tapón, que son cargos intermedios con escaso
conocimiento 2.0, que tendrán que vivir un proceso de educación y evangelización
para poder estar al nivel que le exigirá la sociedad. Iniciativas como las que
desarrolla Dircom como asociación para su gremio, las escuelas de negocio y la
responsabilidad individual de los influenciadores en la red como formadores
(además de creadores de opinión), serán clave en este proceso
Antonio Domingo – CEO en Fénix Media
En 2015…
1. El 2.0 cambiará la mentalidad de las empresas. Tanto las grandes empresas
como las más pequeñas se verán obligadas a abrir su mente, abriendo su campo
de negocio y extendiendo sus posibilidades comerciales, se verán obligadas a
tener “la casa limpia siempre” porque ahora todo será visible en global y no en
local como era hasta el momento
2. Las plataformas actuales se verán arrasadas por otras nuevas. Las redes
actuales, por las que ahora apostamos, se verán sobrepasadas por otras que hoy
no existen y nacerán nuevas aplicaciones que integrarán tecnologías como la
geolocalización, que no sólo cambiará los servicios que ofrecen las empresas, sino
que cambiará nuestra forma de vivir como usuarios finales.
3. Los medios de comunicación sobrevivirán. Los medios de comunicación, tal y
como hoy los entendemos, se mantendrán en el mercado, pero tendrán que
cambiar mucho, nada volverá atrás y cada vez más habrá un gran nivel de
segmentación que les obligará a atomizarse para adaptarse al nuevo entorno.
Ismael El-Qudsi – Head of Search & New Media en Havas
En 2015…
1. El auge de e-commerce, por fin, será imparable. Los índices de consumo del
comercio electrónico serán increíbles y se implantará como una herramienta de
gran consumo.
2. Todo será móvil. Hasta ahora el móvil ha sido la gran promesa del 2.0, al igual
que Guti en el Real Madrid que lleva 8 años siendo el futuro. Pero en 2015, el uso
6. [Escribir texto]
masivo del móvil realmente será un hecho, como ya marcan las tendencias den
EE.UU, donde las amas de casa tienen el móvil y sus aplicaciones totalmente
integrados en su vida cotidiana.
3. Se producirá un cambio en el modelo de relación con el cliente. Empresas que
hasta ahora han sido reticentes a relacionarse con el cliente, como los bancos,
aprovecharán la oportunidad que les brinda el 2.0 para estrechar lazos con sus
públicos.
Gonzalo Martín – Consultor de nuevos medios.
En 2015…
… no sé lo que pasará, no soy futurólogo, ni tengo una bola de cristal. Prefiero de
determinadas tendencias no hablar fechas concretas. Uno de los mayores cambios, en
mi opinión, en la comunicación corporativa será que la diferencia entre
comunicación interna y externa será cada vez más difusa. Los medios sociales
permiten estar conectados con todo el mundo en tiempo real y, cuestiones que hasta
ahora se quedaban en el ámbito privado de la empresa ahora se vuelven públicos.
Igualmente, los trabajadores crean grupos de interés para compartir ideas o
experiencias entre ellos o con los competidores sin esperar a que la empresa lo haga
o lo regule. Por tanto, disponer de una cultura madura y de confianza en la que todos
los integrantes de la empresa son conscientes de su posición pública como
interlocutores reales con el mercado es una necesidad. Deliberar y debatir con los
integrantes de tu empresa cómo estructurar la presencia en la red, otra necesidad.
Alberto Baltanás - Internal Communications. Manager del Grupo Santander
En 2015…
1. Las empresas aprovecharán las oportunidades del 2.0 para relacionarse con
sus públicos. La revolución surgió antes del 2.0, nació con la web 1.0, pero
aunque los modelos de negocio no van a cambiar, las empresas serán
conscientes de las ventajas de los medios sociales para interaccionar con sus
públicos y las aprovecharán.
2. Los modelos de negocio no habrán cambiado. A nivel de negocio, el 2.0 no va
a tener demasiado impacto en determinados sectores. Así, hace 10 años los más
optimistas hablaban de que una parte muy importante del negocio de los bancos
vendría a través de internet, y eso no se ha hecho realidad. En mi opinión, con el
2.0 estamos siendo demasiado optimistas, y realmente no creo que vaya a ser el
origen de un cambio empresarial.
3. El contenido seguirá siendo lo más importante, y este hecho no va a cambiar.
7. [Escribir texto]
José Antonio Gallego – Presidente de AERCO
En 2015…
1. El asesoramiento personal en las transacciones on-line seguirá siendo
necesario. Este hecho, ha marcado el tránsito del e-commerce en internet y, al
igual que se pensaba que las tiendas físicas acabarían por desaparecer, el 2.0 no
va a matar la relación personal con el cliente. El desafío estará en integrar el
modelo online con un componente más social.
2. La filosofía de negocio de cada empresa seguirá siendo lo importante. De
hecho, lo que determina el éxito o el fracaso e una empres es su modelo de
negocio y eso va a ser lo realmente determinante.
3. El 2.0 ayudará a conocer mejor al cliente. Las empresas ya conocen muchos
detalles de sus clientes, pero el 2.0 nos puede ofrecer otras herramientas para
captar las tendencias y necesidades de los usuarios y, tal y como apunta Millán
Berzosa, el reto en 2015 estará en saber cómo usar esta valiosa información.
Roberto Carreras - Profesor Colaborador en UOC y Consultor - Asesor de medios
sociales
En 2015…
1. El mundo no habrá cambiado demasiado. El 2.0 invade nuestras vidas, pero a
160 km de Madrid, mis amigos de Cuenca siguen viviendo igual que antes de la
era Facebook, ellos no usan las redes sociales ni les importan y para que eso
cambie tienen que pasar mucho más de 5 años. Aunque si es cierto que Internet
cada vez es más importante en sus vidas.
2. El móvil permitirá una mayor integración de internet en nuestras vidas. La
revolución móvil será un hecho y los dispositivos móviles integrarán la red en
nuestra vida cotidiana de forma natural haciendo del medio un lugar cada día más
real sin distinciones entre on y offline. En esto ayudará mucho el Internet de los
objetos.
3. Se demandará el producto nicho. En la búsqueda de nuevos modelos de
negocio, se crearán y demandarán productos nicho de calidad, en la creación y
mejora de los cuales el público, o cliente, jugará un papel fundamental.
Samuel Martín Barbero - Fundador y Decano de IE School of Communication-IE
University
En 2015…
Cambiará el modelo de profesional, más que el modelo de empresa. Y asistiremos
a un cambio en el que el retrato robot del nuevo comunicador será el siguiente:
8. [Escribir texto]
1. Freelance de oportunidad: Hasta ahora en España se ha impuesto la
versión profesional freelance “de necesidad” versus el “de oportunidad”
(aquél que busca un hueco de negocio), pero precisamente se acerca en la
comunicación el momento angloamericano de la figura del rentable,
satisfecho y prestigioso trabajador autónomo, independiente y emprendedor
por vocación y convicción.
2. Profesionales versátiles y polifacéticos, los cuales serán capaces de
asumir durante sus carreras profesionales de ciclos cortos la movilidad
geográfica global y la adaptabilidad constante a nuevas competencias.
Gestionarse como marca personal dentro de un entorno de completa
incertidumbre macro y cambios micro será tener un activo imbatible.
3. La especialización temática en inmigración, sostenibilidad, tecnología y
pobreza/desarrollo, será clave para cualquier comunicador, ya sea este
reportero informativo, productor de contenidos, gestor de relaciones,
consultor estratégicos u observador o investigador de tendencias
Begoña González – Directora de Cuentas en Best Relations
En 2015…
1. Lo importante serán las personas. El 2.0 da más poder a las personas, refuerza
la importancia del consumidor y da voz a sus opiniones, ahí estará la autentica
revolución que espero que se haya consumado en 2015.
2. Cambiará la forma de gestionar los RR.HH. Y las empresas habrán establecido
nuevas políticas de gestión del talento, de reclutamiento, de conciliación laboral…
gracias a las herramientas que ponen en sus manos los medios sociales.
3. ¿Existirán mujeres “gurusas” del 2.0? Si el 2.0 nace en el siglo XXI, cuando
hombres y mujeres tenemos en teoría las mismas oportunidades a nivel laboral y
de educación, ¿por qué las mujeres no están liderando el pensamiento y la
investigación 2.0? Salvo honrosas excepciones, las mujeres no están tenido un
papel destacado en esta revolución y se lanzó una pregunta al aire ¿por qué?
Mildred Laya apuntó que todavía existen hándicaps para las mujeres como son la
conciliación laboral y su formación humanista más que tecnológica.