Este documento describe las diferentes corrientes y tipos de conflicto, así como los efectos positivos y negativos del conflicto en los equipos de trabajo. Explica que el conflicto funcional puede mejorar el rendimiento del grupo al fortalecer las metas, mientras que el conflicto disfuncional lo entorpece. También analiza las diferentes actitudes y estilos para enfrentar el conflicto, concluyendo que los líderes deben comunicarse bien y encontrar soluciones que satisfagan los intereses de todas las partes.

1. Organización y coordinación de equipos
de trabajo
Unidad 2. El conflicto y los equipos de trabajo
Actividad 1. El conflicto y los equipos de trabajo
Estudiante: Edgar Eduardo
Santiago Ayón
Asesor: Francisco Muñoz Zepeda
Marzo de 2019

4. Conflicto
Corriente
tradicional
Corriente
de las
relaciones
humanas
Corriente
interactiva
Corrientes del conflicto

5. Proceso del conflicto
Posible oposición
o
incompatibilidad
El conocimiento
y la
personalización
Las intencionesLa conducta
Los resultados

7. En el conflicto se pueden considerar dos efectos:
Efecto funcional: es
cuando el grupo a
partir del conflicto
refuerza las metas y
mejora su
rendimiento.
Efecto disfuncional:
entorpece las
relaciones entre los
integrantes y el
rendimiento en el
trabajo y lejanía para
alcanzar una o más
metas u objetivos.

8. Efectos
positivos
del
conflicto
Aumento de
la cohesión
del grupo.
Innovación.
Cambio de las
relaciones
entre el grupo

9. Efectos
negativos
del
conflicto
Frustración
Perdida de
energía
Disminución
de
comunicación

10. Distintos tipos de conflicto
Conflicto
funcional:
• Es el que refuerza las metas del grupo y
mejora su rendimiento
Conflicto
disfuncional:
• Es el que entorpece el rendimiento del
grupo.

11. Actitudes ante el conflicto
Competidor: cuando una persona pretende satisfacer sus
intereses independientemente del impacto que produzca en
las otra partes del conflicto, la persona será competidora.
Evasivo: El deseo de retirarse de un conflicto o acabarlo.
Acomodación: La disposición de una de las partes para
colocar los intereses de la otra por encima de los propios.
Conciliador: Situación donde las dos partes del conflicto
están dispuestas a ceder algo.
Colaborador: Situación donde las partes del conflicto desean
satisfacer plenamente los intereses de todas las partes.

12. Estilos de
enfrentar el
conflicto
Evasión
Fuga
Ganar-
perder
Conciliación
Integración
Ganar-
ganar

13. Conclusiones
La solución para el manejo del conflicto recae en los
cargos directivos y gerenciales, lo que conlleva a que ellos
deben de ser buenos líderes para tomar la solución más
óptima ante el conflictos presentado; un punto
importante en el proceso de solución de conflicto es la
comunicación que existe entre las partes, así mismo, el
dar una solución que al final no resulte favorable, puede
traer consecuencias más graves hacia al individuo o grupo
de trabajo, es por ello que es indispensable que el
encargo y las personas involucradas para solucionar el
problema tenga una mente abierta, disposición,
conocimiento del problema y dejar a un lado los
sentimientos, para dar nuevas alternativas de solución y
llegar a un acuerdo favorable entre las partes, así
beneficiara a la organización en el cumplimiento de las
metas.

14. Fuentes de consulta
Licenciatura en RR.HH. Universidad de
Champagnat. (2003, marzo 26). El conflicto en las
organizaciones. Recuperado de
https://www.gestiopolis.com/el-conflicto-en-las-
organizaciones/
Ramírez Gómez Rocío. (2015, marzo 4). Solución de
conflictos en las organizaciones. Ensayo. Recuperado de
https://www.gestiopolis.com/solucion-de-conflictos-en-
las-organizaciones-ensayo/