2. ¿Qué es el conflicto en los equipos de
trabajo?
A través de los tiempos se han presentado
conflictos entre compañeros de labores,
Bolívar y Santander, para citar un ejemplo
famoso, tenían problemas entre sí, aunque
trabajaban y luchaban por alcanzar un mismo
ideal, la libertad de la Nueva Granada. A
pesar de no concordar en muchas ideas y
conceptos republicanos unieron esfuerzos y
lograron alcanzar el objetivo común.
3. Consecuencias
de los conflictos
Básicamente hay dos tipos de
conflicto en las organizaciones,
los que afectan el rendimiento
negativamente y los que lo
hacen de manera positiva.
Conflicto funcional.
Es una confrontación entre
grupos que resulta positiva para
el rendimiento de la
organización. Por, ejemplo, el
que se produce entre
departamentos con respecto a la
forma más eficaz de prestar un
servicio.
4. Un resultado positivo beneficia o
favorece a una mayoría. Por el
contrario, un resultado negativo
beneficia únicamente a la
minoría de los involucrados o
bien, el conflicto no se soluciona
5. CLASES DE CONFLICTO
Conflicto funcional
Es una confrontación entre grupos
que resulta positiva para el
rendimiento de la organización. Por,
ejemplo, el que se produce entre
departamentos con respecto a la
forma más eficaz de prestar un
servicio.
Conflicto
disfuncional
Es cualquier confrontación o
interacción entre grupos que
perjudica a la organización o impide
que ésta alcance sus objetivos. La
dirección debe tratar de eliminar
conflictos de este tipo. Un conflicto
beneficioso se transforma a menudo
en perjudicial.
Conflicto y
rendimiento
El conflicto puede producir efectos
negativos o positivos sobre el
rendimiento de la organización,
según sea el tipo de conflicto y la
forma en que se maneje. En toda
organización existe un nivel óptimo
de conflicto que se puede considerar
como muy funcional y cuyos efectos
son positivos. Por un lado, cuando el
nivel de conflictos es demasiado
escaso, puede afectar negativamente
el rendimiento de la organización.
6. CAUSAS DE CONFLICTO
INTERDEPENDENCIA LABORAL
La interdependencia laboral se produce
cuando dos o más grupos de una
organización dependen unos de otros
para realizar su trabajo. En estos casos,
las posibilidades de que surjan conflictos
son muy elevadas
DIFERENTES OBJETIVOS
A medida que las diferentes unidades de
una organización van especializándose,
sus objetivos se van distanciando. Esta
diferencia de objetivos se puede traducir
en una diferencia de expectativas entre
los miembros de cada unidad. Dada la
diferencia entre objetivos y expectativas,
cabría la posibilidad de que se presenten
conflictos
7. COMO RESOLVER LOS CONFLICTOS
Para resolver un conflicto debemos tomar
en cuenta las habilidades de cada una de
las partes como son la comunicación,
negociación, empatía, asertividad,
escucha activa, el manejo del estrés y de
las emociones, esto impactará la forma en
que se maneje el conflicto. Si estamos a
cargo de un equipo de trabajo es
fundamental que conozcamos como
resolver cualquier problema que se pueda
presentar entre sus miembros, esto nos
permitirá mantener la armonía en el
ambiente laboral y así alcanzar todos
nuestros objetivos.
8. CONCLUSION
El conocimiento de
estrategias de solución de
problemas y la capacidad
para aplicar diferentes
tácticas no violentas de
resolución de conflictos son
fundamentales para lograr
una cultura de paz.
