El documento trata sobre el conflicto en las organizaciones. Define el conflicto como una lucha entre partes que perciben objetivos incompatibles. Explica que el conflicto es normal y puede ser funcional o disfuncional. También describe estrategias para enfrentar el conflicto como complacer, evitar, colaborar, compromiso y competir. Resalta que el conflicto bien manejado puede traer beneficios como mejorar la comunicación y la creatividad.

1. Conflicto en las Organizaciones
Republica Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación
Instituto Universitario Politécnico
Santiago Mariño
Extensión Maturín
Profesora: Bachiller:
Ing. María Aguilera Oscar López
CI. 20140677
FEBRERO, 2017

2. es un sistema diseñado para alcanzar ciertas metas y objetivos. Estos
sistemas pueden, a su vez, estar conformados por otros subsistemas
relacionados que cumplen funciones específicas.
En otras palabras, una organización es un grupo social formado por
personas, tareas y administración, que interactúan en el marco de
una estructura sistemática para cumplir con sus objetivos.
¿Que es una Organización ?

3. El conflicto es un proceso que se origina cuando una persona
entiende que otra ha afectado o está a punto de afectar algunos de sus
objetivos o intereses, también se puede definir como una lucha expresa
entre dos o más partes interdependientes que perciben que sus objetivos
son incompatibles y sus compensaciones son reducidas.
Dentro de las organizaciones y en cualquier ámbito de nuestro diario
vivir el conflicto es algo normal, se puede considerar como parte de la
vida, dada por las costumbres y diferentes culturas de la cual provienen
los individuos; muchos están acostumbrados a una resolución de
conflictos de una forma hostil y agresiva, mientras que otros lo manejan
de manera más practica y pacífica, evidenciando que cada persona tiene
una forma distinta de reaccionar ante una situación similar.
Conflicto en las organizaciones

4. El conflicto se puede enfrentar de diferentes maneras, una de ellas
es eludir la situación, aunque esta alternativa resulta inoperante. Un
punto clave es tratar la resolución del conflicto luego de que pasa el
enojo, No se puede tratar el conflicto de una manera autoritaria,
pretendiendo tener siempre la razón sobre el caso en cuestión, ya
que esta manera de enfrentarlo va a provocar en los demás un
enojo mayor, debido a que no se le da la oportunidad a la otra parte
de exponer sus puntos de vista, por lo que es recomendable hablar.
Conflicto en las organizaciones

5. Tipos de Conflictos en las organizaciones
Funcionales: son los que pueden contribuir al
funcionamiento y desarrollo de las Organizaciones
si se los manejan adecuadamente.
Disfuncionales: son los que crean dificultades,
que pueden afectar los resultados y la propia
supervivencia de la Organización.

6. Es bueno que existan diferencias en las organizaciones,
porque a través de ellas podemos lograr:
El análisis de los problemas
Toma de decisiones
Diagnostico de las decisiones
Elección de objetivos
Determinar el estilo de trabajo
Descubrir el carácter de las personas
Efectos del conflicto dentro de una organización

7. Aspectos positivos
Superándolos crecemos
Nos da experiencia
Nos hace detectar puntos débiles
Es ocasión para mejorar la comunicación y las relaciones
Podemos fomentar la creatividad
Ayuda a definir los problemas y a tomar conciencia sobre
los mismos.
Efectos del conflicto dentro de una organización

8.  Complacer
Esencialmente implica darle a la oposición lo que quiere.
El uso de complacer a menudo ocurre cuando una de las
bases desea mantener la paz o percibe el problema como
algo menor. Por ejemplo, un negocio que requiera una
vestimenta formal podría establecer una política de "viernes
casual" como forma de mantener la paz entre las bases
Estrategias para enfrentarse al conflicto

9.  Evitar
Busca posponer el conflicto indefinidamente. Al retrasar o
ignorar el conflicto, la persona que evita espera que el
problema se resuelva a sí mismo sin confrontaciones.
Aquellos que evitan los conflictos activamente con frecuencia
tienen baja autoestima o están en una posición de bajo poder.
En algunas circunstancias, evitar puede servir como una
estrategia provechosa para manejar los conflictos, como
después del despido de un empleado popular pero no
productivo. La contratación de un reemplazo más
productivo para la posición suaviza la mayor parte del
conflicto.
Estrategias para enfrentarse al conflicto

10.  Colaborar
Funciona integrando ideas dichas por muchas personas. El
objetivo es encontrar una solución creativa que sea aceptada
por todos. La colaboración, aunque es útil, requiere de un
compromiso importante de tiempo que no es apropiado para
todos los conflictos.
Por ejemplo, el dueño de un negocio debe trabajar junto al
gerente para establecer políticas, pero tomar decisiones
colaborativas respecto a los suministros de la oficina los hace
gastar mucho tiempo que se podría usar para otras
actividades.
Estrategias para enfrentarse al conflicto

11.  Compromiso
Típicamente requiere que ambos lados de un conflicto
renuncien a elementos de su posición para establecer una
solución aceptable y conveniente.
Esta estrategia prevalece mejor en los conflictos donde las
bases tienen un poder aproximadamente equivalente. Los
dueños de los negocios usan el compromiso con frecuencia
durante las negociaciones de contratos con otros negocios
cuando cada base puede perder algo valioso, como un
cliente o un servicio necesario.
Estrategias para enfrentarse al conflicto

12.  Competir
La competencia opera como un juego de suma cero, en el que una
base gana y la otra pierde. Las personalidades altamente asertivas
a menudo recurren a la competencia como una estrategia del
manejo de conflictos.
Esta estrategia funciona mejor en un número limitado de
conflictos, como en las situaciones de emergencia. En general, los
dueños de los negocios se benefician al reservar la estrategia
competitiva para las situaciones de crisis y las decisiones que
generen mala voluntad, como las reducciones salariales o los
despidos.
Estrategias para enfrentarse al conflicto