SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 63
Descargar para leer sin conexión
TURISMO DE CONGRESOS EN EL
NUEVO ESCENARIO. Perspectivas
   desde el Plan Estratégico 2011-
 2020 de la Comunidad Valenciana
       Juan Llantada. Técnico de la Agencia
                     Valenciana de Turismo
                                  @joantxo
Congresos • Convenciones • Conferencias •
      Jornadas • Seminarios • Cursos y
 similares • Ferias • Salones • Exposiciones
 • Certámenes y Workshops • Incentivos •
    Outdoor • Training • Coaching • Team
                  Building…
Informe EIBTM 2010
• El destinos es el punto más importante
• Le sigue el precio
• Calidad del servicio, principales quejas:
  –   servicio de poca calidad
  –   poca comida
  –   viajes largos hasta el destino, retrasos, …
  –   contenidos poco relevantes o de poca calidad Vs. contenidos
      inspiradores
  – falta de organización
La percepción del cliente
• Elementos de toma de decisión de un
  destino congresual:
    1.   Localización del evento             83%
    2.   Precio o valor percibido            78%
    3.   Calidad del servicio                51%
    4.   Accesos: infraestructuras           44%
    5.   Capacidad de la oferta congresual   40%
    6.   Calidad de la oferta congresual     37%
Un cliente responsable RSC:
• Responsabilidad Social Corporativa (RSC)
  es importante para el 46% de las OPC’s
  Europeas
• 86% apuntan que RSC son muy
  importantes en la organización de
  congresos en los próximos años
RSC respecto a
 –    46% la organización
 –    48% el destino
 –    31% las infraestructuras del evento
 –    29% la organización como los viajes, las
     actividades en torno al congreso, el catering
     (comercio justo, kilómetro cero,…)
http://mpi.sustainableeventtool.com/
Tendencias de los próximos 24 meses

 1.   El clima económico y reducción costes      64%

 2.   RSC y el retorno del valor a la sociedad   34%

 3.   Consideraciones ambientales, personales,
      institucionales y empresariales            31%

 4.   Low Cost Carriers                          25%

 5.   Fronteras y visados                        25%

 6.   Falta de profesionalidad del personal      11%
MPI Business Barometers de 2010 indica
OPTIMISMO:

• el 62% indica que las condiciones son
mejores que hace un año
• el 70% son además optimistas con el
futuro
Según los asistentes, la clave de los eventos son:

      1.   Destino atractivo                             70%
      2.   Accesos fáciles                               57%
      3.   Calidad del evento (global)                   55%
      4.   Calidad del alojamiento                       54%
      5.   Ponencias inspiradoras y originales           51%

      6. Contenido relevante para su trabajo y su vida   49%
      7. Coste de asistencia                             40%
      8. Gastronomía                                     38%
      9. Networking                                      29%
      10. Ocio                                           26%
Visión y ejes estratégicos: documento de síntesis




      Índice
                                           12
Proceso complejo
  • 156 cuestionarios a municipios turísticos de
    la Comunitat Valenciana
  • 12 reuniones bilaterales diagnóstico,
    prospectiva y estrategia con todas las
    Consellerías de la Generalitat Valenciana
  • 8 mesas de trabajo con stakeholders
  • 3 mesas de trabajo por producto turístico

 En su conjunto han participado en la elaboración del plan más
     de 300 agentes de todos los sectores turísticos de la
                    Comunitat Valenciana
Entorno




                   ESCENARIO
                      2020
Infraestructuras                      Perfil de turista
  y transporte

                   Oferta turística
Entorno
                    Mayor sensibilidad medioambiental Incertidumbre ante la crisis

                   Las nuevas tecnologías y la notoriedad que adquieren las redes sociales
                   serán pieza clave para la elección del producto y del destino.

                   Envejecimiento poblacional

           Para las nuevas generaciones, más interconectadas y con facilidad para
           moverse con vuelos de bajo coste, se orientarán más a producto y a elegir
           destino en base a opiniones de otros viajeros y no serán tan influenciables por el
           marketing

 Nuevas fórmulas de familias             Percepción de incidencia del cambio climático




                           Crecimiento de los vuelos de bajo coste
Infraestructuras
  y transporte
                        Cruceros y AVE               Nuevas infraestructuras de transporte
Oferta turística
                      No se prevé un incremento significativo de plazas en la Comunitat

                                      Incremento del nivel de colaboración público privada

     Mayor competitividad de destinos con ofertas conjuntas y sistemas de gestión
                                   medioambiental

       Escasa internacionalización de las empresas


  Perfil de turista
                        Menor antelación en la
                        reserva                          Reducción de la estancia media
                       Menor fidelidad al destino

                                         Crecimiento del turismo experiencial, con apoyos
                                       interterritoriales y colaboración publico privada tendrá
      Crecimiento de segmentos            un elevado potencial de crecimiento gracias a las
             específicos                                   nuevas tecnologías.
Visión estratégica
   Integración de políticas para generar una actividad turística con el mayor valor añadido
                        y garantizar su rentabilidad económica y social




                                                            La proyección
                                                            de mercado:
                                         La                 Fuerte
                                         competitivida      posicionamient
                                         d                  o nacional e
                                         empresarial:       internacional
                    La atracción del
                                         Enfoque al         Identidad
                    territorio:
                                         cliente
                    Calidad de vida                         Destino
                                        Calidad             experiencial
                    Conectividad        integral
                                                            Atractivo
                    Desarrollo sostenible
                                        Diversificació      permanente
                    Oferta de ocio      n productos y
                                        mercados
                                         Conocimiento
                                         e innovación
Visión estratégica
Castelló Costa Azahar




                        Incrementar la proyección
                         internacional de Castelló
                          Costa Azahar mediante
                            una oferta Turística
                        basada en la singularidad
                             y la diferenciación
Visión estratégica
València Terra i Mar




                       Configurar un espacio de ocio y
                        turismo vertebrado a partir del
                         fuerte atractivo turístico de la
                        ciudad de Valencia, una franja
                           litoral con un dinamismo
                       renovado y un espacio interior
                               atractivo y diverso
Visión estratégica
Costa Blanca




                   Consolidar la Costa Blanca
                  como destino con proyección
                 internacional, con calidad para
                    vivir, trabajar, aprender y
                     disfrutar, con una oferta
                 turística diversa y de alto Valor
                              añadido
Visión estratégica
 Benidorm




                     Convertir Benidorm en
                      el principal resort de
                     ocio y entretenimiento
                      del Mediterráneo, la
                     “ociurbe” del siglo XXI
Visión estratégica
Evolución de los productos turísticos
                                                                                            Sol y playa
                                                                                                       MICE
                                                                                        Náutico
                                                                                                    Urbano
                                                                        Cultural         Rural
                                                                 Golf
     Ciclo de vida del producto




                                                                      Gastronómico      Grandes eventos
                                                              Deportivo                       Camping
                                                                        Cruceros
                                                              Activo
                                                                     Salud y
                                                                    bienestar
                                                                 Naturaleza

                                     Enoturismo                    Idiomático
                                  Lujo
                                         Turismo industrial

                                   LGTB Travellers
                                         Turismo
                                     cinematográfico



                                   Producto Emergente          Producto en Desarrollo    Producto Consolidado
Visión estratégica
Producto Consolidado
       Sol y Playa: ampliar y              Náutico:
       especializar la oferta en           Dinamización y estructuración de producto.
       segmentos con esta motivación       Estrategias microsegmentadas para las
       básica: turismo familiar, senior    diferentes modalidades de turismo náutico.
       y joven.


                                           Urbano:
       MICE:                               Reforzar multiproducto. Introducir
       Mantener ciudad de Valencia y       componente vacacional en ciudades
       potenciar resto de destinos         litorales. Potenciar en ciudades medias.
       urbanos; Desarrollo para
       diversificar destinos litorales y
       de interior. Reforzar congresos     Camping:
       turísticos con capacidad de         Reforzar el enfoque del producto
       prescripción.                       camping-caravaning como “estilo de vida”

       Grandes Eventos:
       Mantener contribución al            Rural:
       posicionamiento internacional y     Estructuración de producto basado en
       ampliar temporalmente su            turismo experiencial e internacionalización
       impacto.                            de la demanda en mercados de nicho.
Visión estratégica
Producto en Desarrollo
        Golf:                                       Naturaleza:
        Vertebración de producto con mayor          Consolidación a partir de la
        orientación comercial y generación de       red de parques naturales y
        oferta en las provincias de Valencia y      de la infraestructura verde
        Castellón.                                  del territorio. Desarrollo de
                                                    estrategias
                                                    microsegmentadas.

        Salud y Bienestar:
        Innovación del producto para captar
        segmentos de demanda más diversos y
                                                    Gastronómico:
        complementar otros productos en todos
                                                    Consolidar producto como
        los entornos geográficos, urbano, litoral
                                                    Identidad cultural y vía de
        e interior. Asociación de calidad de vida
                                                    proyección de la imagen de
        con el posicionamiento turístico de la
                                                    la Comunitat Valenciana;
        Comunidat Valenciana.
                                                    Configurar producto gourmet
                                                    asociando gastronomía con
                                                    promoción de productos
        Cultural:                                   agroalimentarios; Reforzar
        Generar ofertas culturales genuinas y       su papel complementario de
        complementar otros productos.               otros productos.
Visión estratégica
Producto en Desarrollo


           Idiomático:                      Turismo Deportivo:
           Consolidar oferta y captar       Consolidar ofertas
           demanda en mercados              segmentadas con
           internacionales consolidados y   orientación a eventos
           emergentes. Aprovechar           deportivos, stages y
           capacidad prescriptora.          turismo deportivo
                                            participativo (deporte
                                            amateur)

           Activo:
           Mejorar posicionamiento y
           vertebrar oferta en mercados
           de nicho, nacionales e           Cruceros:
           internacionales. Obtener         Consolidar Valencia y
           sinergias con la demanda         Alicante como puertos
           interna de la Comunitat          base y dinamizar la oferta
           Valenciana.                      en Castellón.
Visión estratégica
Producto Emergente

          Enoturismo:
          Estructuración y difusión      Turismo Industrial:
          territorial del producto.      Estructuración de producto a
          Desarrollo de ofertas          partir del patrimonio
          enogastronómicas.              existente para configurar
                                         ofertas atractivas y
                                         entretenidas mediante la
          Lujo:                          innovación.
          Reforzar oferta vinculándola
          a experiencias y eventos
          con los mercados
          emergentes como
                                         Turismo Cinematográfico:
          oportunidad.
                                         Convertir la Comunitat
                                         Valenciana en un destino de
          LGTB Travellers:               turismo cinematográfico
          Posicionar la Comunitat        aprovechando la Ciudad de
          Valenciana como destino        la Luz y la labor de las Film
          Gay Friendly                   Comission.
Metas estratégicas
  Alcanzar los 27 millones de turistas en 2020, con una
       mayor cuota de crecimiento en el turismo
                      internacional
                                    Fidelización
                                       de la
                                     demanda



                                                           Diversificación
            Incremento
                                    Aumento del            de productos y
            del Revpar
                                   gasto medio,             segmentos
                                   con particular
                                    énfasis en el
                                      gasto en
                                      destino

                                                    Contención de
                  Reducción de                      la tendencia a
                        la                             reducir la
                  estacionalidad                        estancia
                                                         media
La hoja de ruta: ejes estratégicos
                         1.- GESTIÓN TURÍSTICA COMO
                               POLÍTICA GLOBAL
       8.- PROMOCIÓN Y                                2.- COOPERACIÓN
        COMUNICACIÓN                                  PÚBLICO-PRIVADA




                                                             3.- COMPETITIVIDAD
                                                                 EMPRESARIAL
  7.- DISTRIBUCIÓN




             6.- I+D+i                                4.- CAPITAL HUMANO
                           5.- SOSTENIBILIDAD
El nuevo cliente
Penetración de Internet

                                                                                                                 2.200


                                                                                                         1.970
   Millones de usuarios




                                                                                                 1.510

                                                                                              1.207
                                                                                      1.093
                                                                                817
                                                                          719
                                                                    598
                                                              536
                                                  248   361
                                            147
                                 36    70
                           16


                          1996   1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

                                                                    Año
Un estudio de 2010 de la Universidad de Cornell
    apunta que para hacer mucho más efectivos los
        congresos las organizaciones deberían:

• Captar la atención de los asistentes de forma
  totalmente novedosa: storytelling
• Inspirar a los asistentes a construir un ambiente
  emocional propicio que identifique el evento
• Construir relaciones consistentes y redes que permitan
  influir en los niveles personales y de negocios de las
  personas: networking
Apps
Códigos QR
Uso de internet en alguno de los procesos de la compra del viaje



 Inspiracion   Comparar   Planificar      Reservar      Viajar     Compartir




                                                     En el mercado
                                                     nacional internet
                                                     afecta al 82% de
                                                     la búsqueda de
                                                     información
                                                     sobre el destino.
                                                     TNS 2010

                           Phocuswrite 2010
Eventos 2.0
1. Escribe y manda tweets (mensajes en Twitter) con anticipación:
    –   causar expectativa
    –   compartir noticias sobre el evento es vital
    –   novedades, alertas

2. Crea el evento en Facebook:
    –   utiliza todas las herramientas para compartir la fecha
    –   los detalles del evento
    –   quien participa
    –   logística

3. Informa constantemente sobre el evento: asegúrate de mantener el flujo de
     información, y estimula la expectación:
    –   incluye encuestas
    –   noticias
    –   podcasts de los organizadores
    –   opiniones de futuros participantes, tu presencia en Web 2.0 tiene que ser viva
4. Incluye la posibilidad de pre-registrarse para el evento en el web
    – quienes muy probablemente asistirán
    – idea del número de asistentes
    – se animarán a participar

5. Resuelve dudas
    – crea un foro abierto para que los interesados en asistir al evento
      puedan intercambiar ideas y hacer preguntas
    – resuelve esas dudas en el mismo foro
    – las ideas que salgan de este foro podrán ser útiles para mejorar la
      experiencia del evento

6. Haz marketing viral del evento con “envía a un amigo” y “tweet-this”:
   utiliza las herramientas de WordPress, Facebook y Twitter para difundir el
   mensaje. Al igual, facilita que la gente pueda traer a sus amigos para
   aumentar la participación y agregar valor al evento.
7. Crea un #hashtag (una etiqueta que se incluye en los tweets para poder
   crear categorías a la hora de enviar mensajes en Twitter) y una etiqueta
   flickr para tu evento: los asistentes se vuelven más participativos a través
   de canales de discusión. Asegúrate de que puedan encontrarse fácilmente
   hablando constantemente de esos canales.

8. Utiliza multimedia durante todo el proceso del evento: comparte fotografías
   antes, durante y después del suceso a través de Flickr, TwitPic, Qik,
   Facebook, grupos y canales de YouTube, y anima a los asistentes a
   participar contigo para reunir más material.

9. Proporciona grabaciones e imágenes descargables: los descargables tienen
   una buena oportunidad de ser virales si fomentas a los demás a
   compartirlos.
10. Crea tu lista para el próximo evento: benefíciate de la experiencia, haz una
   lista de lo que aprendiste del evento para mejorarlo en la próxima ocasión.
   Reúne retroalimentación para hacer mejoras: cada evento debe servir para
   mejorar al que viene. Haz preguntas y contesta las dudas que los
   participantes tengan después del evento. De esta manera sabrás que es lo
   que tus asistentes desean o no en tu próximo evento.

11. Realiza un seguimiento: no dejes colgada a tu audiencia; forma grupos y
   foros de discusión para después del evento y consolida así la comunidad
   creada en el evento. 12. Mantén la comunicación: crea anticipación
   temprana del próximo evento de forma regular utilizando Facebook, Twitter
   y el directorio que formaste por email.
blogs
webminars




blogs
webminars




blogs    Webcast
redes
   webminars
               sociales




blogs    Webcast
redes
   webminars
               sociales




                      eventos
blogs    Webcast
                      virtuales
evento
                redes     presencial
   webminars
               sociales




                      eventos
blogs    Webcast
                      virtuales
evento
                redes     presencial
   webminars
               sociales




                      eventos      email
blogs    Webcast
                      virtuales   encuesta
evento
                redes     presencial   casos de
   webminars
               sociales                estudio




                      eventos      email
blogs    Webcast
                      virtuales   encuesta
evento
                redes     presencial   casos de
   webminars
               sociales                estudio




                      eventos      email     notas de
blogs    Webcast
                      virtuales   encuesta    prensa
evento
                redes     presencial   casos de     actas
   webminars
               sociales                estudio     papers




                      eventos      email     notas de
blogs    Webcast
                      virtuales   encuesta    prensa
evento
                redes     presencial   casos de     actas
   webminars
               sociales                estudio     papers




                      eventos      email     notas de
blogs    Webcast                                            video
                      virtuales   encuesta    prensa
publico
        objetivo



   evento          evento
presencial         online
publico
        objetivo



   evento          evento
presencial         online
publico
        objetivo



   evento          evento
presencial         online
“Me preocupa el futuro por que es
 donde voy a pasar el resto de mis
              días“
                         Woody Allen
Think tank travel

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Estrategias de gestión y promoción de destinos turísticos sostenibles
Estrategias de gestión y promoción de destinos turísticos sostenibles Estrategias de gestión y promoción de destinos turísticos sostenibles
Estrategias de gestión y promoción de destinos turísticos sostenibles Jorge Vallina Crespo
 
Turismo Responsable - Alojamientos Competitivos
Turismo Responsable - Alojamientos CompetitivosTurismo Responsable - Alojamientos Competitivos
Turismo Responsable - Alojamientos CompetitivosCarlos Gomez Piqueras
 
Planeamiento, gestión y marketing de empresas y destinos sustentables
Planeamiento, gestión y marketing de empresas y destinos sustentablesPlaneamiento, gestión y marketing de empresas y destinos sustentables
Planeamiento, gestión y marketing de empresas y destinos sustentablesJorge Vallina Crespo
 
Ebook del piloto de BrandManic en Castelló y Vinaròs
Ebook del piloto de BrandManic en Castelló y VinaròsEbook del piloto de BrandManic en Castelló y Vinaròs
Ebook del piloto de BrandManic en Castelló y VinaròsInvattur
 
Curso Taller de Sustentabilidad - Sandrino Llano
Curso Taller de Sustentabilidad - Sandrino LlanoCurso Taller de Sustentabilidad - Sandrino Llano
Curso Taller de Sustentabilidad - Sandrino LlanoJosé Luis Jarpa
 
La comunicación de los destinos turísticos y sus marcas a través de los medio...
La comunicación de los destinos turísticos y sus marcas a través de los medio...La comunicación de los destinos turísticos y sus marcas a través de los medio...
La comunicación de los destinos turísticos y sus marcas a través de los medio...Proyecto ComTur20
 
Conclusiones del libro La comunicación de los destinos turísticos y sus marca...
Conclusiones del libro La comunicación de los destinos turísticos y sus marca...Conclusiones del libro La comunicación de los destinos turísticos y sus marca...
Conclusiones del libro La comunicación de los destinos turísticos y sus marca...Proyecto ComTur20
 
Alternativas para una gestión turística competitiva y sostenible
Alternativas para una gestión turística competitiva y sostenibleAlternativas para una gestión turística competitiva y sostenible
Alternativas para una gestión turística competitiva y sostenibleLuis Chavez Manpis
 
Proyectos camara de comercio
Proyectos camara de comercioProyectos camara de comercio
Proyectos camara de comercioCCA1
 
Turismo Sostenible, ¿una moda o una tendencia?
Turismo Sostenible, ¿una moda o una tendencia?Turismo Sostenible, ¿una moda o una tendencia?
Turismo Sostenible, ¿una moda o una tendencia?Fundacion Metis
 
Seminario Diseño de producto, comercialización y marketing del turismo suste...
Seminario Diseño de producto, comercialización y marketing del turismo suste...Seminario Diseño de producto, comercialización y marketing del turismo suste...
Seminario Diseño de producto, comercialización y marketing del turismo suste...Jorge Vallina Crespo
 
Petcv ejecutivo junio 2020
Petcv ejecutivo junio 2020Petcv ejecutivo junio 2020
Petcv ejecutivo junio 2020Invattur
 
Sostenibilidad en la empresa turística: tendencias, retos y oportunidades
Sostenibilidad en la empresa turística: tendencias, retos y oportunidadesSostenibilidad en la empresa turística: tendencias, retos y oportunidades
Sostenibilidad en la empresa turística: tendencias, retos y oportunidadesJorge Vallina Crespo
 
Ecoeficiencia y Sostenibilidad en la Hotelería. Tendencias, oportunidades y r...
Ecoeficiencia y Sostenibilidad en la Hotelería. Tendencias, oportunidades y r...Ecoeficiencia y Sostenibilidad en la Hotelería. Tendencias, oportunidades y r...
Ecoeficiencia y Sostenibilidad en la Hotelería. Tendencias, oportunidades y r...Jorge Vallina Crespo
 
Ebook - Chatbots turísticos inclusivos en Santa Pola y Vinarós
Ebook - Chatbots turísticos inclusivos en Santa Pola y VinarósEbook - Chatbots turísticos inclusivos en Santa Pola y Vinarós
Ebook - Chatbots turísticos inclusivos en Santa Pola y VinarósInvattur
 

La actualidad más candente (20)

Marketing del turismo sostenible
Marketing del turismo sostenibleMarketing del turismo sostenible
Marketing del turismo sostenible
 
Estrategias de gestión y promoción de destinos turísticos sostenibles
Estrategias de gestión y promoción de destinos turísticos sostenibles Estrategias de gestión y promoción de destinos turísticos sostenibles
Estrategias de gestión y promoción de destinos turísticos sostenibles
 
Turismo Responsable - Alojamientos Competitivos
Turismo Responsable - Alojamientos CompetitivosTurismo Responsable - Alojamientos Competitivos
Turismo Responsable - Alojamientos Competitivos
 
Planeamiento, gestión y marketing de empresas y destinos sustentables
Planeamiento, gestión y marketing de empresas y destinos sustentablesPlaneamiento, gestión y marketing de empresas y destinos sustentables
Planeamiento, gestión y marketing de empresas y destinos sustentables
 
Ebook del piloto de BrandManic en Castelló y Vinaròs
Ebook del piloto de BrandManic en Castelló y VinaròsEbook del piloto de BrandManic en Castelló y Vinaròs
Ebook del piloto de BrandManic en Castelló y Vinaròs
 
Curso Taller de Sustentabilidad - Sandrino Llano
Curso Taller de Sustentabilidad - Sandrino LlanoCurso Taller de Sustentabilidad - Sandrino Llano
Curso Taller de Sustentabilidad - Sandrino Llano
 
La comunicación de los destinos turísticos y sus marcas a través de los medio...
La comunicación de los destinos turísticos y sus marcas a través de los medio...La comunicación de los destinos turísticos y sus marcas a través de los medio...
La comunicación de los destinos turísticos y sus marcas a través de los medio...
 
Conclusiones del libro La comunicación de los destinos turísticos y sus marca...
Conclusiones del libro La comunicación de los destinos turísticos y sus marca...Conclusiones del libro La comunicación de los destinos turísticos y sus marca...
Conclusiones del libro La comunicación de los destinos turísticos y sus marca...
 
Alternativas para una gestión turística competitiva y sostenible
Alternativas para una gestión turística competitiva y sostenibleAlternativas para una gestión turística competitiva y sostenible
Alternativas para una gestión turística competitiva y sostenible
 
Desarrollo de indicadores para evaluar la competitividad turística por marco...
Desarrollo de indicadores para evaluar la competitividad turística por marco...Desarrollo de indicadores para evaluar la competitividad turística por marco...
Desarrollo de indicadores para evaluar la competitividad turística por marco...
 
Presentación Mercedez Melendez - Fodatur 2012 - Día 2
Presentación Mercedez Melendez - Fodatur 2012 - Día 2Presentación Mercedez Melendez - Fodatur 2012 - Día 2
Presentación Mercedez Melendez - Fodatur 2012 - Día 2
 
Proyectos camara de comercio
Proyectos camara de comercioProyectos camara de comercio
Proyectos camara de comercio
 
Turismo Sostenible, ¿una moda o una tendencia?
Turismo Sostenible, ¿una moda o una tendencia?Turismo Sostenible, ¿una moda o una tendencia?
Turismo Sostenible, ¿una moda o una tendencia?
 
Seminario Diseño de producto, comercialización y marketing del turismo suste...
Seminario Diseño de producto, comercialización y marketing del turismo suste...Seminario Diseño de producto, comercialización y marketing del turismo suste...
Seminario Diseño de producto, comercialización y marketing del turismo suste...
 
Petcv ejecutivo junio 2020
Petcv ejecutivo junio 2020Petcv ejecutivo junio 2020
Petcv ejecutivo junio 2020
 
Sostenibilidad en la empresa turística: tendencias, retos y oportunidades
Sostenibilidad en la empresa turística: tendencias, retos y oportunidadesSostenibilidad en la empresa turística: tendencias, retos y oportunidades
Sostenibilidad en la empresa turística: tendencias, retos y oportunidades
 
Ecoeficiencia y Sostenibilidad en la Hotelería. Tendencias, oportunidades y r...
Ecoeficiencia y Sostenibilidad en la Hotelería. Tendencias, oportunidades y r...Ecoeficiencia y Sostenibilidad en la Hotelería. Tendencias, oportunidades y r...
Ecoeficiencia y Sostenibilidad en la Hotelería. Tendencias, oportunidades y r...
 
Presentacion huarmey 23 08 10
Presentacion huarmey 23 08 10Presentacion huarmey 23 08 10
Presentacion huarmey 23 08 10
 
Destinos turísticos
Destinos turísticosDestinos turísticos
Destinos turísticos
 
Ebook - Chatbots turísticos inclusivos en Santa Pola y Vinarós
Ebook - Chatbots turísticos inclusivos en Santa Pola y VinarósEbook - Chatbots turísticos inclusivos en Santa Pola y Vinarós
Ebook - Chatbots turísticos inclusivos en Santa Pola y Vinarós
 

Destacado

Adsense: el mejor inversor angel
Adsense: el mejor inversor angelAdsense: el mejor inversor angel
Adsense: el mejor inversor angelIsmael Briasco
 
Data Driven Innovative Precision Marketing——maggie
Data Driven Innovative Precision Marketing——maggieData Driven Innovative Precision Marketing——maggie
Data Driven Innovative Precision Marketing——maggieSimba Events
 
Siete maravillas
Siete maravillasSiete maravillas
Siete maravillasmartarure
 
Oy-Li: Продвижение сайта по позициям
Oy-Li: Продвижение сайта по позициямOy-Li: Продвижение сайта по позициям
Oy-Li: Продвижение сайта по позициямoylicom
 
Space and ocean1-1040226
Space and ocean1-1040226Space and ocean1-1040226
Space and ocean1-1040226欽棠 張
 
Asturias Taller 01
Asturias Taller 01Asturias Taller 01
Asturias Taller 01etxebazter
 
Las redes, del viajero a los destinos
Las redes, del viajero a los destinosLas redes, del viajero a los destinos
Las redes, del viajero a los destinosJuan Sobejano
 
RedIRIS JJTT2012 El Gobierno Abierto y la escucha activa-Agirre-20121129
RedIRIS JJTT2012 El Gobierno Abierto y la escucha activa-Agirre-20121129RedIRIS JJTT2012 El Gobierno Abierto y la escucha activa-Agirre-20121129
RedIRIS JJTT2012 El Gobierno Abierto y la escucha activa-Agirre-20121129Iñaki Agirre
 
Piensa Actua Triunfa - El Merecimiento Motivacion
Piensa Actua Triunfa - El Merecimiento MotivacionPiensa Actua Triunfa - El Merecimiento Motivacion
Piensa Actua Triunfa - El Merecimiento MotivacionLuis Gaviria
 
Agencias de viajes, como prepararse para la convivencia del off on line novie...
Agencias de viajes, como prepararse para la convivencia del off on line novie...Agencias de viajes, como prepararse para la convivencia del off on line novie...
Agencias de viajes, como prepararse para la convivencia del off on line novie...Joantxo Llantada
 
Personajes Relevantes En El áRea
Personajes Relevantes En El áReaPersonajes Relevantes En El áRea
Personajes Relevantes En El áReaguestb76437
 
Las obejitas se multiplican
Las obejitas se multiplicanLas obejitas se multiplican
Las obejitas se multiplicanNombre Apellidos
 

Destacado (20)

Universidad y discapacidad
Universidad y discapacidadUniversidad y discapacidad
Universidad y discapacidad
 
Adsense: el mejor inversor angel
Adsense: el mejor inversor angelAdsense: el mejor inversor angel
Adsense: el mejor inversor angel
 
Data Driven Innovative Precision Marketing——maggie
Data Driven Innovative Precision Marketing——maggieData Driven Innovative Precision Marketing——maggie
Data Driven Innovative Precision Marketing——maggie
 
Responsabilidad Social Corporativa 2.0.
Responsabilidad Social Corporativa 2.0.Responsabilidad Social Corporativa 2.0.
Responsabilidad Social Corporativa 2.0.
 
Siete maravillas
Siete maravillasSiete maravillas
Siete maravillas
 
Un Regalo
Un RegaloUn Regalo
Un Regalo
 
Impossible1
Impossible1Impossible1
Impossible1
 
Mensajes
MensajesMensajes
Mensajes
 
Oy-Li: Продвижение сайта по позициям
Oy-Li: Продвижение сайта по позициямOy-Li: Продвижение сайта по позициям
Oy-Li: Продвижение сайта по позициям
 
Space and ocean1-1040226
Space and ocean1-1040226Space and ocean1-1040226
Space and ocean1-1040226
 
Asturias Taller 01
Asturias Taller 01Asturias Taller 01
Asturias Taller 01
 
Los Reconoces
Los ReconocesLos Reconoces
Los Reconoces
 
Las redes, del viajero a los destinos
Las redes, del viajero a los destinosLas redes, del viajero a los destinos
Las redes, del viajero a los destinos
 
RedIRIS JJTT2012 El Gobierno Abierto y la escucha activa-Agirre-20121129
RedIRIS JJTT2012 El Gobierno Abierto y la escucha activa-Agirre-20121129RedIRIS JJTT2012 El Gobierno Abierto y la escucha activa-Agirre-20121129
RedIRIS JJTT2012 El Gobierno Abierto y la escucha activa-Agirre-20121129
 
Piensa Actua Triunfa - El Merecimiento Motivacion
Piensa Actua Triunfa - El Merecimiento MotivacionPiensa Actua Triunfa - El Merecimiento Motivacion
Piensa Actua Triunfa - El Merecimiento Motivacion
 
Fotikos
FotikosFotikos
Fotikos
 
Herramientas digitales
Herramientas digitalesHerramientas digitales
Herramientas digitales
 
Agencias de viajes, como prepararse para la convivencia del off on line novie...
Agencias de viajes, como prepararse para la convivencia del off on line novie...Agencias de viajes, como prepararse para la convivencia del off on line novie...
Agencias de viajes, como prepararse para la convivencia del off on line novie...
 
Personajes Relevantes En El áRea
Personajes Relevantes En El áReaPersonajes Relevantes En El áRea
Personajes Relevantes En El áRea
 
Las obejitas se multiplican
Las obejitas se multiplicanLas obejitas se multiplican
Las obejitas se multiplican
 

Similar a Congresos 2.0

Plan nacional e integral de turismo de España 2012-2016
Plan nacional e integral de turismo de España 2012-2016Plan nacional e integral de turismo de España 2012-2016
Plan nacional e integral de turismo de España 2012-2016Informativos.Net
 
Casos de Exito Marketing Experiencial en Turismo
Casos de Exito Marketing Experiencial en TurismoCasos de Exito Marketing Experiencial en Turismo
Casos de Exito Marketing Experiencial en TurismoM2M
 
Conferencia: El Turismo de Reuniones como Factor Innovador en el Destino Tu...
Conferencia:  El Turismo de Reuniones como Factor  Innovador en el Destino Tu...Conferencia:  El Turismo de Reuniones como Factor  Innovador en el Destino Tu...
Conferencia: El Turismo de Reuniones como Factor Innovador en el Destino Tu...David Vicent
 
Lionbridge: Resumen del seminario de Internacionalización de empresas turísticas
Lionbridge: Resumen del seminario de Internacionalización de empresas turísticasLionbridge: Resumen del seminario de Internacionalización de empresas turísticas
Lionbridge: Resumen del seminario de Internacionalización de empresas turísticasMaite López Divasson
 
Nace el Plan nacional e integral de turismo. Campings y producto
Nace el Plan nacional e integral de turismo. Campings y productoNace el Plan nacional e integral de turismo. Campings y producto
Nace el Plan nacional e integral de turismo. Campings y productoLe Metayer Deckx William
 
Oferta plan estrategico fincas
Oferta plan estrategico fincasOferta plan estrategico fincas
Oferta plan estrategico fincasRoy Ortiz
 
marketing turístico
marketing turísticomarketing turístico
marketing turísticoBrian Tooth
 
Conformacion ogd-organizacion-gestion-destinos
Conformacion ogd-organizacion-gestion-destinosConformacion ogd-organizacion-gestion-destinos
Conformacion ogd-organizacion-gestion-destinosAlexis Angel Santelices
 
4 s1b2 eal aplicación de nuevas tecnologias
4 s1b2 eal aplicación de nuevas tecnologias4 s1b2 eal aplicación de nuevas tecnologias
4 s1b2 eal aplicación de nuevas tecnologiasElizabeth Arroyo
 
PPT Colombia Investment Summit 2020- Vice Guerrero + Panel Turismo 8 de octubre
PPT Colombia Investment Summit 2020- Vice Guerrero + Panel Turismo 8 de octubrePPT Colombia Investment Summit 2020- Vice Guerrero + Panel Turismo 8 de octubre
PPT Colombia Investment Summit 2020- Vice Guerrero + Panel Turismo 8 de octubreProColombia
 
Analisis y Estrategias de Ecoturismo Sostenible
Analisis y Estrategias de Ecoturismo SostenibleAnalisis y Estrategias de Ecoturismo Sostenible
Analisis y Estrategias de Ecoturismo SostenibleRandall Santamaria
 
Plan Estratégico del Turismo Vasco 2020
Plan Estratégico del Turismo Vasco 2020Plan Estratégico del Turismo Vasco 2020
Plan Estratégico del Turismo Vasco 2020Irekia - EJGV
 
Storydoers Training Combo ES
Storydoers Training Combo ESStorydoers Training Combo ES
Storydoers Training Combo ESStorydoers
 
PLAN DE DESARROLLO TURÍSTICO / PRODUCTO TURÍSTICO / INVENTARIO TURÍSTICO
PLAN DE DESARROLLO TURÍSTICO / PRODUCTO TURÍSTICO / INVENTARIO TURÍSTICO PLAN DE DESARROLLO TURÍSTICO / PRODUCTO TURÍSTICO / INVENTARIO TURÍSTICO
PLAN DE DESARROLLO TURÍSTICO / PRODUCTO TURÍSTICO / INVENTARIO TURÍSTICO Ronald Penagos Ruiz
 

Similar a Congresos 2.0 (20)

Plan nacional e integral de turismo de España 2012-2016
Plan nacional e integral de turismo de España 2012-2016Plan nacional e integral de turismo de España 2012-2016
Plan nacional e integral de turismo de España 2012-2016
 
Casos de Exito Marketing Experiencial en Turismo
Casos de Exito Marketing Experiencial en TurismoCasos de Exito Marketing Experiencial en Turismo
Casos de Exito Marketing Experiencial en Turismo
 
Conferencia: El Turismo de Reuniones como Factor Innovador en el Destino Tu...
Conferencia:  El Turismo de Reuniones como Factor  Innovador en el Destino Tu...Conferencia:  El Turismo de Reuniones como Factor  Innovador en el Destino Tu...
Conferencia: El Turismo de Reuniones como Factor Innovador en el Destino Tu...
 
El modelo turístico tradicional y si está agotado por ramón martínez gasca
El modelo turístico tradicional y si está agotado por ramón martínez gascaEl modelo turístico tradicional y si está agotado por ramón martínez gasca
El modelo turístico tradicional y si está agotado por ramón martínez gasca
 
Cuenca
CuencaCuenca
Cuenca
 
Lionbridge: Resumen del seminario de Internacionalización de empresas turísticas
Lionbridge: Resumen del seminario de Internacionalización de empresas turísticasLionbridge: Resumen del seminario de Internacionalización de empresas turísticas
Lionbridge: Resumen del seminario de Internacionalización de empresas turísticas
 
Nace el Plan nacional e integral de turismo. Campings y producto
Nace el Plan nacional e integral de turismo. Campings y productoNace el Plan nacional e integral de turismo. Campings y producto
Nace el Plan nacional e integral de turismo. Campings y producto
 
Oferta plan estrategico fincas
Oferta plan estrategico fincasOferta plan estrategico fincas
Oferta plan estrategico fincas
 
marketing turístico
marketing turísticomarketing turístico
marketing turístico
 
Conformacion ogd-organizacion-gestion-destinos
Conformacion ogd-organizacion-gestion-destinosConformacion ogd-organizacion-gestion-destinos
Conformacion ogd-organizacion-gestion-destinos
 
4 s1b2 eal aplicación de nuevas tecnologias
4 s1b2 eal aplicación de nuevas tecnologias4 s1b2 eal aplicación de nuevas tecnologias
4 s1b2 eal aplicación de nuevas tecnologias
 
Trabajo final grupo_458
Trabajo final grupo_458Trabajo final grupo_458
Trabajo final grupo_458
 
Present. Achet
Present. AchetPresent. Achet
Present. Achet
 
PPT Colombia Investment Summit 2020- Vice Guerrero + Panel Turismo 8 de octubre
PPT Colombia Investment Summit 2020- Vice Guerrero + Panel Turismo 8 de octubrePPT Colombia Investment Summit 2020- Vice Guerrero + Panel Turismo 8 de octubre
PPT Colombia Investment Summit 2020- Vice Guerrero + Panel Turismo 8 de octubre
 
Curso calidad en la empresa de turismo rural
Curso calidad en la empresa de turismo ruralCurso calidad en la empresa de turismo rural
Curso calidad en la empresa de turismo rural
 
Futuro del turismo
Futuro del turismoFuturo del turismo
Futuro del turismo
 
Analisis y Estrategias de Ecoturismo Sostenible
Analisis y Estrategias de Ecoturismo SostenibleAnalisis y Estrategias de Ecoturismo Sostenible
Analisis y Estrategias de Ecoturismo Sostenible
 
Plan Estratégico del Turismo Vasco 2020
Plan Estratégico del Turismo Vasco 2020Plan Estratégico del Turismo Vasco 2020
Plan Estratégico del Turismo Vasco 2020
 
Storydoers Training Combo ES
Storydoers Training Combo ESStorydoers Training Combo ES
Storydoers Training Combo ES
 
PLAN DE DESARROLLO TURÍSTICO / PRODUCTO TURÍSTICO / INVENTARIO TURÍSTICO
PLAN DE DESARROLLO TURÍSTICO / PRODUCTO TURÍSTICO / INVENTARIO TURÍSTICO PLAN DE DESARROLLO TURÍSTICO / PRODUCTO TURÍSTICO / INVENTARIO TURÍSTICO
PLAN DE DESARROLLO TURÍSTICO / PRODUCTO TURÍSTICO / INVENTARIO TURÍSTICO
 

Más de Joantxo Llantada

Los ingredientes del éxito de un destino
Los ingredientes del éxito de un destinoLos ingredientes del éxito de un destino
Los ingredientes del éxito de un destinoJoantxo Llantada
 
El destino cognitivo, la relevancia de lo humano en un entorno digital. Think...
El destino cognitivo, la relevancia de lo humano en un entorno digital. Think...El destino cognitivo, la relevancia de lo humano en un entorno digital. Think...
El destino cognitivo, la relevancia de lo humano en un entorno digital. Think...Joantxo Llantada
 
Thinking Capitals Elche 2014
Thinking Capitals Elche 2014Thinking Capitals Elche 2014
Thinking Capitals Elche 2014Joantxo Llantada
 
Skyscanner El futuro de los viajes en el 2024
Skyscanner El futuro de los viajes en el 2024 Skyscanner El futuro de los viajes en el 2024
Skyscanner El futuro de los viajes en el 2024 Joantxo Llantada
 
Skyscanner el futuro de los viajes 2024
Skyscanner el futuro de los viajes 2024Skyscanner el futuro de los viajes 2024
Skyscanner el futuro de los viajes 2024Joantxo Llantada
 
How to organisse blogger trips. TBex Europe 2012
How to organisse blogger trips. TBex Europe 2012How to organisse blogger trips. TBex Europe 2012
How to organisse blogger trips. TBex Europe 2012Joantxo Llantada
 
Comercializacion en redes sociales. ITH
Comercializacion en redes sociales. ITH Comercializacion en redes sociales. ITH
Comercializacion en redes sociales. ITH Joantxo Llantada
 
Motivando la emprendeduria Startur 2012 elche
Motivando la emprendeduria Startur 2012 elcheMotivando la emprendeduria Startur 2012 elche
Motivando la emprendeduria Startur 2012 elcheJoantxo Llantada
 
Gastonomia y desarrolo local la granda asturias julio 2012
Gastonomia y desarrolo local la granda asturias julio 2012Gastonomia y desarrolo local la granda asturias julio 2012
Gastonomia y desarrolo local la granda asturias julio 2012Joantxo Llantada
 
Un hotel para cada cliente mayo 2012
Un hotel para cada cliente mayo 2012Un hotel para cada cliente mayo 2012
Un hotel para cada cliente mayo 2012Joantxo Llantada
 
La ubicuidad de la Nube: marketing en movimiento
La ubicuidad de la Nube: marketing en movimientoLa ubicuidad de la Nube: marketing en movimiento
La ubicuidad de la Nube: marketing en movimientoJoantxo Llantada
 
#sm4t #Visitelche, marketing turistico tendencias 2012
#sm4t #Visitelche, marketing turistico tendencias 2012#sm4t #Visitelche, marketing turistico tendencias 2012
#sm4t #Visitelche, marketing turistico tendencias 2012Joantxo Llantada
 
Hoteles: como prepararse para la convivencia del off on line noviembre 2011
Hoteles: como prepararse para la convivencia del off on line noviembre 2011Hoteles: como prepararse para la convivencia del off on line noviembre 2011
Hoteles: como prepararse para la convivencia del off on line noviembre 2011Joantxo Llantada
 
Taller de contenidos para marketing, transmedia y storytelling digital andalu...
Taller de contenidos para marketing, transmedia y storytelling digital andalu...Taller de contenidos para marketing, transmedia y storytelling digital andalu...
Taller de contenidos para marketing, transmedia y storytelling digital andalu...Joantxo Llantada
 
Social Media Tracking & Analytics media dmo's
Social Media Tracking & Analytics media dmo'sSocial Media Tracking & Analytics media dmo's
Social Media Tracking & Analytics media dmo'sJoantxo Llantada
 
Cafe 2 0 Pullmantur El turista del siglo XXI
Cafe 2 0 Pullmantur El turista del siglo XXICafe 2 0 Pullmantur El turista del siglo XXI
Cafe 2 0 Pullmantur El turista del siglo XXIJoantxo Llantada
 
Social Media y Destinos #sm4t Valencia
Social Media y Destinos #sm4t ValenciaSocial Media y Destinos #sm4t Valencia
Social Media y Destinos #sm4t ValenciaJoantxo Llantada
 
Capital Social: Identificar el valor del influenciador
Capital Social: Identificar el valor del influenciadorCapital Social: Identificar el valor del influenciador
Capital Social: Identificar el valor del influenciadorJoantxo Llantada
 
Invattur google 12 mayo 2011
Invattur google 12 mayo 2011Invattur google 12 mayo 2011
Invattur google 12 mayo 2011Joantxo Llantada
 
Campañas de blogtrip de destino, foro luis vives 2011
Campañas de blogtrip de destino, foro luis vives 2011Campañas de blogtrip de destino, foro luis vives 2011
Campañas de blogtrip de destino, foro luis vives 2011Joantxo Llantada
 

Más de Joantxo Llantada (20)

Los ingredientes del éxito de un destino
Los ingredientes del éxito de un destinoLos ingredientes del éxito de un destino
Los ingredientes del éxito de un destino
 
El destino cognitivo, la relevancia de lo humano en un entorno digital. Think...
El destino cognitivo, la relevancia de lo humano en un entorno digital. Think...El destino cognitivo, la relevancia de lo humano en un entorno digital. Think...
El destino cognitivo, la relevancia de lo humano en un entorno digital. Think...
 
Thinking Capitals Elche 2014
Thinking Capitals Elche 2014Thinking Capitals Elche 2014
Thinking Capitals Elche 2014
 
Skyscanner El futuro de los viajes en el 2024
Skyscanner El futuro de los viajes en el 2024 Skyscanner El futuro de los viajes en el 2024
Skyscanner El futuro de los viajes en el 2024
 
Skyscanner el futuro de los viajes 2024
Skyscanner el futuro de los viajes 2024Skyscanner el futuro de los viajes 2024
Skyscanner el futuro de los viajes 2024
 
How to organisse blogger trips. TBex Europe 2012
How to organisse blogger trips. TBex Europe 2012How to organisse blogger trips. TBex Europe 2012
How to organisse blogger trips. TBex Europe 2012
 
Comercializacion en redes sociales. ITH
Comercializacion en redes sociales. ITH Comercializacion en redes sociales. ITH
Comercializacion en redes sociales. ITH
 
Motivando la emprendeduria Startur 2012 elche
Motivando la emprendeduria Startur 2012 elcheMotivando la emprendeduria Startur 2012 elche
Motivando la emprendeduria Startur 2012 elche
 
Gastonomia y desarrolo local la granda asturias julio 2012
Gastonomia y desarrolo local la granda asturias julio 2012Gastonomia y desarrolo local la granda asturias julio 2012
Gastonomia y desarrolo local la granda asturias julio 2012
 
Un hotel para cada cliente mayo 2012
Un hotel para cada cliente mayo 2012Un hotel para cada cliente mayo 2012
Un hotel para cada cliente mayo 2012
 
La ubicuidad de la Nube: marketing en movimiento
La ubicuidad de la Nube: marketing en movimientoLa ubicuidad de la Nube: marketing en movimiento
La ubicuidad de la Nube: marketing en movimiento
 
#sm4t #Visitelche, marketing turistico tendencias 2012
#sm4t #Visitelche, marketing turistico tendencias 2012#sm4t #Visitelche, marketing turistico tendencias 2012
#sm4t #Visitelche, marketing turistico tendencias 2012
 
Hoteles: como prepararse para la convivencia del off on line noviembre 2011
Hoteles: como prepararse para la convivencia del off on line noviembre 2011Hoteles: como prepararse para la convivencia del off on line noviembre 2011
Hoteles: como prepararse para la convivencia del off on line noviembre 2011
 
Taller de contenidos para marketing, transmedia y storytelling digital andalu...
Taller de contenidos para marketing, transmedia y storytelling digital andalu...Taller de contenidos para marketing, transmedia y storytelling digital andalu...
Taller de contenidos para marketing, transmedia y storytelling digital andalu...
 
Social Media Tracking & Analytics media dmo's
Social Media Tracking & Analytics media dmo'sSocial Media Tracking & Analytics media dmo's
Social Media Tracking & Analytics media dmo's
 
Cafe 2 0 Pullmantur El turista del siglo XXI
Cafe 2 0 Pullmantur El turista del siglo XXICafe 2 0 Pullmantur El turista del siglo XXI
Cafe 2 0 Pullmantur El turista del siglo XXI
 
Social Media y Destinos #sm4t Valencia
Social Media y Destinos #sm4t ValenciaSocial Media y Destinos #sm4t Valencia
Social Media y Destinos #sm4t Valencia
 
Capital Social: Identificar el valor del influenciador
Capital Social: Identificar el valor del influenciadorCapital Social: Identificar el valor del influenciador
Capital Social: Identificar el valor del influenciador
 
Invattur google 12 mayo 2011
Invattur google 12 mayo 2011Invattur google 12 mayo 2011
Invattur google 12 mayo 2011
 
Campañas de blogtrip de destino, foro luis vives 2011
Campañas de blogtrip de destino, foro luis vives 2011Campañas de blogtrip de destino, foro luis vives 2011
Campañas de blogtrip de destino, foro luis vives 2011
 

Último

Proyecto de aprendizaje_ DÍA DE LA MADRE.docx
Proyecto de aprendizaje_ DÍA DE LA MADRE.docxProyecto de aprendizaje_ DÍA DE LA MADRE.docx
Proyecto de aprendizaje_ DÍA DE LA MADRE.docxYURISAYRI
 
ArEvalo ASN SD TESIS TARAPOTO PERU 2022 PP
ArEvalo ASN SD TESIS TARAPOTO PERU 2022 PPArEvalo ASN SD TESIS TARAPOTO PERU 2022 PP
ArEvalo ASN SD TESIS TARAPOTO PERU 2022 PPFLORDEMARAQUISPESALA
 
Aceros de Guatemala Orígenes y Propósito de la Corporación que Revolucionó la...
Aceros de Guatemala Orígenes y Propósito de la Corporación que Revolucionó la...Aceros de Guatemala Orígenes y Propósito de la Corporación que Revolucionó la...
Aceros de Guatemala Orígenes y Propósito de la Corporación que Revolucionó la...casoacerosdeguatemal
 
Infografía RESPONSABILIDAD CIVIL Y PENAL - CULPA PATRONAL
Infografía RESPONSABILIDAD CIVIL Y PENAL - CULPA PATRONALInfografía RESPONSABILIDAD CIVIL Y PENAL - CULPA PATRONAL
Infografía RESPONSABILIDAD CIVIL Y PENAL - CULPA PATRONALbygilprl
 
Planeación estratégica y PETI para la empresa.pptx
Planeación estratégica y PETI para la empresa.pptxPlaneación estratégica y PETI para la empresa.pptx
Planeación estratégica y PETI para la empresa.pptxdavidson571
 
Mezcal con orgullo: Empresa que fabrica mezcal
Mezcal con orgullo: Empresa que fabrica mezcalMezcal con orgullo: Empresa que fabrica mezcal
Mezcal con orgullo: Empresa que fabrica mezcalmarquezorozcomiguel
 
METODOLOGIA_DE_LA_INVESTIGACION_LAS_RUTA.pdf
METODOLOGIA_DE_LA_INVESTIGACION_LAS_RUTA.pdfMETODOLOGIA_DE_LA_INVESTIGACION_LAS_RUTA.pdf
METODOLOGIA_DE_LA_INVESTIGACION_LAS_RUTA.pdfCesarRafaelBarreraBe1
 
Presentación - RESPONSABILIDAD CIVIL Y PENAL - CULPA PATRONAL
Presentación - RESPONSABILIDAD CIVIL Y PENAL - CULPA PATRONALPresentación - RESPONSABILIDAD CIVIL Y PENAL - CULPA PATRONAL
Presentación - RESPONSABILIDAD CIVIL Y PENAL - CULPA PATRONALbygilprl
 
Metodología de la investigación, 4ta Edición - César A. Bernal-FREELIBROS.ME.pdf
Metodología de la investigación, 4ta Edición - César A. Bernal-FREELIBROS.ME.pdfMetodología de la investigación, 4ta Edición - César A. Bernal-FREELIBROS.ME.pdf
Metodología de la investigación, 4ta Edición - César A. Bernal-FREELIBROS.ME.pdfCesarRafaelBarreraBe1
 
Extracto general.pdf de extracto del banco
Extracto general.pdf de extracto del bancoExtracto general.pdf de extracto del banco
Extracto general.pdf de extracto del bancossuser3307a91
 
López-Administración de proyectos estudios de
López-Administración de proyectos estudios deLópez-Administración de proyectos estudios de
López-Administración de proyectos estudios deCesarRafaelBarreraBe1
 
PPT MEF en Vivo_Cuenta General de la República 2022 (PDF).pdf
PPT MEF en Vivo_Cuenta General de la República 2022 (PDF).pdfPPT MEF en Vivo_Cuenta General de la República 2022 (PDF).pdf
PPT MEF en Vivo_Cuenta General de la República 2022 (PDF).pdfFLORDEMARAQUISPESALA
 
Programas Generación Digital · Generación D Pymes - Personas de Equipos Direc...
Programas Generación Digital · Generación D Pymes - Personas de Equipos Direc...Programas Generación Digital · Generación D Pymes - Personas de Equipos Direc...
Programas Generación Digital · Generación D Pymes - Personas de Equipos Direc...EOI Escuela de Organización Industrial
 
Cosas generales sobre la empresa mezcal con orgullo
Cosas generales sobre la empresa mezcal con orgulloCosas generales sobre la empresa mezcal con orgullo
Cosas generales sobre la empresa mezcal con orgullobigoteveloz05
 
Imágenes de cortinas, persianas, toldos, etc.
Imágenes de cortinas, persianas, toldos, etc.Imágenes de cortinas, persianas, toldos, etc.
Imágenes de cortinas, persianas, toldos, etc.Comunidad sdm
 
Entrega de Premios Vocación Digital Raiola 2024
Entrega de Premios Vocación Digital Raiola 2024Entrega de Premios Vocación Digital Raiola 2024
Entrega de Premios Vocación Digital Raiola 2024Vocación Digital Raiola
 
576Presentación CULPA PATRONAL (Responsabilidad Civil y Penal).pdf
576Presentación CULPA PATRONAL (Responsabilidad Civil y Penal).pdf576Presentación CULPA PATRONAL (Responsabilidad Civil y Penal).pdf
576Presentación CULPA PATRONAL (Responsabilidad Civil y Penal).pdfbygilprl
 
Revista La Verdad - Edición Abril 2024
Revista La Verdad  -  Edición Abril 2024Revista La Verdad  -  Edición Abril 2024
Revista La Verdad - Edición Abril 2024larevista
 
JAMAL SPORTS.pptx.documento_de_explicacion
JAMAL SPORTS.pptx.documento_de_explicacionJAMAL SPORTS.pptx.documento_de_explicacion
JAMAL SPORTS.pptx.documento_de_explicacionjafetzamarripamartin
 
NOVEDADES RED.ES. Nuevos segmentos y Kit consulting
NOVEDADES RED.ES. Nuevos segmentos y Kit consultingNOVEDADES RED.ES. Nuevos segmentos y Kit consulting
NOVEDADES RED.ES. Nuevos segmentos y Kit consultingJAndresDuVa
 

Último (20)

Proyecto de aprendizaje_ DÍA DE LA MADRE.docx
Proyecto de aprendizaje_ DÍA DE LA MADRE.docxProyecto de aprendizaje_ DÍA DE LA MADRE.docx
Proyecto de aprendizaje_ DÍA DE LA MADRE.docx
 
ArEvalo ASN SD TESIS TARAPOTO PERU 2022 PP
ArEvalo ASN SD TESIS TARAPOTO PERU 2022 PPArEvalo ASN SD TESIS TARAPOTO PERU 2022 PP
ArEvalo ASN SD TESIS TARAPOTO PERU 2022 PP
 
Aceros de Guatemala Orígenes y Propósito de la Corporación que Revolucionó la...
Aceros de Guatemala Orígenes y Propósito de la Corporación que Revolucionó la...Aceros de Guatemala Orígenes y Propósito de la Corporación que Revolucionó la...
Aceros de Guatemala Orígenes y Propósito de la Corporación que Revolucionó la...
 
Infografía RESPONSABILIDAD CIVIL Y PENAL - CULPA PATRONAL
Infografía RESPONSABILIDAD CIVIL Y PENAL - CULPA PATRONALInfografía RESPONSABILIDAD CIVIL Y PENAL - CULPA PATRONAL
Infografía RESPONSABILIDAD CIVIL Y PENAL - CULPA PATRONAL
 
Planeación estratégica y PETI para la empresa.pptx
Planeación estratégica y PETI para la empresa.pptxPlaneación estratégica y PETI para la empresa.pptx
Planeación estratégica y PETI para la empresa.pptx
 
Mezcal con orgullo: Empresa que fabrica mezcal
Mezcal con orgullo: Empresa que fabrica mezcalMezcal con orgullo: Empresa que fabrica mezcal
Mezcal con orgullo: Empresa que fabrica mezcal
 
METODOLOGIA_DE_LA_INVESTIGACION_LAS_RUTA.pdf
METODOLOGIA_DE_LA_INVESTIGACION_LAS_RUTA.pdfMETODOLOGIA_DE_LA_INVESTIGACION_LAS_RUTA.pdf
METODOLOGIA_DE_LA_INVESTIGACION_LAS_RUTA.pdf
 
Presentación - RESPONSABILIDAD CIVIL Y PENAL - CULPA PATRONAL
Presentación - RESPONSABILIDAD CIVIL Y PENAL - CULPA PATRONALPresentación - RESPONSABILIDAD CIVIL Y PENAL - CULPA PATRONAL
Presentación - RESPONSABILIDAD CIVIL Y PENAL - CULPA PATRONAL
 
Metodología de la investigación, 4ta Edición - César A. Bernal-FREELIBROS.ME.pdf
Metodología de la investigación, 4ta Edición - César A. Bernal-FREELIBROS.ME.pdfMetodología de la investigación, 4ta Edición - César A. Bernal-FREELIBROS.ME.pdf
Metodología de la investigación, 4ta Edición - César A. Bernal-FREELIBROS.ME.pdf
 
Extracto general.pdf de extracto del banco
Extracto general.pdf de extracto del bancoExtracto general.pdf de extracto del banco
Extracto general.pdf de extracto del banco
 
López-Administración de proyectos estudios de
López-Administración de proyectos estudios deLópez-Administración de proyectos estudios de
López-Administración de proyectos estudios de
 
PPT MEF en Vivo_Cuenta General de la República 2022 (PDF).pdf
PPT MEF en Vivo_Cuenta General de la República 2022 (PDF).pdfPPT MEF en Vivo_Cuenta General de la República 2022 (PDF).pdf
PPT MEF en Vivo_Cuenta General de la República 2022 (PDF).pdf
 
Programas Generación Digital · Generación D Pymes - Personas de Equipos Direc...
Programas Generación Digital · Generación D Pymes - Personas de Equipos Direc...Programas Generación Digital · Generación D Pymes - Personas de Equipos Direc...
Programas Generación Digital · Generación D Pymes - Personas de Equipos Direc...
 
Cosas generales sobre la empresa mezcal con orgullo
Cosas generales sobre la empresa mezcal con orgulloCosas generales sobre la empresa mezcal con orgullo
Cosas generales sobre la empresa mezcal con orgullo
 
Imágenes de cortinas, persianas, toldos, etc.
Imágenes de cortinas, persianas, toldos, etc.Imágenes de cortinas, persianas, toldos, etc.
Imágenes de cortinas, persianas, toldos, etc.
 
Entrega de Premios Vocación Digital Raiola 2024
Entrega de Premios Vocación Digital Raiola 2024Entrega de Premios Vocación Digital Raiola 2024
Entrega de Premios Vocación Digital Raiola 2024
 
576Presentación CULPA PATRONAL (Responsabilidad Civil y Penal).pdf
576Presentación CULPA PATRONAL (Responsabilidad Civil y Penal).pdf576Presentación CULPA PATRONAL (Responsabilidad Civil y Penal).pdf
576Presentación CULPA PATRONAL (Responsabilidad Civil y Penal).pdf
 
Revista La Verdad - Edición Abril 2024
Revista La Verdad  -  Edición Abril 2024Revista La Verdad  -  Edición Abril 2024
Revista La Verdad - Edición Abril 2024
 
JAMAL SPORTS.pptx.documento_de_explicacion
JAMAL SPORTS.pptx.documento_de_explicacionJAMAL SPORTS.pptx.documento_de_explicacion
JAMAL SPORTS.pptx.documento_de_explicacion
 
NOVEDADES RED.ES. Nuevos segmentos y Kit consulting
NOVEDADES RED.ES. Nuevos segmentos y Kit consultingNOVEDADES RED.ES. Nuevos segmentos y Kit consulting
NOVEDADES RED.ES. Nuevos segmentos y Kit consulting
 

Congresos 2.0

  • 1. TURISMO DE CONGRESOS EN EL NUEVO ESCENARIO. Perspectivas desde el Plan Estratégico 2011- 2020 de la Comunidad Valenciana Juan Llantada. Técnico de la Agencia Valenciana de Turismo @joantxo
  • 2. Congresos • Convenciones • Conferencias • Jornadas • Seminarios • Cursos y similares • Ferias • Salones • Exposiciones • Certámenes y Workshops • Incentivos • Outdoor • Training • Coaching • Team Building…
  • 3. Informe EIBTM 2010 • El destinos es el punto más importante • Le sigue el precio • Calidad del servicio, principales quejas: – servicio de poca calidad – poca comida – viajes largos hasta el destino, retrasos, … – contenidos poco relevantes o de poca calidad Vs. contenidos inspiradores – falta de organización
  • 4. La percepción del cliente • Elementos de toma de decisión de un destino congresual: 1. Localización del evento 83% 2. Precio o valor percibido 78% 3. Calidad del servicio 51% 4. Accesos: infraestructuras 44% 5. Capacidad de la oferta congresual 40% 6. Calidad de la oferta congresual 37%
  • 5. Un cliente responsable RSC: • Responsabilidad Social Corporativa (RSC) es importante para el 46% de las OPC’s Europeas • 86% apuntan que RSC son muy importantes en la organización de congresos en los próximos años
  • 6. RSC respecto a – 46% la organización – 48% el destino – 31% las infraestructuras del evento – 29% la organización como los viajes, las actividades en torno al congreso, el catering (comercio justo, kilómetro cero,…)
  • 8.
  • 9. Tendencias de los próximos 24 meses 1. El clima económico y reducción costes 64% 2. RSC y el retorno del valor a la sociedad 34% 3. Consideraciones ambientales, personales, institucionales y empresariales 31% 4. Low Cost Carriers 25% 5. Fronteras y visados 25% 6. Falta de profesionalidad del personal 11%
  • 10. MPI Business Barometers de 2010 indica OPTIMISMO: • el 62% indica que las condiciones son mejores que hace un año • el 70% son además optimistas con el futuro
  • 11. Según los asistentes, la clave de los eventos son: 1. Destino atractivo 70% 2. Accesos fáciles 57% 3. Calidad del evento (global) 55% 4. Calidad del alojamiento 54% 5. Ponencias inspiradoras y originales 51% 6. Contenido relevante para su trabajo y su vida 49% 7. Coste de asistencia 40% 8. Gastronomía 38% 9. Networking 29% 10. Ocio 26%
  • 12. Visión y ejes estratégicos: documento de síntesis Índice 12
  • 13. Proceso complejo • 156 cuestionarios a municipios turísticos de la Comunitat Valenciana • 12 reuniones bilaterales diagnóstico, prospectiva y estrategia con todas las Consellerías de la Generalitat Valenciana • 8 mesas de trabajo con stakeholders • 3 mesas de trabajo por producto turístico En su conjunto han participado en la elaboración del plan más de 300 agentes de todos los sectores turísticos de la Comunitat Valenciana
  • 14. Entorno ESCENARIO 2020 Infraestructuras Perfil de turista y transporte Oferta turística
  • 15. Entorno Mayor sensibilidad medioambiental Incertidumbre ante la crisis Las nuevas tecnologías y la notoriedad que adquieren las redes sociales serán pieza clave para la elección del producto y del destino. Envejecimiento poblacional Para las nuevas generaciones, más interconectadas y con facilidad para moverse con vuelos de bajo coste, se orientarán más a producto y a elegir destino en base a opiniones de otros viajeros y no serán tan influenciables por el marketing Nuevas fórmulas de familias Percepción de incidencia del cambio climático Crecimiento de los vuelos de bajo coste Infraestructuras y transporte Cruceros y AVE Nuevas infraestructuras de transporte
  • 16. Oferta turística No se prevé un incremento significativo de plazas en la Comunitat Incremento del nivel de colaboración público privada Mayor competitividad de destinos con ofertas conjuntas y sistemas de gestión medioambiental Escasa internacionalización de las empresas Perfil de turista Menor antelación en la reserva Reducción de la estancia media Menor fidelidad al destino Crecimiento del turismo experiencial, con apoyos interterritoriales y colaboración publico privada tendrá Crecimiento de segmentos un elevado potencial de crecimiento gracias a las específicos nuevas tecnologías.
  • 17. Visión estratégica Integración de políticas para generar una actividad turística con el mayor valor añadido y garantizar su rentabilidad económica y social La proyección de mercado: La Fuerte competitivida posicionamient d o nacional e empresarial: internacional La atracción del Enfoque al Identidad territorio: cliente Calidad de vida Destino Calidad experiencial Conectividad integral Atractivo Desarrollo sostenible Diversificació permanente Oferta de ocio n productos y mercados Conocimiento e innovación
  • 18. Visión estratégica Castelló Costa Azahar Incrementar la proyección internacional de Castelló Costa Azahar mediante una oferta Turística basada en la singularidad y la diferenciación
  • 19. Visión estratégica València Terra i Mar Configurar un espacio de ocio y turismo vertebrado a partir del fuerte atractivo turístico de la ciudad de Valencia, una franja litoral con un dinamismo renovado y un espacio interior atractivo y diverso
  • 20. Visión estratégica Costa Blanca Consolidar la Costa Blanca como destino con proyección internacional, con calidad para vivir, trabajar, aprender y disfrutar, con una oferta turística diversa y de alto Valor añadido
  • 21. Visión estratégica Benidorm Convertir Benidorm en el principal resort de ocio y entretenimiento del Mediterráneo, la “ociurbe” del siglo XXI
  • 22. Visión estratégica Evolución de los productos turísticos Sol y playa MICE Náutico Urbano Cultural Rural Golf Ciclo de vida del producto Gastronómico Grandes eventos Deportivo Camping Cruceros Activo Salud y bienestar Naturaleza Enoturismo Idiomático Lujo Turismo industrial LGTB Travellers Turismo cinematográfico Producto Emergente Producto en Desarrollo Producto Consolidado
  • 23. Visión estratégica Producto Consolidado Sol y Playa: ampliar y Náutico: especializar la oferta en Dinamización y estructuración de producto. segmentos con esta motivación Estrategias microsegmentadas para las básica: turismo familiar, senior diferentes modalidades de turismo náutico. y joven. Urbano: MICE: Reforzar multiproducto. Introducir Mantener ciudad de Valencia y componente vacacional en ciudades potenciar resto de destinos litorales. Potenciar en ciudades medias. urbanos; Desarrollo para diversificar destinos litorales y de interior. Reforzar congresos Camping: turísticos con capacidad de Reforzar el enfoque del producto prescripción. camping-caravaning como “estilo de vida” Grandes Eventos: Mantener contribución al Rural: posicionamiento internacional y Estructuración de producto basado en ampliar temporalmente su turismo experiencial e internacionalización impacto. de la demanda en mercados de nicho.
  • 24. Visión estratégica Producto en Desarrollo Golf: Naturaleza: Vertebración de producto con mayor Consolidación a partir de la orientación comercial y generación de red de parques naturales y oferta en las provincias de Valencia y de la infraestructura verde Castellón. del territorio. Desarrollo de estrategias microsegmentadas. Salud y Bienestar: Innovación del producto para captar segmentos de demanda más diversos y Gastronómico: complementar otros productos en todos Consolidar producto como los entornos geográficos, urbano, litoral Identidad cultural y vía de e interior. Asociación de calidad de vida proyección de la imagen de con el posicionamiento turístico de la la Comunitat Valenciana; Comunidat Valenciana. Configurar producto gourmet asociando gastronomía con promoción de productos Cultural: agroalimentarios; Reforzar Generar ofertas culturales genuinas y su papel complementario de complementar otros productos. otros productos.
  • 25. Visión estratégica Producto en Desarrollo Idiomático: Turismo Deportivo: Consolidar oferta y captar Consolidar ofertas demanda en mercados segmentadas con internacionales consolidados y orientación a eventos emergentes. Aprovechar deportivos, stages y capacidad prescriptora. turismo deportivo participativo (deporte amateur) Activo: Mejorar posicionamiento y vertebrar oferta en mercados de nicho, nacionales e Cruceros: internacionales. Obtener Consolidar Valencia y sinergias con la demanda Alicante como puertos interna de la Comunitat base y dinamizar la oferta Valenciana. en Castellón.
  • 26. Visión estratégica Producto Emergente Enoturismo: Estructuración y difusión Turismo Industrial: territorial del producto. Estructuración de producto a Desarrollo de ofertas partir del patrimonio enogastronómicas. existente para configurar ofertas atractivas y entretenidas mediante la Lujo: innovación. Reforzar oferta vinculándola a experiencias y eventos con los mercados emergentes como Turismo Cinematográfico: oportunidad. Convertir la Comunitat Valenciana en un destino de LGTB Travellers: turismo cinematográfico Posicionar la Comunitat aprovechando la Ciudad de Valenciana como destino la Luz y la labor de las Film Gay Friendly Comission.
  • 27. Metas estratégicas Alcanzar los 27 millones de turistas en 2020, con una mayor cuota de crecimiento en el turismo internacional Fidelización de la demanda Diversificación Incremento Aumento del de productos y del Revpar gasto medio, segmentos con particular énfasis en el gasto en destino Contención de Reducción de la tendencia a la reducir la estacionalidad estancia media
  • 28. La hoja de ruta: ejes estratégicos 1.- GESTIÓN TURÍSTICA COMO POLÍTICA GLOBAL 8.- PROMOCIÓN Y 2.- COOPERACIÓN COMUNICACIÓN PÚBLICO-PRIVADA 3.- COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL 7.- DISTRIBUCIÓN 6.- I+D+i 4.- CAPITAL HUMANO 5.- SOSTENIBILIDAD
  • 30. Penetración de Internet 2.200 1.970 Millones de usuarios 1.510 1.207 1.093 817 719 598 536 248 361 147 36 70 16 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Año
  • 31.
  • 32. Un estudio de 2010 de la Universidad de Cornell apunta que para hacer mucho más efectivos los congresos las organizaciones deberían: • Captar la atención de los asistentes de forma totalmente novedosa: storytelling • Inspirar a los asistentes a construir un ambiente emocional propicio que identifique el evento • Construir relaciones consistentes y redes que permitan influir en los niveles personales y de negocios de las personas: networking
  • 33.
  • 34. Apps
  • 35.
  • 36.
  • 38. Uso de internet en alguno de los procesos de la compra del viaje Inspiracion Comparar Planificar Reservar Viajar Compartir En el mercado nacional internet afecta al 82% de la búsqueda de información sobre el destino. TNS 2010 Phocuswrite 2010
  • 39.
  • 40. Eventos 2.0 1. Escribe y manda tweets (mensajes en Twitter) con anticipación: – causar expectativa – compartir noticias sobre el evento es vital – novedades, alertas 2. Crea el evento en Facebook: – utiliza todas las herramientas para compartir la fecha – los detalles del evento – quien participa – logística 3. Informa constantemente sobre el evento: asegúrate de mantener el flujo de información, y estimula la expectación: – incluye encuestas – noticias – podcasts de los organizadores – opiniones de futuros participantes, tu presencia en Web 2.0 tiene que ser viva
  • 41. 4. Incluye la posibilidad de pre-registrarse para el evento en el web – quienes muy probablemente asistirán – idea del número de asistentes – se animarán a participar 5. Resuelve dudas – crea un foro abierto para que los interesados en asistir al evento puedan intercambiar ideas y hacer preguntas – resuelve esas dudas en el mismo foro – las ideas que salgan de este foro podrán ser útiles para mejorar la experiencia del evento 6. Haz marketing viral del evento con “envía a un amigo” y “tweet-this”: utiliza las herramientas de WordPress, Facebook y Twitter para difundir el mensaje. Al igual, facilita que la gente pueda traer a sus amigos para aumentar la participación y agregar valor al evento.
  • 42. 7. Crea un #hashtag (una etiqueta que se incluye en los tweets para poder crear categorías a la hora de enviar mensajes en Twitter) y una etiqueta flickr para tu evento: los asistentes se vuelven más participativos a través de canales de discusión. Asegúrate de que puedan encontrarse fácilmente hablando constantemente de esos canales. 8. Utiliza multimedia durante todo el proceso del evento: comparte fotografías antes, durante y después del suceso a través de Flickr, TwitPic, Qik, Facebook, grupos y canales de YouTube, y anima a los asistentes a participar contigo para reunir más material. 9. Proporciona grabaciones e imágenes descargables: los descargables tienen una buena oportunidad de ser virales si fomentas a los demás a compartirlos.
  • 43. 10. Crea tu lista para el próximo evento: benefíciate de la experiencia, haz una lista de lo que aprendiste del evento para mejorarlo en la próxima ocasión. Reúne retroalimentación para hacer mejoras: cada evento debe servir para mejorar al que viene. Haz preguntas y contesta las dudas que los participantes tengan después del evento. De esta manera sabrás que es lo que tus asistentes desean o no en tu próximo evento. 11. Realiza un seguimiento: no dejes colgada a tu audiencia; forma grupos y foros de discusión para después del evento y consolida así la comunidad creada en el evento. 12. Mantén la comunicación: crea anticipación temprana del próximo evento de forma regular utilizando Facebook, Twitter y el directorio que formaste por email.
  • 44.
  • 45. blogs
  • 47. webminars blogs Webcast
  • 48. redes webminars sociales blogs Webcast
  • 49. redes webminars sociales eventos blogs Webcast virtuales
  • 50. evento redes presencial webminars sociales eventos blogs Webcast virtuales
  • 51. evento redes presencial webminars sociales eventos email blogs Webcast virtuales encuesta
  • 52. evento redes presencial casos de webminars sociales estudio eventos email blogs Webcast virtuales encuesta
  • 53. evento redes presencial casos de webminars sociales estudio eventos email notas de blogs Webcast virtuales encuesta prensa
  • 54. evento redes presencial casos de actas webminars sociales estudio papers eventos email notas de blogs Webcast virtuales encuesta prensa
  • 55. evento redes presencial casos de actas webminars sociales estudio papers eventos email notas de blogs Webcast video virtuales encuesta prensa
  • 56.
  • 57. publico objetivo evento evento presencial online
  • 58. publico objetivo evento evento presencial online
  • 59. publico objetivo evento evento presencial online
  • 60.
  • 61.
  • 62. “Me preocupa el futuro por que es donde voy a pasar el resto de mis días“ Woody Allen