Proceso administrativo

1. PLANIFICACION, ORGANIZACION,
DIRECCION Y CONTROL
Ma.Lic.Oswaldo Samayoa
PROCESO
ADMINISTRATIVO

2. PROCESO ADMINISTRATIVO
lLas dos funciones primordiales de los
gerentes de una entidad son las
operaciones de planificación y control.
lEl proceso administrativo es una serie de
actividades independientes utilizadas por
la administración de una organización
para el desarrollo de las funciones de
planificar, organizar, suministrar el
personal y controlar.

3. PROCESO ADMINISTRATIVO
lFunciones administrativas
generales
lEl buen gerente
desempeña con habilidad
estas cuatro funciones
administrativas
fundamentales

4. PROCESO ADMINISTRATIVO
Planeación Organización Dirección Control
¿Qué es lo que
s e q u i e r e
hacer?
¿Qué se va a
hacer?
¿Cómo se va a
hacer?
Verificar que
se haga
¿Cómo se ha
hecho?

5. Planificación
- Metas
- Objetivos
- Estrategias
- Planes Organización
- Estructura
- Administración
de recursos
humanos
Dirección
- Motivación
- Liderazgo
- Comunicación
- Comportamiento
Individual y de
grupo
.
Control
- Normas
- Medidas
- Comparaciones
- Acción

6. PLANEACION
Planificación
- Metas
- Objetivos
- Estrategias
- Planes

7. PLANEACIÓN
lEn general, la planeación es el proceso
básico par definir objetivos
organizacionales y proponer medios para
lograrlos.
lLos gerentes planean por tres razones:

8. l 1.- Fijar un rumbo general con la mira
puesta en el futuro de la organización
(mayores utilidades, participación de
mercado más amplia y responsabilidad
social)
l 2.- Identificar y asignar los recursos que
necesita la organización para alcanzar
sus metas
l 3.- Decidir qué actividades son
necesarias a fin de lograrlas

9. l El primer paso para planificar es seleccionar las metas
de la organización
l Definidas estas, se establecen programas para alcanzar
las metas de manera sistemática.
l Las relaciones y el tiempo son fundamentales para las
actividades de la planificación.
¡ Circunstancias futuras deseables, dados los recursos
actualmente disponibles, las experiencias pasadas, etc.
l Los planes preparados por la alta dirección, que cargan
con la responsabilidad de la organización entera,
pueden abarcar plazos de entre cinco y diez años.

10. lPlanes estratégicos y operativos
¡Planes estratégicos tienen aplicación en toda la
organización, que establecen los planes generales de la
empresa y buscan posicionar a la organización en
términos de su entorno.
¡Planes operativos que especifican los detalles de cómo
serán logrados los planes generales
lSe han identificado tres diferencias entre
los planes estratégicos y los operativos.
¡Marco Temporal: Corto Plazo (menos de 1 año) y Largo
Plazo (Más allá de 5 años)
¡Especificidad: Específicos (claramente definidos),
Direccional (flexibles, establecen guías generales).
¡Frecuencia de uso: Uso único (son generados para una
situación Única), Permanente (planes continuos para
actividades repetidas)

11. ORGANIZACION
Organización
- Estructura
- Administración
de recursos
humanos

12. ORGANIZACION
lOrganizar es el proceso para ordenar y
distribuir el trabajo, la autoridad y los
recursos entre los miembros de una
organización, de tal manera que estos
puedan alcanzar las metas de la
organización. Diferentes metas requieren
diferentes estructuras para poder
realizarlos

13. ORGANIZACION
lLuego que los gerentes han elaborado sus
planes, deben traducir en realidades estas
ideas abstractas.
lEn este esfuerzo, resulta esencial una
organización sólida.
lLa organización es el proceso de
creación de una estructura de relaciones
que permita que los empleados realicen y
cumplan los planes de la gerencia y
cumplan las metas de ésta.

14. lMediante una organización eficaz, los
gerentes coordinan mejor los recursos
humanos, materiales y de información.
lEl éxito de una organización depende en
gran medida de la habilidad gerencial para
utilizar con eficiencia y eficacia esos
recursos.

15. DIRECCION
Dirección
- Motivación
- Liderazgo
- Comunicación
- Comportamiento
Individual y de
grupo

16. DIRECCION
lUna vez que la gerencia ha elaborado los
planes, creado una estructura y
contratado al personal idóneo, alguien
debe dirigir la organización.
lLa dirección supone hacer que los demás
realicen las tareas necesarias para lograr
los objetivos de la organización.
lNo puede haber dirección si no concluido
la planeación y la organización; también
es un elemento crucial de estas funciones.

17. lDirigir implica mandar, influir y motivar a
los empleados para que realicen tareas
esenciales. La dirección llega al fondo de
las relaciones de los gerentes con cada
una de las personas que trabajan con
ellos.
GERENTE
JEFE DE
SERVICIO PERSONAL

18. CONTROL
Control
- Normas
- Medidas
- Comparaciones
- Acción

19. CONTROL
l El proceso mediante el cual una persona, un grupo o
una organización vigila el desempeño y emprende
acciones correctivas es el control.
l Esta es la función de control y consta de tres elementos
primordiales:
¡ 1. Establecer las normas de desempeño.
¡ 2. Medir los resultados presentes del desempeño y compararlos
con las normas de desempeño.
¡ 3. Tomar medidas correctivas cuando no se cumpla con las
normas

20. lTodos los gerentes deben participar en la
función de control, aun cuando sus
unidades estén desempeñándose como
se proyectó.
lLos gerentes no pueden saber en realidad
si sus unidades funcionan como es debido
hasta haber evaluado qué actividades se
han realizado y haber comparado el
desempeño real con la norma deseada

21. lUn sistema de control transmite mensajes a
los gerentes de que las cosas no marchan
de acuerdo con lo planeado y la necesidad
de que se adopten medidas correctivas.
lEl control es importante, por que es el
enlace final en la cadena funcional de las
actividades de administración. Es la única
forma como los gerentes saben si las metas
organizacionales se están cumpliendo o no
y por qué sí o por qué no.