Este documento discute el uso de herramientas de mercadeo electrónico como Internet, call center y ERP en una empresa. Explica que utilizan Internet de forma interna, call center para comunicarse con clientes diariamente, y un software básico de ERP para facturación. Las herramientas han mejorado procesos, facilitado el trabajo y reducido tiempos. Se han beneficiado con comunicación interna y externa más fácil y facturación más rápida. Los problemas incluyen saturación del sistema de Internet y llamadas inseguras recibidas por clientes que