El documento describe la creatividad y el proceso creativo. Explica que la creatividad implica generar nuevas ideas a través de la curiosidad, el pensamiento divergente y el equilibrio entre la imaginación y el análisis. Describe el proceso creativo como tener una fase de preparación, imaginación, desarrollo e implementación de ideas. También identifica factores como la autonomía, los recursos y un clima que premie la innovación como amplificadores de la creatividad en una organización.