El documento compara ISO 9000 y Balanced Scorecard (BSC). ISO 9000 establece las bases para el sistema de gestión de calidad de una organización y busca principalmente la certificación de dicho sistema. BSC permite medir la gestión del sistema de calidad e incluye objetivos adicionales como el ordenamiento de la empresa y agilizar la inducción del personal. Mientras que ISO 9000 se aplica a los procesos relacionados con los servicios de una organización, BSC también cubre áreas como contabilidad y finanzas.