El documento compara el modelo de gestión Balanced Scorecard (BSC) y la norma ISO 9000. Explica que el BSC permite implementar la estrategia de una empresa a través de medidas e indicadores vinculados a objetivos, mientras que ISO 9000 se enfoca en los requisitos para un sistema de gestión de calidad. Aunque tienen diferencias, ambos buscan mejorar el desempeño y la satisfacción del cliente de manera compatible.

1. UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
VICE-RECTORADO ACADÉMICO
VICE-RECTORADO ACADÉMICO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN
CATEDRA: MODELOS GERENCIALES
CATEDRA: MODELOS GERENCIALES
Integrante: Adira González
Integrante: Adira González

2. ISO 9000 BALANCED SCORECARD DIFERENCIAS
BSC es un modelo de gestión Una de las característica que
Es un sistema normalizado que traduce la estrategia en diferencia el BSC del ISO
de calidad, conocido y objetivos relacionados, 9000, que la BCS es una
aceptado mundialmente. medidos a través de herramienta que permite
indicadores ligados a unos implementar la estrategia y la
planes de acción que misión de una empresa a
permiten alinear el partir de un conjunto de
comportamiento de los medidas de actuación, en
miembros de la organización. donde el ISO 9000 son las
normativas que le permite
garantizar a ese sistema,
para que los clientes no
reciban productos
defectuoso
La norma ISO 9000 , Ofrece una visión integrada y Dado a esto la norma ISO
describe los fundamentos balanceada de la empresa 9000 a través de los
de los sistemas de Gestión bajo cuatro 4 perspectivas objetivos de calidad
de Calidad y especifica la que permite al cliente y al proporciona a la
terminología . proveedor la relación causa y organización dirigir la
efecto de la estrategia- organización bajo un punto
de referencia en cambio el
BSC incrementa la calidad
de producción y estructuras
jerarquías para satisfacer al
personal .

3. ISO 9000 BALANCED SCORECARD DIFERENCIAS
Esta Norma especifica los Contribuye a maximizar la Por lo tanto el Balanced
requisitos para un sistema de rentabilidad y creación del Scorecard puede ayudar a
gestión de calidad, cuando valor en el tiempo . planificar mejor, entender y
una organización: comunicar la estrategia, y a
Necesita demostrar su gestionar mejor con una
capacidad para proporcionar visión más global y a largo
regularmente productos que plazo. En cambio el ISO 9000
satisfagan los requisitos del mide la eficacia y la
cliente y los legales, también eficiencia en cada proceso.
aspira a aumentar la
satisfacción del cliente a
través de la aplicación eficaz
del sistema, incluidos los
procesos para la mejora
continua del sistema y el
aseguramiento de la
conformidad con los
requisitos del cliente y los
legales y reglamentarios
aplicables.

4. ISO 9000 BALANCED SCORECARD DIFERENCIAS
Relaciones mutuamente El BSC mediante su Tomando en cuenta las
beneficiosas con el perspectiva de procesos características planteada se
proveedor: Una internos, realiza un determino que ambos
planteamientos benefician a
organización y profundo análisis de la la empresa u organización así
sus proveedores son cadena del valor de la sean diferentes ya que
interdependientes, y una empresa afectando la ambos se basan en un
relación mutuamente cadena del valor de los proceso de implementación
beneficiosa aumenta la proveedores lo que induce exitoso aquel que lo
capacidad de ambos para a la negación con estos reconozca que no son un
crear valor- para un mejor desempeño. proyectos de medidas , sino
un proceso de cambio que
evidencia una clara
compatibilidad entre la
medición de los procesos
expresados en la norma ISO
9001 y la creación de
indicadores de resultados
Balanced scorecard.