Este documento describe los sistemas y normas internacionales de calidad. Explica que fueron creadas en 1987 y se basan en principios de gestión de calidad como enfoque al cliente, liderazgo, mejora continua y participación del personal. Detalla que las normas proporcionan estándares voluntarios para la certificación de sistemas de gestión de calidad y van dirigidas a la documentación de procesos. El objetivo de estas normas es unificar criterios de calidad para que las empresas puedan competir en un mercado globalizado.

1. SISTEMAS
Y NORMAS
INTERNACIONALES
DE CALIDAD
Alumna Yajaira Plasencia

2. SISTEMAS Y NORMAS
INTERNACIONALES
DE CALIDAD
Es un conjunto de normas internacionales que establecen sistemas de gestión de calidad
Creadas
en 1.987
Se Basan en Principios de Gestión de Calidad
Enfoque
al Cliente
Relacione
Beneficiosas
con los
Proveedores
TALES
COMO
Liderazgo
Enfoque
de Sistema para
la Gestión
Participación
del Personal
Mejora
Continua
Enfoque en
la Toma
de Decisiones
Participación
del Personal

3. Sistemas y Normas
Internacionales de Calidad
Campos de Aplicación
Organizaciones
que buscan
Ventajas por
medio de un
Sistema de
gestión de
Calidad
Organizaciones
que buscan la
confianza de sus
proveedores
Aquellos que
evalúan o auditan
el sistema de
gestión de
calidad
Quienes
desarrollan
normas
relacionadas
interesados en el
entendimiento
mutuo de la
terminología
Utilizada en la
Gestión de
calidad

4. Sistemas y Normas
Internacionales de Calidad
Características
Proporciona
estándares
Voluntarios
y no
Obligatorios
Proporciona una
guía para la
certificación del
sistema por una
Entidad
acreditada
Van dirigidas
mayormente a
la documentación
de procesos
e informes de
control
interesados en el
entendimiento
mutuo de la
terminología
Utilizada en la
Gestión de
calidad

5. Sistemas y Normas
Internacionales de Calidad
Escenarios Organizacionales
Escenario
Empresarial
Normas
editadas e
Implantadas
en una
Organización
Pública o
Privada
Escenario
Nacional
Escenario
Sectorial
Normas
editadas y
reconocidas
por
empresas
relacionadas
al campo
industrial
Escenario
Regional
Escenario
Internacional
Normas
promulgadas
después de
consultar los
intereses de
un país
Normas que
resultan de
sesiones
para
conciliar
intereses de
países que
intervienen
Normas
editadas e
implantadas
por algunos
organismos,
reuniendo un
grupo de
Países por su
afinidad
Geográfica
comercial o
industrial

6. Sistemas y Normas
Internacionales de Calidad
Objetivos
Unificar
criterios de
calidad Para
ser aplicados
como un
modelo único
busca que
las empresas
compitan en
un mercado
globalizado

7. Sistemas y Normas
Internacionales de Calidad
Fuentes
Data desde su
aplicación en el
campo Nuclear
en la Nación
Británica
En 1.985 se edita
el primer
borrador de las
normas ISO9001,
ISO9002 y la
ISO9003
Se publican por
primera vez en el
año 1.987

8. Conclusión
Las normas internacionales de calidad son de vital importancia para la gestión y control en las
organizaciones ya que, es un proceso que tiende a uniformar aspectos técnicos inherentes a
productos, procesos y servicios, que cobran relevancia en el ámbito internacional con la
globalización de la economía. Actualmente los países utilizan el cumplimiento normativo como
una herramienta estratégica para poder acceder a nuevos mercados y consolidarse en otros,
demostrando que son competitivos en las áreas de su interés.
El crecimiento económico de los países, vía el comercio internacional, se sustenta en un alto
porcentaje en la capacidad que tienen de cumplir con los requisitos establecidos en las normas
internacionales, desplazando a sus competidores por medio de ofertas de productos y servicios
de mejor calidad, menores costos, innovación tecnológica y versatilidad.