El documento presenta un cuadro comparativo de los procesos administrativos de planeación, organización, dirección y control en empresas. Resume cada proceso en términos de conceptos, principios, etapas y técnicas. La planeación implica estudiar alternativas futuras. La organización divide trabajos de manera óptima. La dirección coordina recursos para satisfacer objetivos. El control establece sistemas para detectar errores y desviaciones.

1. EMPRESAS Y PROCESOS ADMINISTRATIVOS. CUADRO COMPARATIVO.
ELEMENTOS PLANEACIÓN ORGANIZACIÓN DIRECCIÓN CONTROL
CONCEPTOS
El estudio y selección de
alternativas sobre pronósticos
de operaciones futuras. Fijación
del curso concreto al cual se ha
de seguir, estableciendo los
principios que habrán de
orientarlo, la secuencia de
operación para realizarlo, y la
determinación del tiempo y
números para su realización.
La división lógica, óptima y ordenada
de trabajos y responsabilidades, para
alcanzar los pronósticos definidos por
la planeación (Autor, año).
Ordenamiento y coordinación racional
de todos los recursos que forman
parte del gripo social.
La responsabilidad absoluta sobre
la coordinación de recursos
humanos y de capital de una
empresa, para satisfacer en forma
óptima al cliente, al accionista y al
personal que la integra, en forma
continua y perdurable. Etapa del
proceso administrativo, también
llamado ejecución, comando o
liderazgo, (al dirigir es cuando se
ejercen más representativamente
las funciones administrativas, de
manera que todos los dirigentes
pueden considerarse
administradores.)
Establecimiento de sistemas que
permitan detectar errores,
desviaciones, causas y
soluciones, de una manera
expedita y económica.
PRINCIPIOS
• Factibilidad: Lo que se
planee debe ser
realizable.
• Objetividad y
cuantificación: Debe
basarse en datos reales
• Flexibilidad: Establecer
márgenes de holgura que
permitan afrontar
imprevistos.
• Unidad: Todo debe estar
integrado a un plan
general.
• OBJETIVO:
Se deben tener relación con los
objetivos y propósitos de la
empresa.
• ESPECIALIZACIÓN:
Limitación de una persona en
una sola actividad. (Eficiencia y
destreza.)
• JERARQUÍA: Centros de
autoridad donde emane la
comunicación para lograr los
planes.
• COORDINACIÓN DE
INTERÉS: eficiencia en
tanto se encamine hacia los
logros de los objetivos de la
empresa.
• IMPERSONALIDAD DE
MANDO: Se refiere a la
autoridad y su ejercicio (el
mando), surge como
necesidad de organización.
• SUPERVISIÓN DIRECTA:
Apoyo y comunicación que
debe proporcionar el
EQUILIBRIO: A cada grupo de
delegación conferido debe
proporcionarse el grado de control
correspondiente.
DE LOS OBJETIVOS: Se refiere
a que el control existe en función
de los objetivos, es decir, el
control no es un fin, sino un medio
para alcanzar los objetivos
preestablecidos.

2. • Cambio de estrategias:
La empresa deberá
cambiar su curso de
acción a través de los
años.
• PARIDAD DE AUTORIDAD Y
RESPONSABILIDAD: a cada
grado de responsabilidad le
corresponde un grado de
autoridad.
• UNIDAD DE MANDO:
Determinar un centro de
autoridad y decisión para cada
función.
• DIFUSIÓN: deberán ser
publicadas la obligaciones de
cada puesto que cubre
responsabilidad y autoridad
• AMPLITUD O TOMA DE
CONTROL: Límite en cuanto al
número de subordinados que
deberán reportar a un
ejecutivo.
• COORDINACIÓN: Las
unidades dela organización
siempre deberán mantenerse
en equilibrio.
• CONTINUIDAD: La
organización requiere
mejorarse, mantenerse
dependiendo las condiciones
del medio.
dirigente a sus
subordinados.
• VÍA JERÁRQUICA:
importancia de respetar la
comunicación establecida
por la organización formal.
• RESOLUCIÓN DEL
CONFLICTO: indica la
necesidad de resolver
conflictos que surjan durante
la gestión administrativa.
• APROVECHAMIENTO DEL
CONFLICTO: Ver el lado
positivo del conflicto, ya que
ofrece la posibilidad de
visualizar nuevas
estrategias y emprender
diversas alternativas.
DE LA OPORTUNIDAD: El
control, para que sea eficaz, ser
oportuno, es decir, debe de
aplicarse antes de que se efectúe
el error, de tal manera que sea
posible tomar medidas
correctivas, con anticipación.
DE LAS DESVIACIONES: Todas
las variaciones o desviaciones que se
presenta en relación con los planes
deben de ser analizados
detalladamente, de tal manera que
sea posible conocer las causas que
las originaron, a fin de tomar las
medidas necesarias para evitarlas en
el futuro.
COSTEABILIDAD: El
establecimiento de un sistema de
control debe justificar el costo que
este represente en tiempo y
dinero, en relación con las
ventajas reales que este reporte.
DE EXCEPCIÓN: El control debe
aplicarse, preferentemente, a las
actividades excepcionales o
representativas, a fin de reducir
costos y tiempo

3. DE LA FUNCIÓN
CONTROLADA: La función
controladora por ningún motivo de
comprender a la función
controlada, ya que pierde
efectividad el control.
ETAPAS
• Políticas: Criterios y
lineamientos generales
que hay que observar en
la toma de decisiones.
• Presupuesto: Esquema
escrito de tipo general y/o
especifico que determina
por anticipado en
términos cuantitativos
(Monetarios)
• Pronósticos.
• DIVISIÓN DEL TRABAJO:
Separación y delimitación de
las actividades (Mayor
precisión, eficiencia, mínimo
esfuerzo.)
1. Jerarquización: disposición de
una organización por orden de
rango, grado o importancia.
2. Departamentalización: División y
agrupación de las funciones y
actividades en unidades con base
a su similitud.
2.1.Secuencia de la
departamentalización:
2.1.1. Listar funciones de
empresa
2.1.2. Agruparlas en orden
jerárquico.
2.1.3. Clasificarlas
2.1.4. Asignar actividades a
cada uno de los
departamentos.
• TOMA DE DECISIONES: es
la elección de un curso de
decisión entre varias
alternativas.
• Definir el problema
• Analizar el problema
• Evaluar las
alternativas
• Elegir entre
alternativas
• Aplicar la decisión
• INTEGRACIÓN:
• El hombre adecuado
para el puesto
adecuado: Los
hombres que
desarrollen una
función, deberán
cumplir los requisitos
para desempeñarlo.
• Provisión de
elementos
necesarios: Cada
personal deberá
▪ ESTABLECIMIENTO DE
ESTÁNDARES: Un
estándar es una unidad de
medida que sirve como
modelo ó patrón sobre el
cual se efectúa el control.
• Rendimiento de
beneficios: Es la
utilidad que
obtenemos de
comparar ésta con la
inversión de capital
necesaria para llevar
a cabo el proceso
productivo.
• Posición en el
mercado:
Estándares que se
utilizan para
determinar la
aceptación de algún
producto lanzado al
mercado, en base al
proceso de

4. 2.1.5. Especificar la relación de
autoridad, responsabilidad
y obligaciones.
2.1.6. Establecer líneas de
comunicación e
interacción.
2.2.Tipos de
departamentalización: De
acuerdo con la situación
específica de cada empresa.
2.2.1. Funcional: Agrupación
de actividades analógicas
según su función
primordial.
2.2.2. Por productos: Dedicada
a la fabricación de
diversas líneas de
productos.
2.2.3. Geográfica: Sectores
alejados físicamente
(División de una empresa
en zonas regionales)
2.2.4. Clientes: Interés
primordial es servir a los
distintos compradores.
2.2.5. Por procesos o equipos:
El proceso o equipo sirve
para crear unidades
departamentales (Tornos,
Fresadoras. etc)
contar con los
elementos
necesarios para
hacer frente a las
necesidades del
puesto.
• La importancia de la
introducción
adecuada: indica que
al ingresar una
persona a una
empresa, de él
dependerá su
adaptación al
ambiente de la
empresa.
▪ Motivación: Conducir o
mover a la acción.
▪ Comunicación: Proceso por
el cual se transmite y se
recibe información en un
grupo social.
▪ Liderazgo supervisión:
vigilar o guiar a los
subordinados de tal forma
que realicen
adecuadamente sus
actividades.
▪
comercialización
para tal efecto.
• Productividad: Se
aplica tanto en el
área de producción
como en todas las
áreas que
conforman la
empresa, se obtiene
en base al estándar
horas-máquina,
horas-hombre.
• Calidad del
producto: Se
establece para
verificar la
superioridad
referente a la calidad
de nuestro producto
en comparación con
la competencia.
• Desarrollo del
personal: Estándar
enfocado al
elemento humano,
concerniente a su
desenvolvimiento en
la empresa, en base
a los programas de
desarrollo.

5. 2.2.6. Secuencial: Empresas
que trabajan por turnos,
sin interrupción.
3. Descripción de actividades
funciones y obligaciones:
Consiste en la recopilación
ordenada y clasificada de todos los
factores y actividades para llevar a
cabo un trabajo.
• COORDINACIÓN: Nace de la
necesidad de sintonizar y
armonizar los esfuerzos para
realizar eficientemente una
tarea.
• Evaluación de la
actuación:
Determina los límites
de productividad del
elemento humano
en la empresa.
▪ MEDICIÓN DE
RESULTADOS:
Como su nombre lo indica,
en ésta etapa se van a
medir los resultados contra
lo
ejecutado, aplicando las
unidades de medida, las
cuales, deben ser definidas
acorde a los estándares.
▪ CORRECCIÓN: Los
controles tienden a
conducir a la acción
correctiva, cuando
detectamos fallas,
debemos verificar donde
está el mal, cómo sucedió,
quien es el responsable y
así tomar las medidas de
corrección pertinentes.
▪ RETROALIMENTACIÓN:
Es el proceso mediante el
cual, la información que se
obtiene en el control se

6. ajusta al sistema
administrativo con el paso
del tiempo.
TÉCNICAS
• Métodos cuantitativos:
• Investigación de
operaciones
• Técnicas de ingeniería
económica:
• Valor presente
• Análisis de
recuperación
• Tasa interna de
retorno
• Métodos Cualitativos:
• Delfos
• Tormenta de ideas
• Técnicas de juego
• Grupos T
• Puntos fuertes y
puntos débiles
• Oportunidades
riesgo y medios
• Cadena de fines y
medios.
• ORGANIGRAMAS: Son
representaciones graficas de la
estructura formal de una
organización. Existen tres
formas para su representación,
vertical, horizontal, circular y
mixto. Estos a su vez se
clasifican en:
• Por su objetivo:
• Estructurales:
Muestran
estructura
administrativa de
la empresa.
• Funcionales:
Unidades,
relaciones y
funciones de
departamentos.
• Especiales:
destacados por
alguna
característica.
• Por su área:
• Generales:
Representan toda
la organización.
• Sistemas de información:
comprende todos aquellos
medios por el cual el
administrador envía
información y datos.
• Control de recursos
humanos: su función es
evaluar la eficacia en la
implantación y ejecución de
todos y cada uno de los
programas de personal.
• Control de finanzas:
proporciona información de
la situación financiera de la
empresa.
• Control de mercadotecnia:
se refiere a al evaluación de
la eficacia de las funciones a
través de las cuales se hace
llegar el producto al
consumidor.
•
• SISTEMAS DE
INFORMACIÓN:
▪ Contabilidad
▪ Auditoria: Financiera
y Administrativa
▪ Presupuestos
▪ Informes
▪ Formas
▪ Archivos memorias
• GRAFICAS DIAGRAMAS
▪ proceso,
procedimientos,
Gantt, etc.
• ESTUDIO DE MÉTODOS
▪ Tiempos y
movimientos
estándares
• MÉTODOS
CUANTITATIVOS
▪ Redes
▪ Modelos
matemáticos
▪ Investigaciones de
operaciones
▪ Estadística
▪ Cálculos
probabilísticos

7. • Departamentales:
representan la
organización de
un departamento
o sección.
• Por su contenido:
• Esquemáticos:
Contiene los
órganos
principales.
• Analítico: Más
detallados y
técnicos.
• MANUALES:
Información acerca de la
organización de la empresa. De
acuerdo su contenido pueden
ser de políticas,
departamentales, bienvenida,
organización, procedimientos,
técnicas y puestos.
• Formato e índice de
manuales: Su
contenido se divide de
acuerdo a una
clasificación primaria del
tema, índice, objetivos,
fecha de emisión y
vigencia, nombre de la
▪ Programación
dinámica
• REPORTES E INFORMES:
Existen múltiples tipos de reportaje
e informes; básicamente pueden
clasificarse en:
▪ Informes de control
que se utiliza para el
control directo de las
operaciones.
▪ Reportes de
información que
presentan datos mas
extensos a fin de que
la gerencia pueda
formular planes.
1.-Unidad del tema. Cada informe
debe referirse a un solo tema a
fin de evitar confusiones.
2.-Concentración sobre las
excepciones. Debe revelar
indicadores importantes,
puntos débiles y fuertes más que
situaciones comunes.
3.- Claridad y concisión. Los
informes muy largos, detallados y
genéricos, originan confusión y
desatención por parte de quien
los recibe.
Informes de las operaciones:

8. persona quien elaboro el
manual, instrucciones,
redacción clara concisa,
clara, complementarse
con graficas
• Manuales de
organización: detalles
más importantes de la
organización. Contienen
objetivos generales,
políticas generales,
glosario de términos
administrativos,
nombres de área o
departamentos,
procedimiento de
organización,
responsabilidades,
funciones, cartas de
organización,
descripción de puestos y
actividades, instrucción,
objetivos del manual e
historia de la empresa.
• Manuales
departamentales:
Objetivos generales de
la empresa, políticas y
normas generales, carta
de organización general,
reclamación de
Informes de control: Usados para
el control directo de las
operaciones
Reportes de información.
Utilizados para planeación y
determinación de normas.
Informes sobre la apreciación de
renglones:
Informes de actividad individual.
Coincidiendo el renglón y la
responsabilidad.
Informes de actividad conjunta:
Renglones bajo responsabilidad
conjunta.
Informes estáticos. Limitaos a un
análisis de la fortaleza financiera y
de la estructura con la fecha dad.
Informes dinámicos:
Informes de control financiero.
Miden la condición financiera real
contra la condición planeada.
Informes de cambio y de condición
financiera. Resumen y analizan

9. aspectos de
coordinación,
descripción de puestos,
grafica de procesos.
• DIAGRAMAS DE FLUJO:
Representa simbólica y
gráficamente la secuencia
lógica que se sigue en un
conjunto de actividades.
• Importancia: Registran
y transmiten sin
distorsiones, sintetizan
las actividades, informa
y controla el
cumplimiento de las
actividades, fomenta la
comunicación formal
entre los empleados,
elimina el retraso de
actividades.
• Tipos de diagramas:
Lineales o verticales,
representa las
actividades de arriba
hacia abajo.
• DIAGRAMAS DE PROCESO:
Representación gráfica que
muestra la sucesión de pasos
en que consta un
procedimiento.
cambios en la condición financiera
durante un periodo dado.
4.-Complementarse
con presentaciones graficas,
audio visuales y verbales.
5.- Equilibrio entre la uniformidad y
la variedad. La empresa debe
contar con una estructura
fundamental de informes, mismos
que no deben
cambiarse constantemente
6.- Frecuencia de los reportes. El
hecho de que para controlar sea
necesario contar con información
oportuna y periódica.
7.-Evaluacion de la información.
Es necesario evaluar
frecuentemente la utilidad que
reditúa la información.
• FORMAS
Son elementos
indispensables para la
transmisión y registro de datos
relativos las actividades que se
desarrollan en cada
departamento; existen multitud de
formas que se utilizan de las
empresas que van desde una
tarjeta de control de
asistencia hasta una póliza de
contabilidad.

10. • FORMAS: Información formal
de los que acontece en una
empresa.
• CARTA DE DISTRIBUCIÓN
DEL TRABAJO: Técnica que
sirve para analizar los puestos
de trabajo de un departamento
o sección para mejorar la
estructura.
Facilitan la transmisión de
información a la vez que sirven
para registrar
adecuadamente las operaciones.
Al diseñar las formas es
conveniente observar los
siguientes lineamentos:
a) Aprovechamiento adecuado de los
espacios
b) Claridad y concisión
c) Uniformidad de diseño
d) Diseñar un diagrama de control de
formas
e) Diseñar un catalogo de formas
f) Diseñar solo las necesarias (evitar
papeleo excesivo)
g) Asegurarse de que los asuntos y
las actividades importantes se
registren adecuadamente
h) Que el costo de su implantación se
justifique
Control interno
Se refiere a la aplicación de los
principios de control a todo el
funcionamiento de la
organización; sus propósitos
básicos son:
a) La obtención de información
b) La protección de los activos de la
empresa.