1. EL SISTEMA PSICOSOCIAL
El sistema psicosocial se refiere a las relaciones sociales del individuo,
puede entenderse en términos de la motivación y conducta que ocurre
dentro de un medio que incluye el status y sistema de papel, dinámico de
grupos, sistema de influencia y liderazgo.
El status de un individuo en la organización se refiere a la condición
individual que se define por la afirmación de derechos, privilegios,
inmunidades, obligaciones y tareas en la organización. Se refiere al prestigio
relativo a un puesto en la relación estructural.
Unas de las variables que afectan la “atmosfera” de las organizaciones que
pueden considerarse son:
La cultura social: Ya que establece un marco de referencia global; las
costumbres y habilidades tienen un impacto; y muchas variables son
peculiares de organizaciones específicas.
La tecnología y la estructura afectan; el clima organizacional, así como lo
hacen la moral y actitud de los empleados.
2. El sistema de papel
Se relaciona íntegramente con el sistema de status, tiene que ver con las
actividades de un individuo en una posición particular, describe el
comportamiento que se espera de él cuando ocupa una posición
determinada en la organización para justificar su ocupación.
La dinámica de grupo:
Es el conjunto de actividades, interacciones y sentimientos que participan
junto al status y el papel para proporcionar el marco dentro del cual actúa la
motivación que afecta el comportamiento individual. Los líderes se interesan
en desarrollar medios efectivos para influir en el comportamiento de los
individuos.
LIDERAZGO
Representa la influencia que una persona ejerce sobre otras, para que estas,
voluntariamente, tengan un comportamiento adecuado. En muchos casos
esos líderes se apoyan en el poder del puesto, sin embargo tiene el deber de
conducir los grupos hacia el alcance delos objetivos. Aspectos del líder:
Comunicación creíble, Integrado con el trabajador, Justo, Creativo, Visión de
futuro, que sea respetado, Quesea delegar, Pasión por las cosas.
LOS GRUPOS
Están presentes en todas las organizaciones, dado que, estas se conforman
de individuos que tienen ciertos intereses comunes y que mantienen
relaciones constantes y que ocupan posiciones diferentes en el equipo de
trabajo. Aun cuando es importante comprender que estos pueden tener
expectativas diferentes del trabajo.
La Dinámica de grupo que surgen entre los miembros del grupo de trabajo:
La comunicación (oral, escrita, los gestos y las expresiones). Los grupos
viven constante comunicación tanto hacia el interior como hacia el exterior.
3. ¿Como mejorar los grupos?
El entrenamiento sensibilizado:
El sistema psicosocial busca la mejora continua en la interacción de los
grupos para mejorar la efectividad, es necesario que el gerente esté
pendiente del proceso de sensibilización a través del autoanálisis, la
conciencia del impacto del comportamiento uno sobre los otros.
EJEMPLO:
Los Comités
Con mucha frecuencia las organizaciones modernas han utilizado grupos
pequeños en su proceso de planeación y fijación de metas, estos se
denominan comités. Estos en muchos casos son muy funcionales logrando
mejorar los aciertos en los proceso de toma de decisiones. Sin embargo en
muchos casos se cuestiona la pérdida de tiempo en reuniones que merma la
eficiencia de los comités.
La Comunicación
Uno de los mayores problemas que se presentan en todas las empresas es
el unir a un conjunto de personas para que cumplan con un propósito
organizacional. Todas ellas posen necesidades, intereses, conocimientos,
experiencias, expectativas y otra serie de motivaciones diferentes. La
función del administrador es consolidar esta variedad de expectaciones en
una misma de bien común y amalgamarlos en un equipo que sienta y viva el
4. mismo horizonte soportado en un mecanismo de comunicación que fluya e
irrigue todas las fibras del grupo
Como Influir en el comportamiento
Para tener la habilidad de influir o estimular el comportamiento se debe
saber e aplicar los siguientes términos:
La Emulación
Muchas personas tienden a imitar a los líderes, estos se convierten en
modelo a seguir.
La Sugerencia
Es una interacción directa para influir en el comportamiento a través de un
patrón que es sugerido por el influyente.
La Persuasión
Implica instar un aliciente para.
EL SISTEMA PSICOSOCIAL EN LAS ORGANIZACIONES
La conducta individual y la motivación forman parte fundamental del sistema
psicológico social de las organizaciones. Junto a ellos el comportamiento
depende de condiciones fisiológicas, anatómicas y psicológicas.
Los cambios en las dos primeras han evolucionado lentamente en el
transcurso del tiempo, mientras que los elementos psicológicos cambian
relativamente con más rapidez y, por tanto, parecen afectar el
comportamiento en forma más directa.